衣

衣

衣物清洗

洗衣作为一项传统家务劳动，可以成为家政员的服务内容之一，也可以交由洗衣店“代劳”。而随着互联网的到来，以及居民生活水平的提高，洗衣服务开始呈现专业化、精细化和规模化两个发展趋势。

专业化精细化，是指随着服装工艺的发展以及人们生活品质的提升，洗衣的技术含量越来越高，分类越来越细。例如对特殊面料、奢侈品牌衣物、定制衣物的清洗，鞋子、包袋的特别护理及修复等，都对洗衣服务提出了专业化、精细化的要求。例如，e袋洗与高级成衣定制品牌展开合作，针对该品牌专门制定15道工序。

而随着互联网技术的运用，洗衣服务的规模化程度以更“轻”的方式得到大幅度提升。洗衣O2O平台有的通过众包的模式，完成配送和清洗，如e袋洗、泰笛洗衣、我要洗衣等，有的则自建大型洗衣工厂，如天天洗衣等，更有不少互联网家政O2O也加入了洗衣模块，自建洗衣工厂或与第三方合作，将洗衣、窗帘清洗、鞋子洗护等作为单独的服务品类。

从目前的市场发展来看，洗衣原是传统家政服务中的一块很小的内容，但现在正在逐步被“剥离”出来，开始自成一个产业链条。

专家预测，洗衣O2O的市场份额还将进一步扩大，将衣物清洗服务外包给专业服务商，会成为更多家庭的选择。

衣物收纳及回收

数据显示，中国女性每年产生的闲置衣服价值近4800亿元。随着日本作家山下英子的《断舍离》一书风靡全球，衣物的收纳整理不仅是一种生活理念、生活方式，也成了一种生活服务。

日本的收纳整理师开设培训课堂，也可以上门一对一指导家庭收纳。中国的一些家政服务企业如e家洁，也正在将日本的收纳整理服务引入中国，开始培训中国的收纳师。还有一些创业企业，特别注意到女性在衣物整理中的烦恼，研发专门的衣橱管理软件，不仅方便女性快速标记和收纳衣物，还帮助解决“今天穿什么”“怎么搭配”的问题。

对于整理出来的闲置衣物，除了捐赠，现在有专门提供寄售服务的平台和进行旧衣物回收的平台。

我们可以看到，新的生活理念和新的技术，把一件简简单单的衣物整理工作“玩”出了花样。任何一件简单的家务劳动都不可小觑，因为当它愿意被客户外包出去，就说明客户对此有更高的要求并愿意为此付费，那么只要专注这一点进行挖掘，就会找到增值服务的空间。

服装定制

人们对服装的差异化与个性化越来越看重，服装的定制也开始从云端走向大众。而服装生产技术的不断创新，也让定制服务的速度提升、成本降低成为可能。如今风靡市场的几家服装定制企业，均采用了3D扫描技术、专业软件、大数据、电脑裁制、智能面料等新技术，如智能面料制作的衣服可以实时记录穿着者的血压、血脂、心率、运动状况等健康数据，传递到终端，帮助其进行健康管理；同时，这些企业在软性服务上精益求精，如上门量体和试衣、提供形象咨询、开设流行趋势讲座等。

服装定制服务代表的不仅是服装生产方式的转变，更代表了未来生产和服务的新方向——个性化定制，柔性化生产。企业只有更快地适应这一新趋势，才会离消费者更近，并且在市场竞争中更加主动。

（汤雅丹编辑整理）