临时团队视角下高校运动队快速信任理论分析

张繁繁，周　坤

临时团队视角下高校运动队快速信任理论分析

张繁繁，周坤

（安徽师范大学体育学院，安徽芜湖241003）

高校运动队快速信任是高校运动队初期快速形成的一种特殊信任，也是运动队取得训练与比赛成功的重要影响因素，是团队普通信任的基础。运用文献资料法，在临时团队视角下，从个体、团队及文化3个层面分析高校运动队快速信任的影响前因。研究认为：高校运动队中快速信任形成受到以下3个层面的的影响，1）个体层面：被信任者的能力、善意、正直、以及信任者的信任倾向；2）团队层面：运动队目标、队员角色期待、运动队组织保障、教练员作用；3）文化层面：队员个人导向、权利距、社会文化。

高校运动队：临时团队；快速信任；影响前因

在受到高校之间和民间体育运动赛事增多以及高校学生在校就读时间等因素的影响，高校一般采用临时组建运动队的形式参加各种体育比赛，而且这种参赛形式已逐步成为各高校参加各种体育运动赛事的一种普遍运作模式。一般高校对这种临时性组织的资金、管理等方面都无法达到像专业运动俱乐部的管理形式。绝大多数高校运动队都是因为某些运动专项教师或者某些学生对某项体育运动的热爱才组建起来的，所以使得这种临时性组织的工作很是复杂，很难通过正式的结构来加强相互之间的合作和控制。运用传统的运动队管理模式对于这种临时性的组织也有很多的不妥之处，如沟通的时间以及有效性、相互之间的默契度等等。因此，在这种高校运动队中建立起快速信任就显的非常重要。团队合作时间越短，对团队快速信任的需求也就越大［1］。在激烈的竞争中，快速信任的建立意味着比对手更快一步地进入合作和工作状态，取得预期成果，获得竞争先机和优势［2］。通过中国知网、万方学术期刊数据库以及外文期刊网中，分别以“SwiftTrust”和“快速信任”为关键词，共查阅相关文献156篇，其中重点查阅了与体育学有关的3篇文章，分别为《集体球类项目国家集训队团队快速信任特征以及形成》、《高校体育教学中学生快速信任的影响因素》和《高校体育教学中“学生快速信任量表”的编制——以西安电子科技大学为例》，为本研究提供了逻辑基础和理论依据。

1　快速信任的概念

自1996年Meyerson，Weick，和Kramer对快速信任定义的提出，就得到了国内外学界持续的关注，即“某种集体理解和集体关联的特殊形式，可以控制临时组织的不稳定、不确定、风险和预期问题的一种特殊信任［3］”。经过多年对快速信任研究也产生了两种完全不同的观点，一种是以Jarvenpan［4］为代表的，他们认为临时团队的目的是为了完成任务而不是发展社会关系，且快速信任是一种特殊的信任。另一种是以Mcknight［5］等为代表的，他们认为快速信任是一种初始信任，是情感发展的一个阶段而不是一种特殊的信任。但对于这2种观点并没有任何文献对其进行详细的说明以及研究。而对于高校临时组建的运动队而言，队员受校园生活范围、信任经验和校园文化的影响以及没有过多的生活“负担”，即便在运动团队组建以前队员相互之间没有多少交集，但是在运动队中队员很快就会随着相互之间的沟通和了解的增多，运动队中的快速信任也会很快的转化为情感信任。因此本文将这种高校运动团队中的快速信任定义为，在高校运动团队组建初期队员与队员之间、队员与教练之间、队员与组织之间就形成很高的一种特殊的信任关系，并且随着“时间”的延续这种特殊的信任关系会转化为情感信任。

2　临时组建的高校运动队特征

这种临时组建的高校运动队具有以下7种特征：1）队员是从全校范围内选拔；2）队员多数人彼此不熟悉，以前几乎没有合作的经验；3）队员在某些方面都有着自己的特长和优势，进入该团队就是为了发挥其特长；4）团队有着明确的目标；5）运动元以及运动员与教练之间的依赖性很强；6）完成运动团队目标有着明确的时间限制；7）在体育运动赛事结束后，该运动团队也随机解散，运动队员相互之间再次合作的可能性也很小。从以上这7种高校运动队特征来看，完全符合Meyerson（1996）等人所提出的临时团队（TemporaryTeam）所具有的特征。即：1）成员拥有多样化技能，他们参与团队就是为了发挥其技能和特长；2）成员多数人彼此不熟悉，以前几乎没有一起合作共事的经验；3）成员未来也很少有机会再度合作；4）成员是有限人才资源库和网络中的一部分；5）工作任务常常比较复杂，相互依赖性较高；6）工作任务的完成时间有严格限制；7）团队需要持续的互动才能顺利完成任务［3］。在这种高校运动队中，队员的多样化、技战术水平和运动理念的不同以及相互之间缺乏深入的了解等这些现实性问题，将直接影响运动队中信任的建立。而要通过传统方式建立相互之间信任，必须要有“时间”的保证。因此，在高校运动队中，让一些缺乏合作经验的人从事着相互依赖性较强的“工作”，意味着队员们必须在运动队组建初期就要形成很高的信任关系，而不是等待。综上所述，这种临时组建的高校运动队初期快速信任的形成与其特征有着很密切的关系，是这种高校运动队组建是否成功的重要影响因素。

3　临时团队视角下影响高校运动队快速信任的形成因素

3.1个人层面影响因素

3.1.1能力对被信任者的能力是指在信任者心目中，被信任者具有的、能在他所擅长领域里发挥作用的技术、专长和能力的总称［6］。运动队成员对被信任者的能力的认识将直接影响到他们对于该成员的信任程度。例如，运动中的明星球员，在比赛关键时候球队的组织形式一般都是围绕着这些明星球员布置。对于这种因某次比赛临时组建的高校运动队而言，自身的能力将直接影响到教练、队员以及运动队组织对队员的信任关系。因此，对运动队组织的能力，对教练的能力，对运动队队员的能力认知是影响高校运动队快速信任的最主要影响因素。

3.1.2善意当人们在一个陌生的团队中，需要表现出相互的信任行为时，但又缺少更多的信任信息的时候，人们就会在自己的信任倾向上，根据别人的行为表现做出自己的判断。善意的认知是信任者对被信任者的特定的情感，相信被信任者即使有机会也不会做有损自己的事情。而在这种高校运动队中，由于校园文化的影响，善意的认知对团队中信任关系的影响也更明显。根据以往的对信任的研究，被信任者的善意是最频繁被提到的影响因素，例如李燕［7］等人曾验证了团队成员间对彼此的善意认知越强，越有益于快速信任的形成。

3.1.3正直与善意相似，在高校学生中正直也是影响学生相互之间关系的重要影响因素。在对以往快速信任研究的总结可知，现在的的快速信任并不在于强调信任意愿，而在于强调信任行为。信任行为也可以说是快速信任所追求的的行为结果。在高校运动队中队员因为受到生活经验的影响以及初期对其他队员、教练以及运动队组织认知的缺乏，所以为人正直、言行一致对于运动早期队的信任关系的影响是巨大的。因此，诚实，可靠和言行一致等正直的言行将直接影响运动队中快速信任的形成。李燕［7］等人曾在研究中证实了团队成员间的正直认知与临时团队的快速信任正相关。

3.1.4信任倾向信任倾向是指人们所持有的对他人可信或不可信的一般性态度倾向，是人们对他人行为的可预测性所做的主观评价，且这种评价不会轻易地因情景而改变［3］。在人们生活中一般存在着2种信任倾向，一种是相信他人是可信任的、可靠的；另一种是无论别人是否可信，但是只要自己用一种信赖的方式对待别人，则就会有一种好的结果。而且信任倾向是存在着个体差异。Mcknight［5］等人研究发现，对一个新的合作者的初始信任正是由信任者的信任倾向所决定。因此，对于社会信任经验不是很丰富的大学生而言，他们对一个陌生人的信任将受其信任倾向很深的影响。如Robert［8］等在2009年的研究中表明，在个体对他人有足够的了解之前，信任倾向与快速信任有正向显著性关系。

3.2团队层面影响因素

3.2.1运动队目标高校运动队在组建初期就有了一个明确的目标，所有的队员都是因为这一目标才聚集在一起并为之努力。只有教练和队员都明确自己在运动队中所起到的作用，教练与队员以及队员之间才能够相互信任、相互支持。如果团队在组建初期目标就没有明确，那么这种运动队就将陷入一片混乱，教练和队员也就都不知道自己责任和任务，这时临时运动队也就失去了它存在的意义。同样，对于运动队目标的确定也不可盲目，要确切的考虑到运动队自身的能力以及参赛运动队等外部因素影响。因此，适当的运动队目标有助于临时运动团队中快速信任的形成。

3.2.2队员角色期待 这种临时组建的高校运动队在组建初期选择参加运动队队员时，都是选择那些在某些运动方面有着特殊能力的学生，且符合该运动队的需要。由于竞技体育规则的限制，运动队中的每一位队员是不可能都成为运动队主力选手。每一位队员都期待着可以成为运动队中的主力选手，同时他们也在为主力“角色”不断的努力着。而在某些集体性运动项目中，队员不仅要为成为主力选手相互竞争，而且也需要他们相互合作、相互依赖，最终保证在比赛中可以取得好的结果。而这种因为角色期待而产生的队员之间竞争和合作的关系也更加的稳定、更加的缺少变数，所以也可以确保完成最终的比赛目标。李海燕［9］等在2012年的实证研究中，表明了角色清晰度与快速信任之间的正向关系。总之，高校运动队中的队员对角色期待将有助于加强运动队快速信任的形成。

3.2.3运动队组织保障组织保障性是指组织通过机制的设计促使团队尽可能地按照组织的意愿来从事相关的工作活动，组织的规章制度是替代个人信息和交往经验的又一信息来源，在组织的正式制度和非正式规则中，都蕴含着某种不言而明的知识［10］。对于高校运动队中的队员而言，由于他们来自不同院系、不同专业，在学习和生活习惯上有着很大的差异。因此，良好的组织保障性对他们不仅可以使得每一位队员都可以安心的参加训练和比赛，而且还可以使队员完全接受组织制度，保证正常的运动队训练以及队员相互之间的沟通和交流的时间，也从根本上保证队员之间以及队员对组织的信任。使得运动队组织制度成为队员骨子里的东西，而不再简单的黑白文字。在运动队内部创造一种和谐的气氛。

3.2.4教练员作用在高校运动队中教练员一般都是本校该专业体育教师，对运动队具有领导作用，因此教练的言行对队员之间的信任、队员对教练的信任以及队员对运动队组织的信任都有着很强影响作用。教练员合理地对每一个运动员的言行进行批评或鼓励将有利于运动队形成良好的团队凝集力。根据认知的双重性认为，当个人能够收集、分析评价信息，但是动机较低时，他们更可能利用边缘信息（第三方信息或客观信息），而当个人有动机，但是没有能力收集、分析评价信息时，他们只能利用边缘信息，通过启发性途径来构建信任［11］。因此，在这种临时组建的高校运动队中的队员也会通过很多途径了解自己的教练，而对于教练而言，这种既是教练又是教师的双重身份将有利于运动队组建初期快速信任的建立。

3.2.5相互依赖性 信任的产生是要在工作相互依赖的基础上才能实现，由于队员是因为明确的目标才聚集在一起的，他们之间的相互依赖是通过协同的方式进行的，这种依赖更多的是促进型依赖［12］。对于高校运动队而言，队员在进入运动队后要大量的进行专项运动训练，并且绝大多数时间是没有教练指导的（教练一般为任课教师，无法确保每天的固定训练时间）。因此，队员之间需要相互督促从而保证每天训练的时间，这种相互之间的依赖性比在比赛场上的相互依赖性作用更大。这种相互之间的依赖性也更有利于队员之间的信息沟通和思想交流，进而促进运动队中快速信任更快地形成和提升。而队员与教练之间相互依赖性表现的更明显，无论是在训练还是在比赛时，任何一个技战术的安排和执行都离不开教练和队员，他们任何一方都不可能单独完成。因此，高校运动队中的相互依赖性是影响运动队初期快速信任建立的重要前因。

3.3文化层面影响因素对以往关于临时团队快速信任的研究归纳总结发现在关于文化方面对其影响因素研究很少，但是ZhangWei［13］等人在研究中指出，组织在文化和地理上的差异性是影响快速信任构建的重要因素。因此，根据著名的荷兰跨文化研究专家霍夫斯泰德的观点以及高校集体团队的一种文化的共性，将临时组建的高校运动队快速信任中的文化层面影响因素分为个人导向、权利距、长期性3个方面。

3.3.1队员个人导向在对一些高校的走访以及对高校部分学生和高校体育老师交谈中发现，绝大部分的学生都很强的群体认同性，而且无论学生在哪个群体里面，不管这个群体有没有能力，在面对别的群体的时候，学生都有表现出绝对的忠诚，都会支持自己的集体。即群内群体认同指当一个个体获得一种群体成员身份之后，即便所获得的身份是虚假的，人们依然会不自觉地将自己所属的内群体与外群体相比较，进而产生对自己多属群体的积极认同，并倾向于给内群体成员较多的资源和正向的评价。因此，在高校运动队中任何一个队员也都希望自己的运动队在以后的训练或比赛中取得好的成绩，对运动队的每一个决定都是基本认同的，并且都会做出信任行为。高校学生的这种强烈的内群体认同性促进高校运动队初期运动队快速信任的建立。

3.3.2队员权利距权力距是指一个社会对权力在社会或组织中不平等分配情况的接受程度［14］。即在权利距离比较大的组织中，等级结构比较明显，人们感受到的公平性也就更少。在中国高校中，由于中国传统的教学方式，学生与教师、师生与学校管理者以及不同的专业、年级之间等都存在着明显的差异。因此，在高校运动队中，结构层次就比较明显，学生感受到的公平性也有很大程度的不同，组织教师（教练）及高年级、专业的学生等就有较大的权威。而对于高校运动队而言，这些权利距的存在不利于队员之间，队员与教练之间，队员、教练与运动队组织之间的沟通与交流，也将不利于高校运动队中快速信任的形成。

3.3.3社会文化长期影响中国有着悠久的文化历史，并在儒家思想的影响下形成了中国人特有的社会价值观，即对任何事情都注重长远考虑，注重节约和储蓄以及做事情都给对方留有余地。在中国大文化环境的影响下，高校学生的社会价值观同样也受到一定的影响，使得他们在学生与学生之间，学生与老师之间以及学生、老师与组织之间的沟通中会考虑很多因素，而这些都不利于相互之间沟通的彻底性。而在这种临时组建的高校运动队中也正因为这些文化的影响，导致队员、教练和运动队组织三者之间沟通的不彻底，最终将直接影响到运动队中信任关系。因此，这种长期性的社会价值观将不利于这种短期运动队中快速信任的形成。

4　运动队快速信任对高校运动队的影响

4.1对运动队冲突的影响在高校运动团队中队员都是20岁左右的大学生，他们都是教练在全校范围内精心挑选的有着“特殊”运动能力的队员，相互之间本来就存在着一种谁也不服谁的心态，同样也包括对教练员的无视，因此队员之间以及队员与教练之间的冲突也就更容易产生。对于这种临时组建的高校运动队，运动队本省就存在着很多的不稳定、不确定、风险和预期性问题，任何一种冲突对运动队都将产生很大影响。在Porter和Lilly［15］的研究中表明，团队内的信任与团队冲突负相关。因此，在高校运动队组建初期就有高水平的信任关系，将对运动队中的冲突起到很大的影响；能够及时地创造良好的运动队氛围，增加运动队总体水平。

4.2对运动队竞争的影响在运动队中，主力和替补之间可谓是在正式比赛前两个特殊的小团体，替补队员通过各方面的努力去争取比赛的机会，而主力队员也会尽力维持自己参加比赛的机会。在这种临时组建的高校运动队中更是如此，大部分队员进入该运动队之后，还要进行某些专业方面的专业训练，等到一定的时候教练才会进行筛选最终确定参加比赛的名单，而且运动队组建的时间很有限。因此，队员在对比赛机会的期待也促使了运动员之间竞争关系的产生。这种从任务和队员专业运动技能的角度为了比赛机会而形成的相互竞争，将有利于运动队总体水平以及队员个人的专业运动技能的增长，减少队员相互之间的恶意行为，从而增加运动队的总体实力，有利于运动队完成目标。

4.3对运动队合作的影响合作是社会互动中，人与人、群体与群体之间为达到对互动各方都有某种益处的共同目标而彼此相互配合的一种联合行动［16］。在某些集体运动项目中，队员与队员之间以及队员和教练之间有着很强的依赖性，只有他们之间有着很强的团队合作意向，他们才能更好的实现最后的目标。Mayer［17］的研究表明，成员之间的相互信任能够增加工作团队中的合作、信息共享等行为，进而产生更好的绩效。因此，在高校运动队组建初期就有高水平的信任关系，能够及时地创造安全、包容的运动队氛围，增加了队员之间的沟通和知识共享行为。

4.3.1对团队沟通的影响 在临时性组织中，沟通不仅对快速信任的形成有着重要的影响，也同时要受到快速信任的影响。特别在这种临时性高校运动队中，快速的建立相互之间的信任关系，可以促进队员之间的沟通。通过沟通队员之间可以增加认知，了解彼此的能力，从而反作用于快速信任的建立。例如在临时运动团队建立初期，搭建队员之间的信息交流平台、提高组织信息的透明度、确立有效的奖励措施、确立团队沟通风格等等。而有效的沟通可以减少成员之间的互相猜忌、促进合作，并可以增加成员对任务目标的理解和认同。因此，在临时组建的高校运动队中不论是在运动队组建初期还是在运动队后期，快速信任都对队员之间的沟通有促进作用。

4.3.2对运动队中知识共享的影响 知识共享泛指知识所有者与群体分享自己所拥有的知识，使知识从个体拥有转变为群体拥有的过程，包括知识共享意愿和知识共享行为两个方面，共享意愿是引发共享行为的前提［18］。在临时组建的高校运动团队中，队员是因为某种目标临时的组建到一起，成员在没有合作经历的情况下，快速信任能促进成员合作，有效消除成员之间的隔阂感，有助于成员之间知识的共享和信息的交流，创造良好的团队氛围。同时，团队的知识共享也能促进快速信任的提升和转化，从而形成一个良性循环。

5　结　语

高校运动队快速信任是高校运动队初期快速形成的一种特殊信任，也是运动队取得训练与比赛成功的重要影响因素，是普通信任的基础，是运动队完成训练和比赛目标的重要影响因。高校运动队快速信任受到个体、团队和文化3个层面因素的影响，即个体层面主要有对被信任者的能力、善意、正直、以及信任者的信任倾向；团队层面主要有运动队目标、队员角色期待、运动队组织保障、教练员作用、相互依赖性；文化层面主要有队员个人导向、权利距、社会长期性。而高校运动队中的快速信任主要通过对运动队冲突、运动队竞争、运动队合作间接影响运动团队的训练以及比赛结果。因此，在高校运动队组建初期就应该采取合适的方式、方法促进高校运动队中快速信任的形成和发展。

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Temporary Team Perspective of College Sports Teams Swift Trust Theory Analysis

ZHANG Fan-fan，ZHOU Kun
（College of Physical Education，Anhui Normal University，Wuhu 241003，Anhui China）

College sports teams quickly t rust is quickly formed in the early years of the university sports team a special trust， which is also a important influence factor of sports training and competition success， and the foundation of the team the common trust. Using the expert interview， literature， logic analysis， level analysis research methods， such as the temporary team perspective， f rom the individual， team and culture three levels before the analysis of the effect of college sports teams swift trust； And from sports team conflict， competition and cooperation of three aspects analyzes the rapid t rust of college sports teams of indirect impact. Research suggests:1） the sports teams in colleges and universities in the formation of swift trust is trusted by individual level of ability， kindness， integrity， trust， and trust tendency； 2） team level sports team goals， team role expectation， sports organization guarantee， coaches；3） cultural level players， personal guidance， power distance， long-term effect of social and cultural influence.

college sports team； temporary team； swift trust； the influence factors for the former

G80-054

A

1004-7662（2016）01-0021-05

2015-12-23

张繁繁，硕士研究生，研究方向：体育人文社会学。