基于层次分析法的电子商务专业人才培养质量评估研究

陈立梅，王露露，刘　伟

（南京邮电大学 管理学院，江苏　南京210003）

基于层次分析法的电子商务专业人才培养质量评估研究

陈立梅，王露露，刘伟

（南京邮电大学 管理学院，江苏南京210003）

该文分析了层次分析法运用于教育评价的研究现状，以及影响电子商务专业人才培养质量的因素，构建了电子商务专业人才培养质量评价体系和判断矩阵。以江苏某高校的电子商务专业为例，运用层次分析法，综合评价电子商务专业教学质量，并提出了提高电子商务专业人才培养质量的建议。

电子商务专业；教学质量；评价指标；层次分析法

0　引言

在21世纪，信息技术已经成为经济发展的驱动力，互联网发展水平成为衡量各国经济发展潜力的指标。电子商务是在互联网环境下的新兴产业，电子商务人才需求旺盛。

为了提高我国电子商务专业的办学水平，培养社会急需的电子商务专业人才，许多学者积极探讨电子商务人才培养问题。杨兴凯认为：要发展好电子商务专业，必须明确专业定位，完善课程体系，加强师资力量和实践教学［1］。王淑雅和赵玉明提出了闭合循环培养模式，通过学生、教师和企业之间的互动交流，从而实现共同发展的目标［2］。李平认为：通过增加实验教学、改善网络教学、优化实践教学管理、外聘教师、开设专业讲座、促进校企之间的交流与学习、拓展国际交流空间、提高双语专业课程教学水平等，提高实践型人才培养水平［3］。张佩认为：课程、师资、理论教学、实践教学、学生素质、办学条件等是影响电子商务专业人才培养质量的关键因素，并构建了人才培养质量评价指标体系［4］。阎巍以学生、教师、管理等三个方面设计一级指标，构建电子商务专业实践教学质量评价指标体系［5］。

层次分析法操作简单，广泛用于众多领域的评价分析。Seyyed Ali Delbari，Siew Imm Ng把定性分析与定量分析结合起来，采用德尔菲法定性分析决定航空公司核心竞争力的关键因素，并采用层次分析法定量分析各因素影响程度的顺序［6］。Fikri Dweiri，Sameer Kumar运用层次分析法设计汽车行业供应商的决策支持系统［7］。Gila Albert、Oren Musicant利用层次分析法筛选智能手机的功能［8］。把层次分析法与定性分析、定量分析结合起来，提高研究的合理性与逻辑性，以提高研究结果的针对性和科学性。高梁运用层次分析法，构建评价员工绩效的指标体系，对如何提高员工的工作绩效具有一定的参考价值［9］。曾子明将层次分析方法运用于电子商务专业课程评价，提出对如何设置电子专业课程的建议，认为应把电子商务专业课程分为必修与选修两类，学生可以根据自己的兴趣与需要选择课程［10］。

电子商务专业是管理技术与网络技术相结合的复合型专业，以面向网络新经济和服务地方经济为导向，以培养学生的互联网思维和应用能力为特色，培养具有经济管理与信息技术基础知识，具有把各类知识综合运用于实践的能力，并且具有互联网创新、创意、创业的素质，能够从事电子商务工作的综合型、实践型、创新性专业人才。因此，构建电子商务专业人才培养质量评价指标体系，以及评价人才培养质量，对培养电子商务人才具有重要的意义。

本文采用层次分析法，构建电子商务专业人才培养质量评价指标体系，并结合实例验证质量评价体系的可行性与实用性。

1　影响电子商务专业人才培养质量的因素

基于目前各高校电子商务专业人才培养方案，以及电子商务专业人才需求状况，影响电子商务专业人才培养质量的因素归结为专业定位与规划、师资队伍、专业基础条件及利用、课程建设与教学管理、教学效果等五类。

1.1专业定位与规划

合理的专业定位与规划对教学工作具有指导性的作用，能够提高人才培养水平。否则将严重地影响人才培养质量。在专业定位与专业规划的过程中，首先，应充分做好调研工作，不断优化和调整人才培养方案，确保电子商务专业符合社会发展和产业升级的要求。其次，准确定位电子商务专业人才培养目标，使其符合总体发展规划的要求。第三，专业建设规划科学合理、目标明确、结构完整、内容全面、策略得当、路径清晰、措施可行、保障有力。最后，要注重学生各方面协调发展。

专业定位与规划因素包括专业定位、专业建设规划、人才培养方案等三个要素。

1.2师资队伍

在专业教学过程中，教师扮演引导者角色，影响学生的学习方向。教师应具有相应的知识与能力，才能扮演好引导者角色。学校应制定科学合理的师资队伍建设规划，加强电子商务专业教师队伍建设，改善教师队伍学历和职称结构，提高教师的教学能力，改革教学模式，为电子商务专业人才培养奠定基础。

师资队伍建设包括师资队伍规模与结构、专业教师、教师专业发展、教学研究与改革等四个要素。

1.3专业基础条件及利用

教室、图书、计算机网络、学习设备等资源是电子商务专业发展的基础条件。专业基础条件不但影响学生的学习意愿和学习动力，而且影响教师教学和科研工作。学校应加强电子商务专业教学的基础设施建设，提高教学保障能力。

电子商务专业的基础条件因素包括教学经费、专业图书与计算机网络资源、教学设施与设备、实践教学基地等四个要素。

1.4课程建设与教学管理

专业课程体系和教学方式影响学生的学习效果。学校应根据学生的特点，开展课程建设与教学管理活动，既要保证学生掌握专业基础知识和专业知识，又要因材施教，根据每个学生的独特学习方法与思维方式，开展教学活动，提高教学效果。

课程建设与教学管理因素包括课程与教材建设、实践教学、教学方法与手段、教学组织、内部质量保障等五个要素。

1.5教学效果评价

通过开展教学效果评价，发现教学过程中存在的问题，评价教学成效。这既能促进教师有针对地制定改进措施，又能激励教师继续做好教学工作。因此，教学效果评价对电子商务专业人才培养具有重要的作用。

教学效果评价因素包括专业素质与综合素质、毕业设计（论文）、就业与社会声誉、师生满意度等四个要素。

2　层次分析法在电商专业人才培养质量评价中的运用

层次分析法是把与影响研究目标的主要因素划分成若干个层次，并逐层分析，先定性分析，再定量分析，将复杂的问题简单化，使研究脉络清晰，研究结论合理和可靠［11］。

2.1基于层次分析法的教学效果评价步骤

运用层次分析法，评价电子商务专业人才培养质量的过程包括三个步骤。

第一，建立电子商务专业人才培养评价指标的层次结构。依据影响电子商务专业人才培养质量的因素分析，把专业定位与规划、师资队伍、专业基础条件及利用、课程建设与教学管理、教学效果等五因素作为评价指标体系的一级指标，并将一级指标划分为20个二级指标，构成电子商务专业人才培养质量评价指标体系，如图1所示。

图1　电子商务专业人才培养质量评价指标体系层次结构

第二，构建判断矩阵

基于指标的层次结构和Saaty的九标度法，利用对江苏省五所高校电子商务专业负责人和电子商务专业指导委员会专家调查的结果，分别构建培养质量评价指标的判断矩阵、专业定位与规划的判断矩阵、师资队伍的判断矩阵、专业基础条件及利用的判断矩阵、课程建设与教学管理的判断矩阵、教学效果的判断矩阵。

电子商务专业人才培养质量的判断矩阵：

专业定位与规划的判断矩阵：

师资队伍的判断矩阵：

专业基础条件及利用的判断矩阵：

课程建设与教学管理的判断矩阵：

教学效果的判断矩阵：

第三，依据判断矩阵计算各个影响因素的权重，并进行一致性检验

运用层次分析法计算一级指标的权重，结果如表1所示。一致性比例为0.021＜0.1，满足一致性检验。

进一步计算各二级指标的权重，结果如表2所示。各指标的一致性比例分别为0.011、0.032、0.021、0.019、0.017，均小于0.1，通过一致性检验。

表1　电子商务专业人才培养质量评价指标的权重计算结果

表2　各二级评价指标的权重

3　评价指标体系的应用

依据电子商务专业人才培养质量评价指标体系的层次结构及各指标的权重，评价电子商务专业人才培养水平。

3.1评价指标的计算方式

假设每个一级指标由n个二级指标构成，第i个一级指标的二级指标权重分别为wi1，wi2，…win。假设m名专家对各个二级指标打分，那么m名专家对第i个一级指标的n个二级指标的打分情况分别为：Xil1，Xil2，…Xinm，第i个一级指标的评价结果计算方式为：

依据五个一级指标的评价结果，计算教学水平综合评价结果的方式为：

3.2教学质量综合评价方法的实证分析

以江苏某高校的电子商务专业为例，运用已构建的人才培养质量评价指标体系，评价教学质量。作者组织了来自高校和企业的5位专家对该高校2015年的各项评价指标评分，评分结果如表3所示。

表3　二级指标评分结果表

依据表2的权重和表3的评分，运用综合一级评价指标的方式，综合各一级指标Y1、Y2、Y3、Y4、Y5的结果分别为：91.01、92.43、91.69、91.36、90.64。再根据公式（2），得到该高校电子商务专业人才培养质量的综合评分Y为91.46。本文对综合评分进行分级，综合评分Y≥90，则评定为等级A优秀；综合评分分值在70～90之间，则评定为等级B良好；综合评分分值在50～70之间，则评定为等级C一般；综合评分分值≤50，则评定为等级D较差。该高校电子商务专业的综合得分为91.46，故评定为优秀等级。

4　结论及建议

本文依据层次分析法，构建电子商务专业人才培养质量评价指标体系，并对某个高校的电子商务专业办学质量进行评估，验证评估体系的可行性与合理性。实证分析表明，运用层次结构分析法将定性分析与定量分析结合起来，评价结果明确、合理。

根据本文的实证分析，以及各高校电子商务专业人才培养现状，笔者认为，要提高高校电子商务专业人才培养水平，首先，应培养符合社会需求的人才。高校应加强互联网和电子商务人才市场需求调查，结合区域产业转型升级的趋势，培养实用型电子商务人才。其次，加强师资队伍建设。师资队伍是电子商务专业人才培养的基础，应努力培育一支教学水平高、科研能力和社会服务能力强，富有创新精神的师资队伍。第三，改革教学模式。大力推进产、学、研、用之间的融合，全面推行“导师制”，加强创新教育，提高教学的实效性和实用性。最后，改善电子商务专业人才培养的条件。实施精品课程和精品教材工程，加大实习实训场地建设，大力建设创新创业平台，改善电子商务专业人才培养的基础条件，提高教学质量。

［1］杨兴凯.面向社会需求的电子商务专业建设研究［J］.现代教育技术，2009，19（9）：128-139.

［2］王淑雅，赵玉明.电子商务专业应用型人才培养方案及特色专业建设［J］.电子商务，2013（7）：62-64.

［3］李平.电子商务专业创新实践型人才培养体系构建［J］.实验室研究与探索，2014，33（3）：255-258.

［4］张佩.电子商务专业本科人才培养质量评价指标体系研究［D］.合肥：合肥工业大学，2009.

［5］阎巍.电子商务专业实践教学质量评价指标体系的构建［J］.哈尔滨金融学院学报，2012（1）：97-99.

［6］Seyyed Ali Delbari，Siew Imm Ng，et al.An investigation of key competitiveness indicators and drivers of full-service airlines using Delphi and AHP techniques［J］.Journal of Air Transport Management，2016（52）：23-34.

［7］Fikri Dweiri，Sameer Kumar，et al.Designing an integrated AHP based decision support system for supplier selection in automotive industry［J］.Expert Systems With Applications，2016（62）：273-283.

［8］Gila Albert，Oren Musicant et al.Which smartphone's apps may contribute to road safety？An AHP model to evaluate experts'opinions［J］.Transport Policy，2016（50）：54-62.

［9］高梁.基于层次分析法的绩效评估权重设计［D］.乌鲁木齐：新疆大学，2007.

［10］曾子明.基于层次分析法的电子商务专业课程设置与评估［J］.中国电力教育，2013（13）：122-137.

［11］徐俊，刘娜.层次分析法的基本思想与实际应用［J］.情报探索，2008（12）：113-115.

责任编辑 仇大勇

Quality Evaluation of Electronic Commerce Talents Training Based on Analytic Hierarchy Process

CHEN Limei，WANG Lulu，LIU Wei
（School of Management，Nanjing University of Posts and Telecommunications，Nanjing 210003，China）

∶This paper shows the present study situation of educational evaluation，the factors influencing the quality of e-commerce talents training，the electronic commerce training quality evaluation system and the judgment matrix，and taking an electronic commerce specialty of a university in Jiangsu as an example，gives a comprehensive evaluation of the teaching quality，and puts forward some suggestions for improving the quality of the electronic commerce professional training by using the hierarchical analysis method.

∶electronic commerce specialty；teaching quality；evaluation index；analytic hierarchy process

G712

A

1674－5787（2016）04－0120－05

2016-06-28

陈立梅（1975—），女，陕西西安人，南京邮电大学，副教授，硕士生导师，研究方向：电子商务与移动信息服务；王露露（1993—），女，江苏南京人，南京邮电大学硕士研究生，研究方向：移动信息服务与信息管理；刘伟（1972—），男，硕士，南京理工大学高级经济师，研究方向：电子商务与财务管理。