关于微商的发展现状与趋势研究

王玉杨

摘 要：一直以来，业界对微商的发展褒贬不一，有看好的，有唱衰的。但总体而言，微商成为移动电商的一个重要分支已经成为共识。经历了朋友圈微商被屏蔽，各种造假售假工具被曝光，各大分销平台崛起等现象后，微商开始逐渐回归理性，越来越多的商家开始达成“戒违规、戒伪劣、戒传销、不乱市、不囤货、不暴利、不刷屏、不杀熟”的商业伦理和共识。随着电子商务的不断发展和移动互联网时代的不断推进，微商成为继淘宝之后又一对人们的生活产生巨大影响的网络销售模式，微商创造的全民皆商现象对现有的电子商务市场产生了巨大的冲击。但是随着微商的快速发展以及微商参与者的不断扩大，微商的弊端也开始不断凸显出来。本文将通过分析微商的现状及现阶段出现的问题，对微商的未来发展提出可行的建议。

关键词：微商；互联网；问题；对策

一、理论基础

微商是一种新兴的基于微信的网络分销模式，是一种将社交与分销结合在一起的新型电商模式。微商主要包括B2C微商和C2C微商两大类。B2C微商由货物供应商在微信上搭建一个移动商城直接向消费者开放，由货物供应商负责商品的管理、销售、售后等一系列事务。C2C是微信个人用户通过在朋友圈发布商品的信息，从而与微信好友达成交易的模式。微商是以个人为中心，向自己的朋友圈和社交圈辐射。与传统的电商相比，微商具有进入门槛低、基于个人信用的信用经济、管理简单等一系列特点。

二、微商的发展现状

随着微信成为移动社交的巨头，就奠定了微商势必会对电子商务市场格局产生巨大影响。可以说2015年是微商发展最迅速的一年，微商用“燎原之火”迅速席卷了全国，“微商”这两个字不断出现在各种热门话题中。电商用了三年的时间颠覆了传统行业，而微商准备用一年的时间颠覆电子商务。据《中国互联网发展状况统计报告》的统计数据显示，到2015年年底，我国网民总数达到8.4亿，其中手机网民达到6.65亿，占网民总数的79.166﹪，这些数据足以显示我国已进入移动互联网时代。2015年，中国移动购物规模达到8830.4亿元人民币，比去年增长了149.6%，为微商的发展营造了非常有利的环境。社交已成为驱动消费的重要工具，根据微盟研究院发表的调查数据显示，74%的购物者都有通过社交平台进行消费的习惯。2013年前后，微商逐渐开始在朋友圈火爆起来，目前微商的经营者主要是以年轻人为主，其中主要是年轻的大学生和自由职业者。打开朋友圈就好像进入了一个大型购物广场，琳琅满目的商品映入人们的眼帘，有衣服鞋帽、化妆品、水果、农产品、汽车等各种各样的产品，不仅有国内的，各种海外代购也席卷而来，朋友圈俨然已经成为进行商品交易的生意圈。

三、微商存在的问题

1.商品质量良莠不齐

微商一直以进入门槛低为特点，他不需要像淘宝商家那样需提供营业执照和缴纳保证金才能营业，他只需要拥有一个社交账号就能进行商品交易。这样在为创业者提供创业便利的同时也为许多不法商家提供了进行假冒伪劣产品交易的机会。微商只需要将产品的信息通过图片、文字等形式发布到朋友圈，频繁地用产品信息冲击消费者的眼球，所以就会出现许多商家用假冒的产品图片或没有详细的产品信息来欺骗消费者，用一些三无产品冒充优质产品进行销售。因此，微商产品的可信度一直深受消费者质疑。

2.市场秩序混乱

市场上的许多微商常常通过发布虚假消息来达到提升自己利润的目的，频繁地宣称自己销售的产品物美价廉，甚至宣称自己的产品是名牌产品，声称自己的产品的功能效用与名牌产品类似，这些行为极易误导消费者，经常产生欺骗消费者的事实，使消费者购买到完全和商家宣称的不一样的产品。有些卖家为了提升自己的销售额和自己的可信度，经常在朋友圈晒出用户的反馈、收款记录、聊天记录等消费信息，而这些信息完全可以通过一些软件自动生成，完全不具有可信性。但是会有大量的消费者因为这些信息而产生购买欲望，从而被欺骗。微商的好友越多就代表商家发布的产品信息就可能被越多的潜在客户看见，潜在的客户越多潜在的交易量就越大，收益就可能越大。微商经常发布一些消息，这些消息只要发到几个朋友圈或者好友群然后获得一定量的“点赞”就可以领取相应的礼品，从而就会使自己好友量增加，从而达到增加潜在交易量的目的。

3.消费者很难维护自己的权利

许多微商在微信上开店不需要进行任何实名认证，也没有任何法律部门监管，这就使得消费者的权益没有任何的法律保障。微商在朋友圈进行营销，发布产品信息，有潜在购买欲望的客户就会通过微信和卖家进行沟通，双方达成一致时，买家会通过微信转账或者其他网上转账的方式将货款转给卖家，然后卖家将产品通过快递的方式发送给消费者。这种交易完全建立在个人信誉的基础上，没有任何监管和保障可言，常常会出现这样那样的问题。比如，消费者把货款发给卖家，而卖家没有发货。再比如，消费者收到了与卖家宣称的商品完全不一样。产生了这些问题，消费者往往得不到任何帮助，很难追究到个人，消费者一般只能吃哑巴亏。

4.营销方式不正常

微信营销就是通过不断地增加好友，然后用产品信息在朋友圈刷屏来加深潜在客户的印象，但是其本质还是有发展下线的嫌疑。而传统的实体销售、传统电商都是以商品为中心，将商品摆在货架上或者网上商城，想尽一切办法进行营销。而微商一般都是关系营销，往往都是以自己认识的人为中心，销售对象都是自己认识的人，其本质就是将关系转换成金钱，往往一不小心就走上了传销的道路。

四、促进微商发展的对策

1.树立理性消费观念

首先消费者应该树立理性消费观念，不能被商家的宣传所诱惑，要提高自己的辨别能力，对于不了解的商品得信息或广告宣传不要盲目地进行转发，要根据自己的实际需要来判断是否需要购买此产品。其次，在购买产品时要调查商家的信用状况，并保存与交易有关的聊天记录、付款记录等有效证据。最重要的是要货到付款，当收到与卖家描述一致的商品时再付款，减少不必要的纠纷。

2.完善电子商务法律规律

我国已出台了一系列关于网络交易的法律条例，例如《网络交易管理办法》、《网络交易平台合同格式条款规范指引》等。但整体而言，网络交易的法律法规还不够完善，应该从网络商户的实名制出发到交易流程再到付款方式，各个环节都应该有严格的监管和相应的法律法规的监督，确保各个环节符合相关规定。在具体的细则实施上，可以借鉴现有的电商平台相关标准，坚持把微商经济打造成一个规范的、可以带动经济发展的良性发展平台。

3.加强微信运营商的监管和自律

首先，微商作为一个商业群体，应该成立行业协会，制定行业标准，给行业人群一个限定，坚持商人的最基本的道德操守，加强自身的监管和管理。其次，国家相关部门应对现在蓬勃发展的微商行业给予一定的重视，成立专门的部门或者将有关部门进行划分对微商进行专门的管理。努力建立微商个人及企业信用管理平台、微商的工商注册管理专门化、行政管理正规化、违法行为处罚条例等一系列管理条例和措施，对微商的各个环节进行有效地管理，确保每一步都严格透明，确保行业有个良好的参考标准。

4.构建合理的信用评价体系

在淘宝上，客户可以给自己购买的产品从各个方面进行评价，客户就可以结合这些评价来更准确的来判断商品的质量好坏、是否和店家描述的一样，可以确保客户买到称心如意的产品，确保客户的权益不受损害。微信平台完全可以借鉴淘宝，对交易的流程进行管理，让客户能对产品有准确的且可以参考的判断，而不是仅仅依靠卖家的一面之词。因此，微信平台应该建立微商的信用管理系统，卖家的商品评价系统，让买家对商品和卖家有一个更加确切和直观的判断，而不是盲目地进行消费。

参考文献：

[1]高飞岩.论微商的产生及其与传统电商的区别[J].智富时代，2015（3）.

[2]郑丰.微商面临的困境及建议[J].合作经济与科技，2016.

[3]张玉.微商的发展现状及存在的问题分析[J].时代金融，2015（11）.