移动互联网时代的企业生存之道

文丨赵东伟

移动互联网时代的企业生存之道

文丨赵东伟

任正非有一段话很有名，“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。也许是这样才存活了十年。我们大家要一起来想，怎样才能活下去，也许才能存活得久一些。失败这一天一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。”

从辩证法的角度来讲，他讲的是正确的。

世界500强的平均寿命不到50年，中国企业的这个数据是不到5年，失败是一种必然，又该如何避免失败的怪圈，重生涅槃？需要根据时和势而变。

看全局、谋大势

不谋全局者，不足以谋一隅，不谋大势者，不足以谋一时。你要真正守住自己的一摊，必须看全局、谋大势。

如何谋全局，如何谋大势？要在国家十三五规划的大背景下，在行业态势的基础上，去思考企业发展。

家政行业规模较大的企业很少，总体上家政服务企业竞争力不高。表现为以下几点。

一是发展基础薄弱，资产规模小，融资能力差；二是管理能力不强，通过管理来挖效率、挖盈利能力，还有很大上升空间；三是人员素质、培训不到位，大家在红海低端市场进行恶意竞争，没有能力开掘高端市场；四是对于互联网大家的意见都不一样，这导致利用互联网进行创新在行业内部还很不够，仍然习惯从固有成功经验出发，无法很好地面对互联网对自身知识结构、能力结构的挑战。

企业发展一定要有竞争思维。

我们讨论发展战略要弄清楚三个“W”——how（如何）、where（哪里）、when（何时），企业在哪里竞争，如何从广泛的市场参与中选择目标市场、产品、顾客，集中力量在细分的产品、市场上。中小微企业资源有限、能力有限，要把力气集中在针尖上进行突破。世界不只有战争状态，企业也是这样，什么时候要保持市场格局，什么时候打破格局，都要谨慎判断。

向移动互联网学习

无论承不承认，移动互联网开启了企业数字化管理的新时代，而消费者生活方式的改变也必然带来经营方式的变化。

但无论什么类型什么规模的企业都要认识到一点，不是互联网转型的问题，而是未来所有企业都是互联网企业。企业必须首先了解互联网思维是什么。

互联网思维总结为三点。

一是用户中心。小米曾经用三年时间迈入了世界500强的门槛。小米就是粉丝经济，让粉丝参与研产销整个价值链中，参与感和粉丝经济是小米迅速崛起的必杀技。

二是数据驱动。阿里云后台数据的存储和挖掘，是最有价值的部分，一千亿个包裹背后消费者的行为数据，那是无价之宝。

三是建立生态协同平台。微信有8.5亿用户，是一个开放式平台，定位超级连接器。小米则是有一系列生态链企业，这些企业不少是由雷军任董事长的顺为资本投资的。

这三点应该是有所启发的，而每家企业都要找到适合自己的发展模式，如何通过互联网+重塑企业的价值链。

以前是供应链主导，现在是需求链主导。企业要把握三个制胜要点。

速度制胜。移动互联网的网络效应是指当用户积累到一定临界点的时候爆发式增长，还有一个赢家通吃效应。这给我们一个启示，移动互联的窗口期非常短，一旦过去，红利就过去了。

创新制胜。不同于传统的渐进式非结构性的创新，现在往往是颠覆性的创新，出现蛇吞象的案例，小公司能够颠覆大公司，比如滴滴颠覆了整个出行行业。

口碑制胜。产品、用户、口碑三位一体，构建以粉丝为核心的新生态体系。雷军提出“专注、极致、口碑、快”，专注是做减法，专注做一个产品一个业态一个服务模式，做到极致，把自己逼疯把对手逼死；快，天下武功唯快不破，一个企业必须保持一定的增速，一旦停下来，可能会出现问题；口碑就是互联网的“群众路线”，把用户当朋友，这样才能建立产品的吸引力。家政企业天生具备打造粉丝文化的优势，因为家政企业就在社区，围绕最后一公里，对社区生态进行营造，但你靠什么把你的用户变成粉丝，是要思考的。

变化中的“定海神针”

颠覆这个行业的力量，往往来源于行业之外。我不知道颠覆传统家政行业的力量在哪里，可能就在硅谷或中国南山的一个实验室里面。面对这样的局面，很痛苦。

当你对变化的事情无法把握的时候，你就把握不变的东西，这也是德鲁克的一个观点，当你面对变化不知所措，你可以看看哪些是不变的，把你的精力放在不变的事情上面。比如满足用户的需求、解决用户的痛点，提升客户体验，为客户创造价值，实现各方利益的共赢，这是商业模式中永远不变的东西。企业就可以把精力放在这些方面。

变中的不变，这是企业的定海神针，一个是战略的持续突破，一个是组织能力的持续创新，这两者是乘法关系，企业才能成功。

马云说，战略先谈三板斧，使命、愿景、价值观是上三板斧，下三板斧是组织、人才、KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标），这些谈清楚了再来谈战略。当战略与使命、愿景、价值观冲突的时候，战略是不可能持久的；而落地需要下三板斧，能不能支撑战略。三板斧告诉大家，不要空谈战略，往上看不清晰的话，战略就是虚幻的，即使有了好的战略，但如果下三板斧受用不起，就没有能力变成现实。企业管理是一个整体系统。

战略的突破口无外乎新客户、新区域、新业务这三个方向。新客户，卖给更多客户，卖给更好的客户，或向老客户卖得更多；新区域，走出现在的经营范围，横向拓展，或纵向扎下去。例如家政企业在社区能不能更深入？新业务，相关或非相关多元化。小微企业拓展新业务要慎重，在一招鲜的基础上，复制成功模式，在相关多元化的发展中，不断寻找新的可能。建议采取特种部队策略，不是同时并举。

企业抓战略，抓管理能力，真正聚焦为客户创造价值，平衡短期利益和长期利益，才能迎来春天。

张瑞敏说，没有成功的企业，只有时代的企业。顺势而为，什么叫顺势，十三五规划、政策导向、消费结构升级、供给侧改革、移动互联网……能不能深入分析这些趋势，找到突破点，是每一个企业面临的课题。

（本文整理自合生优势咨询合伙人赵东伟的发言）