浅谈“互联网+”下的企业营销管理创新

徐庆峰

【摘要】 “互联网+”下的企业营销是一种较为典型的经济和管理行为，企业营销策略搭着“互联网+”发展的顺风车不断发展与创新。唯有这样，企业才能适应市场经济发展的环境，才能获得持续发展的动力。本文主要研究了影响企业营销的相关因素，并论述了如何创新现有的网络营销策略体系。

【关键词】“互联网+”；企业营销；因素；创新；措施

引言

全球信息化进程在不断改变人们的生活方式，全球已经进入了”互联网+”的快速发展阶段。过去，民众通过传统的购买方式购买国内、国外的产品，而随着”互联网+”的发展，民众不只是担任消费者一种单一的角色，而是扮演商品的开发及销售等多种角色，让消费者真真正正地进入了”互联网+”下的主导者。

一、“互联网+”下消费者现状

市场经济体系下，我国的”互联网+”不断发展，如何制定成功的营销战略关键在于对市场的把控。因此，各个企业应该完善传统的营销模式，在传统营销体系中融入网络营销模式，以此满足客户的更多需求。

据相关统计显示，我国2014年的网购用户已经达到惊人的3.02亿，使用网络购物的网民已经达到了百分之49，加之我国企业不断在网络上开展营销活动，例如：天猫“双十一”、“双十二”购物节，很多企业通过网络打价格战，吸引了更多的消费者。网络营销已经逐渐成为经济发展的方向之一。

总之，随着网络信息化的快速发展，以及成长在互联网环境中“80后”、“90后”渐渐成为消费主力，网上消费在整体消费中所占比重将越来越大。网上消费以其便利性、互动性、社交性以及满足个性化产品的定制需求性越来越受到消费者的喜爱。

二、“互联网+”背景下影响企业营销的相关因素

（一）企业交流不畅影响了营销行为

“互联网+”背景下，企业之间更应该加强联系。笔者认为，任何企业都很难满足每一个客户的要求和想法，只有加强企业之间的合作和沟通才能最大限度的满足客户要求，只有企业之间联盟，才能更深入的了解客户需求和客户信息。例如：以网络销售为主的服装企业，在线上进行销售不仅需要协调原料供应，还要与物流企业进行协调；其中，物流企业需要通过网络对供货流程进行控制，并要准确估计产品的发送和到达时间，并通过网络与服装厂家实现信息共享。就目前而言，我国的绝大多企业还停留在联盟的初级阶段，很多企业并没有意识到联盟带来的利益，导致在“互联网+”发展体系下，企业营销战略不合理的现象出现。

（二）网络普及增加了企业之间的竞争力

随着“互联网+”的不断普及，企业之间的竞争愈演愈烈。但任何事物的发展都具有两面性，如何避害趋利才是企业的营销之道。”互联网+”的快速发展，给企业带来了无限的发展前景，但同时也给企业带来了挑战，使得国内之间、国内与国外的企业竞争更加激烈。随着国外知名企业融入中国市场，对我国的市场及企业造成了极大的冲击，更严重的是在某个领域已经形成了垄断，长此以往不利于我国企业的发展。

三、网络营销策略选择及创新

（一）传统营销与网络营销相结合

在“互联网+”背景下，如何将传统营销和网络营销有机结合起來，是企业成功的关键。笔者认为，要将传统和现代结合起来，就要做到以下几点。

一是要重新规划“顾客”的概念，传统营销模式下的顾客较为局限，而网络营销模式下的顾客范围更为广阔，只要与网络相关的网民都可以成为企业的潜在客户；二是要重新整合“产品”的概念，网络营销不仅继承了传统营销模式下的所有特征，在传统的基础上更加重视信息的交互性，企业可以通过网络及时了解消费者的需求和建议，了解企业产品的不足之处；三是要重新整合“营销”的概念，“互联网+”必然是今后经济发展的方向之一，传统的营销模式已经不能满足客户的需求，通过电子化、虚拟化的销售能够迅速的达到企业目标，满足客户需求。

（二）完善企业供应链

网络不断发展，企业商品供应链也需要不断更新、调整。在”互联网+”时代下，企业要根据自身的情况调整供应链，例如：企业可以通过结盟、拆分等方式将供应商和经销商紧密联系起来，使现有供应链更加完整化、合理化，以更灵活的供应链顺应企业的发展。此外，”互联网+”背景下更加注重企业的综合能力，企业应该利用网络的便捷性和及时性，打造企业的优势项目，对自身的业务流程和供应链进行整合和扩展。

（三）重建客户关系管理模式

“互联网+”模式下使营销真正实现了从市场到客户的战略转移，以全新的产品及创新的服务模式征服客户心理。因此，企业可以通过网络全面的了解每一位顾客的信息，并有针对性的对每一位顾客提供服务。长此以往，消费者被这种全新的模式所影响，从传统购买信息的被动接受者逐渐转变为搜寻信息的主宰者；同时，消费者也逐渐呈现出多元化和个性化发展的态势。因此，企业要想满足众口难调的客户，就需重新建立客户关系，将客户开发和开拓市场以及后期服务作为企业发展的方向，加强企业与客户之间的联系，增强企业整体价值。

（四）创新营销体系

在“互联网+”下，企业应该以市场需求为主导，以传统的营销体系为基础，不断构造全新的网络营销体系，并依据客户的需求创新营销体系。企业应保留传统营销体系中的精华部分，结合企业发展的方向，适时做出战略调整，同时还应该对整个营销过程进行把控，缩短企业和客户之间的距离。此外，企业需要重视自身的社会责任和社会道德，需要从可持续发展的角度创新现有营销体系，深刻洞察营销活动可能带给顾客的社会价值以及社会责任。

四、结语

总而言之，“互联网+”快速发展日益改变着企业的管理模式和营销体系。在“互联网+”背景下，各个企业应该重新整合战略资源，利用快捷的信息手段和网络技术，逐渐实现企业营销网络化。因此，企业应该结合自身情况，制定科学、合理的发展模式，以适应我国“互联网+”的发展。

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