基于工业工程视角下的图书馆管理创新探索

王闯

摘 要：随着我国各行各业发展水平不断提高，人们也将精神文明建设提到日程安排中来，利用身边图书资源丰富自身修养，拓展知识见闻，而具有图书资源丰富，资源使用免费这些优势的图书馆也越来越受大众喜爱。因此图书馆管理者也在不断升级管理系统，结合先进理念，更好为大众服务。基于此，本文将分析传统图书馆管理中存在不足及工业视角下图书馆管理创新改革。

关键词：工业工程视角；图书馆管理

工业工程是一门较年轻的方法学，在上世纪初有科学管理学创始人泰勒提出。强调运用严密逻辑思维对现有资源系统进行设计、规划、改善。在利用数学、管理学、心理学同时运用工程管理办法，注重管理效果与长远影响。而我国图书馆建设过程中，将大部分重心都放在了书籍添置上，由于由政府出资管理，并不在意自身管理技术，存在很大漏洞。

一、工业工程管理特点

由于工业工程与“工业”有关，在应用到管理过程中，也如工业设计项目相似，从长远角度出发考虑综合效益与价值，因此具有以下四类特点；

1.规划。项目是否能带来长久利益，需要设计者在项目初期就对项目有一个长远展望，不仅要看到利益价值，还要看到其在建设中可能遇到困难与存在风险隐患。通过对方面考虑，制定一个长远规划计划，并结合实际情况考虑一些应急措施。

2.设计。做好规划后，就等于设立总发展目标，接下来就是要设计辅助计划，帮助目标达成。合理规划手头人力、物力资源，让每种资源都能发挥自身优势，全力辅助项目建设。并且互相配合，科学管理。其具体应用到图书馆则体现在图书馆管理人员如何设计书籍资源与书籍放置器械之间的关系，从而提升资源使用效率。

3.评价。只有设置评价系统，项目工程才能及时发现自身不足全面发展。这也是工业工程与其他管理理念不同的一点。传统管理理念中将评价机制作为辅助系统，是隐性优势，需要管理者自己发现，而工业工程将其显化，作为自身特点帮助管理。这也是图书馆管理中长期缺乏的。

4.创新。与第一点相同，一项工程发展程度取决于其最初规划选择和在建设中，依据时代要求不断创新以提高环境适应能力。不论是产品，还是管理模式、资源配置创新都是企业所独有的优势，也加强了其竞争能力。

二、我国图书馆管理不足

虽然现代人对于精神文明建设需求不断上升，这并不代表人们对图书馆需求也相应上升。虽然个城市都有其图书馆，但是借阅者数量并不如图书馆建设者预期乐观。对于其不如所愿现状主要有以下三方面原因：

1.图书馆书籍方面。第一、很多图书馆在书籍添置中仍旧比较保守，对于一些新派作家和外国作家书籍选购较少，而且报刊、杂志种类也少，不能满足广大读者口味需求，尤其是对于一些青少年读者，单纯的学术风格书籍是起不到吸引作用的。

第二、有些书籍较旧，如文献资料或是科普杂志，应该进行定期更换，而不是统一年限摆在书架顶层而已，这种做法不但浪费空间资源，还会给借阅者留下图书馆陈旧印象。

2.图书馆设施方面。由于图书馆主要功用是书籍借阅，故其中管理人员较少，每一类阅览室只有一位管理人员进行登记管理。这种管理方式不方便借阅者查找图书，且有时登记员不在前台来借阅者只能排队等候浪费时间。

另外，据一些借阅者反应图书馆书籍杂乱与书柜标签不符，不便查找；而且图书馆所设置桌椅太少，没有地方看书认为图书馆更像是“借书馆”。

三、工程工业视角下图书馆管理创新

依据图书馆传统管理不足，对应工业工程四个特点对其进行改革，不仅是对于管理模式改革还有书籍管理、空间管理。

1.规划。图书馆设置主要目的不仅是为国家藏书，减轻出版社压力，还应该以阅读者为本，方便其图书借阅，在增长知识同时培养浓厚阅读兴趣，使图书馆在城市文明建设中发挥重要功效。

2.设计。图书馆设计者应该优化图书馆资源配置，方便借阅者使用，加强图书馆功用。首先定期对图书资源进行更新，对于一些较为陈旧书籍应该分类后放入每层图书仓库管理，并在书架上为借阅者标明注清，如有需要再进行借出。增加图书种类，引入外刊并出金购买一些外文资料，方便读者了解最新信息。可将外语词典与外文资料放置在一起方便读者阅读。并且在图书馆中增加复印社，降低收取费用，借阅者可依据需要影印书刊，并且在公共区域增添桌椅方便借阅者阅读。

3.评价。这点是以往图书馆管理中报最缺乏一项，可为借阅者提供评价台，让借阅者为图书馆评分，并提出改良建议，对于建议提出合理、有效者进行奖励，并贴出公告，鼓励广大借阅者一起帮助图书馆建设，从而不断完善图书馆管理。

4.创新。可以创新图书馆书籍资源分配方式，实施电子化管理系统，在每个阅览室周围都放置5到6台自助借阅服务机，方便读者通过借书卡就可以自行办理借还书程序，每一本图书借出或是还回都有电子记录，也方便借阅者查找图书。这样不但帮助图书管理员减轻工作量，只需负责书籍整理，还为借阅者节省了时间不用排队。自助借阅台也有外文查询与借阅者评价功能，方便借阅者及时将图书馆设置不足处反映出来，并且向图书馆推荐自己喜爱图书，丰富图书品种，提高图书馆书籍设置灵活性。

另外图书在空间布置上也可以学习一些书吧设计，增加一些绿色植物，与休闲座椅，不仅能为长时间阅读者缓解视觉疲劳，还能美化图书馆环境，营造出一种休闲、自由的文化氛围。

四、结语

我国在图书馆管理中还存有许多不足，使其在国民精神文化建设上不能发挥最大功效。通过从工业工程视角下重新审视图书馆资源配置，添加新功能，并且对馆内图书进行电子化管理，不但提升了管理效率，还让图书馆随时代演变一起进步，提升了其环境适应能力。

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