全渠道整合抓住新零售机遇

本刊记者 樊 奕

全渠道整合抓住新零售机遇

本刊记者 樊 奕

临近年末，马云在阿里云栖大会上提出了“新零售”概念，吹响了零售行业全面转型的号角。将线上、线下、物流和大数据融合打通，是攀上新时代零售制高点的踏脚石。就玩具零售而言，抓住零售新时代的机遇就是要从产品研发、市场营销、销售渠道及市场终端等全面转型升级。

在新零售的环境下，过去一直专注生产、销售的传统玩具厂商靠自己将线上、线下、物流和大数据融合打通，需要投入巨大的人力和物力，转型升级的成功率也难以保证。创玩梦工厂首席运营官林小玲认为，一家聚焦行业，为新零售环境下的玩具厂商、玩具渠道、玩具门店与终端消费提供协助的创新公司能够解决企业转型升级过程中的新需求。创玩梦工厂目标就是从线上、线下、物流、大数据等各方面，为玩企提供全套解决方案。

玩企触网流量是关键

“我一个朋友在澄海开了将近20年的玩具厂，产品主要出口德国。2015年他决定投入500万元，做自有品牌电商，结果今年8月项目就停了，为什么？因为项目上线后始终受困于流量，推广一停，就没有流量，产品也就卖不出去。”林小玲认为，垂直类电商难做主要的原因有两点：一是流量比模式更重要，很多企业电商缺乏足够流量支持；二是垂直电商难以为用户提供足够丰富的消费场景选择，无法保持用户高度粘性的平台注定将难以为继。

为了帮助企业克服这两个难点，创玩梦工厂以一手抓用户、一手抓场景的方式帮助玩具厂商解决问题。“一个是帮助厂商获取自有用户，另外一个是叠加更多消费场景。我们通过线上发行联名卡，帮助厂商建立自有用户渠道，将线下用户转移至线上建立联系。打造玩具周边产业链，扩充消费场景。通过联名卡，帮助厂商锁定用户，用户使用联名卡不单可消费玩具，还可在创玩线上合作的商家上消费其他商品，包括教育行业、母婴连锁店、亲子游、游乐园，解决用户粘性和消费场景单一的问题。”林小玲说。

打造智能支付订购平台

据林小玲介绍，创玩梦工厂通过为企业发行虚拟银联卡，升级企业现有账户体系，将线下会员在线上建立连接，通过整合媒体、电商销售及大数据资源一并接入。“通过线上发卡方案，让企业拥有了真正属于自己的用户，这是在法律关系上获得认可的。而且创玩线上联名卡交易安全、清算便捷，增加了企业账户余额资金。创玩平台的海量商户，还可以为用户提供定制化消费，提升了企业的销售效率并拓宽了销售渠道。创玩用户去银联商圈关联产业的其他商户消费，企业都从中可获得永久收益。”

此外，该公司的智能库存管理与物流体系，可以优化现有产业链模式，实现服务型平台转型，打通进、销、存的各个环节。

线下销售模式革新

创玩梦工厂目标是让整个行业各个环节更高效顺畅，解决了线上销售问题后，线下渠道的经营如何提升改善呢？“渠道商把我们的智能门店管理系统铺设到终端，店家在使用该系统过程中产生的所有收益，都将为代理商带来收入分成。对店家而言，系统帮助门店解决进、销、存的问题。平台系统汇集的海量厂商用户，更能让店家随时了解行业热销产品信息以及最新产品动态。做到高效管理自有用户。”林小玲介绍道。

创玩梦工厂APP打通线上线下消费场景

除了销售系统，在支付手段上，创玩梦工厂也进行了一次革新。“在任何的商业模式中，支付都是最终重要的环节。我们发现大部分线下店普遍存在4～5种的收银方式，结算和手续费用不一。产品团队认为有必要提供一种更优化的支付收银体验。最终我们和银联合作推出了万能收银台系统，在不改变用户支付习惯的前提下，降低了商家收银成本。”

任何一次全新商机的到来，都将预示着行业游戏规则的改变，每个人都应该以更积极主动的态度拥抱变化。

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