高校档案馆微信现状分析

文/赵 钊 Zhao-Zhao

高校档案馆微信现状分析

文/赵 钊 Zhao-Zhao

The Use of WeChat by the Archives of Universities

在新媒体环境下，高校档案馆微信成为服务新模式。高校档案馆开通微信服务共有18所高校。对高校档案馆微信开通情况进行调查，对这些微信账号的开通情况、地域分布、历史消息、阅读数等进行分析统计后得出详细的数据，说明微信服务这个新模式还应在各高校之间推广，微信服务的内容质量还有待进一步提升。

高校档案馆；微信；服务

微信自从2011年1月由腾讯公司推出以来，截止2015年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，［1］国内许多省级、市级档案馆也开通了自己的微信账号，一些高校档案馆也利用微信新媒体开通了公众号，用来提供查档等多种服务。

一、高校档案馆微信开通现状调查分析

本文的统计时间为2015年8月15日至2015年8月20日之间，在此期间如遇部分档案馆发布新的微信消息则忽略不计。调查方式是通过智能手机微信客户端里公众号中搜索关键字“档案”，得到结果中找出高校档案微信公众号，再排除个人账号和团体账号，找出高校官方档案馆微信公众号。分析内容包括微信开通时间、历史发布消息数量、微信服务内容、自助服务开通情况、是否认证、头像Logo等。经过搜索一共搜到18个微信公众号，统计后如表1。

18家开通微信公众号的高校档案馆中，获得认证的有3家，占总数量的16.7%；档案馆Logo直接使用学校校徽做Logo的有3家，使用自创图案的有15家，占83.3%，微信Logo还是以个性化为主，大部分学校使用档案馆建筑的图片或者是在学校校徽上合成档案馆的中英文作为自己的Logo。18所高校中，其中“211”、“985”院校共有13所，占72.2%。民办院校1所，占5.6%。普通院校4所，占22.2%。“211”、“985”院校走在了全国高校的前列。

通过对18所高校所处地域进行分析，可以得知，开通档案馆微信服务的高校一般位于东部省份，共有15所，占83.3%，其中上海4所，占22.2%，而西部高校只有四川和陕西的3所高校，占16.7%。总体呈现出东高西低的分布状态。

历史信息是微信账号对其关注用户主动推送信息的记录，历史消息推送的条数能反映该公共账户的活跃度，而活跃度高的微信账号才有可能提高其用户关注度。［2］从表1中可以看出，历史消息为0的有4所高校，占22.2%，1条至10条的有8所，占44.4%，10条至50条的有4所，占22.2%，50条以上的2所，占11.1%，其中辽师与成电分别以152条和63条分别排名前两位，虽然部分高校开通了微信服务，但仍处于初步探索阶段，主动服务度不足，和用户互动偏少。

阅读数是指一条微信从发布之日起的阅读总次数，是分析微信受众人数一个非常关键的指标，从表1可以看出，辽师微档案的最大阅读数为2711，而有5所高校的阅读数为0，其中4所发布的历史消息为0，西京学院的历史消息为7条，但阅读数也为0，受众面过小。对历史消息与阅读数进行关联比较分析，可知微信历史消息数多的高校绝大部分的阅读数也名列前茅，说明如果微信历史消息数发的越多，即可获得越多的阅读数和关注度，有利于提高微信服务的受众面。

最早历史消息推送时间与日均发送历史消息数分析：微信第一条消息推送时间是估算该微信账号开通并开始有效运转时间的重要参考值。从表1可见，最早发送历史消息的时间是上海交大档案馆2014年4月17日，而在发送历史消息的15所高校中，2014年发送第一条历史消息的有6所，2015年发送第一条历史消息的有9所，可见档案馆微信的开通时间还是相对较晚，在微信普及三年后才逐渐开通。对日平均微信数进行统计可知，日平均微信数0条的高校有4所，0-0.1条的高校有5所，0.1-0.2条的高校有5所，0.2-0.3条的有1所，0.3-0.7条的有3所。其中上海财经大学平均每1.33天1条外，辽宁师大平均每1.9天1条，西北工业大学与中南大学平均每2天一条，中山大学与同济大学平均每5天1条，电子科技大学平均每6.25天1条。上海交大等高校平均每20天甚至更长时间才发一条历史消息，还是说明微信历史消息主动发布时间间隔过长，更新速度慢。

表1 高校档案馆开通微信基本情况

表2可见，服务内容比较全而且具有一定数量的是辽师大、西工大，上交大与中山大学。微信内容大部分还是以校史、工作动态、办事指南为主要内容，三项之和高达66.2%，各学校都非常注重宣传校史，这其中各学校都特色鲜明，例如电子科技大学的“苏联专家在我校”系列，辽师大的“辽师记忆”系列，同济大学的“抗日战争中的同济大学”档案图片展，西工大的“西北工学”档案照片展等，都充分的发挥了档案的文化教育功能。档案知识宣传12.4%，这其中西工大的“档案漫画宣传”，辽师大的“档案维基”都很有特色，配有图片和文字，使档案知识很容易就会被人们所接受。

档案馆微信宣传推广分析：档案馆在日常工作的同时，借助重大节日事件来集中宣传自己，扩大受众面，也是档案馆微信主动服务的一个重要途径。对2015年6月9日左右各高校档案馆微信发布关于国际档案日的微信进行统计，上海交大以“档案：创新的印记—上海交通大学创新历程图片展”为主题，以交大在中国近现代史上具有开创意义的重大历史事件、重大科技成果、重大改革创新为主线，以时间为序，分为人才培育、科学研究、国际合作三个篇章，展出了珍贵照片、历史档案70余件。翔实的记录了1896年建校以来交大发生的巨大变化。这次图片展也取得了良好的阅读量，共获得571次阅读和9个赞，均为四所高校最高。而东师档案以“东师记忆”为主题，介绍校史名师名人，也获得很好的阅读量和点赞数。相比之下西北工业大学与辽宁师范大学的微信主题有同质化的趋势，虽然也发布了图片展，但是图片过小，内容不是很生动，所以没有取得理想的阅读量和点赞数。

表2 微信服务内容条目

三、对高校档案馆微信发展现状的思考及建议

开通微信服务学校过少，西部及地方院校应加快发展。全国2246所高等院校，开通微信服务的只有18家，仅占0.8%，西部院校仅有3所。可能是资金人员的问题，也是观念的问题。

主动发布消息少，间隔时间长。档案馆微信发布应紧跟时事，增加发布数量，避免同质化。比如天津港爆炸事件，档案馆是否可以发布一些档案馆如何预防爆炸火灾等方面的常识。

自助服务偏少，信息样式单一。只有少数几所高校提供了查档服务，除去同济大学外，都是需要预约或者直接就是查档指南，然后到馆内查询。有些微信号没有自助服务这一项目。这也说明档案馆微信还是处于初级探索阶段。在信息推送上，只有同济大学与电子科技大学有视频发布，其余院校都是图片加文字，甚至有的学校只有文字，转发转载的，原创性的几乎没有。

应加强微信账号的推广。档案馆应抓住各种机会来推广档案微信账号的推广。如可以采取有奖征文、有奖问答，采用微信里的扫一扫、摇一摇等功能，扫描二维码添加档案馆微信。实现线上线下融合。可以利用迎新、社团纳新等校内大规模学生活动时主动出击，推广档案知识及档案微信。

（本文系宝鸡文理学院院级项目“云计算背景下的高校档案信息系统安全研究”的研究成果，项目编号：YK1518）

（责任编辑：闻 道）

［1］ 腾讯发布2015微信用户数据报告［EB/OL］.［2015-06-01］.http：//news.zol.com.cn/523/5237369.html.

［2］ 黄浩波.高校图书馆微信服务现状及建议［J］.图书馆学研究，2014，（3）.

G270.7

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1005-9652（2016）04-0044-03

赵 钊（1984—），男，陕西宝鸡人，宝鸡文理学院信息档案室馆员，硕士。