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云教室学习绩效的影响因素分析*

2016-12-10马小强徐永利

现代教育技术 2016年9期
关键词:分校学习者教室

刘 铭 马小强 徐永利



云教室学习绩效的影响因素分析*

刘 铭1,2马小强2,3徐永利2

(1.北京师范大学教育学部,北京 100875;2.兵团广播电视大学教学科研处,新疆乌鲁木齐830001;3.中央电化教育馆,北京 100031)

文章采用质性研究方法,通过访谈、现场观察和实物收集等手段,从学习者的视角挖掘了学习者参与云教室学习并取得绩效的影响因素,发现云教室的授课教师素养、学习者自我感知以及学习支持服务是否到位等因素对云教室学习绩效具有直接的影响。在此基础之上,文章采用扎根理论构建了云教室学习绩效影响因素模型,为后续研究奠定了基础。

质性研究;云教室;学习绩效;影响因素

一研究背景

2012年4月,国家开放大学正式提出建设云教室试点项目,自此首次出现“云教室”的概念。按照国家开放大学云教室的实施规划,云教室是在国家开放大学及其分部和各学习中心建立的、属于本系统内的教育云框架。云教室是国家开放大学云终端体系建设的重要组成部分,旨在深入研究、探索和实践先进信息技术在远程教育中的应用,探讨如何利用技术手段提高远程教育质量,改善学习者的学习体验,实现学、测、考、监一体化,促进优质教育资源共享。

电大远程开放教育既与传统的课堂教育不同,又异于纯在线教学,是以在线教学为主、以面授教学为辅的远程教育模式。因此,面授教学是电大远程开放教育不可或缺的组成部分,这使得云教室建设成为了在固定场所接受远程教育服务必不可少的部分。云教室授课是一种全新的尝试,其目的在于将优质的教育资源分享到师资较为匮乏的偏僻地区。在实际试运行的过程中,云教室运行模式的确实现了将优质师资资源输送到边远地区的建设初衷,但云教室学习者是否适应这种新型的教学模式、学习者的有效学习受到哪些因素的干扰和制约等问题,还需要进行深入挖掘,并及时提出切实可行的措施予以改善,以更好地满足云教室的教学需要。

二研究综述

关于云教室的定义,贺媛婧[1]从技术架构层面出发,认为云教室是一种将现代网络技术、通信技术、信息技术融入现代远程教育中的新型技术方案,它将高清的双向视频会议系统与远程教育平台紧密结合,通过组建音色悦耳清晰、图像高清、操作方便、设备稳定的远程视频会议,提供网络互通条件下的教学、研讨、交流等业务开展的技术支撑环境,最终形成内容共享、互联互通、分级维护、集中管理的多终端应用模式。该定义符合“视频会议系统”的功能特性,但没有较好地将“云计算”的特性体现出来。此外,马小强等[2]提出了云教室的功能性定义,认为“云教室”是一种以互联网为基础的传输媒介,采用“云计算”的建设方式和管理方式,通过直播资源或点播资源满足学生随时随地的学习需求,将真实教室与虚拟教室相结合,包含授课、学习、资源建设等三项主要功能的网络平台。云教室目前的应用功能主要聚焦于弥补师资匮乏的边远地区面授教学的缺失,所以本研究中“云教室”的内涵仅限于校本部主控室和分校教室的连接。

目前,云教室的研究成果相对较少,通过分析现有的研究成果,可知其研究仅仅处在云教室构成的描述层面,大多数研究侧重于对云教室架构的介绍,并主要从技术实现及应用模式的角度,去设想或实现云教室的架构模式。如郭庚雄[3]探讨了云教室数字高清晰度视频的关键技术原理和系统构建的最新发展应用;张利远等[4]开展了基于Citrix Xen App虚拟化技术的云教室安全部署研究;范建新[5]从云教室的功能设计角度,提出云教室应具有远程考试监控系统、统一通讯系统等的系统架构模式;李岩等[6]以辽宁开放大学计算机专业课程教学为例,探讨了云教室在课程教学、专业研讨、在线辅导和课程答疑等方面的系统架构模式;张鹏[7]则根据当前云教室架构存在的问题,提出了个人的看法和解决思路。此外,李秋梅[8]介绍了如何利用云教室开展省情教育的方法,属于应用层面;仅有杨晋娟等[9]采用问卷调查的形式,对参与云教室教学的教师和学生展开调查,以了解教师在使用云教室教学中教学方式的变化趋势,以及学生对于学习方式变革的感受和使用云教室的新要求。基于上述研究成果,本研究拟从学习者的视角,揭开云教室学习绩效影响因素的面纱,为后续云教室教学模式的改善提供依据。

三研究设计

1 研究问题

影响学习者参与云教室学习并取得绩效的因素是什么?

2 研究对象

本研究选取兵团广播电视大学8所分校的56名参与云教室学习的在职学习者作为现场访谈对象,其中学习者L被选为后续的个案研究对象;同时,增补与校本部同城的另一所分校的1名学习者Z作为个案研究对象,故本研究的研究对象共涉及9所分校的57名学习者。

3 研究方法

本研究采用质性研究方法,通过访谈、现场观察及实物收集手段,对研究对象进行现场访谈或者进行远程的视频、文字访谈,以获取第一手的资料;现场听课3场,远程后台观察授课过程1次,以观察、记录授课过程;收集3份云教室授课安排表、107份教师授课日志、107份技术人员日志和56份监课日志,以作为本研究的实物分析资料。

四研究过程

1 研究资料的获取

(1)访谈

访谈采用前期现场访谈、后期远程访谈的方式进行——前期,按照分校地域分布,选取兵团广播电视大学8所分校的56名学习者作为研究对象(南北各4所),采用现场访谈的方式;后期,在这56名学习者中选取1名学习者L作为个案研究对象,同时增补与校本部同城的另一所分校的1名学习者Z作为个案研究对象,采用视频访谈和文字聊天相结合的远程访谈方式;对前期、后期访谈内容均做了详细记录。

(2)现场观察

前期对8所分校的56名学习者进行现场访谈的同时,还对其中3所分校的云教室学习现场进行了观察,重点观察以下三方面内容:校本部主控室教师的授课流程;分校学生的到课率、分校学生上课的专注度。后期通过云教室监控平台,依然就上述三方面内容对云教室进行了一次整体观察,并做了详细记录。

(3)实物收集

和本研究课题相关的实物收集来自于四类:①云教室授课表,包括各分校应上课人数、上课时间安排、授课教师安排等,共计3份;②云教室授课教师日志,包括各分校实到学生人数,授课过程中遇到的问题、解决办法和结果等,共计107份;③技术支持日志,包括上课过程中出现何种技术问题、是如何解决的,主要由技术支持人员填写,共计107份;④监课教师日志,监课教师负责在校本部云教室的主控室现场监督授课教师的授课情况、对授课教师的授课做出评论、处理授课过程中出现的诸如和分校教学负责人联系、督促学生按时去云教室上课等教学管理问题的记录,共计56份。对收集到的实物资料,基本按照日志的功能,分解其内容,整理成文本记录资料。

通过以上三种途径获取的信息资料,可以相互补充和佐证,保证了资料的信度和效度。

2 资料分析

表1 云教室学习绩效影响因素的质性编码结果

本研究尝试采用扎根理论,通过逐级编码的方式,对云教室学习绩效的影响因素进行了质性编码,其结果如表1所示。扎根理论是一种质性研究的方法,其主要宗旨是从经验资料的基础上建立理论,研究者直接从原始资料中归纳出概念和命题,然后上升至理论,是一种自下而上建立理论的方法[10]。依据扎根理论编码操作流程及基本原则,在一级编码中,本研究以一种开放的心态,将所有资料按其本身所呈现的状态予以记录。首先将上述三种途径获取的资料进行整理后“揉碎”、打乱顺序,逐步赋予每一个概念一级编码;按照一级编码出现的频次,以节点数加以统计;在一级编码的基础上,按照其类属关系提取二级编码;最后根据二级编码,赋予核心概念。

依据上述编码结果,根据核心概念之间的相互关系,本研究构建了云教室学习绩效影响因素模型,如图1所示。

图1 云教室学习绩效影响因素模型

(1)模型构成

该模型分为三个层级:核心层是云教室学习绩效;中间层由教师素养、自我感知和学习支持三个要素构成,以三角支撑的形式对核心层施加影响或支持;外围层分别是中间层三个构成要素的最小单位——教师素养涉及的是教师层面的要素,主要包括教师的教学理念和教学方式;自我感知涉及的是学习者层面的要素,主要包括学习动机、挫败感和本能排斥;学习支持则涉及的是学习者助学层面的因素,主要包括技术支持、学习需求、学习环境和工学矛盾,是云教室实施受外界影响的客观因素。

(2)构成要素关系

中间层的三个要素形成三角支撑关系,彼此之间互相作用、互相制衡,任何一方乃至其构成要素的最小单位发生问题,都会影响其三角支撑的稳定性,直至破坏核心层的稳定性,从而影响云教室学习绩效的功效;反之,则能够促进云教室学习绩效的有效改善。

外围层的最小要素单位在分别构成中间层三个要素的同时,彼此之间也存在相互影响、相互制约的关系。例如,教学理念和教学方式构成教师素养要素,教学理念属于教师主观层面的反映,而其外显特征表现为教学方式的实施,一方面教学理念影响教学方式的实施,另一方面教学方式也会反过来改变教师教学理念的养成。

五研究结果分析

综上所述,本研究提出了影响云教室学习绩效因素的三个维度,包括教师素养、自我感知和学习支持;三者共同影响了云教室的学习绩效,同时三者之间又互相影响。

1 教师素养

①教学理念。授课教师在主观上存在无视云教室授课的特殊要求,导致有诸多学习者抱怨:“老师根本就不管我们听懂了没有”、“我们干啥都不管”。而现场观察印证了学习者的反映——在本研究实施的四次教学过程观察中,校本部主控室的教师并没有尝试与分校教室的学习者进行互动,偶尔有教师采用互动的形式,但也仅限于与现场的学习者进行互动,而忽视了分校教室学习者的存在,更谈不上关注分校教室学习者的学习效果了。

②教学方式。学习者普遍反映:“老师就是拿着一本书在那念,也不做PPT,有啥意思?”在后期的个案访谈中,学习者Z甚至使用了“听”云教室课的概念——“因为老师一味地在那读书,我们就坐在底下‘听’。老师也不问我们听懂了没有,讲快了,我们就蒙了。”由此可见,教师素养是影响云教室授课效果的一个非常重要的因素,需要及时对云教室的授课教师进行培训,努力转变其教学理念和教学方式,培养适合云教室这种新型授课方式的专业授课教师。

2 自我感知

自我感知指的是学习者对云教室学习的自我认识,主要包括三个要素:

①学习动机。通过访谈发现,一旦学习环境发生变化,学习者便会为自己不去学习找个合理的借口。如学习者L谈到:“因为学校最近搬家了,离自己的住地有点远,就没有去参加云教室的学习。”在现场访谈时,还有学习者直言不讳地告诉研究者:其实面对面的授课都没有学习积极性,更别说采用这种远程的授课方式了。现场观察的结果也表明学习者的上课关注度不够高,出现一些分校的学习者有坐在云教室里充数的嫌疑——学习者携带的教材明显和上课内容不符,经常出现到场的学习者并没有携带任何学习教材的现象,由此体现了学习者学习动力的不足。

②挫败感。学习者对云教室学习有一种挫败感,其原因来自多方面,如由于教师素养不够,连带造成了学习者“根本就不想去了”;由于技术支持不到位,造成学习者感觉“声音特别刺耳,根本就听不进去”等,从而使学习者缺乏学习的积极性。

③本能排斥。学习者对云教室的本能排斥更多的是来自于师资条件相对较好的地区,这些地区考虑到教育成本,由原来的面对面授课方式改为云教室授课方式,结果却并不理想。如学习者Z谈到:“我们和校本部在同一座城市,干嘛还非得用这种形式上课?上课效果又不好。”“原来上课(即面对面授课)好好的,上课人数也挺多的,现在改用这种形式上课后,上课人数少了好多。”但是,这种对云教室本能排斥的现象在师资严重匮乏的地区比较少见,这说明云教室的布置和实施更适合于师资严重匮乏的地区。

3 学习支持

学习支持是所有教学活动都可能涉及的环节,但在云教室这种对技术要求更为强烈的教学环境中显得更为突出。云教室的学习支持主要包括四个要素:

①技术支持。云教室对互联网的依赖更为明显。在访谈中,有某所分校的学习者集体反映学校的网速极慢,根本无法完成云教室的授课,为此研究者特意在分校现场和校本部进行了一次模拟演示,发现确实存在网络不畅的问题。通过和校方领导的沟通,了解到是由于学习带宽不够,而电信部门的审批手续比较繁琐,故一直在努力办理。此外,教师监课日志中也多次反映存在云教室连接不畅而被迫中断教学的现象,在一次远程教学现场的观察中也发现有所分校因为多次尝试登陆无果后彻底退出教学。因此可以说,良好的技术支持是决定云教室授课效果优劣的关键因素。

②学习需求。学习需求的多样化表现在学习者对课程内容与方式的需求各异。在现场访谈中,有部分法学专业的学习者认为教师没有必要按部就班地按照教材的顺序讲解;来自行政管理专业的学习者L也在访谈中说:“教材内容我们都看得懂,老师可以通过讲座的形式,把教材的主要内容讲讲就行了。”而来自会计学专业的学习者Z却持有不同意见:“老师肯定要按照教材的顺序讲,一跳着讲我们就听不懂了。”因此,教师在准备云教室的授课内容时,一定要按照课程内容的难易,征求学习者的意见,合理安排课程内容与授课方式,切不可千篇一律。

③工学矛盾。云教室的学习者多为在职的成人学员,故工学矛盾对他们而言一直客观存在,并非是云教室所特有的矛盾。不过,工学矛盾的确影响了云教室的学习效果。在现场访谈中,因为听说有研究者来调查云教室的使用情况,有10多名学习者特地从民兵训练现场请假参加,他们穿着统一的迷彩服,反映在训练期间想请假上课基本很难。学习者L表示:“请假上课会影响工资。”学习者Z也说:“单位周末经常加班,请假多了老板不高兴,会影响工作岗位。”

④学习环境。学习环境虽然不是影响云教室学习绩效的主要因素,但也在一定程度上对云教室的学习绩效造成了影响。在某分校进行现场调研时,有学习者反映教学楼外墙施工“太吵了”;有1所分校的学习者提到教室里没有安装空调,夏天“太闷了”,根本在教室里坐不住;至于教室内桌椅的摆放格局是否影响学习,学习者表示无所谓,对此并没有太在意。

综上所述,教师素养、自我感知和学习支持是影响云教室学习绩效的三个因素,三者并非孤立存在,而是共同作用、相互影响——教师的教学理念会影响授课方式;技术的更新或滞后会影响教师的授课方式,也会影响学习者的学习积极性;而不良的授课方式会直接影响学习者学习的积极性,使学习者对学习产生挫败感;学习者的消极学习反过来又会影响教师授课的积极性和教学效果。因此,欲改善云教室的学习绩效,各个环节必须共同发力、齐头并进。

六小结

本研究采用质性研究方法,通过访谈、观察及实物收集手段,从学习者的视角发掘了学习者参与云教室学习并取得绩效的影响因素,与杨晋娟等[11]采用问卷调查形式得出的结论在某些方面具有一致性,如都认为教师授课形式单一、上课缺乏互动、教学方法亟待改革等影响了云教室的学习绩效。但在学习者需求层面,杨晋娟等认为学习者希望获得的是教师对章节重难点内容的指导、解答学习过程中的疑难点问题、对学生毕业论文的指导以及课程学习方法的运用,而本研究发现学习者对以讲座的形式讲授教材重难点和系统地讲授某些难度较大的课程的需求不分伯仲;对于云教室授课所依赖的技术因素,杨晋娟等几乎没有提及,而本研究发现涉及技术的学习支持环节对云教室的学习效果影响较大,需要予以重点关注。

本研究从学习者的视角,通过质性研究方法,采用扎根理论归纳、分析了云教室学习绩效的影响因素。而针对所发现的问题,具体每一环节应采取哪些有针对性的改良措施,还有待后续的进一步研究。

[1]贺媛婧.“云教室”应用模式探讨[J].软件导刊,2015,(5):199-201.

[2]马小强,刘铭.国家开放大学“云教室”应用的现存问题及对策[J].中国电化教育,2016,(5):72-77.

[3]郭庚雄.高清视频在“云教室”的应用[J].计算机光盘软件与应用,2014,(10):221-222.

[4]张利远,王春丽.基于Citrix XenApp虚拟化技术的云教室安全部署研究[J].现代教育技术,2013,(7):95-99.

[5]范建新.开放大学数字化虚拟校园架构与内涵建设策略[J].江苏开放大学学报,2014,(1):23-28.

[6]李岩,姜钦扬.开放大学云终端网络教室建设探究[J].辽宁广播电视大学学报,2015,(1):22-23.

[7]张鹏.基于云教室的信息技术应用创新设计与实践思考[J].新疆广播电视大学学报,2015,(2):35-38.

[8]李秋梅.“云教室”探索运用现代网络终端[J].商业文化,2015,(3):130-131.

[9][11]杨晋娟,宋莹.新疆电大云教室教学应用现状调查分析[J].新疆广播电视大学学报,2015,(1):22-27.

[10]陈向明.质的研究方法与社会科学研究[M].北京:教育科学出版社,2000:327.

编辑:小米

Analyzing the Factors Affecting the Learning Performance of Cloud Classroom

LIU Ming1,2MA Xiao-qiang2,3XU Yong-li2

This paper excavated the factors affecting the learning performance of could classroom from the perspective of learners by adopting qualitative research methods, and employing interviews, observation, object gathering approaches. The teachers’ literacy, learners’ self-perception and learning support services had direct effects on learning performance of cloud classroom. On this basis, this paper established a model on the factors affecting learning performance of could classroom by using grounded theory, which laid a foundation for further research.

qualitative research methods;cloud classroom;learning performance;influence factor

G40-057

A

1009—8097(2016)09—0032—07

10.3969/j.issn.1009-8097.2016.09.005

本文为国家开放大学2014年重点资助项目“兵团开放大学基于云教室的课程教学模式改革研究”(项目编号:G14A4402W)的阶段性研究成果。

刘铭,兵团广播电视大学副教授,北京师范大学在读博士,研究方向为数字化学习技术与环境,邮箱为roverlium@126.com。

2016年4月8日

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