论基于社交网络的成人学习管理

邹 蓉

（北京市朝阳区职工大学，北京..100013）

进入二十一世纪以来，随着网络信息技术的飞速发展，人们已经越来越多地在生活中使用互联网。Web1.0时代用户对于互联网的使用主要在于通过浏览器获取信息。而Web2.0则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者；在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展，从而更加人性化。因此在Web.2.0时代，社交网络技术取得了巨大进步。社交网络SNS（Social.Network.Service）是互联网上用户之间相互关联的一组互联网平台的统称，它大大满足了现代人的社会交往需求，而不必局限于时间和距离。

一、社交网络与成人学习

（一）社交网络在成人教学中的作用

目前在中国最受欢迎的社交网络主要有微信、QQ空间、人人网、新浪微博、开心网等，它们已成为人们获取信息、沟通交流、交友聊天、休闲娱乐的重要途径。仔细分析不难发现，这些社交网络都具有使用成本低、覆盖人群广、操作简单、表现形式活泼、使用功能多样等特点，在技术实现上，包含空间、日志、动态、相册、群组等功能模块。这些特点使得社交网络不仅适用于交友、休闲等目的，而且在成人教育教学中也能发挥重要作用。

1..社交网络能够解决成人学习中和老师、同学时空分离的矛盾

成人学习的一个短板在于工学矛盾突出，学生与学生、学生与老师之间大部分情况下时空分离，缺乏有效的沟通和交流。而社交网络的最基本的功能就是方便用户之间的交流。师生通过社交网络进行实时和非实时的沟通，能够增进情感，良好的师生关系能够激发学生学习热情，使学生拥有良好的情绪去面对学习，也能使教学活动大幅度提高效率。

2..社交网络有助于成人学生进行个性化学习

课堂教学的一大问题在于无法兼顾水平参差不齐的学生。利用社交网络开展教学，一方面由于网络上拥有海量的免费学习资源，学生可以根据自身的情况和需要，自主选择学习内容。另一方面，教师也可以针对不同学生的情况，提供不同的学习资源和学习任务，对学生进行个性化的辅导。

3..社交网络有助于为成人学生构建有效的学习社区

一方面可以解决成人学生学习环境缺乏的问题。在社交网络空间、日志、动态、相册、群组等功能的支持下，教师可以为学生搭建一个免费的学习社区，把学习资源、互动交流、成果展示等统一到虚拟的网络空间里，从而构建与学生如影相随的学习环境，极大提高学习效能。另一方面，在这个虚拟学习社区里，学生可以进行小组协作学习，从而提高分工合作、交流沟通、解决问题等各方面的能力。

（二）社交网络在成人远程教育中使用存在的问题.

由于社交网络在促进师生交流、个性化学习和构建学习环境等方面所起的重要作用，它在成人远程教育中也得到了广泛运用。许多教育工作者在使用微博、博客、QQ群、微信等社交网络开展教育教学活动中做了许多有益的探索和实践。笔者曾经把QQ群平台引入成人英语教学中，取得了良好的效果。但是我们要看到，把原本并非为教育用途而设计的社交软件运用于教学当中，必然会出现一些“不和谐”的现象和问题。

1..平台教学管理功能欠缺

相比较专门的网络教育平台，社交网络平台的教学功能设计先天不足。这些不足有的可以通过教师精心的设计进行弥补，有的却难以弥补。比如对于学生参与网络活动的监控、统计就是一个难点。

2..学生社交网络环境下的学习心理准备不够

比如对于一些自控能力、鉴别能力比较弱的学生来说，社交网络的娱乐功能和交友功能对他们有更强的吸引力，这使得教育活动的开展受到影响。

分析康熙南巡期间排名前十的游览景观，杭州以西湖、灵隐、孤山和云栖4处景观列于首位，扬州和镇江均以2处景观即天宁寺和高旻寺、金山和焦山并列第二，苏州和常州各以1处景观即虎丘、惠山位居第三。此外，杭州的钱塘江、江宁的报恩寺是康熙帝赋诗吟诵的重要景观，扬州的天宁寺和高旻寺、苏州的华山是康熙帝题联赐匾的重要景观。

3..学生自主学习能力不足

部分学生自主学习能力差、协作学习意识不强，不能有效地完成学习，影响到网络学习效果和学习进度。利用社交网络进行学习，实际上对学生的学习能力以及自主学习提出了更高的要求。

4..学生缺乏学习主动性

使用社交网络用于教学，一般都是教师个人的尝试，而非学校的硬性规定。对于成人学生而言，有可能把它当成一种额外的负担，消极对待，导致网络学习活动的参与度不高，积极性不强。部分学生可能只满足于完成教师的规定动作，而不主动参与网络讨论活动。

二、成人学习与管理理论

（一）学习动机理论

学习动机是动机的一个方面，是教育学和心理学领域常用的一个概念。一般说来，学习动机是指学生个体内部促使其从事学习活动的驱力，一般表现为强烈的求知愿望、对未知世界的好奇心及兴趣、认真积极的学习态度等。学习动机也是一个行为术语，它包括兴趣、好奇心、自我控制力、努力度和归因等一系列抽象概念。根据动机和学习动机的内涵，从管理角度看，所谓学习动机管理就是促使学习者对其从事学习活动的驱力，如兴趣、求知欲、自控力和努力度等因素的激发和维持过程。有效的学习动机管理有助于驱动、导向、监督和维持学习者积极的学习行为，强化自主学习、独立学习和终身学习能力。能否对远程学习者的学习动机实现有效管理，是决定远程学习成败的关键。

（二） 管理学中的X理论

X.理论和.Y.理论.(.Theory.X.和.Theory.Y).是美国心理学家道格拉斯.麦格雷戈(.Douglas.McGregor).1960.年在其所著《企业中人的方面》一书中提出来的，是管理学中的重要理论。作为一对完全相反假设的理论之一的.X.理论认为，人们有消极工作的原动力。麦格雷戈把传统的管理观点叫做“X.理论”，其要点是:.人生来就是懒惰的，如果情况允许，谁都不愿工作;.人们需要指挥和控制，并且要用害怕惩罚和革职的心理去激发他们工作;.一般人都希望受命而为，因为受命而为不负责任、比较单纯和安全。有这种管理思想的管理者，易于采取“命令系统统一”、“权威与服从”的管理方式［1］。虽然X理论是二十世纪六十年代提出，被认为是一种传统的管理观点，但不能否认惩罚仍然是有力的激励因素。

三、成人远程网络学习管理探讨

为了实现社交网络在成人远程学习中的作用，教师有必要对成人远程学习进行有效管理。根据学习动机理论，教师要通过各种方式充分激发和维护学习者的学习动机，以促使学生积极参与到网络学习活动中。而管理学中的X理论提示我们，学生在内心都有消极学习的倾向，一旦遇上外在的压力和阻力，很有可能放弃学习。因此教师要加强对网络学习活动的评价考核管理，充分利用平时成绩对课程评价的影响，引起学生对平时网络学习活动的重视。

（一）加强对网络学习活动的有效设计，激发学习动机

美国著名成人教育学家诺尔斯（Knowles）认为，成熟的成人学习者在多数情况下有能力自己选择学习内容，自己制订学习计划。虽然个别情况下仍然依赖教师的帮助，但是在主导的心理需要上，他们更倾向于独立自主地进行学习［2］。因此，教师在设计网络学习活动时，要充分征求学生的意见，要给学生选择的自由。

成人的学习目的在于直接运用所学知识解决当前的现实问题，因而教育活动对成人而言是一个十分明确的“学以致用、即学即用”的过程。成人学习者能够针对社会生活中的具体问题进行学习，并带有通过学习解决实际问题的强烈愿望。因此，网络学习活动的设计要遵循实践性和实用性的原则。

考虑到成人学生工学矛盾的问题，教师在设计网络教学活动时要注意对学习路径进行优化设计。尽量让学生用最少的时间来完成学习任务，而且有所收获。教师设计网络学习活动的时候，还要考虑到学生的实际水平和可能遇到的困难，为学生提供必要的“脚手架”，包括信息、资源、方法、工具等等。.

（二）加强对网络学习活动的评价考核，督促学生学习

基于X理论，通常认为成人学生有学习的惰性，相当一部分学生缺乏学习动机，只关心拿个文凭。他们对学习没有兴趣，对于学习活动能偷懒则偷懒，绝无主动参与网络学习的意识和行动。对于这样的学生则需要施加外部压力，促使他们参与到学习中来。

1.设计完整的评价考核体系

课程成绩的评定不仅包括期末考试的成绩，还包括平时的过程性考核成绩。过程性考核不仅包括面授课堂的表现，还包括网络学习活动的表现。学习活动的评价不仅来自教师，还来自同学和自己。要合理制定课程形成性考核的标准，突出网络学习过程的重要性。在课程学习之初即明确告知学生评价标准及具体操作细则。

2.要加强对网络学习过程的监控，做好数据的收集........

网络学习监控是指为了确保学生学习成功，提高学习效果和质量，对学生网络学习活动进行计划、检查、评价、反馈、控制和协调的一系列过程［3］。在课堂面授活动中，教师的注意力是促进学习者学习的最大的隐性激励。而在网络学习中，师生处于分离状态，学生不能直观地感受到教师的存在，教师的控制力和影响力减弱，自我控制能力弱的学生容易形成自由散漫的学风，严重影响到其网络学习的效果和质量。虽然社交网络平台没有专门的为网络学习设置的数据统计功能，但教师也可以灵活设计，达到监控的效果。（1）充分利用既有的功能，比如QQ群的签到功能。（2）教师通过设计教学交互活动来实现对学生学习的督促和监控，比如作业布置及反馈、有主题的讨论及对发帖量的要求等。（3）学生间的监控。设立不同的学习小组，学习小组组长将小组成员的学习过程进行记录并反馈给教师和小组成员。课程结束时根据网络学习监控的数据和制定的考核标准，做出相应的课程学习评价。

3.要根据学生的学习表现，进行及时的反馈与指导

对学生进行监控与评价，最终目的还是为了促进学生学习。因此，教师要勤于关注学生的表现，对于落后的学生要及时提醒，并给以相应的指导，以帮助其顺利完成学习活动。

（三）加强对学生自我导向的引导，培养学生自主学习能力

柏拉图认为教育最大的目的在于使年轻人发展为自我学习。“学生自治不是远程学习的起点，而是远程教育和远程学习努力追求的目标”［4］。培养学生的自主学习能力是通往学生自治的必由之路。

1.加强对学习方法的指导

成人学习者虽然倾向于独立自主地进行学习，但由于基础薄弱、学习方法不当等原因，不能很好地完成自主学习任务。根据成人学习理论，成人的学习心理特征之一是自尊心强，学习的信心较低。因此，教师在布置课外学习任务时，不能只是把问题抛给学生，而要有充分的前期铺垫，并对解决方法做出适当指导，以增强学习者完成学习任务的信心，为他们顺利完成学习任务扫除障碍。

2.加强学生自我导向学习的引导

诺尔斯(Knowles)认为：“广义来讲，‘自我导向学习’描述一个过程，在这一过程中每个个体在他人或没有他人的帮助下都能在下列活动中积极主动，诊断学习需求，明确叙述学习目标，识别人力资源和学习材料，选择和执行适当的学习策略，评价学习结果。”［5］其核心就是学习者对学习计划、实施计划、学习资源利用和学习结果的评估承担主要责任。即在整个学习过程中，学生自订学习计划，自我执行学习计划，并对学习结果进行自我评估。因此，教师要善于培养学生自我导向学习的能力，使最初由外力迫使而参与的学习变为自动自发的学习，才有助于学习效率的提高和真正网上学习社区的形成。

四、结束语

随着时代的发展，社交网络的流行，利用社交网络辅助教学也成为越来越多教师的选择。在利用社交网络开展远程教学活动时，教师尤其要注意学生网络活动的参与度和有效性问题，要加强对网络学习活动的有效设计，加强对学习活动的监督管理，并重视学生自主学习能力的培养。在此过程中，教师必然要付出许多额外的辛勤劳动。学校方面也应该探索如何激发教师的工作积极性和创造力，共同为教学质量的提高做出努力。

[1]刘超，刘燕. 管理学中的X-Y理论在成人自主学习管理中的运用研究[J]. 继续教育研究,2011(2):21.

[2]易斌. 诺尔茨成人学习理论对中国成人教学的启示[J].中国成人教育，2008(6):113.

[3]李霞，朱亚莉. 网络学习监控的基本策略与实施方法[J].中国远程教育, 2012(6):64.

[4] 丁兴富. 论远程学习的理论与模式[J]. 远程教育研究, 2006 (12):20.

[5王兴辉，张际平. 试论学习型社会中的自我导向学习及策略[J]. 电化教育研究, 2005(4):59.