探讨体育志愿者服务体系的构建①

张崇艳

（内蒙古商贸职业学院体育教学部内 蒙古呼和浩特 010070）

探讨体育志愿者服务体系的构建①

张崇艳

（内蒙古商贸职业学院体育教学部内 蒙古呼和浩特 010070）

在近些年的发展中，高校体育志愿者已经成为了大型体育赛事中至关重要的一环。因此，如何构建起高校体育志愿者服务体系，成为了具有现实意义的问题。对于高校而言，如何构建起完善的体育志愿者服务体系，如何帮助学生调整体育志愿活动和学习之间的关系，如何培养学生的社会服务精神，达到综合素质的提高，如何为体育赛事的圆满完成作出力所能及的最大贡献，都是值得探讨研究的问题。该文将围绕如何建构体育志愿者服务体系这一主题展开讨论和研究，提出现在服务体系中所存在的问题和障碍，探讨服务体系完善的空间和措施，多方面多角度对这一问题进行思考，以求得建立起完善的体育志愿者服务体系的同时，培养出具有社会服务意识的高素质人才。

体育志愿者服务体系学生

在2008年北京奥运会中，志愿者的工作节省了42.75亿元的成本，在74 615名赛会志愿者中，高校的志愿者多达至53 000人，比率高达70%。这与高校在志愿者服务体系建构方面的便捷和优势有着密不可分的关系。同时，大型体育赛事的举办也能为高校带来积极的反馈效应，为高校带来基础设施的改善，为学生提供实践的机会，促进学生的全面健康的发展。总而言之，高校志愿者服务体系的建构已经成为了必然的趋势。

该文将从建构高校体育志愿者服务体系的意义和措施两个方面展开讨论，提出笔者自身的意见和看法，旨在为推动高校体育志愿者服务体系的建构和完善作出一定的贡献。

1　建构高校体育志愿者服务体系的意义

1.1提升学生的教育价值

大学生作为祖国未来的希望，身上承担着重要的社会责任和使命。而在当今这个物欲横流的世界，人们越来越倾向于以个人的利益为一切行动的考量，而忽视了社会责任感的承担。因此，大学生的社会责任意识的培养与学生自身的未来发展有着密切的联系，与祖国的复兴有密切的关系。随着我国承办了越来越多大型的体育赛事，志愿服务也逐渐成为体育赛事不可或缺的一部分。

在高校中，学校组织学生有纪律、有组织地参与到体育赛事的志愿活动中，能够对学生有积极的教育影响。对于学生而言，规模庞大、人员众多、关注度高的体育赛事是开阔学生视野、丰富学生精神世界的窗口。学生通过在志愿活动中更加真切地认识到世界的真实模样，得到实践经验的丰富和人格的完善。同时，志愿活动作为一种社会服务活动，是学生社会责任感和爱心培养的良好途径，学生在不断地帮助他人的过程中获得自我价值的满足，培养起对社会的责任。因此，大学生参与体育赛事志愿者活动能够为大学生社会责任意识的培养和综合素质的全面提高起到推动作用。

1.2提高体育赛事的价值

综合型体育赛事因其举办特征，需要数目庞大且具有一定专业技能的人员，而国际化的环境使得赛事对教育人员的素质要求越来越重要；由于赛事的短暂性，使得这种需求是短暂性的，比赛结束后大部分的人员都将被遣散。因此，考量到赛事对于人员需求的特征，在高校建立大学生志愿者服务体系是切合体育赛事用人需求的。大学生不仅仅能够提供高素质的志愿服务，也为体育赛事的举办节约了大量的经济成本。据有关科学数据表明，以2008年北京市职工平均工资为标准，北京奥运会志愿者为举办方节约了大概42.75亿元。

其次，大学生志愿者对于赛事的成功举办有巨大的价值。在体育赛事招募志愿者的经验中，往往以大学生为招募主体才能真正实现高效率的志愿者服务。大学生相比其他的群体，更易于招募、管理，更能提供高素质的服务，因此，大学生志愿者已经成为了中国体育志愿服务体系中的主力军。

2　高校体育志愿者服务体系的建构和完善

2.1科学合理的政策

在高校建构大学生志愿者服务体系，首先要制定一定的科学合理政策对学生进行激励和保障。如何保证政策的科学性和合理性，则是建构高效服务体系时需要重点考虑率的问题。

首先，在制定政策时要对体育赛事和学生进行全面的调查和研究，充分考虑到各方的需求和意见，而不能照搬死板的规章制度，保证政策制定的科学性。这样才能有效地对学生起到激励和保障作用，维持体育赛事志愿活动的意义和价值。

其次，制定的政策也要保证合理性。公平公正的政策是对志愿者公平性的体现。大学生对志愿活动的贡献与学生的考试成绩、课程成绩并没有关系，但这是学生实践能力的体现，因此学校可以考虑将大学生的志愿服务经历作为评优、保研、入党等方面优先考虑的因素。而同时，不同种类、不同时间的志愿者服务则要求学校建立起相对应的多种评价标准，以保证学生参与志愿活动的公平性，保护学生参与志愿活动的热情。科学合理的政策可以对学生参与志愿活动起到一定程度上的激励和鼓励作用。

2.2人性化的管理

志愿者的管理是保障志愿服务的有力保证。在志愿者的挑选其次，在志愿者的管理和组织方面，学校要注重人性化的管理。在赛前，学校不仅要进行志愿者的培训工作，介绍志愿者的工作内容，让志愿者熟悉工作流程。同时，也要对志愿者进行心理层面的建设，做好心理铺垫。在志愿活动进行中，由于繁重的工作，志愿者心里难免会产生消极情绪，此时应该给予适时的鼓励和引导。而志愿者服务群体作为一个整体，学校应该注重营造团队文化的环境和氛围，培养志愿者的集体意识，塑造出家的温暖。

过程中，应该要注重人性化的挑选。学校在进行选拔时，往往过分注重学生专业技能的素养高低，而没有考虑到学生的服务热情和动机。但是在实际的服务活动中，学生的服务热情和动机往往能对学生的服务行为产生重要的指导作用。因此，学校在进行选择时，要对学生的综合素质进行考量，将学生的人格特征和热情纳入到考量的重要标准之中。

2.3合理的课程调整

在比赛期间，大学生志愿者一般都有课程安排。对于学校而言，如何调整好学业和课程安排这两者之间的关系是完善体育志愿者服务系统的重要措施。对于大学生而言，志愿活动固然可以开阔视野，增长见识。然而，学习也是必不可少的内容。在广州亚运会期间，由于志愿者人数在某些年级的人数太多，因此，学校作出了停课的安排。但为了完成教学需求，学校会选择在周末或者开学前后进行补课安排。所以说，体育赛事确实对教学秩序产生了一定的影响。

不可否认的是，大型体育赛事往往会对外语专业学生的需求特别高。这就必然会使外语专业面临志愿活动和教学活动两者之间的冲突。如何进行两者之间的调和，笔者认为不应本末倒置，破坏教学秩序。学校应该设置班级志愿者的最高比例，并鼓励志愿者们利用自己的课余时间对落下的课程进行自学。这样的安排能够将两者之间的冲突降到最低，实现学习和参与志愿活动的双赢。

3　结语

综上所述，高校建立体育志愿者服务体系是时代发展的必然产物。高校大学生能够为体育赛事提供最优质的志愿服务，节约大量的经济成本。反过来，大规模、高关注度、范围广的大型体育赛事也是为学生提供锻炼发展机会的良好平台，甚至能为高校改善一定的基础设施。两者之间形成了互利互赢的良好关系。在高校建构体育志愿者服务体系时，也应当注重科学合理政策的制定，以有力的保障和奖励来激发学生的参与热情，并在管理过程中保证人性化，调整好学业和赛事之间的冲突，在不断总结经验的基础上上建构起完善的志愿者服务建构体系。

［1］安国启，曹凯.论青年志愿服务对我国社会发展的作用［J］.中国青年研究，2002（1）：52-56.

［2］国家体育总局.北京奥运会、残奥会志愿者工作总结报告［R］. 2008.

［3］保罗·杰·伊尔斯利.志愿者教育导论［M］.石家庄：河北教育出版社，1993.

G812.3

A

2095-2813（2016）09（b）-0142-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2016.26.142

张崇艳（1983—），女，汉，山东潍坊人，硕士，讲师，研究方向：体质与健康。