NLP教练技术：青少年团体工作的有效路径

徐　芳　张晓溪



NLP教练技术：青少年团体工作的有效路径

徐芳张晓溪

青少年在成长中会遇到许多问题，将NLP教练技术理念渗透到青少年团体工作中是应对问题的有效方法之一，也是青少年应对个体化社会的有效探索。在传统的青少年团体工作基础之上，将NLP教练技术理念、方法和手段有机地融入到生涯规划、潜能激发、人际交往三类经典成长团体中，有助于修正个体心智模式，推动个体潜能激发、自主行动、达成结果，最终探索出一条青少年成长困局的破解之道。

青少年；教练技术；生涯规划；潜能激发；人际交往

一、问题的提出——青少年的迷茫

个体化社会中，不确定性与风险无处不在，青少年的成长危机四伏。面对日益变化的世界，他们如何克服自己的局限，成功地与现代化匹配，与世界匹配，与未来匹配，是他们成长的核心问题。有很大一部分青少年出现各种适应困难，比如学习障碍、社交障碍、自我认知偏差、团队合作能力不强、抗压能力差、缺乏行动力等，他们善于拖延、逃避和找借口，心态上自卑、焦虑、依赖、抱怨、指责，习惯于把自己扮成受害者，不为自己负责。他们普遍不知道自己想要什么，不知道自己能干什么，不清楚自己的未来在哪里，恐惧变化，不敢尝试，习惯放弃，丧失积极性，缺乏主动性，喜欢随波逐流，沉浸在各种“不可能”里自怨自艾，意义感匮乏，目标感模糊。究其背后的原因有家庭、学校、社会的诸多因素，比如长期独生子女政策，家长的过度保护、过度严厉、过度期待、完美主义要求等，都会让青少年在成长中丢失最重要的原动力。这里所指青少年包括小学、初中、高中、大学阶段的7～24岁年龄段的个体。

笔者多年来一直采用团体工作的方式，有针对性地改变青少年身上出现的一些社会适应问题，努力让青少年在进入职场之前修炼好自己。无论世界如何变化，乐观积极的心态、主动负责的行动都是一个人走向快乐、幸福、成功的基石。在解决青少年问题的团体社会工作路径中，NLP教练技术成为被实践证明较为有效的方法。

二、NLP教练技术是破解之道

NLP(神经语言程式学)教练技术是一套科学的、系统的方法论。NLP教练技术的核心理念是：教练通过聆听、观察、提问、对话等专业技巧，重建当事人价值观和信念系统，帮助当事人寻求改变，激发其内在动力，清晰目标，突破传统思维框架，超越个人障碍，打破局限性信念，发现可能性，重塑心灵，以最优状态达成结果，实现目标。目前，NLP教练技术被广泛应用于人力资源开发、企业经营管理、合作协调、人际沟通、教育训练，以及心态培养、态度养成、人格塑造、情绪控制、素质提升、技能突破等个人、家庭及社会生活诸多领域。在青少年身上普遍存在的局限性信念可以简单归纳为以下三种：我没有能力、我没有可能、我没有资格，[1]“我不行”“我不配”“不可能”充斥着很多学生的头脑。解决的方向是运用教练技术让学员认识到自己的独特性，体内蕴藏着与生俱来的巨大潜能，相信“我能行”，引导学生发现解决问题的诸多可能性，破除“不可能”，通过深刻的觉醒，相信自己配得上美好幸福的人生。[2]

NLP教练技术有一整套有效的教练工具、技巧、干涉、草案、模板和模型。将这套体系与传统的青少年团体工作有机结合，有助于提升团体工作的效果，教练技术的应用和实施将彻底改变受训青少年的心智模式，达成目标激励、创意提升、心态转变、情商培养的目标。教练内容聚焦于拓宽青少年人格深层次的信念、态度，挖掘其个人价值观和愿景，教练过程侧重于在互动过程中不断清晰自己、挖掘自己、发展自己、完善自己，对自身的人格、认知、情感、意志、态度等进行不断地重建，并对自己的行动和学习负责。[3]这一过程无疑对他们的学业、生活和就业都将会有较大程度的提升。

青少年成长团体以快乐学习、积极成功为教育目标，设计包含感恩教育、情感关系、亲子关系、情绪管理、积极行动、心理辅导等方面内容，引导青少年去感受、去反思、去做决定、去承担责任，支持并协助他们设定目标、细化步骤、破除固有心态或信念对行为模式的影响，不断改进行为模式，并最终推动他们取得卓越成果。教练技术将培、训、练、用一气呵成，设置采取60%活动体验+20%分享空间+10%导师总结+10%课后作业，将训练体验化、系统化。青少年在知识的学习中解决“不能”“不懂”“不会”等问题，在教练技术的团体成长中解决“不信”“不愿”“不敢”等问题。以下是教练技术在三种团体类型(生涯规划、潜能激发、人际沟通)中的实操应用探索，都分为五个阶段，10次团体活动主题，每周举行1次活动，活动后有作业。

(一)青少年生涯规划团体工作中教练技术的使用

青少年的生涯规划辅导注重自我生命价值的探寻和生命质量的追求，关乎学生的训练重点、教育选择、能力开发、就业择业、机遇把握等从幼年到进入职场的前半生人生规划，对每一个人的一生都至关重要。生涯规划将学习、生活、就业都纳入一个体系，立足于人的发展，推动青少年实现个人的梦想。教练技术在青少年生涯规划团体工作中应用可以有助于澄清个体的生涯目标，清楚“我要什么”；有助于调整心态，面对各种局限和障碍，不抱怨、不放弃，勇于面对，即“我能行”；有助于探寻新的生涯路径，发现新的可能性，寻找机遇、创造机遇、抓住机遇，塑造一个能动的自我；有助于促进行动、收获成果，知行合一，整个求职过程就是一次行动的洗礼，需要超强的行动力支撑，不断地尝试和探索，不停地沟通和自我修正，最终赢得想要的结果，找到满意的工作，并实现职业适应。[4]针对青少年的教练式团体生涯辅导可以简单分为五个阶段进行：第一阶段：认识自我，自我心智模式探索。第二阶段：追问梦想，明确生涯目标。第三阶段：评估环境、资源和机会，确定现实障碍并寻求突破口与可能性。第四阶段： 突破心智模式局限，探寻可行路径，做出生涯决策，并制定出具体的生涯规划和行动计划。第五阶段：推动行动、监督、支持、调整、跟踪。教练的角色是相信、澄清、引领、激发、推动，在整个团体运行过程中充当镜子，照出被教练者的心智模式；充当指南针，引领方向，使被教练者相信未来，克服恐惧和心魔(动摇、怀疑、担心、否定)；充当催化剂，使学生能够快速、有效澄清目标和决策，从而引导学生自己找到答案。见表1 。

表1　青少年NLP生涯规划团体工作的实操顺序与主题选定

(续)表1

(二)青少年潜能激发团体工作中教练技术的使用

教练技术是一种不断内省、洞察心智的模式，最终自我超越的价值观；是一种由内而外，向内发现盲点，挖掘潜能，向外寻找可能性，建构——清晰——挖掘——发展自我的思维方式；是一套厘清目标、迁善心态、计划行动、达到目标的训练方法。针对青少年的教练式潜能激发团体工作可以简单分为五个阶段进行：第一阶段：洞悉自己，理清自己的状态和情绪。第二阶段：认识自我，自我心智模式、防御机制、非理性信念探索。第三阶段：追问梦想，明白自己想要什么，激发成功的欲望。第四阶段：重塑信念，提升信念力，增加想像力。第五阶段：完善心智模式，植入新锚，发挥潜能。团体训练的方式是“体验式学习”，体验先于学习，体验才能感知，学识和意义都来自体验。见表2 。

(三)青少年人际沟通团体工作中教练技术的使用

沟通能力是个体的生存技能和就业技能，但目前部分青少年的沟通能力不足，表达能力欠佳，缺乏沟通技巧，不能有效融入团队，产生不必要的冲突和内耗。青少年人际沟通团体的目标是使团体成员实践教练式沟通，并最终提升现实场景中的沟通能力。教练式沟通是运用心理引导的沟通艺术与语言推进技术进行引导性沟通对话的过程，最后达成行动的目标及意愿的转化。针对青少年的教练式人际沟通团体可以简单分为五个阶段进行：第一阶段：调整好自身情绪和内心感受，专注倾听，营造信任氛围，识别对方的沟通模式，建立良好的沟通关系。第二阶段：沟通优化，全面多重感知当事人，洞悉对方的心智模式及语言模式，有效识别并表达对方的情绪和内心感受。第三阶段：澄清期望，向对方传递关注、尊重和理解的信息。第四阶段：探索扩展视域，语言引导与催眠，提出恰当的问题，引导对方进入某一情境，引领其突破原有的思维局限。第五阶段：发展计划，沟通实践。沟通过程中要注意身体语言(55%)和语音语调(38%)所表达的真实信息，比语言(7%)本身更重要。见表3 。

表2　青少年潜能激发团体工作的实操顺序与主题选定

(续)表2

表3　青少年人际沟通团体工作的实操顺序与主题选定

三、结语

伴随着个体化社会的到来，个体变成迎战社会的主体，社会危机成功转化为个体危机，个体深陷不成功之焦虑，个体必须不断成长、自我负责，独自去面对生活、社会、未来的一切风险和不确定性。教练技术从人本主义和存在主义出发，结合了行为主义、精神分析、非理性情绪疗法、萨提亚家庭治疗理念、九型人格诊断，团体式、规模化解决个体困局，也填补了从个体到社会的心灵空间。[5]教练技术致力于推动“社会人”的自我修炼，强大个体，铸造团队，在个体化社会风行的年代，给人以归属、安全、勇气与力量，直面每一种渴望与期待，最终推动个体自我实现和自我超越。教练技术初传入中国时，大多数应用于成年人中职业群体，企业用以提升绩效，2010年之后，一些较为先锋的教育机构将此法成功地应用于青少年团体，以作为知识学习的重要补充。教练技术成功地在个体生命早期阶段实施，在心智模式未成型之前介入改变，其难度较小，改变效果较持久稳定，能够有效推动个体更成功地适应未来的世界，将减少许多社会成本，亦能有效推动社会之进步。此文作为实践应用的全新探索，希望能对相关社会实践有所帮助并提供借鉴。

[1] 邓然，尹启华.大学生心智模式重塑研究[J].湖南工程学院学报(社会科学版)，2012(3)：110-112.

[2] 罗伯特·迪尔茨.从教练到唤醒者——NLP 人生成功宝典[M].李康诚，黄学焦，译.郑州：河南人民出版社，2009：46.

[3] 吴燕.国内教练技术的发展现状和培训效果迁移研究[D].上海：上海师范大学，2008.

[4] 朱红，闫广芬.基于教练技术的大学生生涯辅导模式建构与应用[J].高校教育管理，2012(2)：85-87.

[5] 乌尔里希·贝克，伊丽莎白·贝克-格恩斯海姆.个体化[M].李荣山，译.北京：北京大学出版社，2011：21.

【责任编辑王坤】

Practical Operation of Applying NLP Coaching in Teenagers Growing Group

Xu Fang，Zhang Xiaoxi

(LawSchoolofBeihuaUniversity，Jilin132013，China)

Teenagers will encounter many problems in their growth.With permeating NLP coaching philosophy in the youth groups is an effective way to deal with the problem，but also an effectively explore for teenagers responding individualized society.Based on the traditional work of youth groups，the concepts，methods and means of coaching will be integrated into the three classic growth group：career planning，stimulating potential，interpersonal，which can amend the individual mental models，promote individual potential excitation，independent action and achievements result，and ultimately to explore the road for dilemma of crack about growth of young people.

Teenagers；Coaching；Career planning；Inspire potential；Interpersonal

C913.5

A

1009-5101(2016)05-0056-05

2016-05-12

吉林省教育科学“十二五”规划项目“吉林省大学生阅读教育规划研究”(GH14128)的阶段性研究成果。

徐芳，北华大学法学院社会学系讲师，博士，主要从事社会工作研究；通讯作者：张晓溪，北华大学法学院社会学系副教授，博士(后)，主要从事社会学理论及社会工作研究。(吉林132013)