六个有趣的电商消费心理

六个有趣的电商消费心理

消费者行为可以被预测，如果你了解人们如何去访问网站并与之交互，就能基于这些原则去设计、开发你的电子商务网站，以更高效的方式制定营销策略。

视频会增加好感

96%消费者认为视频对做出线上购买决策非常有帮助。

在电商网站登录页将图片替换成视频之后，用户转化率提升12.62%。

73%的消费者如果在购买某个产品或服务之前就看过相关视频，购买的可能性更大。

58%的消费者认为制作产品/服务视频的公司更值得信赖。

登录速度是关键

73%的移动互联网用户一旦网站速度过慢就不会访问。

亚马逊发现，网站页面加载时间每增加100毫秒，销售量就会下降1%。

近65%的全球互联网消费者表示，

如果网站登录时间超过3秒他们便会离开。

网站加载时间每增加1秒，客户满意度下跌7%。

实时聊天可以带来回头客

68%的美国消费者体验过电商网站上的实时聊天服务。

实时聊天服务至少将B2B客户转化率提升了20%。

提供实时聊天服务的电商网站，“回头客”比例可达63%。

要“包邮”哦

无条件免费物流是消费者购物的第一准则。

提供免费物流服务的订单，购物金额比不提供免费物流服务的高出30%。

47%的购物者表示，如果他们发现电商不提供免费物流则会放弃购买。

移动端有多重要

如果电商网站不支持移动设备，75%的智能手机用户会放弃访问。

70%的购物者会使用移动设备搜索价格更优惠的商品。

38%的购物者在自己的移动设备上兑换优惠券。

中国消费者在移动设备上购买至少四分之一日用品的比例为80%。

使用社交媒体的必要性

75%的线上购物者会使用社交媒体，其中43%会利用社交媒体搜索新产品。

37%的线上购物者表示，电商公司的社交媒体行为并不会对他们购买商品起太大作用。

只有7%的线上购物者表示，自己在做购买决策时会关注公司博客里的内容。