移动互联网时代市场营销策略转变研究

张云凌

◆ 中图分类号：F713 文献标识码：A

内容摘要：随着移动互联网时代的到来，我国的市场环境发生了很大变化，这要求企业要适时地改变市场营销策略以实现良好的发展。企业要根据市场营销中存在的不足和现实要求进行营销策略的转变创新，以争取在激烈的市场竞争中立于不败之地。

关键词：移动互联网 现状分析 营销策略 转变途径

引言

随着时代的发展，我国移动互联网发展越来越快，民众普及化程度也越来越高。首先，要明确移动互联网的内涵，它是指“利用手机等移动终端和无线上网技术相结合所形成的互联网体系”。移动互联网的崛起在给人们的生活带来极大改变的同时，也对市场营销体系提出了新的挑战。众所周知，市场营销的成功与否是一个企业能否生存与发展的重要因素。在网络经济时代，面对变革与冲击，企业必须要随着市场环境的变化不断调整市场营销策略。如何通过对网络技术的合理利用使得市场营销活动变得更快捷高效，如何在营销策略、营销观念、营销机制和营销手段上实现转变和突破，都成为当下国内企业迈向国际化进程中要予以高度重视的问题。笔者在文中对移动互联网时代市场营销现状做相关分析，并对企业营销策略的转变途径提出相关建议和意见，以期对企业今后的发展有所启发。

移动互联网时代市场营销现状分析

（一）市场销售环节减少

传统的市场营销环节较为复杂，产品出厂之后要经过很多中间环节才能到达消费者手中，不仅过程繁琐而且增加了不必要的成本，消费者得不到真正的实惠。而在移动互联网时代，产品与消费者建立了直接联系，省略了很多中间环节，消费者可以通过网络渠道直接从厂家那里拿到产品。这种方式不仅节约了产品流通时间，而且使成本得到有效控制，消费者能够以较低的价格买到合适的产品。

（二）市场营销范围扩展

传统的市场营销受到时间和空间的双重限制。在空间上，传统市场营销的范围一般被限定在某一地区或国家内，流通不畅；在时间上，传统市场营销受到时间的限制，不能24小时为消费者提供便利的服务。但在移动互联网时代，虚拟的电子商务营销市场具有网络空间的开放性和时间的不限性，消费者可以24小时跨地区、跨国购物

（三）支付与交易手段变得多样

传统市场营销的交易方式一般为现金支付、银行卡、信用卡支付等，而在移动互联网时代，各软件商、信用卡机构、银行等纷纷研发出了新的支付方式，消费者可以通过电子现金、智能卡等渠道来支付网购费用。网上购物不仅支付渠道变得多种多样，而且在安全性上也很有保障，大大提高了网络支付的信用度。

市场营销环境出现的这些新变化对企业的市场营销策略提出了新的挑战，当前的市场营销中还存在较多的问题，在以下几个方面表现得较为明显：

第一，对移动互联网营销方式认识模糊。移动互联网时代的营销方式建立在产销一体化的基础上，即消费者可以通过网上查询了解相关的产品与服务，并可以参与原材料采购过程。网络时代的营销方式很注重效率，这就要求生产厂家和消费者之间建立直接的沟通，减少不必要的中间环节，使产品的流通效率得以大大提升。但目前很多企业的营销方式还是原始的广告宣传，很多消费者不能有效快速地接受产品信息，这就导致目标客户定位不准确，使企业损失了一批客户来源。另外，面对市场营销环境出现的新变化，很多企业还缺乏相对应的方针和措施来推动业务的开展。

第二，缺乏系统全面的营销策划方案。移动互联网时代的营销策划无疑是非常重要的。企业在营销策划方案的设计过程中要特别注意突出业务和产品的独特性，这样才能吸引消费者的眼球，才能让他们产生消费的欲望。此外，产品与渠道的适配性也是需要考虑的关键因素。当产品和服务在从生产者向消费者转移时，通过怎样的渠道、以怎样的方式去实现直接关系到消费者的体验质感。生产者只有在充分满足消费者体验心理的基础上，加大产品的宣传力度，做好产品的推广，并将售后服务做到位，才能实现互联网时代的成功营销。我们可以看到，在移动互联网时代，企业只有具备全面系统的营销策划方案才能有足够的竞争力，然而当前很多企业并不具备。

第三，企业营销意识偏弱，营销技巧不强。企业营销意识最重要的一个定位点便是客户，任何企业要想有好的营销业绩必须要准确定位客户，要对客户进行深度分析和研究，确定其所需要的信息和服务。与传统的“顾客就是上帝”不同，在网络经济时代，我们不能仅将消费者视为被动的产品服务的接受者，而应该让其也积极参与到产品的设计工作当中，通过与消费者的交流沟通，使生产出的产品能够符合其需求，从而使企业的经济效益得以提升。另外，在移动互联网时代，“酒香不怕巷子深”的说法已经过时了，再好的产品如果没有配套的营销措施加以宣传和推广，很可能就被埋没，不为人知。因此，企业必须要转变营销理念，提高营销技巧，最大程度适应市场环境的变化。

第四，未充分利用网络平台实现营销方式的多样化。电子商务的快速发展要求商家充分重视利用网络平台进行营销宣传。网络化的市场营销是一种互动式的一对一销售，主要包括线上咨询、在线付款、售后服务等环节。在营销过程中，企业需要将各个环节打通，为消费者提供一个完整的服务体系。目前，售后服务这一环节做得还不是很完善，是企业需要加强的地方。此外，由于新媒体的不断兴起（如微博、微信等），企业也应当充分利用这些媒体进行微博营销、微信营销，以实现营销方式的多样化。

移动互联网时代市场营销策略转变途径

（一）营销策略的创新性

在移动互联网时代背景下，企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必须要不断创新营销技术及策略，加强企业的竞争力。网络经济给消费者带来新体验的同时也提供了很多新产品，使消费者的选择变得更加多样。这些新产品的一大特点就是新技术的种类不断增加，而这些新技术仅仅依靠一家公司很难研发出来，必须要同其它企业建立良好的战略合作伙伴关系，在共同配合和协作下一起研发才能取得良好的效果，不断推出新产品。这是在移动互联网时代，企业进行营销时必须要考虑到的。

进行营销策略创新的另一个重要途径是广泛搜集市场信息，满足消费者多样化的需求。网络经济下的营销必须要充分考虑到消费群体的需求，要把消费者多样化的需求融入产品设计当中，这不仅有利于产品的推陈出新，也能激发大众的消费潜力。消费者的需求不仅体现在产品上，咨询、付款、售后服务等环节都与消费者息息相关。企业必须要敏锐地把握消费者心理，耐心地回答消费者关于产品的咨询问题，做好售后服务。这样不仅能够确保消费群体的稳定性，而且可以提高企业的经济效益，实现共赢的局面。

（二）营销观念的多样性

在传统经济条件下，企业从开始市场营销到接受反馈会经历一个漫长的等待过程，这就导致了企业根据反馈信息制定的营销方案出现一定的滞后性，不能满足市场的变化和需求，造成很大程度的浪费。在移动互联网时代，企业可以建立一个电子信息系统，对市场信息和用户反馈进行实时的跟进与收集，通过全面的分析，制定出合理的营销措施，以应对市场的行情变化，从而在竞争中占据优势地位。与此同时，企业因为能够对信息作出及时有效的回应，可以从消费观念的被动跟随者，变为积极的引领者和倡导者，对市场未来的发展方向会起到很大影响。

营销观念转变的另一个层面是加大对体验式营销的开发力度。体验式营销在移动互联网时代变得越来越流行，它注重对消费者需求与体验的把握和理解。客户只有先进行体验后，才能确定产品是否适合自己，满足自己的需求。企业必须要抓住消费者的这种心理，从挖掘潜在需求、建设体验平台、丰富体验手段等方面实现观念的转变和营销手段的创新。

（三）营销机制的同步性

营销机制主要是指为了保证营销的顺利进行而设立的相应制度。营销机制的同步性在网路经济时代显得尤为重要，它主要表现在：

营销参与机制的同步性。市场营销应当让消费者主动参与企业营销的整个过程，其可以通过网络和生产者共享信息，并根据自身的需求表达不同意见，从传统的被动消费模式中摆脱出来。

营销激励机制的同步性。在营销过程中人的主观能动性尤其重要，调动营销人员的工作热情，是强化营销的需要，也是确保公司业务长期健康发展的需要。显然，传统的营销激励机制已经很难满足现实需求，必须进行营销激励机制的创新，才能最大程度的激发营销人员的销售才华。

营销考核机制的同步性。健全完善管理考核机制是打造卓越企业的有力保障，也是促进企业快速成长发展的重要举措。企业应当从明确工作职责、规范营销秩序、规范业绩考核、建立淘汰机制等方面实现营销考核机制与网络经济发展的同步性。

（四）营销手段的丰富性

互联网时代的市场营销最重要的就是要保证营销手段的多样化，进而满足消费者多样化的需求。首先，企业可以积极地收集市场信息数据，站在买方的角度积极参与营销过程中。因为只有这样，才能创新设计，使设计出的产品更多地融入收集到的信息内容，以满足消费者需求。

其次，在新媒体层出不穷的时代，企业可以借助微博、微信等丰富营销手段。微博、微信因其实效性强、操作方便被许多人使用，利用微博、微信来进行营销是扩大企业受众、宣传产品信息的有效手段。企业营销人员可以借助微博、微信平台进行产品信息的宣传、分享、反馈与传播，并且能与消费者进行互动，时刻了解其需求，提升自身服务能力，是一种非常好的营销方式。

（五）营销方式的互动化

“关注度”可以说是移动互联网时代最关键的词语之一，尤其在互联网营销中占据非常重要的位置。针对“关注度”有几个问题需要探讨，比如说该如何才能获得媒体的关注、该怎样获得更多的读者关注、该怎样将品牌更好地融入人们的日常生活中等。通过长期实践总结出，只有拥有非常独特的创意和想法，具有一定的洞察力和吸引力才能够赢得足够多的关注度。而一旦关注度上升，则该品牌自然也就提升影响力。让每一个普通人都能够参与品牌建设中，同时保持较高的关注度，这就是移动互联网营销相对于传统性营销的优势所在。

痛点营销就是一种很典型的互联网营销模式。所谓的痛点实际上就是消费者心中未满足和达不到的期望值。当这种期望值无法达成时就会造成消费者严重的心理落差，最终导致消费者爆发不良情绪，这种不良情绪就是消费者的痛点。而企业就可以抓住这个痛点，让消费者一点点满足其难以满足的欲望。当然通常企业都会抓住消费者最核心的需求来生产产品和提供服务。尽管在专注核心服务时会放弃一些其它服务，而且会导致一部分消费者不满意，但企业在抓住核心痛点之后，会逐步让消费者忽略其它痛点，从而认同企业价值观，让企业和消费者达成双赢。

综上，随着时代的发展和社会的进步，信息技术已经成为当代发展最快的技术之一。而互联网营销也成为20世纪90年代后一种新型的市场营销模式。随着互联网的发展，互联网营销也在快速发展，同时与其相关的各种理论和学说也在不断完善。总的来说，随着移动互联网时代的到来，人们的消费方式以及企业所面临的市场营销环境都发生了巨大的变化，这就要求企业的营销策略不断创新，以适应时代的发展需求。企业市场营销策略的改革需要从实际情况出发，从营销策略、营销观念、营销机制、营销手段、营销方式等多方面来实现突破和转变。实现营销策略的转变对企业意义重大，不仅有利于企业在复杂的国内外竞争中取得优势地位，还可以为企业在移动互联网时代有序健康的发展打下坚实的基础。

参考文献：

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