安航代驾工作室在昆明市区模拟营运与发展探析

覃伟 骆华云 宋小利

摘 要：随着经济快速发展，交通法律法规的完善，代驾行业也悄然兴起并迅速发展。本文以安航代驾工作室在昆明市区模拟营运与发展为研究对象，对代驾行业、环境、战略、风险等作出分析，探讨安航代驾工作室运营发展方式方法。

关键词：代驾；工作室；营运发展

随着经济发展，交通法律法规完善，代驾行业顺应市场需要悄然兴起并迅速发展。昆明是中国面向东南亚开放的门户城市。截至2015年昆明市区常住人口已达667.7万人，比上年增长了0.7%，2015年5月底统计数据显示，昆明市私家车保有量突破180万辆，在全国排名第11位；持有机动车驾驶证人数接近200万。

一、安航代驾工作室面临的外部环境分析

《中华人民共和国道路交通安全法》新规出台后，地方交通法规的完善，对违规驾驶惩罚力度越来越严。对违反交通法规的处罚力度是越来越大，而酒后驾车、疲劳驾驶等现象常有出现，呈现递增趋势。

我国现在是全球第二大经济体，经济发展增速平稳，目前就业形势依然严峻，居民消费价格涨幅波动较小，贸易顺差规模较大。

代驾行业属于交通运输业中的一种新型职业，给人带来一种既熟悉又陌生的感觉。熟悉源于汽车是我们生活中必不可少的交通工具之一，陌生是因为代驾服务市场占有率太低，大众未熟悉。

在新交通法严格的约束下，人们也意识到安全的重要性，因此代驾行业应运而生。人们参加聚会、应酬、疲劳驾驶等情况下，习惯性的喜欢找代驾驾驶，这些环境对代驾业的发展提供了有力条件。

现在是科技发达信息时代，但代驾行业依然存在许多技术问题，如代驾员的调度平台、客户呼叫平台，收费管理系统等不够完善。

二、波特五力模型分析代驾行业

从同行业竞争者方面看，目前昆明市区有很多家代驾机构，并通过向饭店、娱乐场所发放广告、签署合作协议等开展业务；从买方议价能力方面看，由于出现了很多代驾公司，买方在议价能力占有比较大的优势；从卖方的议价能力看，提供安全可靠的代驾服务，才是议价能力的保证；从潜在进入者的威胁方面看，

进入代驾行业门槛较低，意味着其他代驾很容易进入到该市场。代驾是新型服务型行业，专业性不高，投资少，推出障碍小；替代品的威胁看，代替品可分为出租车、现代网络约车以及方便的网络导航软件等。

三、安航代驾工作室营运与开发模式

1.市场定位。为昆明市区酒后驾驶、商务应酬、餐饮业、旅游、婚庆等提供代驾服务，是一种临时雇佣和委托关系。

2.制定战略

（1）前期发展。前两年为雏形成长时段，采取“阵地战”的方式，以昆明市区为主要市场；广告宣传、派发宣传单，通过组织相关工作人员，集中时间段地进行业务推广宣传。在回收投资成本的同时，积攒潜在顾客，形成良好口碑效应。

（2）中期发展。第三、四年为中期发展阶段，利用前两年的营业收入，逐步开始扩大经营范围，提供更优质的服务，把代驾工作室扩大到云南省所辖地州，同时增加附加业务，满足客户需求多样化。

（3）后期发展。对代驾市场进行再次合理定位，循序渐进的开拓国内省会城市新市场，积累经验，寻找投资商，进行全国连锁加盟形成代驾服务集团。

3.战略实施

（1）关系营销。代驾工作室长期效应注重的是建立、维持和促进与顾客的合作伙伴关系，因此需要运用关系营销来完成目标。与餐饮业、酒吧娱乐业、旅游业合作共建安航服务平台，对消费者来说既方便又安全实惠，肯定会跟朋友分享。

（2）广告营销。通过户外广告、发放宣传单等方式来对产品展开宣传推广，促成消费者的购买欲望，扩大产品销售渠道和销售量，提高代驾工作室服务知名度、美誉度和影响力。

（3）扫码代驾。在网络技术大发展的今天，可以利用微信扫一扫功能，制作属于安航代驾服务二维码，把二维码影印在展板和宣传单、海报上，通过微信扫一扫即可了解安航代驾工作室概况、服务类别以及最新动态。

四、安航代驾工作室风险分析与控制

1.财务风险及对策。安航代驾工作室在发展初期，风险主要体现为资金短缺，资金不能满足工作室快速发展的需要。前期投入主要来自场地租金、装修费用、采购交通工具、设施和设备购买的费用及宣传费用等。

作为大学生创业项目，争取国家对创业的贷款和税收优惠政策。结合多方面筹措资金，同时加强对资金运行情况的监控力度，最大限度地提高资金使用率；对财务进行严格监管和预算制度；聘请高素质，有经验的人进行有效的管理。

2.经营管理风险及对策。初期缺乏社会经验，管理经验显然不足，没有完善的激励竞争机制，员工工作积极性容易衰退，背离了工作室服务宗旨，管理模式处于摸索状态，存在很多盲点，管理过于死板，不能满足消费者需求，市场经济发展带来的变化。

因此，工作室应当实事求是，结合安航现阶段发展的需要进行调配，不能盲目扩大经营规模，岗位设置，推行目标成本管理，加强成本控制；在管理方法上既不能照搬照抄其他代驾公司的管理方法，也不能固步自封，虚心学习先进的管理经验；采取内部和外部联合对员工职业技能和思想素质方面进行培训，提高素质；倡导组织创新、思维创新，以适应不断变化的外部环境。

3.盈利风险及对策分析。消费者根据自己的经济能力有选择地享受代驾服务，满足不同消费者的消费需求。安航代驾工作室一开始在盈利上有一定风险，甚至会导致一开始没有盈利，不能支撑自身发展的资金需求、开拓市场的需要，陷入资金断流的境地，即“死在了黎明前”。

对此，安航代驾工作室必须要时刻把“顾客就是上帝，一切为了顾客着想，你的满意就是我们发展的动力”的理念放在首位，这样才有利于企业以后的发展。要用优质的服务吸引客户，培养代驾工作室的忠诚客户群，同时开发潜在的客户，以此获得更大的经济效益。

参考文献：

[1] 王慧.LH代驾公司的战略研究[D].沈阳：东北大学，2011，12..

[2] 毕德志.中国现代服务业发展战略研究[D]. 青岛：中国海洋大学.

[3] 赵济，陈传康.中国地理[M].北京：高等教育出版社，2014.

[4] 乔·蒂德（Joe Tidd），约翰·贝赞特（John Bessant）著，陈劲，译.创新管理[M]（第4版）.北京：中国人民大学出版社.

[5] 丁杰文.酒驾型危险驾驶罪司法适用相关问题研究[D].沈阳：沈阳师范大学，2014，05.