让三人班组同行——幼儿园班组人力资源管理初探

文 鲍惠玲

让三人班组同行
——幼儿园班组人力资源管理初探

文 鲍惠玲

近年来，人力资源管理不再是一个陌生的名词，它取代了传统的人事管理，通过协调社会劳动组织中的人与事关系和共事人的关系，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标。现代管理是以人性为核心的人本管理。笔者抓住人本这个关键，提出让三人班组同行这一观点，以提高班组人力资源管理效益。

人本管理保育员

一、幼儿园日常班组工作的问题举例及原因分析

案例一：小椅子事件

我园每套班级用房都有一间小办公室，里面统一配有一只靠背椅专供保育员休息。我在走访班级中偶然发现几乎所有保育员，似商量好一样都另外拿了小椅子坐。为什么放着舒适的大椅子不坐呢？我很奇怪，一名保育员道出了天机，原来因为教室空间小，我们办公室电脑桌前没配椅子。老师在使用电脑时，懒得搬动自己的椅子，就经常挪用保育员的椅子。用保育员的话来说：“我们是临时工，找个小椅子坐吧，把靠背椅留在电脑桌前吧。”

分析：老师一个不注意，引发了保育员的心态问题。保育员一般都是临时工，不进编，潜意识里可能有一种自卑，她们的“联合让椅”正是在这种心理下产生的负面行为，这对大家的工作是很不利的。当然，不排除其中也有为方便老师而真心让椅的。

案例二：咬人风波

开学第三天，小班发生了一桩事情：一个孩子因争抢别人手里的积木被对方咬了一口，虽然没破皮，但孩子稚嫩的皮肤上，牙印清晰。放学时，带班老师把事情经过向被咬孩子家长作了通报，并表示了歉意，家长听了也表示理解。正巧，另一名老师从外面回来，遇到被咬孩子和家长，双方有了简短的交流。家长：“我们家孩子今天被别人咬了，”老师随口一句：“是吗？他很乖的，怎么会被咬了呢？”老师的这句话让本来就心疼孩子的家长觉得自己孩子很乖的，应该不会抢积木，因而孩子是无辜被咬，多委屈啊。顺着这种思路，家长错误推断，先前老师的解释是为了推卸责任编造的。于是，怒冲冲找园长投诉来了。

分析：这是另一位老师的无心之过。班组成员之间缺少沟通，造成了工作上的问题。

幼儿园内教师和保育员是两个最基本、也是最重要的岗位，对幼儿的保教工作主要由她们实施完成。每班“两教一保”，称为一个班组。面对幼儿园几乎清一色女性的教师群体，如何向班组管理要效益，如何激发班组的人力资源优势？笔者的观点是：让三人班组同行。

二、提高幼儿园班组人力资源管理效益的策略探究

现代管理是以人性为核心的人本管理。因此，笔者认为要抓住人本这个关键，协调班组人事关系，让班组三人同行，以提高班组人力资源管理效益。具体怎么做呢？笔者从大量的实践中归纳提炼出五条有普遍意义的运作策略。

1.尊重——班组人力资源管理的基础

马斯洛的动机理论认为，尊重是人的一种高级需要，当人的尊重的需要得到满足时，可以调动其积极性、主动性，使人有一股内在的动力，从而极大地提高工作效益。

尊重表现在保护各自的自尊心，保证每人的自主权和成就感，不管身份、学历高低，在幼儿园地位一样，受重视程度一样。鉴于幼儿园女性群体的特点，尊重尤其不能忽略细节。曾经，我园班级办公室的卫生工作，一开始是由老师自觉完成。每班配备保育员之后，这项工作不知怎么的，慢慢落到了保育员头上。于是，保育员中间有了一些消极想法。后来我们意识到了这个问题，便再次强调：老师和保育员只是分工不同，权利义务平等。同时明确规定：办公室的卫生工作由班组成员轮流值班。在体现尊重方面，我园有许多这样的例子。

2.职责——班组人力资源管理的根本

教师、保育员各司其职。职责要明确、公开，这样可以增强班组工作的主动性、计划性、有序性。教师、保育员还要积极学习，不断进步，努力提高自身工作能力。因为“木桶理论”告诉我们，任何一个组织或许都有一个共同的特点，即构成组织的各个部分可能优劣不齐，但劣势部分却往往决定着整个组织的水平。有个例子：春季一般是传染病高发季节，有一次，我园某班也因为“手足口病”人数达到10%的比例，被迫放学。而追溯该传染病没能控制好的原因，是因为出现第一例病例时，保育员消毒工作不彻底。当时班上的两位老师都是教学好手，平时各方面工作也都走在全园前列，而因这件事情，该班拖了学校的后腿。由此可见，职责是班组人力资源管理的根本所在，而其中任何一方的失职或者履行职责的能力偏弱，对整体有很大影响。

3.配搭——班组人力资源管理的技巧

老师和保育员团队中年龄不同、性格差异、能力有强弱、特长也不一样，管理者要熟悉手下员工，合理配班。比如某班组，其中A和B两个老师是新老搭档，这样在业务上可以老带新、新促老。A是急性子，B性格沉稳，保育员C则有点慢条斯理，彼此性格差异些，对孩子的影响可以互补。三人中A工作最积极主动，可以带动大家的工作，而B责任心最强，能始终确保一班孩子的安全。班组配搭得当，可以使效益最大化。

4.协作——班组人力资源管理的艺术

前面提到的各司其职只是指分工，协作也是非常重要，这一点，我们是深有体会。曾经大班有个孩子在下午吃完点心放碗时，被地上的粥汤滑了一跤，还把头给磕破了。原来，先前有孩子不小心打翻粥汤，当时老师在场，而保育员还在午睡室帮助动作慢的孩子起床，老师可能觉得这是保育员的工作，因而没有及时处理好地面。

幼儿园很多生活环节上，班组三位成员虽然理论上有明确的分工，但事实上很多时候分工不能分家，只有建立共同的目标，互相帮助，才能更好地完成班级工作。

5..人际——班组人力资源管理的环境保障

不同的人际关系会引起不同的情感体验。人际关系，会影响到班组凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为。而女性在这一点上，表现得更为感性、细致。班上新来了一个小老师，和许多90后独生子女一样，娇气、任性，加上没有工作经验，一度搞得很糟。为处好她们的人际关系，我们采取了这样一些措施：搭班老师师徒结对，师傅不仅要业务上传帮带，为人处事上也要多引导；保育员年龄相对大些，要把年轻老师当孩子看待，对孩子的任性、不懂事多理解包容；而年轻教师则要像对长辈般敬重年老保育员。又如，组织联谊活动，玩一些搭班信息猜猜猜，或者以班组为单位玩竞赛性游戏，以促进班组成员相互间的沟通、交流、合作。

幼儿园管理的最终目的是追求优质教育，促进幼儿发展。通过以上策略，使三人班组同心合力、携手并行，这对提高保教质量有很大的推动和促进作用。

（江苏省苏州市相城区陆慕中心幼儿园）