新媒体在现代公共关系中的应用及影响

康琳

摘 要 随着信息技术的发展，我国已经进入到了互联网时代。网络已经成为了新型的传播和沟通工具，也给传统的媒体注入了全新的活力，使其发生了较大的变化。互联网技术的不断发展正在改变着人们的沟通方式，也在不断创造着全新的传播模式，门户网站、自媒体、搜索引擎、微博等等全新的媒体形式已经渗透进了我们的生活，对于现代社会的公关关系产生了巨大的影响。文章主要阐述了新媒体在现代公共关系中的应用以及影响，希望对推动新媒体的发展具有一定的参考意义。

关键词 新媒体；现代公共关系；应用；影响

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2016）09-0040-02

随着时代的更迭以及科技的进步，媒介传播技术的变更都被公共关系所利用，同时也推动了公共关系的发展。从最早的报刊到后期的广播电视等等媒体的形式都极大的影响了公共关系的发展。现代社会科技水平有了进一步的提升，互联网技术已经成为了最有影响力的技术之一，基于互联网的新媒体给现代公共关系创造了全新的传播方式以及传播环境，给公共关系的发展带来了更好的机遇以及

影响。

1 新媒体在现代公共关系中的应用

互联网技术的发展给新媒体的形成提供了技术基础，新媒体快速的发展给现代公共关系的变革提供了平台。随着门户网站、自媒体、搜索引擎、微博等新媒体的出现，用户可以更加自由的使用这些工具进行沟通交流。这些新媒体也将传统单向的、灌输式的公共关系转变成了双向的、平衡的公共关系，逐渐成为了现代公共关系的新平台。

1.1 简易信息聚合（RSS）

RSS（Really Simple Syndication）是一种描述和同步网站内容的格式，是使用最广泛的XML应用。RSS搭建了信息传播的基础性平台，在此平台上信息可以快速的传播，所有人都可以提供一定的信息。在上传了RSS文件之后，这个文件中含有的信息就可以被别的网站进行借用，上传文件的数据也可以在其他终端进行使用。现阶段，RSS主要应用到新闻方面。由于网站通过RSS进行输出，所有使用RSS可以快速的得到想要的信息，可以使用户得到最新的网站内容。例如很多的国际大公司（微软、英特尔等）以及公益性组织（联合国儿童教育基金会）都为网站设置了RSS信息更新输出。

1.2 社交网络

新媒体最广泛的应用之一就是社交网络媒体，较为典型的包括QQ、微信、MSN、Skype网络电话等等。这些社交网络都在一定程度上体现着新媒体通过口碑进行传播的重要特性。口碑传播必然存在着好坏之分，并且坏消息更容易进行传播，因此，这些新媒体对于舆论市场的公关就显得特别的重要。新媒体性质的社交网络本质上就是现实社交的网络模拟或者网络映射，这样就使得通过品牌推广以及口碑影响社交服务网络成为了可能。

1.3 博客

博客属于新型的自媒体工具，其本质上属于全新形式的网站应用，可以为所有使用博客的人提供有关信息发布以及思想交流的平台。博客的使用人员不需要具有较特殊的网络知识以及技能，只需要具有基本的素质就可以较为方便的通过文字、图片、影音等方式建立起具有自身鲜明特色的网络世界。除了普通的个人博客外，商业博客也是重要的组成部分。这些博客主要是以营销以及公关为主，例如很多企业CEO的博客、产品的博客、企业的博客等等，虽然这些博客不能明显的界定自身的性质，但是大体上可以表现出其所属的领域。博客是具有个性化的社会媒体，其可利用trackback以及comments进行相关的交流以及讨论，这样就会从小群体的受众逐渐扩展到大群体的受众，从而影响到媒体以及社会公众。博客公关传播是现代最具潜力的现代公共关系传播方式之一。

1.4 WebCast/PodCast

WebCast是利用卫星广播信道进行因特网内容”推送”的服务，即根据ICP和用户的要求，定时将网站的内容投递到用户的电脑硬盘上，并按照设定的时间间隔更新。WebCast软件可以自动判断一个网页是否在规定的时间间隔内被改变过。中国通信广播公司将与国内外多家著名ICP合作，利用卫星广播信道将网站内容实时广播更新到用户的PC机上，可以离线本地浏览，这样不需要进行网络连接就能够得到全新的信息以及最为热点的资讯。企业网站也可以利用这种方式向客户发送最新信息。WebCast软件还可以监控广播网页的浏览情况，用户每点击一次页面或一条广告后，该记录会被自动存储，并在用户下次上网时回传到网络运行中心的数据库，并报送内容提供商。

Podcast是数字广播技术的一种。出现初期借助一个叫“iPodder”的软件与一些便携播放器相结合而实现。用户可以将网络中的内容进行下载，再存储到自己的电子播放器设备中（例如MP3、iPod等）随时的进行收听，而不需要固定在电脑前，具有更大的自由。同时，也可以将自己制作的节目进行网络上传，与他人共同分享。

2 新媒体对现代公共关系的影响

互联网技术产生了全新的媒体环境，改变了传统的传播形式，对于现代公共关系具有极其重要的影响。

2.1 新媒体升级了媒体工作人员的工作方式

首先，现代公共关系进程中最先要做的就是调研。调研包括多方面内容，新媒体是基于互联网技术发展而来，必然会产生非常大的信息量，这些都使调研的过程变得更加繁杂，相比于传统媒体形式会消耗更多的人力物力以及财力。但是相比于传统媒体，新媒体能够更加快速、更加方便的收集到相关信息用于分析评价，但是新媒体的使用范围还是有一定限制的。

其次，随着新媒体形式的越发广泛，对于受众来说具有更大的选择余地。同时受众之间的区别也变得更加明显，这样就增加了媒体策划方面的难度，怎样针对不同的媒体进行有效的策划就更加的复杂，这些都需要策划人对于不同的媒介进行权衡。策划人虽然了解不同媒体之间的区别以及优缺点，但是怎样进行媒体的组合使其发挥出最大的作用缺失非常困难的。所以怎样充分利用新媒体开展对目标受众的公关活动是策划人需要不断探索实践的

方向。

再次，媒体的传播策略需要按照以下几方面原则来进行。

第一方面就是联系目标原则。新媒体可以有效的进行目标联系，例如通过网络邮件、手机信息、社交信息等形式都可以进行信息的快速传播。

第二方面就是适应受众的原则。新媒体形式的多样化可以使得受众更加的细分，这样就为机构明确目标消费者节约了较大量的预算费用。

第三方面就是区分内容原则。新媒体将印刷媒体以及影视媒体的特点进行了融合，更有利于不同方式的传播，传播范围更广。

第四方面就是符合经济的原则。这就需要策划人员认真考虑通过什么样的媒体以及组合形式获得最好的传播效果，新媒体可以通过较为经济的方式进行公共关系建设。

最后，在公共关系活动进行以及结束后都要对其实施情况进行评估，由于新媒体具有更大的信息收集量，可以获得更大的评估基数，所以新媒体技术的应用相比于传统媒体更加的准确、明晰。

2.2 新媒体创造出了全新的关系

传统媒体的传播方式是单向的、灌输式的，受众和媒体之间很少或者没有交流。但是新媒体通过技术优势拉近了和受众之间的距离，与受众之间有了更多的交流沟通，这些积极的变化严重影响了公共关系的发展，使得受众选择信息的渠道和内容更加的自由灵活。人们可以通过新媒体自由的发表意见，媒体也可以快速获得受众的反馈，优化自身建设，提升受众的满意度。

3 结束语

随着时代的发展以及技术的进步，人们的生活变得更加的复杂，所以公共关系需要更加关注受众的变化。通过新媒体可以创造出全新的传播环境，改善公共关系建设，其已经并且会在今后长时间内成为影响现代公共关系的重要力量。

参考文献

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