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儿童照护服务

2016-11-16于海洋

家庭服务 2016年10期
关键词:早教亲子线下

儿童照护服务

早教服务

家长们总是满肚子的育儿苦恼。城市化的发展和两孩时代的开启,加剧了年轻父母的育儿焦虑。某社会调查中心对1999名家长进行的一项调查显示,56.5%的受访家长认为早教很有必要,不管学什么;92.1%的受访家长都拒绝“放羊”式培养。早教已经成为潮流。

当下,早教的形式种类繁多,传统早教企业如蒙特梭利、积木宝贝、金宝贝、红黄蓝、东方爱婴等早教公司,分别在早教机构环境、课程设计、师资力量上不断地探索与创新。

很多0-6岁的孩子对陌生环境常有恐惧感、孤单感,特别是2—3岁的宝宝正处于自我意识发展的重要时期,需要指导师和父母的专一关注。针对这部分人群,很多早教公司开始做上门式早教,让宝宝在舒服的环境中运动四肢、享受课堂,更好地激发大脑联想。目前巧虎、宝贝大师、早教到家、小海豚、三颗糖等公司在早教O2O领域展开竞争。

儿童玩具共享经济

之前,二手玩具市场中有消费能力的家庭因为对租赁玩具是否卫生存在顾虑,更愿意自己买,而没有消费能力的家庭,更不愿意把钱花在租赁玩具上。

但二胎政策的开放为二手玩具市场带来了无限的潜力。同时,家庭收入越来越高,家长们也越来越重视孩子的感受,愿意花更多的钱在玩具上,玩具也越来越高端。对这些售价不菲又只能玩一段时间的玩具,家长们开始变得更愿意租赁而不是购买。

共享经济为每个行业都打开了一个新的大门,二手玩具市场即将步入一个新的阶段。在玩具租赁市场有很多后起之秀尤为显著,玩聚租租针对乐高这一品牌的玩具,获客成本相对较低;用户可将闲置儿童玩具、儿童衣物快递或运送给“宝咚”,即可坐等收钱了;演员孙俪也在“花粉儿”上开了间名为“等花开杂货铺”的小店,卖的是两个孩子的衣服、玩具和书籍。

托管服务

对于在一线城市打拼的双职工家庭,往往会遇到工作和教育孩子之间难以平衡的困扰。特别是80、90后的家长,对于如何养育下一代有着和上一辈截然不同的理念,但由于工作繁忙、收入压力等原因,很难长时间陪伴在孩子身边。托管机构就应运而生。

当下市场中关注托管服务的项目有,采用“基础陪学”方式的熊猫儿童大学进一步巩固知识点,完善知识系统,此外还有乐思塾、袋鼠麻麻、萌乐园、可爱学等品牌。

小学生的托管服务让很多爸爸妈妈们可以更加安心地工作,但同时托管服务还存在着很多的风险,例如食品安全、师资力量、学习环境以及整体素质等。如何打造优质放心的托管服务,是这项服务最关键的问题。

儿童接送

从孩子开始上幼儿园直到小学毕业,家长接送孩子似乎已成了一种爱的体现,否则便是不负责任的。但这也带来一系列问题,如困扰全国的“校门堵车”现象。

基于此,优步、滴滴都推出过接送儿童上下学的专车服务,但出于安全等原因的考虑,暂时只接受有家长陪同乘坐的订单需求。

在悉尼,一款软件名为“Rydhero”,专门接送8岁以上儿童上下学以及参加课后活动班。美国的KangaDo也提出接送孩子和照看孩子的要求,家长发出打车要求签约司机接受回应,并且此软件与脸书相连接,可了解司机的个人情况。此前美国同行业的Shuddle 因为融资出现问题,于今年 4 月宣布停止运营。

对于儿童接送服务,有人认为这为忙碌的家长帮了大忙,但也有人担心该服务存在安全隐患。但从服务的层面上来讲,这大大方便了双职工家庭,如果在中国也可以实现在一个社区中双方通过线下了解,彼此查看对方此前的接送记录,和学校教育部门合作,引入保险机制等安全措施,会进一步推动它的发展。

亲子旅游

亲子旅游是更关注孩子需求的一种旅游形式。其活动范围较小,一般局限于家长所在城市及周边,目的是培养小孩的认知和自理能力。在与孩子一同旅游时,一方面家庭能够在假期内一同得到放松、促进情感交流,另一方面则是很多家长希望孩子能够走出教室、走出封闭的家庭环境,去感受更辽阔的世界、拓宽见识。

亲子游火爆的背后是家长对带娃旅游观念的转变,随着基础设施和相关产品的不断完善,随着子女教育新理念的普及,亲子游成为家庭旅游项目中新的增长点。

部分旅游网站和旅行社推出了“私家团”,专供家庭、亲子等私密出行,在景点、住宿、餐饮等方面做个性化安排。随着“二孩同游”现象日趋增多,市场对增加1张大床带2张床的家庭房以及家庭式公寓需求强烈。

目前亲子游市场主要是三方主体在争夺——OTA(Online Travel Agent,在线旅游)、旅行社和线下的小服务团队(小机构、达人团队等)。其中前两者整合了海量旅游产品,并成为流量的入口。而后者线下的小服务团队则能够打造更多个性化的产品和服务。

传统旅行社属于流水化作业,缺乏个性化定制化产品、线下设计和服务能力。大型OTA则是标准化产品极高,批量化生产,但线下执行多依赖第三方,存在人力成本高、收费困难等问题。线下的小服务团队也有很多困难,因为他们客源和交通、场地各种资源分散,没有形成一个整体,产生很多边际成本,并且维权渠道也不畅。

三种模式各有不同的弱点和优势,虽各自竞争,但同时又在一起做大亲子游这类家庭旅游的市场。随着旅游消费的升级和家庭观念的强化,家庭旅游将成为旅游业新的风口,成为家庭服务中新的增值业务。

(于海洋编辑整理)

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