基于ERP沙盘模拟中岗位职能优化团队协作机制

2016-11-29东北大学秦皇岛分校张瑞华易尚昆周律言

中国商论 2016年27期

东北大学秦皇岛分校张瑞华易尚昆周律言

东北大学秦皇岛分校张瑞华易尚昆周律言

ERP沙盘模拟是一种新型的体验式教学方式，它融管理学、会计学、市场学等知识于一体，旨在让学生更加深刻地理解、学习和掌握先进的企业管理思想及管理模式，以适应现代企业的需求，提高学生的动手能力和创新能力。本文以ERP沙盘模拟为例，分析实践教学中各岗位的职能，总结大量比赛经验，详细介绍了比赛过程中的团队分工及团队协作机制，提出了风筝形团队结构模型。优化企业内部运营模式，提高团队工作效率，能够抓生产、控市场、稳财务、高运转的团队，才能使企业在激烈的市场竞争中更具活力。

ERP沙盘模拟团队协作机制

ERP，英文全称为Enterprise Recourse Planning，译名为企业资源规划，是一个集理论性、实践性、团队性、竞争性于一体的企业模拟经营平台。ERP是企业管理、财务管理以及信息技术等多种学科相结合的综合产物，是一个集组织模型、企业规范、管理方法为一体的综合管理应用体系，是一种崭新的管理思想。每个公司团队都面对同行竞争对手、产品老化、市场单一化等的重大挑战，在挑战中将根据自身的实际情况采取不同的应对策略，最后将会以一定的指标综合评价各个团队所模拟公司的经营状况，一般为五人团队由总裁、财务总监、生产总监、营销总监、采购总监组成。

本文分析近几年的ERP沙盘实践教学情况并总结ERP沙盘对抗赛的实战经验，以赛前、赛中两阶段，从个人职能到团队协作双层次，优化团队职能与战略部署机制。

1 团队架构——角色职能

1.1 执行总裁(CEO)

用一句话概括CEO的职责：总揽全局，把握整体战略，在关键时刻做出抉择，成为团队信息交流的中心，协调各个角色。在ERP沙盘模拟对抗赛中，学生要对广告费用投入、产品研发、市场开拓、原材料采购、生产能力调整、贷款，以及资金使用等一系列企业生产经营活动做出决策，形成决策方案[1]。CEO便是整个团队运作的核心，将每个人的优势特长发挥最大化，并在关键时刻做出深谋远虑的决断，对CEO的决策能力和公信力都是个严峻的考验。赛前依据市场预测统筹财务及生产计划、优化方案以应对多变的竞争环境；在竞赛过程中时刻保持清醒的头脑，第一时间调整产品结构和市场战略，实现利益最大化；赛后及时总结经验教训，提高个人素质与团队协作能力，增强团队凝聚力。每场“商战”的胜利都离不开好的团队，一个好的团队离不开好的团队领袖。

1.2 财务总监(CFO)

如果说CEO是团队的心脏，那CFO便是大脑。ERP沙盘模拟公司经营，在商战中当然是“利”字当头，精打细算亦是制胜的关键所在。计算公司每年的财务报表，优化长短带、贴现，及时告知CEO财务预警、当年权益、下年预计权益、本年最高广告投放额度、从搜集到的信息中分析竞争对手的下一年权益和策略。以上均是财务总监的主要职责，涉猎范围广、处理的数据繁多，对会计专业知识有一定的要求，纵观近几年ERP沙盘模拟对抗赛对财务人员的要求越来越高，报表中一个小的错误便会导致团队大量失分[2]。

在整个沙盘推演的过程中财务可以说是“牵一发而动全身”，任何一个决策都可能给财务预测带来翻天覆地的变化，同时财务决策的技巧也很繁多，虽然ERP沙盘模拟简化了财务报表，但是主要的会计思想不变，合理的财务调整会帮助“公司”拥有更平稳的现金流免于债务危机，更快地占领市场扩大产能。如短贷利率为5%、长贷利率为10%、利息支付为四舍五入，因此，长贷以4结尾；短贷以9结尾达成节省小数点后的利息。在贷款时采取短贷为主，长贷为辅，少贴现是前提，不以贴现还贷款的贷款都是合理的，四个季度的短贷尽量以平均的贷款模式为优。税的计算，实际上是应纳税额的计算，有时甚至可以通过贴现降低权益以达到避税的目的。

1.3 生产总监

赛前根据市场计算可能的产品组合，与团队商讨确定较为合理的生产方案，竞赛过程中可借助EXCEL等辅助软件快速地计算产能，告知营销总监下年产品数量，方便采购总监安排原材料计划，最大限度地减少现金压力和库存压力。

产能由两部分组成：(1)生产线本年度生产；(2)库存。在计算产能时需详细计算出每个季度，每类产品的产能，同时注意柔性线产能的分配，合理调产。产能确定以后和财务沟通后，确定交单时间，从信息总监那里得到的信息，分析主要竞争对手下一年的产品种类和数量。这一过程往往由2～3人完成，如果没有信息总监，营销总监和采购总监可协助分析。

1.4 营销总监

在比赛之前的主要任务是分析市场，从给出的市场预测表中尽全力分析整理出更加直观的东西，在比赛中与CEO商量共同确定每年广告额，合理把握订单市场走势以及竞单，才是团队制胜的关键所在。

投放广告的前提是排产，好的排产可以减少非常多的广告，降低财务风险，因为广告都是权益，比你财务节省的权益更为重要，所以市场才是沙盘的核心。在排产的同时要思考你每个产品投出的广告可不可以拿掉你的交货期，同时考虑回单的琐碎性。

1.5 采购总监

采购总监主要与生产总监和营销总监相配合，计算原材料需求，及时下订单并按时领材料，在手工沙盘中较为重要。然而，随着信息技术和网络的发展，近几年电子沙盘占据主导地位，该职位的作用愈发不明显。在团队分工的过程中，若为五人团队则生产总监和采购总监由一人担任，借助EXCEL等工具辅助核算；若为四人团队则再合并营销总监，间谍系统——信息总监被越来越多的沙盘高手所重视。

1.6 信息总监

以工程教育认证为指导纲要,在培养社会所需人才的模式和方法上,突出工程应用教育的特点,强调“三结合”(理论与实践结合、课内与课外结合、学校与企业结合),坚持系统更新优化、稳中求新、求进的原则,考虑社会发展、技术革新、需求引导、市场反馈意见等多方面因素,从而形成持续改进的测控技术与仪器专业人才培养模式。

信息总监通常也被理解为团队的“间谍系统”，观察竞争对手动向，协助团队其他成员做出更理性的决策，在“商战”高手的较量中，该职位更为重要。通过现金可预测其他小组的广告额，通过固定资产可预测其他小组的产能，通过研发费用可预测其他小组的产品结构等。ERP沙盘模拟亦是信息战，一个好的“间谍系统”是主宰比赛的前提。信息总监主要分析归类整理询盘信息，根据团队情况可以充当第二财务或者第二生产，帮忙验证正确性。

2 战略部署与协作机制

2.1 战略部署

ERP沙盘竞赛的关键不在于自身团队做得多好，而在于比其他团队做得更好，信息收集与信息处理能力则是市场博弈的关键，是企业想策略、做方案的依据。拿到一张市场预测图，首先要想的是用EXCEL把市场预测图解开，求出市场的平均单量，在异常的市场，如单数过多、过少，或者新增市场等情况，重点标记出来，做方案时就可以往这方面想，并根据自己的经验判断市场的大小，可以用其他市场的订单数和需求量来辅助判断。

ERP沙盘模拟采用的是标准的以销定产的经营管理模式，追求的是利润最大化、资源利用最优化，在选单过程中根据经验采用以下优先级，交货期＞数量＞单价＞账期。在制定生产方案的时候要从市场出发，分析市场一定是第一步，然后协调财务制定多个产品战略和生产方案，最后择优执行。

2.2 协作机制

ERP沙盘本身就是一个流程性很强的系统，团队是一个有机的整体，任何职务都不能独立的存在，所以我们的团队分工以及配合也应该具备完整流程的信息沟通方式，各个总监都明白自己所处位置的职责，然后CEO带着队员反复地操练合作交流模式达到很高的默契度，才能在“商战”中立于不败之地。

图1 风筝形团队结构

CEO作为团队的首脑，位居中心，在下达各种指令的同时接受组内成员的信息反馈。其余人根据CEO拟定下来的方案进行优化、实施。CFO除了根据企业运行状况计算现金流和各类报表外，还应控制现金和债务，分析相关财务指算来检验CEO所做的方案是否可行。生产和采购虽是两个职位，但因采购只需对生产负责，提议将两者合并由一人承担，随着ERP沙盘竞赛水平的提升，此种分工方式被越来越多的团队所认可。信息总监作为商战过程外部信息的第一分析师，在实践过程中对团队经营的关键决策起到导向性作用，类比为风筝线再好不过，由此分析出的结果第一受益人便是营销总监，营销作为企业的产品输出者及外部信息的接受者，能最快地对市场做出反应以提高团队应变能力。四大主要职位分居风筝的四角，彼此呼应，有效合作，由信息引导决策，两两间决策优势互补保证了企业的高效运营。赛前按此结构制定比赛方案，做好预算；赛中据此流程根据实际情况进行方案的调整，优化团队运营方案。