基于惯例分析视角的企业管理模式研究

2016-11-29南京大学管理学院

中国商论 2016年27期

南京大学管理学院张悦

基于惯例分析视角的企业管理模式研究

南京大学管理学院张悦

在市场经济环境中，企业的管理模式并不是一成不变的，而是处于不断演化和发展的过程。但是，企业的发展是有惯例可依的。在企业发展中，惯例一方面能够承袭和储存企业内部的知识信息，另一方面也存在于企业的各项活动当中。本文主要分析了惯例的概念、特点和惯例在企业行程中的作用机制，以及企业管理变异的方式和路径。

管理企业管理模式作用机制方式

企业的管理模式一直处于不断变化之中。在发展中，企业对企业内部的管理方式进行变动的主要目的是提高企业的经济效益。在变革中企业管理模式受到外部环境的影响，导致企业管理模式在进行复制时会发生一些变化。在对企业管理模式变革研究时，很多研究集中在企业变革的表面现象上，而缺乏对其内在机制和规律的研究。在此情况下，通过惯例机制来研究企业管理模式的变化具有十分重要的意义。

1 惯例理论概述

泰罗的管理理论强调企业的生产效率，罗宾斯则强调通过与他人建立合作来提升管理的效率。纳尔逊等人在20世纪60年代首先提出了演化惯例的思想，认为在经济行为中演化是“惯例性”的，而不是“理性选择”或者是“市场自然选择”的结果。他们认为在市场经济环境中经济主体已有的惯例会随着时间的变化而具备相对的刚性，并且其将这种市场经济主体的惯例看作是在经济学中的对应物。Willter认为惯例构成了企业的规则，并且可以通过惯例对企业的行为进行预测。March认为企业惯例当中包括了企业的组织框架以及企业活动各种规则以及程度等内容。从目前的研究来看，学术界关于惯例的认识还没有统一，但却普遍认为惯例具有知识属性。从整体上看，惯例是一个企业在市场经济环境当中各种管理活动的模式集合，是通过企业员工的记忆、存储、学习和转化而形成的共同遵循的规则体系。通过对前人的惯例理论进行研究不难发现，惯例具有模式性、自动型、重复性以及过程依赖性等显著特征。

2 惯例在企业管理模式形成中的作用机理

2.1 企业管理效应

2.1.1 管理的控制效应

惯例的模式性以及其重复性的特征要求企业员工在工作的过程中表现具有稳定性的行为方式，确保整个团队的行为统一，确保团队的运作具有连贯性。这使企业员工的行为方式是一致并且可以进行预测的，这样可以方便企业进行监督和控制，并能够解决员工中出现的机会主义问题和各种冲突。

2.1.2 决策辅助效应

决策辅助效应管理的决策辅助在认知资源配置和节约上。Cyert和Marc明确指出，惯例能够减少组织成员考虑问题的维度，这样在企业发展的过程中能够有效节约认知资源。

2.1.3 学习存储效应

惯例的知识属性以及其连贯性维度，决定了在演化的过程中，惯例必须要经过个体、群体以及组织水平学习才能够得以实现。经由惯例执行产生的“干中学”机制，惯例作为行动逻辑的结束被企业员工记忆和存储，企业员工的集体学习和交流中也往往会出现知识交换和知识整合，并且这些知识也会被存储进惯例当中。

2.2 惯例在企业管理模式形成中的作用机理

图1 惯例在企业管理模式形成中的作用机理

惯例在执行过程中，可以通过惯例的协调控制效应以及纵向复制，行动逻辑层面上的惯例在具体的执行过程中可以转化为惯例代理者开展活动的集体行为模式。就算在一个企业内部存在有多种惯例，这些惯例全部也是由企业的活动引起的，由于企业不同的活动之间存在着相互联系，使企业内部的各种惯例也存在着复杂的关系，这决定了惯例活动也具有类似的特征。在企业中，经由惯例的决策辅助以及复制或者模仿，惯例活动的行动逻辑也能够被企业接受，会对其他活动的惯例进行处理，这样其他活动的行为模式也会受到惯例的影响并呈现其特征。当企业在进行活动中采用了一定的行为模式时，嵌入到这些活动中的管理职能发挥的模式会呈现出稳定的特征。这时借助于惯例的复制和运行，会推动惯例在行动逻辑层次上上升为更高层次上的内隐规范和交互共识演化，之后通过存储学习效应，内隐规范以及交互共识层使惯例能够编程企业内部的规则、企业文化，并对其他活动模式构成影响，并对企业智能管理的发挥方式起到指导和优化的作用。随着惯例影响范围的扩大，在企业内部举行的诸多活动都会采取相似的模式时，其就会在企业的各种活动中发挥主导作用，也就生成了企业的管理模式。

3 企业管理惯例变异的方式与路径

3.1 企业惯例的变异方式

3.1.1 改进式搜寻

活动改进构成了改进式搜寻的核心，是在企业共识层次上的惯例指导下完成的。当被改进的方式以及方法能够达到期望值或者是超过期望值的时候，原有的行动逻辑将会被修改，这样最终会对处于交互共识层次的惯例进行修改。当被修改后的惯例被企业所接受后，就完成了对惯例的重组。需要指出的是，通过改进方式进行搜寻时，对惯例进行的修改并不是全盘否定，而是循序渐进地从部分开始。从这方面来看，改进式搜寻对行动着的能动性要求比较低，并有效降低了阻力，提高了成功的几率。

图2 惯例变异的改进式搜寻

3.1.2 创新式搜寻

活动创新是创新式搜寻的核心，这种创新指的是对企业原有的活动方式进行取代，在很大程度上增强了企业活动的效果，并能够被公司的大多数员工接受，这样会出现全新的行动逻辑，并最终完全取代原有的惯例。由于创新式搜寻完全摆脱了企业已有的惯例，因此，创新式搜寻对行动者提出了很高的要求，在企业内部进行具体实施的过程中需要企业的领导部门进行大力支持或者直接由企业领导部门进行推动。活动创新的目标是完全否定原有惯例，并重新确立新的惯例。在新的惯例确定过程中，由于会受到原有惯例代理人的阻扰，很可能会导致创新搜寻失败，并且一旦搜寻失败企业将面临着巨大损失。因此，创新搜寻主要用于结构和能动性因素发生重大变化，如企业重组。企业创新搜寻、新的企业惯例的形成会使企业的管理方式发生重大变化。

图3 惯例变异的创新式搜寻

3.1.3 模仿式搜寻

模仿式搜寻指的是在企业原有惯例执行的过程中，行动者对惯例产生不满，通过模仿同一领域内的企业、竞争对手或者相关企业，也可能是企业外部的其组织，实现企业惯例的变异。在一般情况下，模仿搜寻方式会受到模仿对象和自身因素的制约，当两者完全可以进行替代时，搜寻的方式会沿着图3的路径进行展开。当两者之间不存在完全替代的关系时，搜寻路径主要沿着图2的方式进行展开，在这种情形下其对行动者提出了较高的要求。由此可见，在模仿时搜寻中具有改进式搜寻以及创新式搜寻两者的特点，搜寻的结果是在企业的内部形成新的惯例，其中新的惯例既可以是在原有的惯例基础上进行重组，也可以是对原有惯例否定的基础上形成全新惯例。

3.2 三种变异方式对企业管理的影响

表1 三种搜寻方式比较

通过对表1我们可以看出，三种搜寻方式适用于不同的情境。由于企业内部具有诸多惯例，因此对不同的惯例变异会受到结构和能动性因素的制约，这样采用的搜寻方法也必然不一样。对企业整体来讲，三种搜寻方式是联合使用的，这样会使企业惯例集发生不同程度的变化。

企业惯例集内部结构以及能动因素变化的影响，企业部分惯例在运行过程中难以达到企业活动的预期效果，企业就不得不对已有的惯例进行变异，但是由于存在着对已有惯例的依赖会导致惯例变异面临阻力。当进行惯例变异的动力大于阻力时，搜寻方式会对惯例变异结果产生明显影响。采取的新惯例如果不能取得预期的活动效果，表明搜寻失败，原有的惯例仍旧被采用。如果搜寻成功将在企业内部形成新的惯例。需要指出的是，即使企业的原有惯例被取代，但是仍旧会有一部分惯例是不需要进行改变的，这些惯例将会被企业记忆和存储。因此，在企业发展的过程中，企业的惯例正是通过这三种搜寻方式进行变化。并且，企业惯例的变化，最终会导致企业在管理模式上的变革。