网络视觉营销下的消费者购买行为分析

摘 要：随着我国电子商务的快速发展，网络营销不断取得新的成效，消费者也越来越重视网络购物，但对于网络营销来说，视觉营销显得十分重视，网络视觉营销能够有效的吸引消费者，但在网络视觉营销下，消费者购买行为具有很大的不确定性，必须有的放矢的采取营销策略。本文对网络视觉营销下的消费者购买行为进行了分析，首先分析了网络视觉营销下消费者购买的基本行为，在此基础上，就如何满足消费者购买心理、创新网络视觉营销提出了一些有针对性的优化对策，旨在为企业更好的开展网络视觉营销、提高网络视觉营销水平提供一些有益的参考。

关键词：网络营销；视觉营销；消费者；购买行为

视觉营销是为达成营销的目标而存在的，是将展示技术和视觉呈现技术与对商品营销的彻底认识相结合，与采购部门共同努力将商品提供给市场，加以展示贩卖的方法。在我国电子商务快速发展的新形势下，我国很多企业都开展了网络营销，而网络视觉营销则显得更为重要，这主要是由于网络视觉营销对消费者购买行为具有很强的冲击力，因而企业在开展网络营销的过程中，必须将网络视觉营销作为重要的组成部分，特别是要对消费者购买行为进行全面、深入、系统的分析，进而采取更加务实的网络视觉营销策略，最大限度提升网络营销的整体水平，使营销活动取得实效。这就需要企业必须重视网络视觉营销下的消费者购买行为，有的放矢的开展网络视觉营销活动，只有这样，才能使网络视觉营销取得新的更大的成效。

一、网络视觉营销下的消费者购买行为

在我国电子商务快速发展的新形势下，广大消费者越来越乐于进行网络购物活动，目前绝大多数消费者都有网络购物的经历，网络购物已经成为重要的消费模式。由于网络购物规模的不断扩大，特别是网络购物大军已经成为企业的重要支撑，因而绝大多数企业都高度重视网络营销，同时也针对网络视觉营销开展了各种各样的营销活动。对于企业开展网络视觉营销来说，必须对消费者购买行为有清醒而深刻的认识，本文认为，在网络视觉营销环境下，消费者的购买行为主要有以下四种，通过对这四种消费者购买行为进行分析，有助于企业更好的开展网络视觉营销。

一是务实型。在网络视觉营销环境，有很多消费者十分务实，不会被网络视觉营销所“迷惑”，因而在网络购物的过程中普遍都比较理性，都会从自身的实际情况出发进行有效的选择，比如对网络营销的商品质量、款式、内涵等进行有效的识别，只有达到自己满意的情况下，才会进行购买，这类消费者由于比较务实，因而也对企业开展网络视觉营销提出了一些新的要求，必须将自己的商品进行有效的展示。

二是浏览型。在网络视觉营销环境下，很多消费者并不是为了购买商品，更多的是进行浏览，但针对这样的消费者，如果某种商品在视觉的冲击下对其造成了重要的影响，这类消费者也会进行购买。这就需要企业在开展网络视觉营销的过程中，必须针对浏览型消费者采取有效的营销模式，抓住消费者的心理，更有效的进行商品展示，以此冲击消费者的心灵。

三是经验型。由于网络视觉营销环境下并不是所有的商品展示都与实物相同，因而很多消费者在网络购物过程中积累了丰富的经验，在网络视觉营销下不会轻易“出手”，这类消费者普遍都会对商品进行多方面的对比和分析，在确定商品与实物以及自身的需求相符之后才会进行购买。对于这类消费者来说，企业必须实事求是的展示商品，如果过多的虚假展示，必然不会引起经验型消费者的重视。

四是冲动型。在网络视觉营销环境下，我们经常会看到一些消费者果断的进行购买，但过后就会后悔，我们称之为冲动型消费者，这是网络视觉营销环境下比较常见的消费行为。企业在开展网络视觉营销环境下，要高度重视冲动型消费行为的服务工作，只有这样才能使冲动型消费行为最终真正消费，而更为重要的则是要确保商品展示的真实性以及商品销售后的服务工作。

二、基于消费者行为的网络视觉营销策略

通过对网络视觉营销环境下的消费者购买行为进行深入的分析，根本笔者的经验，主要有四种类型，这四种类型都应当成为企业开展网络视觉营销过程中高度重视的类型，因为只要通过形之有效的网络视觉营销策略，就能够更有效的吸引这四种类型的消费者。尽管从总体上来看，目前很多企业都针对消费者开展了网络视觉营销创新，但仍然存在一些不到位的地方。本文通过多年的实践经验，认为针对消费者购买行为，企业在开展网络视觉营销的过程中，必须采取更加有效的营销策略，通过卓有成效的改革和创新，进而使网络营销取得良好的成效。具体说，重点要在以下几个方面狠下功夫，以此提升网络视觉营销实效性。

一是创新网络视觉营销理念。理念是行动的先导，企业在开展网络视觉营销的过程中，要根据不同的消费者购买行为，采取不同的营销策略，只有这样，才能使网络视觉营销真正取得实效。这就需要企业进行网络视觉营销的过程中，要对自身的商品和服务进行深入的分析，同时也要对不同类型的消费者有深入的了解，将且要将自身的商品与消费者购买行为进行有机结合，最大限度提升网络视觉营销水平。比如企业在开展网络视觉营销的过程中，展示的商品必须与实物相符，而且要将其功能、特点以及自身的优势进行展示，这样能够使不同类型的消费者根据自身的喜好进行选择，进而提升消费者对商品的黏度。

二是改进网络视觉营销模式。从总体上来看，网络视觉营销是网络营销的重要组成部分，是根据消费者心理开展的网络商品展示，要想吸引不同消费者的购买心理，必须改进网络视觉营销模式。在这方面，企业要进行改革和创新，要使自身的网络视觉营销与众不同，比如在网络视觉营销的过程中，可以将文字、图片、视频等进行有效的搭配，提升视觉效应；再比如在开展网络视觉营销的过程中，要针对不同类型的消费者，对网络视觉营销进行不同的策略，对于务实型消费者则要采取务实的态度，对于冲动型消费者则要将商品的功能展示到位等等，只有创新网络视觉营销模式，才能使网络视觉营销取得良好的成效。

三是强化网络视觉营销冲击。网络视觉营销能够取得预期效果，能够符合不同消费者的购买行为，最为重要的就是要大力强化网络视觉营销的整体冲击力，这需要企业对网络视觉营销进行深入的研究，根据自身的商品进行设计。比如目前一些汽车品牌在开展网络视觉营销的过程中，在视觉方面具有很强的冲击力，对于那些想要购置同类汽车的消费者来说具有很强的吸引力，一汽大众奥迪系列在开展网络视觉营销方面具有很强的特点，企业应当对此进行学习和借鉴。总之，要想使网络知觉营销更加符合不同消费者的购买行为，必须提升网络视觉营销的冲击力，使消费者不忍“拒绝”。

四是抓好网络视觉营销服务。在网络视觉营销环境下，要想取得更大的成效，还必须高度重视营销服务体系建设。目前很多企业在开展网络视觉营销的过程中，不注重服务，缺乏与消费者的互动，消费者提出的一些问题不能进行回复，必然无法吸引消费者。这就需要企业必须进一步创新营销服务，要建立“互动”机制，可以建立互动平台、QQ向台、微信平台、以及互动社区等等，使消费者能够体会到商家对自身的重视，这会使很多消费者更加依赖企业。售后服务同样不可忽视，当消费者购买商品之后，由于7天之内可以退货，因而必须加强与消费者的沟通，对于消费者的一些问题要及时解决，这样也会增加消费者对企业的依赖，能够建立良好的客户关系。

通过对网络视觉营销下的消费者购买行为进行全面、深入的分析，尽管从总体上来看，很多企业都已经涉足网络营销，而且也高度重视网络营销模式的创新，但在网络视觉营销环境下，消费者的购买行为发生了深刻的变化，从目前来看，消费者在网络视觉营销环境下主要用务实、浏览、经验、冲动等四种类型，对企业开展网络视觉营销提出了一定的挑战。这就需要企业在开展网络视觉营销的过程中，必须根据不同的消费者购买行为采取不同的策略，重点要在创新网络视觉营销理念、改进网络视觉营销模式、强化网络视觉营销冲击、抓好网络视觉营销服务等方面下功夫，以此更加符合消费者购买心理，提升网络视觉营销的实效性。

参考文献：

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[2]叶文.影响网络消费者购买行为的因素分析[J].天津商学院学报，2016（02）.

[3]孙芳.浅议消费者网络购买行为及营销策略分析[J].商业经济，2015（12）.

作者简介：孙长清（1983.04- ），男，山东烟台人，硕士，苏州经贸职业技术学院专任教师，讲师，研究方向：电子商务艺术设计