基于万方创新助手（STADS）关于虚拟参考咨询服务近10年研究与发展的统计分析

杨琳

（三明学院逸夫图书馆，福建三明，365004）

基于万方创新助手（STADS）关于虚拟参考咨询服务近10年研究与发展的统计分析

杨琳

（三明学院逸夫图书馆，福建三明，365004）

利用STADS工具，对2006～2015年万方数据知识服务平台的数据库中关于参考咨询方面的论文进行统计，分别从发文数量、学术关注趋势、发文核心期刊统计、核心研究机构、核心研究作者等方面进行分析，揭示近10年虚拟参考咨询领域的研究和发展趋势。

虚拟参考咨询；创新助手，研究现状

早在民国时期，图书馆参考咨询服务的基本意识和规范已经形成[1]。随着图书馆事业的发展，参考咨询服务也不断丰富。特别是图书馆进入网络化数字化时代后，参考咨询服务从服务内容、模式，到服务的评价体系，都有其独有的特质。尤其是在数字参考咨询建设的过程中，无论是全球合作数字参考咨询项目QuestionPoint，还是建设并加入本土化协作体系CVRS的转变[2]，图书馆人对图书馆虚拟参考咨询的探究又被推上一个新的高度。

1数据来源及统计方法

1.1数据来源

利用万方数据知识服务平台的期刊论文库，学位论文库、会议论文库、科技成果库为数据统计源，选择为“虚拟参考咨询”，时间限制为2006～2015年，统计后得到相应的数据。

1.2研究方法

利用万方创新助手（简称STADS）作为统计工具，统计分析相关数据。

2数据分析

2.1论文数量分析

论文数量代表了该领域图书馆的科研实力，也代表了图书馆研究人员对该领域的重视程度。不同数据库中检索到的论文数量代表了该领域研究在学术研究的位置。10年间，以参考咨询服务为关键词的期刊论文917篇，学位论文86篇，会议论文56篇，科技成果6篇。关于参考咨询服务的研究成果期刊论文占绝大部分，会议论文占有一定比例。一般来说，会议论文具有超前性，可以看出虚拟参考咨询服务的研究已经十分成熟，但其仍处于发展向前的领域。另外，关于虚拟参考咨询服务的学位论文的发文量所占的比例较少，但总量可观，说明学术界对其发展已经达到了相当的深度和广度。

2.2学术关注趋势分析

最能反应该领域研究趋势和学术关注程度的就是该年度该领域的发文量和累计发文量。因此，根据统计数据得到关于虚拟参考咨询服务近10年的发文量和累计发文量变化趋势见图1。从图1中左半部分可以看出，2006年（204篇）到2007年（210篇），虚拟参考咨询服务的研究论文保持高量平稳，2008年的发文量仅为126篇，出现第一次锐减，发文量仅为2007年的二分之一，2014年的发文量为32篇，出现第二次锐减，发文量又只占2013年（74篇）的二分之一，2007年的七分之一。从整体趋势上看，随着时间的推移，该领域的发文量不断减少。将各年的发文量统计后制成折线图，虚拟映射后建立学术关注趋势模型（图1）。图中呈现出典型的三角模型，说明关于虚拟参考咨询服务的曾经是研究曾经是研究热点，现在已逐渐成熟，发文量趋于平稳的同时出现期间性骤减。另外，该图各年间的面积代表了对应年份发文量的累计。从累计发文量上看，2006～2007年处于直线上涨，但2008～2013年累计发文量增长减缓，2014年之后的累计发文量趋于平稳。这些都重复印证了虚拟参考咨询服务研究曾经是热点，目前已明显放缓。可以说，虚拟参考咨询服务研究已经十分成熟，需要新的技术对这一领域进行刺激，促进其发展。

图1学术关注趋势图

2.3核心期刊发文量统计分析

某个领域的期刊发文量可以体现该学科主题的发展趋势，但论文发在什么期刊上，则显示出论文的研究的水平。核心期刊是该学术领域比较认可的、发文质量较高的刊物。一般有北大核心刊、南大核心刊、社科院核心刊、中科院核心刊和中信所核心刊之分。因此，对核心期刊所刊载的该领域论文数量进行统计，可以清晰的解释该领域的研究深度。从统计结果中看，截至2015年核心期刊的发文量为575，占总发文量的62.7%。说明该领域的研究中，高水平研究对比例较高，核心期刊是该领域研究的重要发文场所。由不同核心期刊的分布比例上看，北大核心期刊的比例为43%，略高于31%的南大核心期刊和23%的社科院核心期刊，远远高于中科院核心刊（2%）和中信所核心刊（1%）。由数据可知，北大核心刊和南大核心刊在学术界一直被广泛的认可和推崇。

虚拟参考咨询领域论文收录较多的核心期刊，此类文章更容易被哪些期刊接收，研究人员也可以从这些期刊中更便捷的找到需要的资料。数据统计可知：《现代情报》（收录该类文章28篇）和《图书馆杂志》（收录该类文章22篇）两个期刊的虚拟参考咨询服务方面的论文较多，超过了20篇，分别站总发文量的3.05%和2.40%，占核心期刊发文量的4.87%和3.83%。《图书馆学研究》和《图书情报工作》两个期刊收录的虚拟参考咨询服务方向的文章都是19篇，占总发文量的2.07%，占核心期刊发文量的3.30%。《情报杂志》（17篇）、《图书馆论坛》（12篇）、《图书馆建设》（11篇）、《情报科学》（9篇）、《情报资料工作》（8篇）和《大学图书馆学报》（8篇）在虚拟参考咨询领域的收录文章量分别为五到十位。这几种期刊是参考咨询服务研究期刊中的热门刊物，值得研究人员更多的关注。核心研究机构是这一领域发期刊较多的研究机构。针对核心研究机构的分析，可以了解该领域研究的实力较强的机构，从另一个角度判断该领域研究的方向和发展趋势等。根据发文量制作泡形图（图2），可以更清晰直观的了解参考咨询服务重点研究结构与该领域研究的亲密程度。从图中可以看出：郑州师范学院（47篇）、武汉大学（29篇）、郑州大学（16篇）、上海交通大学（12篇）、郑州轻工业学院（11篇）对虚拟参考咨询服务的研究较为突出，可以认定其为可是核心研究机构。在排名前5的高校中，郑州地区的高校占了3个（郑州师范学院、郑州大学、郑州轻工业学校），其发文总量占虚拟参考咨询服务研究领域期刊总发文量的12.54%，说明该地区高校在虚拟参考咨询服务方面有较深入的研究。

与虚拟参考咨询发期刊较多的机构相比，发核心期刊较多的机构发生一些变化。其中郑州师范学院仍以27篇位居榜首，武汉大学以10篇次之，郑州大学、上交通大学、清华大学、中国科学院分别以9、8、6、6篇位列3～6位从图中可以看出。从图3中各机构发核心期刊的比例可以看出：核心研究机构中，郑州师范学院（57.4%）、郑州大学（56.3%）、上海交通大学（66.7%）、清华大学（100%）、中国科学院（85.7%）、中山大学（共发表文章6篇，核心期刊5篇，占比83.3%）发表核心期刊的比例超过50%，其中清华大学发表的文章全部为核心期刊，说明这些机构的研究较为深入，成果较为突出。

图2发表中文期刊论文较多的机构泡型图

图3排名前八的核心研究机构及其发表核心论文的比例

2.5核心作者分析

核心作者，也就是高产作者，是指发论文较多、影响较大的作者集合[3]。与核心研究机构相比，它可以让研究人员了解到，谁在研究这一领域，谁的思想更有创造性和创新性。针对核心期刊发文作者的研究，可以了解到这一领域，该作者研究的方向和创新点。根据STADS的统计分析可知，郑州师范大学的袁红军在这一领域的发文量都超过40篇，位居榜首。根据普莱斯定律，核心作者发文数m必须满足m=0.794(nmax1/2)，nmax代表发文最多作者的论文数，在此案例中，即为袁红军发表的论文44篇。将44带入公式计算可知，m约为4.97篇，也就是说发文章数在5篇以上的作者为核心作者。他们分别是袁红军、黄敏、莫梅琦，其研究主要以虚拟参考咨询为基础，融入云服务、第三空间等新元素为主，探讨新形势下参考咨询服务的模式、评价体系等。

3总结与建议

通过以上统计可知，关于虚拟参考咨询的研究，目前的研究已十分成熟，趋于放缓。关于虚拟参考咨询研究水平较高，同时呈现出地域性。以郑州地区高校的研究较为突出。袁红军以及他所工作的郑州师范学院在虚拟参考咨询方面有其独特的见解，其发表核心论文的数量远远超过其他作者。由于数据统计使用了STADS作为统计工具，数据源的仅局限于万方数据知识服务平台的数据库，检索过程难免有些遗漏和不全面，还有一些科研机构和作者发表了SCI或SSCI收录的国外高水平论文，并且仅凭论文评价核心机构和核心作者是不全面的，还应补充更多的指标评价。但统计的总体趋势能反应虚拟参考咨询研究的一些实际情况。虚拟参考咨询被作为一项图书馆的业务，从2003年起就有研究者对北大、清华、人大等高校的虚拟参考咨询活动进行统计并提出相应的建议以促进其发展[4]。吕青等以CNKI中国学术期刊网检索系统为对象，对1998年至2003年以来的虚拟参考咨询的论文进行统计分析，并从开展网络参考咨询服务及服务方式内容比较等方面做了客观分析[5]。目前，对虚拟参考咨询基本服务内容、模式和服务评价体系的内容研究已十分丰富，只有引入当前的先进技术，将新技术融入虚拟参考咨询中才能使其研究领域有新的活力。

3.1内容创新

从虚拟参考咨询服务的内容上看，它提供的咨询可分为常规问题咨询和个性化服务领个领域。一方面，虚拟参考咨询可以通过建设虚拟参考咨询常见问题知识库[6]，使用统一检索平台，将扩大词意、搜索排序、同类推荐等其他技术领域使用的先进技术引入图书馆的虚拟参考咨询中。同时配合自动问答体系[7]，实现真正意义的无人职守的虚拟参考咨询服务体系。另一方面，针对个性化的服务，虚拟参考咨询应该更广泛的应用先进的数据分析软件、数学建模知识将无序的知识收集整合后提交给用户，使用户真正体验到服务的质量和便捷。

3.2形式改革

参考咨询服务在新的媒体环境中应与时俱进。微信、微博、Facebook等社交平台的的流行，为虚拟参考咨询服务的发展提出了新的要求。新形式下使用新媒体，例如微信公众号的使用，个性化知识平台的开发，云服务的融入都能为虚拟参考咨询服务注入新鲜的血液。虚拟参考咨询服务可以像当前流行的VR技术一样——让知识服务多维化可视化[8]。

［1］杨琳，林玲，林郁．闽台高校图书馆数字参考咨询服务比较研究［J］．山东农业工程学院学报，2016（2）：143－144．

［2］张洁，张美怡，张久珍．我国高校图书馆合作数字参考咨询服务问题和对策研究［J］．大学图书馆学报，2011（3）：51－55．

［3］史书侠，李海亮，杨华．2005－2010年《情报科学》刊出版论文作者分析［J］．情报科学，2012（2）：277－281．

［4］曾玉芳．对清华、北大、人大图书馆虚拟参考咨询工作的统计分析［J］．图书馆学研究，2003（11）：63－67．

［5］吕青．1998－2003年我国图书馆网络参考咨询服务研究综述［J］．图书馆建设，2004（4）：38－40．

［6］郭金龙，许鑫，姚占雷．语义查询扩展在虚拟参考咨询知识库中的应用——以上海图书馆为例［J］．图书馆杂志，2013（4）：75－81．

［7］姚占雷，郭金龙，许鑫．联合虚拟参考咨询中的自动问答系统设计与实现［J］．现代图书情报技术，2012（9）：15－22．

［8］刘春年，朱晓雯．虚拟参考咨询服务创新的四维视角［J］．情报资料工作，2010（3）：59－61．

(责任编辑：朱联九）

Analysis on the Research and Development Status of the Virtual Reference in Recent Decade——Based on Wanfangdata Aide(STADS)Atatistical Analysis

YANG Lin
（Yifu Library of Sanming University,Sanming 365004，China）

By using themethod of STADS,the papers of the virtual reference are analyzed statistically based on papers froM2006 to 2015 inWanfang Data Know ledge Service Platform.The presentscientific research and itsdevelopmental trend of the virtual reference are revealed by comprehensively analyzing the paper quantity,academic trends,core periodical,core research and coreauthorsetc.

virtual reference；STADS；research status

G353．1

A

1673－4343（2016）06－0090－04

10．14098／j．cn35－1288／z．2016．06．015

2016－09－08

三明学院科学研究发展基金项目（A201417/Q）；福建省教育厅中青年教师教育科研基金项目（JA15470）

杨琳，女，福建大田人，馆员。主要研究方向：图书馆生物学学科服务及生物信息学。