广西某通信企业供应链管理优化研究*

汪其 刘枚莲

(桂林电子科技大学 商学院,广西 桂林 541004)



广西某通信企业供应链管理优化研究*

汪其**刘枚莲

(桂林电子科技大学 商学院,广西 桂林 541004)

研究供应链管理问题，提升企业核心竞争力。文章以某通信企业供应链管理为例，分析了供应链管理的现状及原因，从企业供应链战略目标出发，提出一系列优化管理措施，并应用于实际管理工作中。研究结果对于同类企业有一定的借鉴和参考意义。

通信企业；供应链管理；物流；优化

目前，供应链物流管理在企业管理中已经显得愈来愈重要，诸如戴尔、丰田等很多影响力较大的企业均拥有先进的供应链物流管理能力、技术及人才，这些企业通过供应链物流管理可直接降低企业成本，提升企业竞争力。

供应链物流是为了顺利实现与经济活动有关的物流，协调运作生产、供应活动、销售活动和物流活动，进行综合性管理的战略机能。供应链物流是以物流活动为核心，协调供应领域的生产和进货计划、销售领域的客户服务和订货处理业务，以及财务领域的库存控制等活动。同时涉及采购、外包、转化等过程的全部计划和与渠道伙伴之间的协调和协作等管理活动和全部物流管理活动。

因此，研究通信企业的供应链物流管理的优化过程，提高物流管理水平，对于增强通信企业的竞争力有着重要的理论与现实意义。

1 某通信企业供应链体系建设的必要性分析

某通信企业是广西区内一家专注移动通信服务的国有通信运营企业。一直以来，企业致力于打造服务与业务领先，打造精品网络，努力为客户创造价值。自2004年集团施行集中化采购策略以来，企业紧跟步伐，于2011年成立采购物流中心，逐步将各类物资纳入集中采购范围范畴，在战略性地选择供应商、高效的采购执行过程以及有效的供应商管理体系基础上，通过专业化的釆购人员队伍、信息化的釆购运作系统、长期的供应商合作伙伴关系，实现了全网范围内的及时、优质的物资供应和成本节约，并初步形成了安全、稳定、高效的供应链管理体系。2010年，为持续推进企业的整体物资管理水平，构建与集中采购体制相适应的采购物流一体化供应链体系，企业提出要大力推进集中化仓储和物流管理改革，努力建设高效的仓储物流体系。在企业供应链体系建设规划纲要的指导下，组织了契合实际的供应链规划编制工作，明确了企业供应链的发展方向和具体要求，为促进未来供应链发展提供了重要的实施保障。

2 广西某通信企业供应链管理现状分析

2.1 采购流程管理现状及问题分析

广西某通信企业在物资采购过程中，尽量优化采购流程，提高采购效率。

目前，根据上级公司《二级集采标准化流程和文件范本》文件，同时根据《采购决策管理细则》、《集中采购需求管理办法》的要求，采购供应部对企业采购流程进行了优化并进行了相关改造上线。

但是，其现有流程与精细化管理的主要差距：

(1)职能分工不明确。目前的OA采购流程，需求申请和采购环节同在项目采购审批单进行，导致审核职责分工不明确，需求归口部门的分管领导无法审核需求申请。

(2)重复审批。存在部门领导与公司领导审核次数多的情况，工作效率低。

(3)分工界面不明确。需求申请和采购环节不分列，部分采购项目因为需求的不确定，长期为落实采购或出现重复退单的情况。

(4)需求反馈不精准。需求没有标准化的模板，导致业务部门提交的需求描述不精准，影响需求审核进度。

2.2 仓储管理现状及问题分析

仓储集中管控之前，分散式仓储物资管控模式对物资的使用管理方式相对僵化。物料管理周期长、缺乏计划性和统筹性，不再适应新形势下仓储物资精细化管理。主要问题：

(1)库存总量偏高。目前全企业库存总额值偏高,多数仓库“库满为患”要求。

(2)物资周转率偏低。库存周转率很低，物资使用效率偏低。

(3)呆滞物资日益增加。全省呆滞物资偏高，占用公司大量资金。

(4)仓储现场管理混乱。由于库存总量较大，“胀库“现象时有发生，盘点、账实相符管理工作难度增加。

2.3 供应商管理现状及问题分析

广西某通信企业供应商管理目前正处于由管理级向量化级提升的阶段，有较完备的供应商管理标准流程，完善的供应商寻源以及供应商目录，成熟的采购策略，已具备标准的供应商管理方法及工具，其各阶段的模型图如图1所示。

图1 供应商管理模型阶段图

2.3.1 供应商的寻源管理现状

目前，广西某通信企业供应商寻源主要是寻源方式、推荐方式、管理系统以及供应商分类等四个方面。

(1)寻源方式：一级集采是通过集团公司集中采购招标后确定,供应商投标；二级集采主要是通过公开招投标，供应商看到公告过来投标，另外采购人员也会打电话邀请行业内大的供应商来参加。

(2)推荐方式：供应商推荐方式主要是需求部门推荐；部分品类采供部会通过公开信息主动联系供应商等等。

(3)管理系统：目前尚没有管理系统支持，计划在新开发的SCM信息系统实现；系统中供应商信息较为混乱，缺少直接面对供应商的门户等。

(4)供应商分类：目前对供应商按照产品属性和供应商合作维度进行分级、分类的工作不系统、不完整等。

2.3.2 供应商评估

对供应商主要基于后评估得分进行分级管理，但评估方式以手工为主，评估周期较长，未能完全发挥后评估的作用。其主要表现在：

(1)评估范围：供应商评估对象有一级集采，二级集采以及地市采购的供应商；但没有细化到不同批次采购的物资；

(2)评估专家库：尚未建立评估专家库的选择标准、培养机制，主要由需求部门进行填写；

(3)以手工数据为主，系统尚无法支持数据的自动抓取供应商评估相关的基础数据记录不完整；

(4)目前主要使用后评估方式，有时滞性，供应商评估方法不规范，效果尚未完全发挥。

2.4 信息化建设现状及问题分析

随着信息技术的发展，该通信企业也基于信息技术上线使用了多个信息化物流支撑系统，但是在实际应用中，系统过多，总体能力还需提高，主要问题表现在以下几个方面：

(1)目前，该通信企业的采购与招标投标系统(ES系统)与OA系统，供应链管理系统的关联程度不足，影响工作效率。

(2)采购各流程先在OA走完审批流程后再录入ES系统，在ES系统执行流程后又需返回OA审批结果，结果完成审批完成后再录入ES系统。

(3)服务类从采购申请到采购结果下发需通过3个系统的来回操作；而物资类从采购申请到物资配送到位，需经过4个系统来回操作。导致采购各流程在多个系统需重复录入审批，增加了无效工作量，严重影响工作效率。

(4)信息集成性不高，由于物料编码等主数据未统一，业务数据校验机制不足，系统间数据不一致，业务数据不直接支持指标统计、报表制作，直接导致数据集成性较差。

3 广西某通信企业供应链管理优化方案

3.1 广西某通信企业供应链战略目标

在“支撑公司战略目标实现，实现公司价值提升”的总体目标下，通过采用集中化管理、一体化集成、标准化作业，高效的管理体系、良好的内外部协同等主要策略，实现低成本、高效率、合法规范的目的。总体目标、主要策略及实现途径如图2所示。

图2 供应链战略目标图

3.2 提升集中管理工作

通过联合采购方式的开展，有效整合企业采购人员的资源，有效的对企业采购人员通过项目实战的方式进行能力培养，有利于企业采购管理的一致性及采购人员的业务水平提升。

通过联合采购，避免了企业内部各部门自主采购时对标准把控不严的问题，有利于采购项目过程质量管控。

通过联合采购的实施，逐步整合更多地市共通的采购项目，降低了成本。如：专项产品维修、房屋维修、消防器材、消防维保等，通过规模扩大，降低部分运营成本。

通过提升各级采购部门采购过程中的规范性，为建立合法化、标准化的采购机制打下良好基础。

3.3 供应商管理优化

推进供应商规范化管理，应用品类管理思想，对供应商认证、评标、后评估三项关键管理环节实行模块化管理，如图3所示。

图3 供应商模块化管理图

3.4 供应链信息化建设

3.4.1 采购过程可视化管理

优化采购项目管理流程，实现采购过程可视化，依托SCM和ES系统，形成采购业务的两级生产运营支撑体系。采购员完成一个采购项目必须且仅需在这两个系统操作。

(1)细化采购项目管理流程，实现采购过程可视化。细化采购实施前、采购实施后的业务环节并在SCM系统上在线管理，形成采购管理落在SCM系统，采购操作落在ES系统的两级生产运营支撑体系。

(2)完善外围系统接口，依托SCM实现单点管控。以SCM系统为核心，集成外围的工程项目管理、预算管理、合同管理、ERP、报账平台等系统，实现采购项目所有业务流程与数据的单点归集和管控。

3.4.2 实现采购过程自动化监控

基于可视化的采购项目管理，实现采购项目进度的自动化监控。

(1)2015年开始，该通信企业采购物流部提出采购项目的SLA服务期限承诺，并设立了采购及时率的部门考核指标，具体参见表1。

表1 采购及时率的部门考核指标表

(2)根据服务期限承诺，建立倒逼机制，将采购时限按采购阶段分解，借助信息化手段，实现采购项目进度的自动化监控和预警。

3.4.3 采购工作量的动态统计和调配实施

(1)基于采购项目工作量模型实现采购项目工作量的实时计算，进而实现采购员工作量的动态统计和调配。

(2)SCM系统可实时自动统计采购项目的已完成工作量、待完成工作量，无须手工干预。可实时统计每个采购员的已完成工作量、待完成工作量，分配采购任务时SCM可实时给出工作量统计表供参考。

3.5 加强质量管理

3.5.1 质量管理提升

(1)建立质量问题快速反应机制，规范质量问题处理流程，进一步完善质量管理体系，及时有效地解决质量问题。提高区公司各相关部门及各市公司对质量管理的重视程度，从质量检测、质量信息反馈等方面对区公司相关部门及各市公司进行相关反馈，以保证质量信息传递和反馈渠道的畅通。

(2)加强、规范对供应商违约责任的管理，把质量管理纳入供应商绩效评估工作的重点范畴。针对供应商制定一套产品质量考核标准，对供应商进行严格考核，以引起供应商对质量问题的重视。

(3)加强与第三方检测机构合作，签订服务质量考核标准，保证检测机构质量检测工作的规范与效率。

(4)完善招标前样品检测的管理及流程。包括招标文件明确样品检测及保存要求、检测方式、样品检测反馈、检测费等需要明确的流程。

(5)拓展二级集采产品检测范围，制定并完善产品技术规范书。

3.5.2 完善的制度体系构建

完善的制度体系是物流各项管理工作稳步开展的关键，做到有据可循，一方面能减少人员变动对物流工作带来的影响，另一方面可在实际工作中指导各项操作，使得仓库运作更加规范和标准化。

目前，广西某通信企业在实际运作的基础上总结形成了三级制度体系，并已在2015年12月下文执行，其制度体系如图4所示。

图4 管理制度体系一览图

4 结束语

本文在对某通信企业供应链管理现状的调查和分析的基础上，从供应链战略目标出发，提出提升采购集中度、供应商模块化管理、实现采购过程可视化及自动化监控、加强质量管理提升、构建完善的制度体系等优化措施和策略，使该通信企业的供应链管理更加科学完善，从而更好的发挥采购为市场拓展、业务开发的保障功能，有效降低了企业成本。

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(责任编辑 叶桂郴)

广西科学研究与技术开发计划项目《北部湾经济区公共物流信息平台建设》。

TP391

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2095-4859(2016)03-0352-05

**作者简介:汪其，女，四川资中人。硕士。研究方向：物流管理。