高校辅导员在日常教学管理中如何处理应急事件
2016-11-19陈冯国
陈冯国
【摘 要】近年来,高校发生突发事件的频率不断增加。作为和学生比较亲近的管理者,辅导员对学生的教育作用和应对突发事件时的作用较为突出。文章分析了辅导员处理突发事件的素质、能力和方法,希望对实际情况有一定作用。
【关键词】高校辅导员;应急事件;处理能力
高校在国家政策的支持和自身发展的需要共同作用下,招生数量不断增加、学校规模继续扩大。学校在发展的过程中,经常出现问题。对学生教育不当,也会为其他学生、教师和整个学校安全带来隐患。校园中突发事件发生频率不断增加。辅导员如何应对这些突发事件显得尤为重要。
一、高校辅导员在应对突发事件中应具备的能力
1.当好教育者
辅导员在日常工作中,要运用科学的方式方法教育学生,培养学生的政治素养。教育学生在平时的生活中多关注社会热点问题,多做理性思考、找出问题的根源。辅导员应对学生进行法制教育。突发事件发生,主要是由于一些学生的法律意识淡薄、不具备法制观念。辅导员可以帮助学生了解和掌握更多相关的法律知识、树立法制观念等。现实情况中,突发事件很可能是由一个个的心理问题累积而导致的。可见心理健康的重要性。所以辅导员在平时的工作中,应该提高对学生心理问题的重视,及时帮助学生排解心理压力,帮助学生建设良好的心理状态。
2.做好观察员
通常情况下,应急事件是无数小矛盾不断堆积而最终发生的。辅导员在日常工作中和学生进行互动时,要调动自己敏感的触觉、敏锐的嗅觉,对学生的心态要有一定把握。帮助学生在困惑中寻找出路,帮助他们寻找释放压力的方式。
二、辅导员如何处理应急事件
1.做好第一人
发生应急事件,辅导员首先会获得相关消息。辅导员应该第一时间到现场,对实际情况详细了解。果断采取措施,控制事件发展态势。同时向领导及时反映情况、及时沟通。辅导员要对现场局面要有很好的控制。
2.做好沟通者
事件发生后,很可能会引起各方面的注意。辅导员应该积极主动的和学生家长联系,让家长了解具体情况,安抚家长情绪。还要适时安慰当事人的情绪,关注当事人的状态。并且防止失实信息的散播影响整个校园环境。
三、高校辅导员应对突发事件时的处理重点
1.注重信息上报
辅导员因工作内容,和学生的关系较为密切。学生中若是存在问题,辅导员应该及时向领导反映,使事件被控制在萌芽阶段。
2.落实家校互动
辅导员在开展工作时,应该及时与学生的家长取得联系,将学生在校情况的各个方面与家长沟通。同家长加强联系,并做好相关记录。如遇突发事件,辅导员应第一时间将事件原委告知涉事学生的家长,争取家长的理解和配合,将事件妥善处理。
3.及时发布信息
突发事件一旦发生,会以最快速度传遍整个校园。也可能出现歪传情况。辅导员应该在第一时间了解事件情况,并在尊重学生知情权的前提下,将整个事件通过开会或微信等方式,告知给学生。防止舆论导向出现偏差。
4.完善心理援助
突发事件造成外部环境有所损害的同时,也会对学生的整个精神状态造成一定创伤。辅导员要通过心理疏导的方式,安抚事件当事人的情绪,帮助他们尽快恢复。
四、辅导员处理应急事件应具备的素质
1.政治素质
处理应急事件重在做好平时的预防工作。而进行预防工作需要一定政策性的指导,这对辅导员的政治素质有一定要求。只有辅导员具备马克思主义理论修养,并将马克思主义观点、方法熟练运用于处理应急事件的过程中,才能将整个事件有理有据有序的处理好。另外,辅导员具备良好的政治素质,还需要保持对政策解读和对形势的敏感。及时在突发事件中发现新问题。
2.知识素养
信息海洋环境中,每个人都应该尽可能多的了解和学习自己不懂的知识。辅导员在平时工作中除了学习提高自己的业务素养,还应该对其他知识有一定了解。社科、人文等知识的积累,才能让辅导员在处理突发应急事件时从大局出发、从细节分析。而且在工作中,辅导员还应该对没有发生但初露苗头的事情进行及时、有效的控制。
3.心理素质
面对突发事件,辅导员稳定的心理素质显然很可贵。面对突发情况,首先应该冷静镇定。尤其出现危害到学生生命安全的重大事件,辅导员更应该沉着理性。其次,突发事件本身充满了不确定因素,辅导员要当机立断、迅速处理。遇到困难时,辅导员要有良好的承压能力,不畏挑战。
五、建立健全辅导员应对突发事件的工作机制
1.加强高校辅导员队伍建设,建设一支高水平的基层应急管理队伍
辅导员在工作中经常和学生互动,主要负责学生的生活和学习问题。辅导员在日常生活中,要对学生的学习和生活都有一定了解。多跟学生进行交流,引导学生的价值取向。及时掌握学生思想的倾向性。另外,辅导员平时要注意做好防范工作。事先预防远比事后及时处理更有用。在开展预防工作时,可以联合班里的学生干部定时开思想政治主题班会,为学生的思想建设做出努力。并教育学生,在遇到突发事件时,不要盲目躲避,勇于承担责任。
2.规范管理,建立长效预警机制
辅导员在工作中要对学校有关应急突发事件的紧急预案有充分了解。跟班级干部和寝室长多沟通,建立起班级预防突发事件的队伍,并让他们及时反映学生的状况。这样辅导员才能更好的掌握学生动态。在工作中定时找同学生谈话,并做好有关记录。发现不可控情况时,要及时上报学校、及时联系家长。处理突发事件时,要做好详细记录。将具体情况写成报告,为后续工作提供参考。
3.加强大学生应对突发事件的教育和训练
人身安全尤为重要。辅导员在教育学生的过程中,要以突发事件为例,告知学生怎样预防事件的发生。将整个事件的起因、经过详细分析给学生。让学生在鲜活的事例中学会控制自己的情绪、寻找更好的解决办法。开展应对突发事件的训练活动。通过参与训练,让学生提高自己处理应急情况的能力。
六、结束语
突发事件发生时,辅导员需要发挥重要作用。为预防突发事件的发生,辅导员平时应该多与学生沟通、多进行法制教育,还要不断提高自己的素质、能力。这样才能在突发事件中扮演好自己的角色。
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