一个哇啦哇啦的女孩

张玉石

一、案例描述

小兔，初二学生，语言表达能力强，上课时发言积极；为人热情，说话直接，时常对同学指手画脚，给人一种颐指气使的强势感，但她却自我感觉良好，浑然不觉自己的言行对他人造成的伤害。私底下，已经有好几位同学向我反映了小兔的“罪行”，期望我能“主持公道”。

据我所知，小学老师很喜欢小兔——上课积极发言，课后又能帮老师做事，什么活交给她都能妥妥帖帖，让老师省心不少。但我却隐隐担忧未来她会不会因为这种个性而吃闷亏。教育不仅仅是我教她这三年的事，我想要帮助她更好地完善人格，为她的终生幸福奠基。

二、辅导过程

第一步，诊断问题原因：小兔不经意得罪人的个性特征是一种习得性的心理行为问题，而不是品德行为问题。这种个性行为的形成有先天气质类型的原因，但更多的是后天影响的结果。

第二步，确定辅导策略：学生个性行为的主体是学生本人。因此，要改变小兔的个性行为习惯，就需要运用心理辅导的“助人自助”（只有自己能够应对解决自己的问题）的方法来帮助她自我认识、自我反思，进而达到自我改变。

基于此，我决定采用五个策略来帮助小兔。

（一）“美文共情”感悟法

这天晚修后，她又在办公室里大声讲话，打扰了还在加班的其他老师。我把她叫到跟前说：“小兔，我给你看一个好东西。”

说罢我拉了把椅子让她坐下，然后把手机递给她说：“看看这篇文章。”屏幕上打开着的是我为她收藏已久的文章——《别让你的音量暴露了你的修养》以及《没有人会为你的直白买单》。对于这种自我感觉良好而口才又极佳的孩子来说，你说的道理她自认为都懂，你说一句她有十句等着你，直截了当的沟通不是良策，所以我尝试请美文“替我说话”。

她坐在椅子上专注地看着，我则“专心”地批改作业。

（二）“积极心理暗示”引导法

几分钟过后，她把手机还给了我。

“有什么想说的吗？”我问她。

小兔马上就领悟了我的用意。她红着眼说：“我现在觉得自己好蠢，平时太张扬，有时候还很自负，不太顾及别人的感受。”

“以前为什么感觉挺好？”我继续问。

“我妈、舅妈都是这样讲话的，家里人没觉察到有什么问题；小学老师很宠我，鼓励我这样管我们班同学。”原来这就是问题的根源了——家庭教育的忽视，小学老师的纵容。

“那过去你有没有对同学说过什么伤害性的话？”我问她。

“我都不记得了。”她的这个回答在我的意料之中，她是那么单纯的一个孩子，自然不会意识到自己语言的攻击性。

对于小兔这种无故意伤害动机的孩子，批评显然不是好的办法，我们能做的只能是善意关注，温馨提醒，友好建议。于是，我拿出班级的花名册，引导她反思自己可能给谁带来了伤害。

最后，她终于想起了四件事：一是某同学大声问问题时，她斜着眼鄙视她；二是她总嘲笑好朋友小佳长得黑；三是她在一个同学面前炫耀妈妈给自己过生日，而这个孩子因为妈妈太忙没陪她过生日，以致伤心地哭了；四是，嘲笑同学婷婷脚臭，做作业慢，数学不好。

（三）“自己人效应”接纳法

所谓“自己人”，是指对方把你与他归于同一类型的人。“自己人效应”是指对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。于是我对小兔说：“我和你一样是性格直爽的人，都会在无意间伤害到别人。我今天找你谈话不是想批评你，而是想把我走过的弯路告诉你，不想让你因为不会说话而得罪人，不停地给自己树敌……我们要做一个有实力却低调的人。”这正是运用了“自己人效应”。学生最喜欢什么样的老师？和自己一样的人！因为喜欢，所以接纳。听了我的话后，小兔郑重地朝我点了点头。

（四）“情景心理”还原法

我问小兔：“刚才那四件事，如果再给你一次机会你会怎么做？”

她一一说了自己的做法，我则针对她说的每一种做法进行了指导。

我问她：“对于这些人，你打算怎么弥补？”

她诚恳地回答说：“我要让自己沉下来，用实际行动改变同学们对我的看法。”

随后，我们一起商量了弥补的办法：写信向婷婷同学道歉、亲手做美食给小佳同学……

（五）“心理闹铃”自我提醒法

对于像小兔这样的心理行为问题，最需要的是时刻提醒，而别的同学不懂怎么善意提醒，也不一定能随时随地关注到她的言行，所以我运用心理自我警醒的机制，建议小兔在课桌上贴上警示语，在口袋里装上警示卡，上面写上“我的音量大了吗？”“我的表达能得到大家的认同吗？”“我的行为给别人添麻烦了吗？”等等，如此不断进行自我提醒和纠正，提升被人接纳和悦纳他人的情商。

对于带有遗传性又形成多年的性格问题，作为老师能够改变的可能性很小，但我还是愿意尽力一试，从改变小兔在公众场合说话的音量这样的小事做起，从教会她看到别人的优点做起，从改变说话的思维习惯做起。

（作者单位：广东实验中学南海学校

广东佛山 528244）

责任编辑 余志权