惠普回暖

陈晓平

庄正松是惠普公司（HP Inc.）的一名老兵，2007年前曾效力长达16年，他自述人生最精华的时段都在惠普。2014年11月，在惠普中国业务艰难调整的时期，他决心回归，“我真的觉得惠普待我不薄”。

离开的7年，对庄正松而言，有点“萧瑟秋风今又是，换了人间”的味道：全球PC出货量下降，行业不复当年风光；惠普PC业务在全球被联想超越，在中国市场份额明显下滑。

庄正松常在公司内部说，“今天还用昨天的方法做事情，却希望明天会更好，这完全不合理。”上任后，他一改片面追求出货量的路线，大幅削减低端产品线，加强与用户沟通，推动品牌重归高品质的定位，一年多来，惠普中国业务开始回暖，无论PC或者打印业务，市场份额正慢慢回升。

稳定现有核心业务的同时，庄正松非常看好惠普在3D打印的前景，他认为，3D打印与惠普倡导的沉浸式计算机技术相结合，将实现虚拟与现实的交互，实现“混合现实”愿景，这会是潜力巨大的新生意，也可能是惠普复兴的机会所在。

21CBR：PC行业的出货量在减少，有不少唱衰的声音，而华为、小米等在进入，如何看待行业变化？

庄正松：PC行业高增长已不现实，一台PC机Refresh（翻新）周期快到五年了。我认为，PC业越来越凸显规模效应，简单讲就是“大者恒大”。有报告预测，未来三年，前三甲的市场份额将升至70%-80%，领军者存在整合的机会。

来到PC行业的新玩家，多是有所选择的，往往从某一细分市场切入，他们的战略考虑可能是寻找规模成长的潜在市场，要改变行业格局则很难。 PC行业太成熟，有的趋势是可预期的，比如屏幕将日益高清，但是，现阶段PC产品看不到类似智能手机一样的颠覆性创新，以技术或者应用突破颠覆行业格局的可能性很小，类似Surface这种键盘可拆卸的创新产品，市占率都非常有限。

21CBR：在中国，惠普PC业务一度市场份额下滑，你准备如何提升业绩？

庄正松：2007年离开惠普时，当时的市场状态和现在很不一样，行业顺风顺水，有的渠道商甚至拿着现金排队提货。现在，PC业的增长不如从前了，我不奢望回到市场份额的峰值，但是，惠普在全球至少是行业第二，产品非常有竞争力，在中国把惠普应有的份额拿回来，这是我内心的真实想法。

上任一年多，主要是两方面调整：第一，减少低端产品线，重申品牌定位，惠普代表更好品质、更高价值。PC行业一度自乱方寸，片面追求冲量，只卖低价的产品，惠普在京东平台的出样，曾经60-70%是低价机型。我常常跟同事讲，惠普没办法跟人家比价，永远打不赢价格战，一定得消费者买好产品才来考虑惠普，买便宜货就想到我们，品牌就完蛋了。

第二，强调与用户的沟通。江湖地位变了，不能再以老大的心态自居。惠普的商用笔记本产品全球领先，但是大量中国用户不知道，没有成为他们的第一选择，这需要检讨。只有好产品、好的沟通，再提供优质服务，用户才能感觉物超所值。

21CBR：2015年，慧与（HP Enterprise）和惠普（HP Inc.）分拆，对中国业务有哪些影响？

庄正松：慧与主要提供大型服务器、存储、软件等企业级服务，曾经与打印、PC产品合在一起，确实会对业务产生困扰。两类产品线，客户的关注点完全不同，购买决策也不一样，比如服务器涉及系统规划，往往要提前一年，PC和打印机就没这么复杂；我们的业务创造了大量利润，却必须想办法争取内部资源。

分拆后，惠普公司专注在PC和打印业务，结构更简单、做事更专注，由于打印业务有大量耗材生意，可提供稳定的利润来源，与友商后续的竞争中，我非常看好惠普的前景。

21CBR：如何看待PC行业低利润率、低增长的新常态？现在惠普中国的业绩如何？

庄正松：PC行业是否艰难？我可以诚实报告，是挺艰难的，但是，现在哪些行业不艰难？大家都在谈“新常态”，抱怨增速下滑了，六个点、七个点的增速又哪里不好了？“由奢入俭难”，以前大家习惯了高增长，增长不到两位数就有点不好意思。其实，市场存量规模已经非常大，中国市场一年的增量，可能就是一个中等国家的总量，依然有很多提升空间。

低成长的市场环境，我认为，两件事很重要：第一，研究客户端的需求，他们真正的需要是什么？第二，研究竞争对手，观察他们如何满足客户的需求，思考自己如何与友商竞争。 过去一年多，惠普PC销量涨了——尽管增量不多，而行业出货量在往下掉；同时，每一台平均单价也提高了，无论PC或者打印机，惠普的市场份额正在慢慢回升。

21CBR：惠普未来的成长性和想象空间，将在哪些产业领域，如何布局未来？

庄正松：惠普内部，有一种“三步走”的理论：

第一步是稳住现有的成熟生意，我们要先守好PC和打印。

第二步是发展规模有限、预期高成长的业务，比如3D打印技术。惠普传统打印技术非常领先，速度极快，一台打印机，一分钟可以打印72页，得益于技术的沉淀，即便友商最快的3D打印机，惠普的技术依然快出10倍，而且我们研发的液体材料，在固态化后能保留金属的特点，3D打印的吊钩可以负担一台汽车的承重，西门子等公司希望和惠普合作。

第三步则是结合惠普的竞争优势、技术能力，创造新生意。以我个人的认知，惠普未来有能力实现“由现实到虚拟，再由虚拟回到现实”的“混合现实”愿景。可以想象这样的场景，现实的物品用3D扫描，进入虚拟的数据库，设计者在虚拟环境中实现操作，再由3D打印变成现实的物件。这种生意将集合3D打印和计算机技术，那时的惠普将会卓尔不群。