员工期待怎样的心理援助

◎董柏云

员工期待怎样的心理援助

◎董柏云

董柏云 漫画

近日，上海外服健康管理中心和上海外服人力资源发展研究中心联合发布了《2016年上海白领健康指数白皮书》。该书显示，企业正越来越重视员工心理健康在内的健康管理。职场压力下，近半员工期待心理援助。此次调研发现，有40.5%的企业正在考虑为员工提供心理咨询相关服务。（据4月5日《组织人事报》）

在经济新常态下，企业心理健康管理是激烈竞争环境下员工的必然需求，将成为员工的普遍福利，也是企业吸引和保留员工，提高劳动生产率的重要手段。据了解，现今有不少工会组织对员工开展心理健康讲座，以缓解员工职场的竞争压力。

寻觅良方，“一把钥匙开一把锁”，是应对员工心理健康问题的有效途径。前不久，某公司工会考虑到员工工作压力比较大，特地邀请了社会上的EAP（企业员工心理援助）组织为大家进行了一场心理健康讲座，还为员工发放了一张可以免费体验心理咨询的服务卡。结果几个月下来，前去体验的员工寥寥无几。问其何故？原来是不少员工对“心理服务”有误解，生怕被同事视为另类。接受此次教训后，公司工会又办起了职工心理健康培训班，让员工自己具备心理调节的知识和能力。工作方式的稍微改变，员工参与热情比EAP活动有了明显变化。这说明，要做好员工的心理援助，要随时观察，适时调整应对策略。

其实，心理援助有许多时候是事在人为。笔者在20多年的工会职业生涯中，接触了众多企业和员工，让我印象深刻的就是企业在“肯定员工的贡献”这方面普遍做得不够好。我经常听到员工说，我并不看重钱，但是，当我把事情做得很好时，如果老板肯说一声“谢谢”“辛苦了”“拜托”，肯承认我的存在，那就好了。然而，我们总是感觉到，只要老板不说我们的错，就很不错了。心理学家威廉·詹姆斯说过：“人性最深层的需要就是渴望别人的赞赏。”赞赏，实质就是一种心理效应，是激发员工劳动热情的有效措施。

企业为员工心理“解压”，通过外在的心理健康培训等手段固然重要，但依愚之见，关键还是企业管理者要多与员工沟通、交流。早些年，我去瑞典学习考察企业劳动关系时，看到爱立信公司十分重视“心理按摩”。一位负责公司俱乐部的工作人员带我们到该公司的健身房，这里配有可听优美舒缓音乐的音响器材及各种健身器具。据介绍，员工和管理人员很喜欢来健身，一则为健身锻炼；二则这里环境宽松，能增进员工与领导层的友情。通过沟通关系、联络感情，对员工起到“心理调适”的作用。

总之，重视员工的心理援助，也是增强企业核心竞争力不可或缺的工作。但愿有更多的企业多关心、重视员工的心理援助，并努力为体现员工的意愿和利益，多做一些具体而实在的工作。■