互联网+时代背景下零售企业开拓农村市场的策略研究

戈咏+丁邵勋+杨小军+操鑫

摘 要：零售企业结合互联网+开拓农村市场是一种具有前景的销售之路，本课题致力于为部分中小企业尤其是零售企业给出具有前景的销售对策以及应对各种竞争压力的解决方案。本项研究以互联网为零售企业的销售平台，以农村为零售企业商品的主要销售市场，运用现代化物流与新的运输工具使零售企业的商品打入农村市场，以打开农村市场与互联网零售对接的大门。

关键词：互联网+；零售企业；农村市场

一、零售业发展现状及发展趋势

1.零售业发展现状

近些年随着电商的迅速发展，实体零售行业面临着巨大的挑战。在与电商行业竞争和谋求自身市场生存发展条件的过程中，零售业的发展面临着多种复杂的局面，这其中既包括有利局面也包括不利局面。有利局面主要包括：实体零售在与电商销售的价格战过程中往往处于不利地位，但是与电商线上直接供货而无体验相比，实体零售在商品的体验、各种服务招待等方面不断追寻自己的特色，这些是电商销售所无法比较的；其次由于电商过于注重商品流量，而缺少开发具有价格优势的单品，依靠重复销售，薄利多销，一旦使得SKU超过一定数量，就会使得商品滞销，产生库存积压，而实体零售商品均有供应商自行负责管理，在对连锁品牌的管理中，采取合理控制库存，一般实体零售往往采取多款少量的商品配置策略，大大减少了商品积压情况的发生；不利局面主要为以下几个方面：虽然实体零售在谋求自身发展道路过程中不断建立自己特色，但是整个零售业“千店一面”的基本格局依然没有发生动摇；其次由于过去几年中国经济不太景气的状况，很多零售业面临关店惨状；再者实体店缺乏数字化管理，即使供应商进行自我管理，但也是处于高度分散状态。

2.实体零售的发展趋势

互联网+的进入将成为零售业在与电商业竞争中冲破重围的重要武器，O2O平台更趋理性化的发展，如：大量的实体零售商家（如银泰、新华都等）都开始尝试支付宝等手机端结算，手机端购物在网购中占比也将有更大突破。网购系统的发展，也使得产品价格的透明度越来越高，消费者可以通过电商网站、手机APP等价格查询工具对所购买的商品进行网络比价，这都为互联网的进入市场埋下了良好的伏笔；此外，实体零售业也将开始逐步摆脱分散经营的局面，一步步的走向集中经营；为应对“千店一面”的不利局面，大量的会员店、精品超市、便利店、社区型购物中心及升级改造店（如上蔬永辉）成为零售企业发展重点，且销售增长趋势明显，将迎来新的黄金发展期；除了很多零售店面将面临关店惨状之外，一些大型传统零售业发展甚至还会呈现微负增长、平均销售毛利下滑也将成为“新常态”；主流消费人群也将发生重大变化，80、90后等逐步由非主流消费群体升级为主流消费群体，顾客结构、购物渠道及消费习惯发生较大变化。而随着购物渠道多样化、购物环境升级以及便捷支付、体感科技、快递物流等软硬件的创新，顾客的购物体验将大大增强。同时老龄人市场的扩大也是未来零售所需关注的；营销渠道和内容发生深刻变化。受科技进步、生活习惯、阅读习惯的变换，纸媒、电视等传统媒体渠道日益势衰，新媒体营销、“圈子营销”风头正劲，营销内容及形式将继续由大众化、硬广告向个性化、情感化软营销扩展。

二、农村市场的潜力

首先，中国拥有九亿农民，虽然现在很多年轻人开始逐渐摆脱农民身份，进入城市工作进而转变身份，但是农民的基数大，随着国家扶贫建设和农村养老、医疗保障建设的不断实施，农村老年人手中拥有更多剩余的钱，而人口老龄化的出现，更增加了老年人口的数量，此外由于80、90后逐渐成为社会发展主体，农村地区占据了较大的比例，庞大的消费群体将隐藏着一个巨大的消费市场；其次由于村村通的大规模建设与全覆盖，使得全国大部分农村的交通运输变得高效便捷，并逐渐形成贯穿各个家庭点的交通运输网络，伴随着国家新农村建设的不断推进，农村地区住宅逐渐摆脱零散分布，区域化管理以及片状带状分布的规划管理，使得交通建设与商业点建设变得整齐划一。而宽带进村、无线网络的推进覆盖以及智能手机与购物APP软件的开发，让网络在农村的传播与农村人对网络信息的接收变得不在困难，网上信息传播与交通运输建设的齐头并进使得信息接收、处理与转换为物质，最终实现物质传送变得十分容易。再者因为城镇网购物流接发点的建立，虽然“物流下乡”还未能完全实现，但是农村网购与货物接收成为了易事，全天网络无间断、便捷的交通给农村人提供了巨大的便利；最后农村人消费结构和消费观念在发生着巨大变化，不但追求物美价廉，还追求多样化消费和提高自己的消费品质，农村城镇所存在的固定零售点已经不能满足，京东、淘宝等电商行业对农村的进入，不断的冲击着并改变着农村人的消费观念

三、互联网+零售业进入农村市场的优势与困难

1.互联网+零售业进入农村的优势

之前我们分析了零售业发展趋势和农村市场的潜力，其中我们看到零售业未来的集中化经营、客户体验、OTO品台的运用、“软营销”的跟进等趋势是与电商和传统零售业有较大区别的。电商在客户体验和“软营销”方面是十分欠缺的，而运用此种优势开发农村市场，结合农村市场所具备的潜力，将互联网作为零售业市场开发工具，大力拓展农村市场，将引起新一轮零售业销售的浪潮；而互联网+零售业与京东、淘宝等电商行业相比，虽然销售成本高于电商和传统零售业，但零售业多年来在农村人心里所树立的形象要比新行业（京东、淘宝）易于接受，农村人对零售业的了解与信任也要高于电商行业；零售业的集中化和规模化发展也将大大降低运输、物流派送等中间环节的费用，再加上零售业通过网上注册账户、了解客户信息、处理客户订单、派送物流等将商品销售到农村，形成似于电商但又不同于电商的新型的发展模式，这里包括电商所不具备的商品的自我管理和“软营销”等零售业的优势。网上订购与派送的便利性、可选择性为农村人提供更多便利。

2.互联网+零售业进入农村的困难

如今虽然很多农村人的思想观念在发生改变，但是60、70一代人对互联网缺少了解，对其如何操作和购物的安全性存在忧虑，互联网从购物和派送需要时间，可能使得大量农村人青睐传统零售业；零售业通过互联网进驻农村，在成本控制方面是一个很难解决的问题，这也是电商在发展农村市场时所遇到一大难题，同时如何让更多人了解互联网+零售业的运行、操作方式、保证其购物安全以及让顾客享受到传统零售业的体验与服务招待都是需要解决的重大难题。

四、提出互联网+零售业进入农村市场的方案

推广互联网+零售业需要国家政策的支持与引导，就如同电商业的快速发展（阿里、京东的迅速崛起），但是要想让互联网+零售业顺利进入农村市场，为农村人所认知和接受就需要更多地方政府的支持，这里包括各种硬件设施与软件设施的配套建设。首先要做好互联网的普及建设和物流运接发、运输建设，让更多人认识到此种便利。其次要让更多农村人了解互联网购物，对其安全性和操作方法有更深了解，这里可以运用地方媒体的大力宣传和政府的引导，并鼓励地方零售业首先与互联网+建立对接，农民从网上购物，货物直接配发送至家里；在降低互联网+零售业的成本方面，可以形成地方零售业的聚合，统一化管理，避免闲散注册，更多节省物流运输成本；与电商的竞争方面需要继续保持自我管理的优势，在客户体验和服务招待缺失方面可以通过实体销售中的客户评价建立自己的服务效果反馈机制，将真实的实体销售中顾客对销售服务招待满意度的评价信息公布到网上供顾客参考，避免电商聘用刷单人员，公布虚假评价信息的情况。

以上对零售业进入农村市场，提出了自己立场和相关观点，社会不断发展，我们也会不断与时俱进，提出更多有利于互联网+零售业开拓农村市场的方案。

参考文献：

[1]郭国庆.市场营销学通论[M].中国人民大学出版社，2014.

[2]肯尼斯.C.劳顿简.P.劳顿.管理信息系统[M].清华大学出版社，2011.

作者简介：戈咏（1993- ），男，汉，安徽六安，本科，安徽财经大学，工商管理；丁邵勋（1996- ），男，汉，安徽马鞍山，本科，安徽财经大学，工商管理；杨小军（1994- ），男，汉，宁夏固原，本科，安徽财经大学，工商管理；操鑫（1997- ），女，汉，安徽安庆，本科，安徽财经大学，工商管理