企业高管培训方法体系及其创新趋势

□孙源远　周学伟

(中国大连高级经理学院，辽宁 大连　116086)



企业高管培训方法体系及其创新趋势

□孙源远周学伟

(中国大连高级经理学院，辽宁 大连116086)

合理运用培训方法有利于提升培训质量，达成培训目标。通过对干部教育培训规律的把握，针对企业高管培训特点，梳理企业高管培训方法体系，总结出企业高管培训中创新培训方法应该把握问题导向、需求导向、充分运用研讨式教学、积极引入培训工具、运用“互联网+”理念开展培训几大趋势。

企业高管；培训方法；创新；研讨式教学

教学方法的选择和运用是做好干部教育培训工作的一项最为基本的工作。任何干部教育培训任务最终都要通过具体的教学方法来实施。[1]我国高度重视干部教育培训，特别是在培训方式方法方面根据干部教育培训的客观需求，都提出了明确的要求。2006年1月，中央颁布《干部教育培训工作条例(试行)》，文件指出开展干部教育培训应当根据干部的特点，综合运用讲授式、研究式、案例式、模拟式、体验式等教学方法，提高培训质量；2010年8月，中央出台《2010-2020干部教育培训改革纲要》，文件中更加提出干部教育培训是建设高素质干部队伍的先导性、基础性、战略性工程，要求制定分类培训大纲、完善培训内容体系、创新培训方式方法，改进讲授式教学，推广研究式、案例式、体验式、模拟式教学；2015年10月，中央印发《干部教育培训工作条例》，对《干部教育培训工作条例(试行)》进行了修订，在培训方式方法方面提出了“根据内容要求和干部特点，综合运用讲授式、研讨式、案例式、模拟式、体验式等教学方法，实现教学相长、学学相长”的要求。2010年9月27日习近平同志在中国浦东干部学院座谈会上讲话时指出“做好新形势下干部教育培训工作，既要坚持运用行之有效的传统方法，又要通过改革创造新的方法，不断提高教育培训科学化水平”。由此可见，干部教育培训中，应该充分认识、把握、运用和创新相应的培训方式方法，以提高培训的针对性和实效性。

一、企业高管培训特点

企业高级经营管理人员是我国干部教育培训三支队伍之一，该群体有别于党政干部和专业技术人员，呈现出一定共性特点，整体上企业高管大都具有比较完备的工商管理知识贮备，学历层次普遍较高，同时具备着极其丰富的经营管理实践经验，对事物的认知有着自己独特的观点，同时理解能力和批判思维能力较强，该群体学习目的明确，反对浪费时间，希望学习有用的东西，而不想学习与工作毫不相关的内容，反感老师填鸭式的说教，喜欢理论与实践经验结合的老师，渴望分享知识和交流心得体会。企业高管个体之间也存在一定的异质性，即个体之间在年龄、能力、知识方面存在一定差异，这也导致了个体之间对事物的认知基础不同，在高管个体异质性驱动下，培训对象更加乐于通过其他成员的分享收集信息，以拓宽个人视野，提升解决问题的能力，提高决策的质量和效率。基于企业高管的特点，我们可以看出，交流研讨是促进高管学习，提升培训的针对性和实效性的有力方式。

对于企业高管的培训定位，《2013-2017年全国干部教育培训规划》中提出明确要求：着眼于培养造就一支政治素质好、经营管理能力强、具有高度社会责任感的企业经营管理人员队伍，以提高思想政治素质和领导企业科学发展能力为重点，加强企业经营管理人员培训。政治素质是社会的政治理想、政治信念、政治态度和政治立场在人的心理中形成并通过言行表现出来的内在品质，是人的综合素质的核心，主要包括政治理论知识、政治心理、政治价值观和政治信仰。企业高管之所以要具备较高的政治素质，是因为政治与经济密不可分，不懂政治的人，既不能很好的把握宏观经济形势，也不能经营好一个微观企业，特别是国有企业高管所具备的政治立场、政治态度和政治品质，从根本上决定着企业管理活动的性质和方向，决定着企业管理者站在什么立场、为什么目标、为什么人而行使以及怎样使用管理权力的根本性问题。新形势下企业高管培训，既要重视培养敏锐的市场意识，又要重视共产党人理想信念的培训，通过培训达到自觉对照习近平总书记提出的好干部的“五条标准”，做到将企业的利益服从于国家的利益、勇于承担社会责任、把企业发展与人民利益紧密结合起来的要求。

培训需求方面，企业高管培训需要根据高管的需求及特点进行设计提炼出培训的主题，一般来说是从企业的战略环境、高管的工作任务及能力要求、再从工作绩效方面进入分析，培训课程需要具有视角前沿、能够开阔视野，富有思想深度、能够有所启发，信息量大、能够满足求知欲等特点。[2]因此，对企业高管的培训应重在“道”，而非“术”，要着力通过企业内外形势分析、战略解读、管理问题探讨以及思维方式方法等方面的培训，并辅以必要的知识更新等内容的教学，提高企业高管人员的综合素质。

培训周期方面，由于近两年的市场形势严峻，企业经营压力逐步增大，企业高管参训时存在工学矛盾突出的问题，尤其是主管业务、绩效指标任务较重的企业高级经营管理人员，更是难以抽身出来长时间脱离工作岗位参加脱产培训，因此，企业高管更加倾向于参加7-10天的中短期培训，对培训的针对性和实效性的要求也极高，希望培训既能提升个人素质又能避开工学矛盾。

二、企业高管培训方法体系

对企业高管培训来讲，良好的培训方法体系是达到既定教学目标，将教育培训内容内化为干部素质能力而运用的方式和手段。经过多年积累，讲授式、研讨式、案例式、体验式、模拟式共同构成了目前我国干部教育培训的方法体系，其中每一种教学方法都具备不同的特点。

讲授式教学方法是传统教学方法的代表，也是干部教育培训中最基本、运用最广泛的教学方法。讲授式教学方法以教师为主导，优点在于教师可以充分发挥主导作用和正面教育的作用，单次培训规模基本不受限制，而学员能够在单位时间内掌握较多的信息，信息传输效率比较高。同时也正是由于以教师为主导的原因，这种教学方法曾饱受诟病，一些研究人员认为讲授式教学是简单的命令式、填鸭式、教条式的说教，忽视了该种方法本身的优势；研讨式教学方法作为干部教育培训的主要方法，2015年被正式纳入《干部教育培训工作条例》，是指围绕某一教学主题，以提高学员理论联系实际的能力、产生创造性思维或形成共识为目标，以学员为主体，以教师为主导，以研讨交流为形式的一种互动式教学方法，作为一种创新型的教学方法，研讨式教学可以发挥学员的主体性作用，提高学员自主学习能力、实践能力和创新能力；案例式教学法是指把实际工作中的真实事例加以典型化处理，通过学员的独立研究和相互讨论，来提高学员分析和解决问题能力的一种教学方法。案例教学法具有传递知识与培养能力二者兼顾，着重培养能力的特点，在方法上具有理论与实践相结合，注重实践训练的特点，有利于开拓学员思路，调动学员学习积极性。案例教学法要求学员运用已学的知识解决案例中的实际问题，而不是单纯为了获得一些新知识，这是案例式教学与传统的知识传输教学方法的本质区别所在；体验式教学法是指通过置身于特定情境的实战演练，以强化认识、锻炼和提高能力的培训方式，包括拓展训练、沙盘模拟、行动学习等多种形式，其特点在于更加容易调动学员积极性，通过实际体验，强化学习主体对事物的认识；[3]模拟式教学法是指模拟具体工作情景，通过对被测对象的行为加以观察与评估，从而鉴别、预测受训者的各项能力与潜力的一种教学方法，该种方法有利于提高学员形象思维能力，创新自身潜能，找出自己能力上的不足，从而增强对实际问题的预测与处理能力。

为考察企业高管对教学方法的偏好，研究小组设计了关于企业高管培训方法调研问卷，并在中国大连高级经理学院2015年培训项目中发放，旨在了解成人学习特点及参训的企业高管对教学方法的偏好，从知识更新、领导能力提升、思维观念转变、专业技能培训等方面探究不同教学方式方法的适用性。调研问卷共发放150份，回收98份，回收率65.3%，其中有效问卷80份，受访学员主要来自中央企业和地方国有企业，涉及钢铁、装备制造、交通运输、能源及能源科技、综合建筑、金融保险等多个行业。统计结果显示，学员年龄主要集中在41～45岁，男性比例占88.75%(见图1、图2)。

图1　样本性别分布　　　　　　　　　　　　　　　　图2　样本年龄分布

调研结果显示(参见表1)，53.75%的受访学员认为讲授式教学法最有助于个人知识更新，其中超过半数的受访者年龄在45岁以上(不含45岁)。作为传统的教学方法，讲授法更容易被年龄稍大的学员接受，而目前学院在各类班次中采用的教学方法仍以讲授式为主，保证了该年龄段学员的学习顺利进行。此外，40%的受访学员认为案例式教学法最有助于知识的更新，学员可独立分析案例、与组员交流意见、听取教师点评，通过具体事例加深对某项问题的理解，获得新知。

表1　各类教学方法有效性调查结果

在领导能力提升层面，67.5%的受访学员认为案例式教学法帮助最大。由于教师选取的案例基本源于企业实例，内容生动且贴近实际情况，便于学员角色代入。每组学员在发挥个人智慧的同时，也可学习其他参与者的解决方案，博采众长，共同学习，提高实际工作中的管理能力，达到理想的学习效果。

在思维观念转变层面，研讨式教学对受访学员帮助最大，而体验式教学对思维观念转变帮助最小。与其他教学方法相比，研讨式教学法鼓励学员“说”，是一种外向型教学方式，强调知识的交换、分享，通过输出知识来收获知识。

在专业技能提升层面，受访学员认为体验式和模拟式教学对专业技能的提升作用相等，均达到57.5%。两种培训方法均属于实操型，对于学员专业技能的认知和学习有较为直接的帮助。

分析认为，以培训目标为视角，更新知识类的培训适用讲授式、研究式的教学方法，发展能力的培训，使用案例式、模拟式教学法更容易达到培训目标，转变观念的培训应该充分考虑体验式、研讨式的教学方法；以培训内容为视角，理论性培训要多运用讲授式、研究式教学方法，对于实践性较强的内容应该创新运用案例式、体验式教学法，对于情境性比较强的内容，要在模拟式等方法上下功夫；以培训对象群体为视角，要充分考虑到其类型是属于理论型、应用型、活动型，还是反思型，同时考虑到培训对象的年龄结构、学历结构、工作阅历，灵活选用教学方法，以达到整个培训群体的预期。

然而，各种培训方法并没有高低优劣之分，培训者在选择培训方法时应充分考虑到培训目标、内容，以及培训对象等综合因素，按照一定程序和方法来进行选择(见图3)。第一步，根据培训对象的背景，明确培训目标，有了目标才能在后续的内容与方法选择中有的放矢；第二步，对培训内容进行分析，与培训课程进行匹配，研究选择适当的培训方法与培训技巧，以达到相应的培训目标；第三步，分析培训方法的适用性，培训方法需要有利于达成培训目标，有利于开展培训内容，符合培训对象需求；第四步，根据培训方法的适用性，权衡多方面因素，在不同环节选择相关的培训方法。

图3　高管培训培训方法选择流程

培训者在运用培训方法时更应充分考虑企业高管培训的特点，并有针对性的进行调整。理论和实践均表明，成年人培训存在学习容易疲劳、记忆力下降和精力分散等问题。如图4所示，成年人在培训过程中，注意力曲线呈倒“U”型，在课程开始阶段，对课程给予极高的期望值，注意力非常集中，并且这种关注会随时间而急剧下降，在课程开始的15-20分钟是期望值变化的拐点，被俗称为“教师的墓地”，在该阶段通过添加相关元素可以缓解培训紧张感、疲劳感，有效地解决培训中成人注意力不够集中的问题，增加学员的培训参与度和积极主动性，提升培训整体效果。

图4　成人学习注意力曲线

三、企业高管培训方法创新趋势

随着技术的发展、实践的积累，以及对干部教育培训工作规律认识的不断深化，企业高管培训方法也在不断转变和动态优化。讲授式教学法通过教学手段的丰富，教师预留时间与学员互动，实现教学相长、学学相长；案例教学法当中，由采用“先有理论要点，后设管理情景”的案例材料向遵循“先有潜在实践要点，后有理论总结提升”的方式进行转变，强化对案例素材完整性和客观性的梳理[4]；体验式教学法更加注重分享和反思环节的设计，注重教学内容和形式的统一，避免流于形式；模拟式教学法，突出情景的设计，通过“创设情景——角色扮演——总结点评——知识重构”的教学流程，对学员进行“实战训练”，提升学员的实践能力。可以说当前所形成的培训方法体系是建立在企业高管培训特点之上，更加注重成人学习规律，能够使企业高管培训更加有针对性和实效性。教无定法，贵在得法，任何教学方式方法在实践运用过程中都要根据培训目标、培训内容、培训对象三大核心要素进行动态调整和持续优化。我们认为，针对企业高管培训方式方法创新上应把握以下几个趋势。

(一)注重问题导向性和需求导向性。企业高管培训必须在坚持“围绕中心、服务大局”的基础上，进一步贯彻按需学习的理念，注重组织需求、岗位需求和个人需求的有机结合，“干什么、学什么、缺什么、补什么”，把学习知识和研究问题相结合，把增长才干与推动工作相结合，从普遍培训逐步向分级分类培训转变，使培训更具有针对性和时效性。目前，一些培训理论脱离实际现象比较突出，造成培训目标难以达成，培训对象学习积极性也受到严重影响。针对该问题，要从教学设计的角度入手，明确培训主题，对培训内容进行模块化设计，通过综合运用相关的培训方式方法对问题进行阐释和分析，将培训形式向咨询式培训转化。咨询式培训是社会培训和企业培训相融合的中间体，是社会培训机构较好地利用咨询方式将社会已有培训课程同企业运作特点相结合的一种培训方式。

(二)充分运用研讨式教学。根据近日中央印发的《干部教育培训工作条例》，培训方法上改研究式为研讨式，更加强调互动研究讨论的重要性，这是干部教育培训形势任务发展变化的要求，也是培训对象对参加培训的客观实践需求。研讨式教学能够促进学员对相关知识的综合运用，促使学员之间进行沟通与合作，在提高学员的综合能力、培养学员团队意识和创新精神等方面具有积极的作用。研讨式教学形式多样，使用灵活，包括分组研讨、主题研讨、结构化研讨、专题论坛、学员论坛、经验交流、学术沙龙等多种形式，在应用时即可作为单独的知识模块的教学方法，也可应用于模块教学之间的衔接方法。值得持续研究的是研讨式教学的组织，以及在开展研讨式教学时是否需要进行教材建设等问题。

(三)综合运用培训方法，积极引入培训工具。培训方法的综合运用，能够确保良好的培训效果，在综合运用培训方法时，多元化的培训工具引入往往能够起到意想不到的效果，例如在一些研讨环节使用视觉探索将抽象化的问题进行形象处理，在分析原因、提炼对策过程中使用鱼骨图使复杂的问题简明化，在头脑风暴环节结合世界咖啡馆、开放空间会议等形式使问题的交流更充分更广泛，这些培训工具的运用对培训效果的提升都能够起到正向激励作用。

(四)运用互联网+理念开展培训。《干部教育培训工作条例》指出，充分运用现代信息技术，完善网络培训制度，建立兼容、开放、共享、规范的干部网络培训体系，提高干部教育培训教学和管理信息化水平，用好大数据、“互联网+”等技术手段。“互联网+”理念的核心要义是互联互通，资源共享，通过互联网能够整合课程、师资、基地等优质企业高管培训资源，扩大干部教育培训资源共享共用范围，实现培训效益最大化，运用互联网思维开展培训，培训对象能够利用碎片化的时间学习，在一定程度上也能够缓解工学矛盾突出的问题。

[1]晓山.干部教育培训的教学方法[EB/OL].人民网，2014-07-23.

[2]许红蕾.关于企业高层管理人员培训的思考[J].现代经济信息，2014(12).

[3]刘小毛.体验式教学在干部教育培训中的应用研究[J].中国井冈山干部学院学报，2008(9).

[4]袁帆，杨智伟.高管培训中案例教学法有效性的影响因素研究[J].高级经理培训研究，2014(5).

(责任编辑：徐国栋)

The Methods and Systems of Training for Enterprise High-rank Managers and Their Trend of Innovation

SUN Yuan-yuanZHOU Xue-wei

(ChinaBusinessExecutivesAcademyDalian，Dalian，Liaoning116086，China)

Reasonable application of training methods is helpful for improving the quality of training and achieving the goal of training.Based on the principles of cadre education and training and according to the characteristics of training for enterprise high-rank managers，this paper sorts up the training method system for enterprise high-rank managers，summarizes the trends of innovation in the training of enterprise high-rank managers：grasping the problematic orientation and need orientation，sufficiently apply seminar teaching，actively introduce training tools，and apply the “internet plus” idea into the training.

enterprise high-rank managers；training methods；innovation；seminar teaching

2016-03-26

孙源远(1980—)，女，河北武安人，中国大连高级经理学院培训部项目二科科长，讲师，管理学博士，研究方向为企业社会责任。周学伟(1982—)，男，辽宁彰武人，中国大连高级经理学院教研部课程主管，研究方向为产业经济。

G726

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1674-0599(2016)04-0138-06