校园电子商务平台的需求分析

2016-12-06张泽兰

黑龙江生态工程职业学院学报 2016年6期

关键词：师生员工管理员电子商务

张泽兰

(厦门软件职业技术学院经济管理系，福建厦门 361024)

校园电子商务平台的需求分析

张泽兰

(厦门软件职业技术学院经济管理系，福建厦门 361024)

当前，我们所面临的一个实质性问题就是如何将电子商务与各大高校师生员工现实的学习、工作及生活紧密地结合起来，以充分发挥电子商务的优越性，提高工作效率和生活质量。目前，高校师生员工队伍的不断壮大，让电子商务系统在校园中的使用需求也迅速膨胀。平台的建立能够满足校园师生员工的需求，同时，系统的人性化、多样化、易操作性能长期吸引校园师生员工。因此，探讨设计一个有校园特色的全方位电子商务系统是十分迫切的，同时也是电子商务系统的发展方向之一。

校园电子商务；网络购物；需求分析

近几年，电子商务的快速发展，对社会经济生活产生了巨大的影响，这一现象引起了人们对电子商务的广泛关注。随着电子商务平台的迅速发展，各种商业服务为在校大学生的生活、学习带来了便利。因此，如何建立适合校园特色的电子商务系统问题日益受到关注。

目前，校园的具体情况和广大师生员工的现实需求还存在以下问题：

(1)校内的商业实体很多，但是没有属于自己的电子商务系统，无法通过统一的商务平台，将这些商业实体的信息发布到网络中，方便师生员工的日常生活。

(2)在紧张的学习之余没有为师生员工提供一个良好的娱乐平台，影响了整个校园氛围。

(3)日常生活中遇到问题没有得到及时解决，办事效率低，严重影响了教学运行和生活保障。

(4)由于传统观念的影响，没有完善的安全支付方式，导致交易量低。

综合分析上述校内师生员工潜在的需求，发现这些需求主要体现在服务的方便性、信息的时效性、资源的丰富性、支付的安全性等几个方面。针对这种情况，建立校园电子商务系统是非常必要的。

1 业务需求

本系统主要为校园日常生活提供一个交易平台。其主要分为两个部分：一部分是前台系统，一部分是后台系统。为普通客户、开店客户、管理员这三个不同类型的人提供操作服务。

该系统对于非注册用户，仅限于浏览商品，或者查看商品相关信息。假如普通用户想在本系统内购买商品，必须先在系统中进行注册，由管理员审核后，才能成为注册用户，避免他人的恶意注册。使用注册账户购买本系统的商品之前，须先登录账号和密码，在系统上选购商品，通过在线支付系统模式，确定并购买商品，完成后等待店家发货，收货后对购买的商品进行确认，之后完成付款。如图1所示。

卖家用户申请账号时，须填写真实的账户注册信息(管理员在审核时必须严格，要确保注册的信息是正确的)。卖家用户审批通过后，拥有普通用户购买的权限和卖家用户的权限，比如卖家用户可以登录网页系统后填写商品信息，可以在商品上架以后进行维护，还可以查看买家用户的付款订单，及时发送货物，同时向用户发出货物寄出消息；之后买家用户可以针对此次交易过程提交相关评价。

本系统中管理员的主要职责就是对系统问题进行维护，比如用户申请的审核、商品管理以及交易评价，等等，管理人员同时还有部分管理权限，可以达到专人专项管理目的。基于Web技术的校园电子商务的数据流：管理员首先获得产品的详细信息，再将信息全部写入到数据库中，在发布模块中再从数据库调出产品信息并显示在页面中，供用户浏览。管理员存入数据和用户读取数据两个过程的数据流如图2所示。

2 功能性需求

本系统中的用例多是用户交互功能，为了方便对系统功能性需求的组织和分析，从用户角度进行具体分析，对相关功能进行详细的描述。

(1)该系统为了方便买家用户在线浏览商品，将具体的功能实现如下：

①买家用户在登录系统之前，需在本系统中完成相关信息的注册。

②买家用户在线浏览商品，包括浏览商品类别、商品详细信息以及交易投诉评价等。

③买家用户在系统中可以进行商品购买，并且买完后放入购物车，支付其相关商品的价钱。

④买家用户购买商品后可查询购买状态，确认收货后，可对购买交易提交评价或投诉信息。

⑤用户可以查看并修改自己的相关信息。

普通用户的用例如图3所示。

(2)卖家用户既可以拥有商品购买的权限，也可以拥有自己特有的使用权限。具体如下：

①商品管理。用户可以维护他们的商店商品信息，包括商品的增加、修改和删除，以及查看现有商品等功能。

②商品类别管理。系统在原来设置的商品分类基础上，添加商品的子类别，如外套可以增加长款外套、短款外套等，并添加或修改这些商品类别等维护操作。

③订单管理。普通用户在支付商品的基础上会形成订单，店主可以查看并确认商品订单，之后发货并通知用户，以便用户知悉。

④查看销售记录。为方便提高销售量和优化销售质量，店主可针对各类商品的销售情况进行比对。

⑤交易评价功能。卖家用户可利用查看商品交易评价，来提高自身的商品质量，也可以对本系统出现的故障提出建议，方便管理员能更好地维护系统。

开店会员用例，如图4所示。

(3)为了方便管理员运行和维护系统，系统提供给管理员的权限比较多，主要包含了三个功能。具体管理员相关业务用例如图5所示。

①针对本系统实现会员管理的详细功能描述如下：

1)会员审核。普通用户填写相关信息即可，开店用户则需通过营业执照和其他相关法律证照审核。为了避免出现非法商品交易，审核操作中需要附带订单审核等功能。

2)角色管理。本系统管理员权限较多，为了便于管理，将部分权限分配给其他会员辅助管理。主要浏览已有角色和相应权限，增加角色并分配权限、删除角色或修改角色功能权限。

3)用户管理。会员和非会员的信息和状态，管理员都可进行查看，可以修改会员类型，还可以删除非法会员。同时，管理员的个人部分信息也可进行修改。

②针对本系统实现商品交易运行所需功能描述如下：

1)商品类型管理。该管理有助于商品搜索和商品管理，管理员只管理系统商品大类，其主要功能是显示商品类型，以及对商品类别的增加、删除和修改。

2)商品管理。主要有增加、删除、修改、显示商品等功能。

3)订单功能。可以浏览订单信息，比如待审核订单、已发货订单、撤回订单等。对于已确认订单，可以向开店用户发出送货通知。

③综合信息管理系统主要功能是查询并管理该系统通知公告、投诉等相关信息。

实现各大高校的信息化是在信息经济高速发展的形势下的必然趋势，大多数高校在校园网的基础上加大投资力度，正在建设一个数字化的校园。经调查发现，目前高校的师生员工对校园电子商务的实际需求有以下几个方面：

1)网上购物商城。

高校里的许多便利超市都出售师生员工生活的必备物品，但是日常学习紧张、教学任务繁多让广大师生员工没有闲暇时间到超市购买商品，给他们的生活带来了很大的不便，因此，许多高校的师生对建立校园网上购物系统的呼声普遍很高。目前，统一的商业实体平台不多，如果各个实体拥有自己的电子商务系统，通过网络发布商店信息，师生员工就可以做到足不出户也能满足日常所需。这不仅能提高商家的影响力和服务能力，同时也提升了商家的透明程度，做到快捷、高效、公平。

2)网上自由市场。

学生毕业期间，有大量闲置的二手物品，资源浪费严重。校内的教学楼和宿舍楼的公告栏上，也经常粘贴一些求购、出售信息，但这些信息往往只有少数人注意到，而注意到的学生并没有购买意向，这样的交易方式效率很低。然而，网上自由市场就可以为买卖双方提供一个撮合成交的方式，学生有需要出售的物品，都可以发布信息到这个交易平台。学生的消费水平有限，通过这个平台可以更好地发挥网上二手交易市场的作用。

3)网上支付功能。

目前，各大高校的交易方式都是选择现金或银行转账来实现，造成了开学期间排长队等候交学费的现象，行政人员管理效率降低，浪费了不少宝贵时间，也引来了安全性问题。通过网上支付功能给支付人提供了很大的方便，节省了交易时间，提高了工作效率，使支付人不用再为怎样支付大量现金而烦恼，同时也有了安全保障。

4)后勤服务功能。

后勤部门经常会遇到的问题就是学生公寓报修流程繁琐。维修员从查看维修单再到着手准备维修的过程，等待的时间长，不能及时改善学生的生活环境。在这种情况下，加强后勤服务功能变得极其重要。学生可以通过这个平台，将宿舍需要维修的物品信息发布到网上，维修人员定时查看发布的信息，准备好维修器材就可上门维修，既方便又快捷。

5)娱乐活动功能。

在生活和工作之余，人们越来越关注休闲娱乐，健康向上的娱乐对学生的健康成长越来越重要。而娱乐活动功能正是为广大师生员工提供娱乐服务。通过这个平台可以下载或在线享用娱乐资源，能够让学生的业余生活更加丰富，更能避免学生被不好的娱乐风气污染，给学生一片健康的娱乐净土。

3 系统可行性分析

3.1 经济可行性

校园电子商务无需大规模的物流配送体系。一个完整的电子商务是信息流、货币流、物流为一体的商贸活动。快递公司的服务费用价格过于昂贵，但普通的邮寄服务等待时间过长。对于物流的分配管理，各个电子商务公司各有其道，配送中心由谁来主导也是一个难题。但是在校园只需要分配一个办公室空间，把交易的物品集中在这里交换。

3.2 技术可行性

现如今校园拥有相应的校园网。虽然这几年计算机信息网络发展速度飞快，但是以电子商务的网络管理和技术标准的要求来看都存在明显差异。而校园网是采用内部局域网技术，可以不借助外网，从而获得更快、更好的上网体验。

3.3 运行可行性

学生的传统购物观念被突破。多数人以往的购物习惯是一手交钱一手交货，而在网上购买交易以后需要耐心等待，把平台设立在校园则不需要担心网上购物带来的不便。