母婴服务

母婴服务

孕期照护服务

孕妇情绪波动对胎儿影响很大。有研究显示，受激素分泌以及各种压力的影响，大约90%的孕妇都会产生不同程度的焦虑，还有30%左右的妈妈们产后会有程度较为严重的抑郁。

中国每年的新生儿大约在2000万，能够在孕期得到专业的照护是每一位准妈妈最希望的，也是众多创业项目所瞄准的目标。打开手机应用市场，输入“母婴”或“孕妇”等字样，可以出现几十种App，从备孕、孕期管理、孕期宣教、孕期产检再到母婴电商都有涉及，其中也不乏像美柚、乐孕、辣妈帮、宝宝树等类独角兽App。

无论App做得多么花哨，社群多么热闹，这项服务最核心的仍然在于如何让准妈妈们得到专业的照护，这涉及照护理念、专业知识与技术、专业团队等一系列问题。因为孕期照护早已不是传统吃好、补好等老观念，而更加注重产妇的心理状况，保证孕妇心情愉快才能让宝宝更加健康，同时孕妇为宝宝养成的良好习惯也会让宝宝受益一生。

产后照护服务

无论是新手妈妈还是二胎妈妈，当宝宝出生后都会变得手忙脚乱，甚至还会患产后抑郁症。这些病症多半是由于产褥期照护不当，引起妈妈们心中的不良情绪，所以产后的专业照料是必不可少的。

目前，产后护理服务种类越来越多，除了传统的月子服务，还新增了产后塑身、心理辅导等新种类。同时客户对产后护理专业性的要求也越来越高。

以产后修复为例，其是专门针对产后妈妈的各种生理及心理变化，提供的各项修复护理的整体方案，包括产后塑身、体质调理、产道修复、局部塑形、胸部护理、疤纹修复、产后痛经调理、产后益肾养护、产后暖宫养巢、产后肩颈调理等服务内容。

市场上上门健身服务并不稀罕，但是孕妈们这个细分群体还是有待开发，现有的芭比辣妈是专门针对这类女性自主研发产后修复、身体塑形、体态调整等多个模块的训练；宝妈汇专注于产后形体修复、产后体貌修复、产后胸部修复、产后面部全套、产后健康管理等多项服务。新一代80后、90后妈妈主力军们具有更加开放的视野和时尚健康的生活观念，将带动产后康复行业的蓬勃发展。

产期照护服务大多发生在三个场景下，医院、月子会所和家。在医院一般都是医生们依据护理专业知识，为产妇提供专业化的指导；像红墙、蜜月家等开始在月子会所中提供多样化的服务；在家中的产妇则一般都是由家人或月嫂来照顾。

月嫂是产后照护服务中最常见的服务模式，主要是专业护理产妇与新生儿，新生儿的护理占80%，产妇的护理占20%。通常情况下，月嫂工作集保姆、护士、营养师、厨师、保育员、保洁员的工作性质于一身，服务时间是24小时（实际有效工作时间为18小时），且大多月嫂是在客户家里提供服务。

在O2O的大潮下，月嫂服务也在悄然转型。从线下转型线上的“58月嫂”“有福妈妈”“无忧保姆”等公司均已拿到资本融资；围绕阿姨培训的“轻松妈妈”、定制化月嫂服务的“佰良亭”还在不断创新；还有很多公司也正向精细化的服务方向迈进，例如上门制作月子餐、外卖月子餐等。据悉，来自台湾的广禾堂已在上海市场正式上线“饿了么”，双方将共同为产妇提供专业的月子餐外送服务。

当下，产后服务市场面临行业标准缺乏，从业人员水平参差不齐，服务质量无法得到保证等问题。尽管一些企业正通过培训、岗前辅导等形式，竭力改变这些问题，但整个局面尚未改观。未来仍需要从标准化、规范化方面着力，加强监管和行业自律，以不断提升服务水准和客户满意度。

母乳喂养指导

《中国儿童发展纲要（2011-2020年）》要求，0-6个月婴儿纯母乳喂养率达到50%以上，这是一个很有挑战性的指标。用母乳喂养的婴儿发展更为健康，效果包括增强免疫力、提升智力、减少婴儿猝死症的发生等。在过去的几十年中，有越来越多的证据证明母乳喂养对健康有益，对此付诸实践的建议也在持续增加。

很多母婴企业不断埋头深挖，例如Ameda阿美达正式被授牌成为母乳喂养指导健康教育基地，将为上海的妈妈们提供更多线上线下的母乳喂养指导交流，帮助妈妈们解决母乳喂养中的各种问题；“奶牛妈妈”为了帮助品牌更好地实现落地并辐射周边社区，决定将“开奶”“通乳”“追奶”“回奶”等一系列哺乳服务以及女性产后恢复服务移至线下……

在妇幼保健院方面，医院在母乳喂养领域所做的工作依旧有很多空白。而目前市面上针对于母乳喂养的项目和机构名目繁多。一些高端月子会所尽管收费昂贵，而上门寻求服务的妈妈依然络绎不绝。但在这些机构中，真正专注于母乳喂养服务领域，并拥有专业护理水准的依然屈指可数。

母婴电商

近年来，母婴行业受到资本热捧，尤其是与消费者强劲购买力直接挂钩的母婴电商，如贝贝网、蜜芽宝贝、辣妈帮接连宣布千万美元级别融资，估值也在不断提升。但在资本热捧的同时，行业竞争日益加剧。

在经历了资本的喧嚣与沉寂后，母婴电商的比拼进入了“下半场”。年轻妈妈们的购物需求已不仅限于奶粉、纸尿裤，对购物平台的选择也从PC端转向移动端，垂直母婴电商转型综合平台电商是趋势。

井喷的行业现状也有不少成长的烦恼。首先，对于那些广告上信誓旦旦实际上偷梁换柱的电商，谁来监管？如何规范母婴市场，是摆在市场监管者面前的重要问题。其次，个性化的产品有所欠缺。以玩具类来说，我们可以轻易找到积木、健身毯、铃铛等常见玩具，然而这些传统的东西难以满足个性化需要。最后，服务类型单一、乏善可陈。随着母婴市场的精耕细作，母婴服务也即将迈进一个新阶段。

（于海洋编辑整理）