基于社会责任的创新企业人力资源管理研究①

天津中德应用技术大学 王华夏

基于社会责任的创新企业人力资源管理研究①

天津中德应用技术大学 王华夏

本文 从社会责任标准的条款与人力资源管理的关系入手，通过对创新型企业的企业定位、结构特征、发展目标的分析指出创新型企业承担社会责任的必要性，并在此基础上，提出借由企业人力资源各环节的具体管理、实施员工帮助计划和完善创新型企业公益行动环境的途径，提升创新企业社会责任。

企业社会责任 人力资源管理 创新企业

1 社会责任标准(SA8000)条款与人力资源管理

企业社会责任是在一定时期社会赋予企业的经济、法律、伦理以及人道主义的期望，它使企业在追求自身利益的同时，关注消费者、股东、员工、政府和社区等相关利益者的需要。企业社会责任最突出的体现即为社会责任标准(SA8000)，该标准是Social Accountability 8000的简称，是一套可被第三方认证机构审核的国际标准。

需要人力资源管理者引起重视的是，在SA8000条款中，绝大部分均与人力资源管理职能紧密相关(见表1)。人力资源管理工作的六大模块的工作均对应着SA8000条款的内容。而SA8000的考核势必会对企业与人力资源管理的水平进行系统考量。

特别是对于创新企业，需要人力资源管理的助力以提升其社会责任度。其通过对知识技能的累积和应用对组织本身及所处社会的资源进行再造和升华，将创新精神通过企业的运作而逐渐制度化为一种习惯。而与之相应的人力资源管理职能也正经历从传统认识管理向现代战略人力资源管理的转变，期间的创新性不容小觑，与提升企业社会责任相辅相成。

2 创新企业承担社会责任的必要性

2.1 创新型企业的企业定位决定其肩负承担社会责任的使命

作为行业开拓者的创新型企业，其定位伊始就肩负着对未知领域探索、提升社会生产效率、创新生活方式的使命。创新企业不仅是社会改革转型的主要动力，更承担着重大的企业社会责任。企业的发展不单单依靠经济利益的增长，工人欠薪、“过劳死”等负面新闻的出现，使得人们对企业承担社会责任的问题更加重视，其多寡更体现出了企业发展的后动力。企业单纯承担原有责任已不足以满足其长远发展需要，学院通过创新企业融入企业社会创新(CSI)的模式。该模式鼓励企业透过各种运营资源并与社会问题相结合，通过企业自身创新优势来提出问题的解决方案，进而创造出更大的价值。而在这一过程中，创新企业无疑要肩负起变革超越的责任。创新企业通过企业社会创新激励企业在传统的公益活动外，协助解决社会发展问题，具体彰显企业的运营价值及其对经济和社会的双效贡献。

2.2 创新型企业的结构特征显示其承担社会责任的优势

创新型企业为鼓励创新，一般在结构设计上采取横向联系的组织结构类型，而这种横向联系的结构类型中各个部门的专业化、边界跨越、部门间的横向联系。这种组织结构工作内容方面定义宽松且不单一，任务达成方面主要依据组织整体目标，员工沟通方面频繁且顺畅，较弱的科层制管理。促进了企业在创新的同时也为承担更多的社会责任提供了便利。

表1 SA8000条款与人力资源管理职能对应关系

2.3 创新型企业的发展目标提供其承担社会责任的动力

国家创新型企业试点工作为创新型企业的发展目标规划、为增强企业的自主创新能力的办法、为我国企业尽快走向产学研紧密结合的道路提供帮助和支持，带领更多的企业走上创新发展之路。由此可见，创新型企业的发展目标要求其发展具有较强的带动示范作用。创新型企业的发展目标为其承担社会责任提供重要的动力。企业追求长远的发展，创新型企业还需要在自身发展的同时在行业起到引领示范作用，在与社会的互动关系中导入社会责任的理念，将社会责任转化为企业的竞争力，在实现社会效益优势的同时得到经济优势的转化。时至今日，各大公司在其生产供应链上推行企业社会责任已经成为经济全球化的一个重要趋势。而SA8000侧重于考核企业对劳动者的权益保障，确保企业为社会输出的产品及劳动力均符合企业社会责任的要求。

3 人力资源管理提升创新企业社会责任的途径

3.1 通过企业人力资源各管理环节提升创新企业的社会责任

(1)安全健康的工作环境。为员工提供健康安全的工作环境是企业管理者特别是人力资源管理者履行社会责任的基础。管理者在这方面不单要认真学习并掌握本国和国际上在安全健康工作环境以及职业健康等方面的标准和要求，还要结合本企业实际进行对工作环境的完善。

(2)公平雇佣。招聘过程中，在公平、公开、公正原则的基础上，一方面杜绝招募童工，另一方面禁止基于种族、国籍、性别等因素而淘汰应聘者。基于企业社会责任，建议对于社会上的弱势群体(例如：残疾人、女性劳动者、就业困难者等)给予一定的帮扶。

(3)充足培训。首先，企业有责任和义务对所有的员工进行健康及安全生产相关的培训，特别是对于新任职或新转岗人员，更应对其进行新岗位的健康及安全生产培训。其次，企业应对员工进行多方位的培训。企业通过对本企业员工进行多种类型的培训以使员工知识技能得到提升，从广义的人力资源角度看，它提升了整个社会的人力资源水平，是社会责任彰显的突出表现。此外，企业对员工进行各种类型的培训可以挖掘员工的潜能，在提高员工的劳动生产率的同时也促进了整个社会更加高效地利用人力资源。

(4)客观考评。企业通过借助科学的绩效管理工具以提升考评的水平，这一行为从另一个角度来讲也是在彰显企业的社会责任。在考评的过程中，不因员工的国籍、种族、性别等对其作出失允评价。此外，通过绩效管理可以更加有效地开发本企业员工潜能，并为其进行科学合理的职业生涯发展规划。当员工绩效不佳时，人力资源管理者对其考评的结果、工作中存在的不足真实准确地进行告知，此种做法既是对绩效考评实现目标的一种保证，更是促进员工发展的体现。

(5)完善薪酬福利。企业为员工提供的薪酬水平需要达到既能满足员工生活，又能彰显其个人价值的水平。在员工福利方面，企业在如实、足额地缴纳各种保险的基础上，有责任和义务如实告知员工福利计划。有条件的企业还应为员工提供有价值的福利计划，如股权购买，使员工拥有主人翁意识，使其生活质量不断提高的同时该行为本身也是企业社会责任的一种体现。

(6)和谐员工关系。日益激烈的社会竞争使得企业不可避免地会遭受到一定的危机，在危机中，需要企业承担起必要的社会责任以平缓渡过危机时期，所以裁员这一决策应为最后的选择。若裁员是企业不可避免的选择，企业应与员工在充分沟通的基础上确定裁员名单及补偿标准。在此基础上，企业还应充分借由本组织所掌握的信息，为解聘人员重新就业寻找机会。

3.2 设置员工帮助计划

新时代创新企业的社会责任不仅仅体现在遵守劳动法律法规和关注员工身体健康方面，更应保证员工拥有良好的心理状态以应对市场经济条件下日益增加的员工压力。为实现这一目的，建议创新企业实施员工帮助计划。该计划以企业为主导，为其雇员来进行实施一套系统且长期的福利支持项目。在保障隐私的前提下，企业为员工支付费用，通过心理和人力资源管理专业人员对企业进行认真剖析，对企业的雇员以及其直系亲属提供相应的咨询、疏导及培训，最终实现帮助员工解决心理及行为问题的目标，并在此基础上提升企业的运营生产效率，提高雇员的身体及心理健康水平，为创新型企业的优质高效健康发展提供强有力的动力支持。员工帮助计划是企业承担社会责任的具体体现。人力资源管理者通过这一过程对员工给予帮助，进而促进员工的工作与家庭、企业的发展与员工个人均能协调发展。

3.3 健全创新型企业公益行动环境

创新型企业参与公益事业在提升其社会美誉度的基础上还推动了企业的可持续发展，但从实际情况来看，做公益的企业数量仍需提高，企业做公益的动力仍需加强。为此，建议从以下几个方面完善创新型企业公益行动的环境，以提升其公益活动的积极性和主动性。

(1)营造创新型企业公益行动的文化氛围。创新型企业公益行动的理念只有成为企业文化的有机组成部分，才有可能在企业事务、市场竞争和股东利益的压力下得以传承和维护。基于此，人力资源管理者需要从定基调和具体实施两个角度营造创新型企业公益行动的文化氛围。一方面通过制度和宣传将这一理念与企业文化相融合，将其内化为员工的行为准则；另一方面对公益行为进行奖励，将其外化为员工的自觉行为。

(2)建立创新型企业公益行动的激励机制。国家层面应该完善这一方面的社会激励机制，如对于创新型企业的公益行动给予更大的税收、财政优惠等。企业层面则应设计并实施激励企业公益行动员工及部门绩效考评方案，通过绩效管理这一手段对企业及其员工做公益的行为进行正向引导，进而落实企业的社会责任。建议可将公益行动的内容纳入绩效考评程序，将对员工或对社会的责任践行纳入部门的绩效考核中。

(3)提供创新型企业公益行动的多重选择。创新型企业可以依据企业自身特点，选择适合自身的公益行动方式。人力资源管理者可以通过与专家联络，通过了解其他组织的公益行动的情况，将其移植到本企业；还可以与其他企业合作进行公益行动；也可以通过与当地商会等的商业联合组织沟通，了解其组织的活动或所做的一些资助；企业甚至可以挖掘本企业内部员工资源，向其征询相关公益行动的建议。通过上述诸多方式，为本企业提供公益行动的多重选择。

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F272

A

2096-0298(2016)09(c)-037-02

本文系天津市社科基金课题《基于社会责任的价值创新企业价值创造机理研究》(TJGL13-029)成果。