对图书馆业务培训工作的思考

姜冬莲

(普洱市图书馆 云南 普洱 665000)

对图书馆业务培训工作的思考

姜冬莲

(普洱市图书馆 云南 普洱 665000)

图书馆是群众获得知识的主要场所。特别是国家倡导公共图书馆免费开放，给群众提供了免费读书的环境，同时也给图书馆工作人员带来了服务压力。为提高图书馆工作人员的专业技术水平以及综合职业素质，以更好地为读者服务，图书馆就要针对目前的服务状况以及需要工作人员达到的服务水准开展培训工作。本论文针对图书馆业务培训工作以思考。

图书馆；服务水平；业务培训；思考

现代的人们对知识需求量越来越大，也更乐于在闲暇时间多读书、读好书。图书馆成为这部分群体经常光顾的场所。随着国家倡导公共图书馆免费开放，一些高校图书馆也会在节假日或者寒暑假时对外开放，给人们提供了更为便利的读书机会。但是，对于图书感而言，面对越来越多的读者，且读者对图书馆的服务质量要求越来越高，就需要加大对图书馆工作人员的业务培训工作力度，使图书馆的工作人员能够更好地为读者提供服务。

1 图书馆业务培训工作中所存在的问题

现行的很多图书馆都对馆内工作人员实施了业务培训工作，以提高工作人员的职业综合素质和操作能力，让前来图书馆的读者能够享受更为优质的服务。虽然一些图书馆已经将业务培训工作纳入到工作计划中，且确定了定期培训时间和所需要培训的内容。但是，在业务培训工作的具体实施中，却存在着一些问题。主要体现在以下几个方面。

1.1 图书馆业务培训工作没有树立正确的培训理念。图书馆业务培训工作要发挥时效性，就要树立正确的培训理念。但是，很多图书馆虽然对图书馆工作人员定期地开展了业务培训工作，但是，由于培训理念不正确，导致培训工作过于形式化而缺乏实际效果[1]。图书馆对工作人员开展业务培训工作的目的是提高工作人员的职业素质和相关知识水平，以能够满足读者的多方面服务需求。但是，图书馆并没有将业务培训作为一种完整的教育活动，而是作为完善工作人员服务技能的培训，或者是将培训作为一项应付图书馆评估的工作，导致培训工作缺乏规划性，而仅仅是培训的形式，而缺乏培训的实质性内容，没有对图书馆的工作人员起到提高职业素质的作用[2]。图书馆的工作人员在这样的培训环境下，缺乏接受教育的积极性，对培训业是采取敷衍的态度。图书馆对业务培训没有给予足够的重视，就必然会影响培训效果。特别是培训内容与工作人员的职业发展没有紧密的结合度，就会提升培训成本，不利于图书馆工作人员服务水平的提高。

1.2 图书馆业务培训内容缺乏针对性。图书馆虽然开展业务培训工作，但是培训的内容缺乏针对性，与工作人员的职业存在着不相符合性，难以获得良好的培训效果。图书馆开展培训工作，却没有从工作人员的职业需求的角度出发开展培训工作，导致培训内容缺乏实用性。图书馆的培训形式上，依然采用理论授课的方式，虽然可以传递大量的培训信息，接受培训的工作人员对接受培训的主观能动性却难以发挥出来。教育形式单一化很难让工作人员对培训产生兴趣，当然也会影响培训效果。

2 图书馆业务培训问题的解决对策

2.1 图书馆业务培训要树立正确的培训理念。图书馆业务培训属于是人力资源管理范畴，培训的目的旨在通过人力资源开发而优化图书馆服务群体。图书馆的领导人员要对业务培训工作给予高度的重视，并为培训工作提供便利条件。图书馆领导人员的积极意识必然会将工作人员接受培训的积极意识带动起来，其以正确的态度对待培训工作，才能够提高业务培训效果。开展图书馆业务培训工作，要以图书馆的发展为目标，从图书馆的管理实际出发展开培训工作，同时还要考虑到每一名图书馆工作人员的需求，将切实可行的图书馆业务培训规划制定出来。在培训工作展开的过程中，并不仅仅是为了完善图书馆的服务质量而进行人才培训，而更多的是从人力资源管理的角度对本馆的人才进行挖掘和开发[3]。图书馆通过有计划地展开培训工作，且根据工作人员的职业以及个人需要而具有针对性地培训，才能够发挥培训的作用，使工作人员能够经过培训后，创造更高的服务效益。

2.2 图书馆业务培训要对培训对象的需求以重视。图书馆要使业务培训工作顺利展开，并获得预期效果，就要在制定培训计划之前做好调研工作，对接受培训的图书馆工作人员的个人情况、职业需求以及现在的岗位工作情况以了解，从满足工作人员需求的角度出发制定培训计划。特别是在培训内容的设置上，要力求科学而有针对性。

首先，图书馆的业务培训要能够满足组织需求。目前的很多图书馆都实行了免费开放，图书馆要适应这一服务环境，就要从社会需求的角度出发，针对图书馆的发展目标、图书馆所拥有的资源以及图书馆的战略调整等等方面都要进行系统化分析，从中对图书馆的需求以定位，并以此为重点培训内容对工作人员展开培训工作，目的是让工作人员充分了解图书馆的发展方向以及管理策略[4]。从图书馆的角度而言，由于图书馆信息化管理而使业务流程发生了质的变化，加之图书馆的对外免费开放，就需要调整图书馆的服务方式。这其中还会涉及到工资调整问题和绩效改革问题，都会不同程度地影响到图书馆的未来发展。组织图书馆的培训工作，可以充分了解工作人员的需求变化，以及时采取有效的应对策略。

其次，图书馆的业务培训要能够满足工作人员的岗位需求。图书馆的业务岗位有所明确划分，而且不同的岗位对工作人员的技术能力都有所不同的要求。随着图书馆的管理工作不断地调整，岗位职能要求以及所需要完成的岗位工作任务也会发生变化。所以，图书馆的业务培训要能够做到与时俱进，培训人员要适时地对接受培训的工作人员的岗位变化以了解，基于此而将培训内容确定下来。

3 总结：

综上所述，图书感业务培训工作质量的好与坏，直接关乎都到图书馆的服务质量。现行的图书馆在管理模式上，由于信息技术的应用而发生了变化。图书馆的工作人员就要尽快适应这一变化，以为读者提供更为优质的服务。但是，目前的图书馆业务培训形式化居多，无论是培训内容上，还是培训理念上，都与图书馆培训目标难以符合，当然业务培训也无法发挥预期效果。为了提高图书馆业务培训工作质量，就需要领导人员高度重视培训工作，制定培训规划，以确保培训工作有计划、有针对性地展开，切实地提高图书馆的服务水平发挥作用。

[1] 贾莹，甘新.广西图书馆学会业务培训班需求调查与效果分析[J].图书馆界，2012(02):51—53.

[2] 董惠霖.对图书馆业务培训工作的思考[J].图书馆界，2013(04)：32—33.

姜冬莲(1979.12-)，普洱市图书馆业务副馆长，汉族，职称馆员。

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1672-5832(2016)03-0190-01