重视人文关怀和心理疏导 加强推进企业思想政治工作

滕学民

摘 要：受国际油价持续走低、市场盈利空间逐渐缩小的影响，各企业进入了“极寒期”，在收入缩水、物价的上涨和生活的压力下，职工承受的心理压力越来越大。这些压力如不能得到有效释放，很容易累积成消极、抵触等不良心理情绪，危害职工的身心健康，甚至会造成家庭的不和、工作上的重大失误，影响企业的整体工作绩效。本文对企业职工心理压力形成的原因、减轻心理压力的疏导机制等方面进行了初浅的探讨。

关键词：人文关怀；心理疏导；思想政治

一、企业职工存在的心理问题分析

现今企业主要面临的问题是：员工存在工作压力和思想压力，员工关注薪酬福利但更关注成长进步。他们能接受工作繁重和薪酬下降的现实，但迫切需要心理安慰，这就需要我们管理者来学习如何营造积极、健康、阳光的心态，而并非等员工有了心理问题再去解决。应该从心理学的角度拓宽管理视野，掌握帮助员工提升心理素质的方法和心理辅导的技术，引导员工以积极的情绪投入工作，从而激发团队活力和激情，促进工作绩效提升。

随着失业或岗位变动带来的高度紧张，现代人面临更大的不确定性和压力。这是企业面临的非常现实的思想问题和心理问题。如果没有正确的疏导和合适的宣泄渠道，必须会反应到职工日常的工作、学习、生活等各个方面，并对企业的工作效率、安全环境、队伍稳定与和谐发展造成影响。因此，在企业思想政治工作中加强人文关怀和心理疏导，既是新时代企业思想政治工作面临的重要课题，又是当前加强企业思想政治工作的迫切要求，更是企业思想政治工作者的重要责任。

二、正确认识人文关怀和心理疏导

在企业思想政治工作中，人文关怀和心理疏导是互为因果的。它们的目的点都是在工作中关心人、尊重人、理解人，只不过前者是外在的要求，后者是内心需求的过程。因此，人文关怀的精神需要通过运用心理疏导方法来体现，心理疏导方法运用又强化了人文关怀的精神。

人文关怀和心理疏导与传统的思想政治工作相辅相成，既有相同点，又有不同点。相同的是两者都是做人的思想工作，解决客观存在的思想问题，提高人的思想觉悟和道德修养，在解决思想问题的同时，帮助解决工作生活中实际存在的困难，通过关心人、帮助人、提高人，达到激发人的积极性和主动性的目的。不同的是传统的思想教育，在一般情况下对特定的群体强调理想、信念、道德、纪律、行为等方面的教育，它通常是一种从上而下的、形式规范的单向教育，是问题发生后的才开展的一种后置教育。而心理疏导首先体现的是关怀精神，它一般是针对特定的个体对象开展工作，采取的方式是平等的思想沟通，敞开心扉的谈话，以及更深层次、更多方法的交流，整个过程具有更强的亲和力，起到一种前置作用，注重防患于未然。通过多次的心理疏导沟通，达到消除思想障碍，解除心理困惑，提高思想共识的目的。

人文关怀和心理疏导在思想政治工作中的运用，既是传统思想政治工作内涵的延续，又是传统思想政治工作外延的扩展，它反映了工作理论和工作方法的创新，是加强新时期企业思想政治工作，提高思想政治工作有效性的具体体现。

三、让人文关怀和心理疏导成为企业思想政治工作的助推器

党的十八大报告提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这一论断对企业加强思想政治工作具有重大指导意义。在企业工作中注重人文关怀和心理疏导，运用人文关怀和心理疏导方法，缓解职工心理压力，调节职工思想情绪，是创新企业思想政治工作，维护企业大局稳定，促进企业科学发展的重要内容。

（一）注重思想引领，激发职工工作积极性

在“市场寒冬期”大环境的影响下，企业工作量不饱满，引发职工对前途的迷茫和对个人收入的担忧。在这种情况下，企业各级领导要对当前面临的市场经营形势有一个正确认识，首先要坚定发展信心，多找市场，开拓创收渠道，只要能保证工作的满负荷运行，职工压力就会减轻；其次要注重形势任务教育，做好思想引导，把面临的困难和机遇向职工讲清讲透，多传递正能量，采取有效措施，让职工有活干。

（二）精神福利制造，化解职工工作压力

如何化解过高的工作压力，保持职工身心健康，是企业工会重点关注的问题。工会在这方面可以实施精神福利计划，落实人文关怀，通过职工队伍思想实际，每季度确定一个主题，采取电话连线、信箱征集、书面征集等形式，广泛征求职工意见和建议，为职工解决实际问题；节日期间组织基层开展小型多样的文体活动；组织职工健康体检，建立健康档案。通过种种举措，制造了职工与企业领导交流和沟通的机会，使积压在心中的不良情绪得到宣泄，从而化解了工作压力，营造了良好的工作氛围。

（三）人格尊重和人才培养，帮助职工实现自身价值

企业青年职工学习意识强，但由于工作时间短，业务能力较弱，老职工工作经验丰富，业务技能强，因此在老职工面前存在一定的自卑心理，大胆不足，而青年职工接受新事物快，工作有冲劲，又让老职工羡慕不已。针对这种状况，可以开展老职工与青年职工“双结对”活动，在业务知识上老带新，在接受新知识新技能上新帮老，从人格上确立了新老职工的平等地位；同时重视后备人才队伍的培养和储备，为有发展前途的新老职工搭建施展才能的平台，鼓励青年职工参加技术比武大赛，鼓励有能力的职工在领导面前“公开竞聘”，展示了自身能力，树立了自信心。

（四）了解职工家庭情况，及时化解心理障碍

通过心理疏导方法，了解问题发生原因，通过采取改善工作环境，帮助职工解决实际困难，化解职工心理障碍。工会完善帮扶求助机制，拓展帮扶救助渠道。建立健全困难职工家庭档案，发挥爱心帮扶的作用，做到“真困难、真帮助”，开展节日慰问、“帮扶服务月”和金秋助学等工作，切实解决职工家庭实际困难。

参考文献：

[1]王浩.驱动力解析员工心智密码触发团队创值动能[J].新华出版社，2010.

[2]娄伶俐.主观幸福感的经济学理论与实证研究[J].上海人民出版社，2010.