微信营销存在的局限性及成因分析

摘 要：马云曾说过：“要么电子商务，要么无商可务”。现代社会就是一个“互联网+”的电商时代。微信就是这个时代的幸运儿，2013年可以说微信是很火的一年，再加上智能手机越来越普及，微信营销也从此应运而生。虽然微信营销有着强大的功能和作用，但是存在局限性也慢慢凸显出来不断进入了人们的视野，受到不少商家和企业的关注，基于此本文介绍了微信营销存在的问题及其成因分析。

关键词：电子商务 微信营销 局限性

微信不仅给人们生活上带来了便利，而且还为电子商务提供了一种新的营销渠道。在商业圈中，微信已经占据了不可替代的位置，人们足不出户就可以自由轻松地在网上进行办公、娱乐、购物、教育等活动。尽管微信营销有实时推送、一对一营销、百分之百到达率和成本低廉等各种优势，但微信营销存在的局限性还是值得关注和不容忽视。

一、微信营销存在的局限性

（一）信息推送引用户不满

微信营销所基于的强关系网络，如果不顾用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。凡事理性而为，善用微信这一时下最流行的互动工具，让商家与客户回归最真诚的人际沟通，才是微信营销真正的王道。

（二）微信的安全问题

由于微信现在处于起步阶段，在网络社区里的人都形形色色，存在一定的安全问题，并且微信没有安全监督中心，很多方面的存在安全漏洞，由于微信营销没有一个安全的支付平台和法律保障体系，微商无实名认证，支付交易风险大。

（三）微信营销的筛选性

不是自己或者朋友所亲身经历过的商品或服务还是不会选择轻易相信，还有一部分人认为，微信营销中营销信息更新速度过快，让人根本无法及时跟踪关注信息。而营销信息的过于雷同，或者说枯燥无味、缺乏兴趣性也让人难以产生兴趣。也有一部分人认为商家与消费者缺乏面对面的沟通和互动，缺乏亲和力。

（四）价格混乱，无售后服务问题

企业应该参考传统品牌，建立层层管控并适合本企业的价格体系。个体经营与官方渠道价格不能差太多，必须要加强产品的售后服务问题，售后等同于开发新客户，要提高对售后的重视，如果代理商不按照相关规范就取消他的经营权，从而达到规范市场的目的。

（五）信息的真实性

信息真实性不单单指信息本身，还包括销售货物质量的可靠性。不能确定信息的有效性，这样就造成用户可能上当受骗，由于微信没有明确的信息监管中心，造成信息的不确定性和虚假性，容易引起用户的怀疑和质疑，所以应该设置相应信息安全中心，来监督信息的安全和真实性。切断假货的根源可以从厂家、中间商和终端销售这三个环节来做调解。首先厂家是产品的直接制造地，加强对厂商的监管力度，有关部门加强对产品的质量管控与检测，提高产品总体质量，对违反行业规定的厂家严惩不贷，以儆效尤，规范行业的制度；其次就是从中间商入手，加强对中间环节的严密监控，往往容易出现问题的就是中间环节，相关部门要严密监控商品的流通渠道；最后就是我们的终端销售环节，在这一方面，首先我们的终端销售人员要具备良好的职业素质，不能为了销售额而恶性竞争，为了打赢对手降低价格后必然想降低成本，这是就会走一些非正常进货渠道，这可能就是导致假货泛滥的主要因素之一。

二、微信局限性原因分析

（一）太懒惰

很多做微商的不是全职在做，以为只是每天在朋友圈复制粘贴发送产品图片，没有更多的时间去打理和维护。以至于朋友圈所有的都是硬式广告，人家发什么就跟在后面效仿，没有自己的创新内容，试想都这样长此以往，能给你的粉丝带来什么价值？所以说“太懒惰”是微商的通病之一。

（二）没定位和没产品

很多微商不会定位，定位包括三个方面：你是干什么的（解决了什么需求）、能帮客户做什么（提供什么价值）、和竞争对手有什么不同（你的长处是什么）。如果这样连方向和目标都没有，做再多工作都是徒劳的。产品每天频繁的更新，宜精不宜多，没有主打产品没有时间去跟粉丝互动交流，再多产品太多都是无济于事，努力打造属于自己的明星产品！

（三）没团队

现在讲的都是一个资源整合、合作共赢、抱团发展的时代，单打独斗的年代已经过去了，你想依靠自己一个去发展微商，难成大事也！所以得发展自己的团队，有了团队发展才会更快。还有就是很多微商有了团队不会管理，团队之间没有太多的沟通和交流，也没有一系列的奖励和激励措施，这就形成代理很多，但是产品却销售不出去的现象。所以说团队打造得规范化，系统化。

（四）不认可微信营销方式

产品在销售过程中，商家应根据产品的特点来制定销售方式与销售渠道，并不是所有商品都适合微商，在发展下一级代理商时不能完全依靠发展下线的这种方式，应该充分利用产品的买点和关注度来吸引潜在的下级代理商。

（五）方法单一

微商存在一个通病就是每天大量刷朋友圈+群发消息（要么就是心灵鸡汤，要么就是硬式广告，或者就是祝福）+群里大量发布产品广告。朋友圈运营和客户维护以及情感链接建立这块没有创新的方法。建立一对一的链接，彻底挖掘需求之后再去推销产品，用户没有需求，推广再厉害也是无济于事的。群里大量发布广告在2015年里已经不起很大作用了，因为接受广告的群基本都是一些无效群，没有质量的群，这些群已经不是你发送要约的特定群。

参考文献：

[1]马佳斌.全面拆解微信营销模式.电子工业出版社，2014.3

[2]周旋.以微信为媒介的新型电子商务模式分析.中国商办工业杂志社，2012.6

作者简介：孙桂英（1974-），女，四川渠县人，讲师，硕士研究生，主要研究方向：经济管理。