基于众创理念的高校图书馆信息共享空间发展模式创新研究

关键词：众创理念；高校图书馆；信息共享空间；模式；创新

摘要：文章阐述了信息共享空间构建中融入众创理念的必要性，提出了基于众创理念的高校图书馆信息共享空间的发展模式，探讨了高校图书馆践行众创理念、构建信息共享空间的对策与途径。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）08-0115-03

2015年3月2日，为保障创新驱动发展战略的顺利实施，满足互联网环境下大众共同创业的新趋势，调动整个社会的创造热情，促进以众创空间为代表的一系列新型创业服务平台的健康发展，国务院办公厅在充分调研的基础上，正式出台了《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》（国办发[2015]9号），以众创空间为对象，基于总体要求、重点任务以及组织实施三大视角进行了专门的规划部署[1]。这意味着众创理念已经引起政府和社会的广泛关注，并开始运用于各行各业。

众创运动强调全民参与，所以在运用众创理念的过程中，能否有效积聚和利用社会大众的力量便成了关键所在[2]。由实践可知，众创运动能够促进当代图书馆的转型，尤其表现在信息共享空间建设方面。有鉴于此，笔者以高校图书馆为对象，就其如何在信息共享空间建设中有机运用众创理念进行了相关研究。

1信息共享空间构建中融入众创理念的必要性

信息共享空间（Information Commons，简称IC）诞生于20世纪90年代的美国，是一种具有强大生命力的新型服务模式，其以“以用户为中心”为主要原则，因而一经推出便获得了广大用户的关注和青睐，在欧美国家和地区的高校图书馆领域得到了广泛运用[3]。现今，越来越多的高校图书馆相继构建了属于自己的信息共享空间，不仅壮大了信息资源的规模，同时还提升了信息资源的实际利用率，为高校图书馆的可持续发展指明了前进的方向。

信息共享空间的构建是一项系统工程，需要图书馆、用户及其他方面的共同努力，换而言之，在其中有机融入众创理念是十分必要的[4]。“创客空间”便是众创理念的一种具体表现形式，在信息共享空间的构建中，高校图书馆普遍推出了创客空间，一方面为用户的创新实践活动提供了平台，另一方面为信息共享空间的构建和完善提供了有力保障。另外，众创理念的运用能够对那些拥有着较强创新思维能力的用户群体产生一定的吸引力，促使不同学科以及个体之间的知识得到及时、充分的交流和转换，通过万众创新将隐性、分散的知识转化成显性、系统的知识，最终能够促使知识功能价值的有效输出[5]。由此可见，高校图书馆在构建信息共享空间的过程中，有机引入和运用众创理念是相当必要的。

2基于众创理念的高校图书馆信息共享空间模式的构建2.1信息共享空间的三大构成要素

信息共享空间由三大要素构成，分别是空间、资源以及服务，是一种具有一站式特点的信息环境。其以用户为服务对象，以资源为服务基础，以技术为服务依托，为广大用户构建和推出了一个覆盖广泛、功能强大、高效便捷的平台（见图1）。

对于信息共享而言，空间是基础所在，由物理空间和虚拟空间两大部分组成。所谓物理空间，指的是信息共享空间体系之中的实体空间。所谓虚拟空间，指的是信息共享体系之中的虚拟场所，能够为用户提供各种类型的数字信息资源。资源也由两大部分构成，分别是信息资源和设备技术资源，在高校信息共享空间构建中属于不可或缺的组成部分。对于信息共享空间構建而言，服务是其根本目的，其立足于空间（物理空间+虚拟空间）与资源（信息资源+设备技术资源），通过对服务方式的不断创新，一方面提升服务的专业化，另一方面赋予服务更为明显的个性化。在为用户提供相关服务时，优质的服务人员扮演着相当重要的角色，他们主要由馆员、IT技术人员和学科专家三大类人组成，他们有着不同的分工，对自身所掌握的智力资源进行有机转化，最终传递给目标用户。在众创理念下，这种传递是双向的，即当用户有了相关创意或具体方案时，也能够及时且通畅地传递到图书馆信息共享空间，为服务人员所了解，进而实现对图书馆空间、资源以及服务的不断完善，是一种双向的、互惠互利的合理机制[6]。

2.2信息共享空间的模型

在系统研究国内外相关研究的基础上，笔者发现图书馆信息共享空间模型通常包括三层结构，分别是实体层、虚拟层以及支持层。随着信息技术水平的日益提升，无论是高校用户的需求，还是与之对应的供给，均处于不断变化之中，使得高校图书馆信息共享空间面临诸多挑战，单纯依托内部人员已然难以满足现实需要。因此，征求用户的意见，通过万众创新的模式来加强该方面的建设成为当务之急。

笔者基于管理学层面，以高校图书馆信息共享空间为对象，为其构建了配套的服务管理模型该模型由四大部分组成，即空间建设管理模

块、资源建设管理模块、人员管理模块、组织管理模块[7]。四大部分通过协同作用构成完整的图书馆信息共享空间，为用户提供所需的信息服务；而用户在接受服务的过程中，也可进行相关反馈，从而实现对该服务管理模型的不断完善。

2.2.1空间建设管理模块。该模块是物质基础，能够为用户提供获取信息的物理空间。由于用户个体之间存在一定的差异性，再加上资金投入规模有大有小，此类因素共同决定了实体空间的最终布局。但对相关实例进行综合分析可知，图书馆在立足于物理空间，为用户提供服务的同时，应了解用户的现实需求，把握用户的创新性想法，并将其有机运用于空间建设，为用户提供更为优质的服务。在参考业界相关实践的基础上，笔者将空间建设细分为信息咨询区、学习区、文献资料区、媒体区以及休闲娱乐区五大部分。

徐建林：基于众创理念的高校图书馆信息共享空间发展模式创新研究*2.2.2资源建设管理模块。在电子存储技术等的推动下，电子资源迅速增多，在高校图书馆馆藏资源之中的占比呈现出与日俱增的趋势。然而，这并不意味着电子资源能够完全取代纸质资源。所以，在信息共享空间构建中，图书馆不仅要有效利用传统存储技术所具有的优势，同时还应有效利用现代存储技术所具有的优势。资源建设主要由两大部分组成，分别是信息资源以及设备技术资源。其中，信息资源主要由三大类组成，分别是纸质资源、数字资源以及网络资源。在高校图书馆信息共享空间资源建设工作中，数字资源最为重要，而这部分资源种类繁多，单纯依靠馆内力量是远远不够的，还需要通过其他途径来获取，如图书馆联盟资源、图书馆自建数据库资源、商业数据库、网络资源等。常用的设备技术资源主要包括计算机、多媒体、无线网、打印机、复印机、扫描仪、投影仪以及数码照相机等。

2.2.3人员管理模块。所谓人员管理，指的是以该项服务所涉及的各责任人员为对象进行管理，主要包括两大方面，分别是以用户为对象而进行的管理和以工作人员为对象而进行的管理。其中又以对用户的管理为主，主要包括两大方面：①要求用户爱护和珍惜计算机等公共设施，从而最大限度地减少该方面的不必要投入。现阶段，我国在网络资源使用控制方面已经趋于成熟。②对开放时间进行合理控制。国内外大部分高校的图书馆均对自身信息共享空间的开放时间做出了相关规定，如：用户在某个工作室的“停滞时间”不可大于规定时间，从而方便更多有着同类需求的用户可以通过共享的方式利用该学习空间。

2.2.4组织管理模块。组织管理主要集中体现在以下两个方面：①加强对各部门及工作人员之间的管理，从而组建彼此认同、互相帮助的高效团队，实施因地制宜的管理策略，為不同馆员相互间的信息共享建立配套的联结机制。②开展部门重组工作，对那些不必要的部门进行删减或合并，以实现对资源的有机调整，从而将资源提供给那些真正需要的部门及工作人员，使其基于客户的实际需要，开发出更加专业、更具针对性的服务项目，为广大用户提供更加优质的服务。

3高校图书馆践行众创理念的对策与途径

3.1完善制度管理，让众创有章可循

高校图书馆在构建信息共享空间的过程中，若想有机融入众创理念，应构建配套制度并加以完善，主要包括以下方面：①完善众创理念下馆员的操作规范、岗位职责以及考评体系。②完善众创任务的发布流程和后续的评价原则。③完善众创网络平台的日常运维制度。④完善众创模式的推广规划及方案。只有对制度管理进行不断完善，才能使信息共享空间构建之中的众创模式得以程序化和制度化，最终做到有章可循。

与此同时，高校图书馆应重视和做好对自身馆员的思想政治教育工作，严格落实对馆员日常工作的监管工作，防止其过度依赖众创模式而失去工作的主动性和积极性。

3.2给予适当奖励，调动用户积极性

由参与式媒体的新兴法则所给出的“1：10：89”规律可知：当一个网站的访问人数是100时，便会有1个用户通过原创新而成长为超级用户；有10个用户会对该创造进行投票；余下的89个用户只是单纯地享受该创造[8]。因此，通过何种方式充分调动用户的积极性是非常关键的。研究当前的互动式网站可知，其采用的激励模式主要包括物质激励、积分激励、排名激励、资源权限奖励激励等。

高校图书馆在构建信息共享空间的过程中，应参考上述模式，同时结合自身情况，给予用户适当的奖励，主要包括积分奖励、提升借阅权限、提高账号等级、减少甚至免除由于图书超期而产生的罚款、提供独立学习空间等。若图书馆自身条件许可，也可向用户提供一定的物质奖励。对于用户的贡献，高校图书馆应持以高度重视的态度，一旦收到用户的看法和建议，应及时予以明确的反馈，并充分利用众创模式所具有的巨大能量，将成果有机运用到信息共享空间的建设中去，对广大用户而言，这无疑是最佳的奖励。

3.3提供配套培训，培育用户的创新素养

在众创时代，用户仅仅拥有创新激情是不够的，更为关键的是应当具备一定的创新素养。所以，高校图书馆在构建信息共享空间的过程中，应充分关注用户创新素养的培育问题，为他们提供配套的、专业化的培训服务：①充分利用馆员在信息素养方面所具有的优势，积极开展对用户的培训工作，为其开展创新活动奠定坚实的知识基础，提供技术支持。②和其他相关机构建立合作关系，邀请业界专家和学者开展不同类型的培训活动，如知识讲座、交流会以及研讨会等[9]。③以青少年为对象，积极落实对该群体的创新精神的培育工作，立足于青少年的身心特点，开发一系列适宜的创意制作课程，调动青少年的创新热情，使其拥有更为强大的创造能力和实践能力。

4结语

总之，随着社会经济水平的日益提高，用户的信息需求也呈现出不断变化的趋势。在此背景下，高校图书馆纷纷开始关注信息共享空间的构建，紧紧围绕用户这一中心，尝试将众创理念有机融入其中，推出创新、高效的服务模式，为广大用户提供更为优质的服务。与此同时，信息共享空间的构建也充分体现了高校图书馆在整个社会信息服务体系中的核心作用，集中反映了高校图书馆的核心价值。

参考文献：

[1]付雪婧.地方高校图书馆特色信息共享空间模式构建研究[J].高教学刊，2015（20）：191-192.

[2]王欣莹，焦陈星，冯竟争.图书馆信息共享空间的建设与革新[J].农业网络信息，2015（11）：61-63.

[3]郭璇.众创空间的创意共享机制研究：信息共享理论的视角[J].编辑之友，2015（11）：45-50.

[4]陈小梅.高校图书馆信息共享空间用户交互学习行为分析[J].办公室业务，2015（21）：109.

[5]刘金涛.从信息资源支持到融入学习进程：香港高校图书馆信息共享空间建设发展进程考察及启示[J].图书馆论坛，2014（4）：135-140.