高校学生网上评教冷漠现象对策解析

秦龙，宋一

(大连海事大学，辽宁 大连　116026)



高校学生网上评教冷漠现象对策解析

秦龙，宋一

(大连海事大学，辽宁 大连116026)

描述中国高校学生网上评教冷漠现象，通过抽样调查分析，挖掘高校学生网上评教冷漠现象的内在原因，并从宣传引导、反馈机制、制度建设等几个方面，对如何改善高校学生网上评教的冷漠现象提出对策建议。

高校学生；网上评教；冷漠现象

高校学生对教师授课进行网上评教，已经成为我国高校规范教师教学行为、提高教学质量的重要手段。然而在具体实践中，多数高校面临同样的问题，即学生在参与网上评教活动的过程中经常抱着事不关己或可有可无的想法，即使参与也往往是以被动的、消极的姿态走走过场，不花心思地随意完成评教任务。这些现象可以概括为高校学生网上评教冷漠现象。高校学生参与网上评教的冷漠现象导致评教结果不能真实、准确地反映教师教学水平，从而使评教工作失去了意义，并会导致其他消极后果。本文对此进行探讨，并提出针对性解决对策。

一、高校学生网上评教冷漠现象的消极后果

1.网上评教工作无法真实反映教学水平

网上评教的初衷是要求高校学生以学校制定的既有评价体系为标准，结合听课学习的自身体验情况，对教师的教学水平进行评价。按照这一初衷，评价标准是具有客观性和统一性的，因此虽然每名学生的评价各有差异，但绝大多数的评价结果会以可控的误差落在一定的区间内。这样，只要参与评教的学生基数足够大，就能够得到统计学意义上的相对客观的对教师教学水平的评价结果。

然而高校学生网上评教冷漠现象使得每名学生对教师教学水平的评价标准不再具有客观性和统一性，使评价结果中混入大量无效甚至具有干扰性的信息，这将导致网上评教工作无法达到准确衡量和真实反映教师教学水平的目的。

2.教师教学工作改进无法获得可靠依据

进一步地，由于评价工作无法真实反映教学水平，则任课教师无法从评价结果中甄别和获得有益于促进教学方法改善的有效信息。假如全体高校学生都能以认真、客观的态度完成网上评教，则教学水平高的教师获得较高评价，教师获得反馈后可以维持和发扬其教学思路和方法；教学水平有欠缺的教师获得较低评价，教师获得反馈后应当摒弃或改善原有的教学思路和方法。而高校学生网上评教冷漠现象致使评价结果不足以采信，则教师无从判断自己应当维持还是改善原有的教学方法。

同时，由于评教冷漠现象的存在，在评教反馈结果中集中呈现的问题不一定是广大高校学生切实关心的问题，而高校学生真正在意的问题却由于评教反馈结果的失真而被忽略。教学过程中存在的问题得不到寻求解决的有效依据，则教学工作始终不能得到根本改善，这些都是评教冷漠现象造成的消极后果。

3.高校学生网上评教冷漠现象的恶性循环

更进一步地，由于教师无法通过高校学生网上评教反馈结果获得有效依据，则其教学思路和方法往往没有任何改观，原先存在的各种教学问题仍旧存在，则使高校学生进一步印证了网上评教不起作用、没有成效的观点，从而进一步加剧了网上评价冷漠现象，造成恶性循环。

高校学生作为网上评教的主体，受到自身认知水平有限、网上评教体系不够完善等弊端的影响，对于网上评教的参与积极性原本就不高，由于上述恶性循环的影响，高校学生网上评教冷漠现象会愈加明显。

二、高校学生网上评教冷漠现象的原因

高校学生的冷漠参与已经在一定程度上影响了评教结果的可信度和教师的教学热情，并造成诸多消极影响。分析高校学生网上评教冷漠现象产生的内在原因，对于完善网上评教制度、提高高校教学质量评估具有重要意义。

为了分析网上评教冷漠现象产生的原因，在大连理工大学、大连海事大学、东北财经大学各抽取2个班级进行问卷调查，共发放问卷200份，收回有效问卷190份，有效问卷回收率为95%。对调查数据进行分析，一定程度上反映出高校学生对于网上评教持冷漠态度的几点突出原因。

1.高校学生对网上评教的重要性认识不足，缺乏评教认同

针对问题“您怎样看待评教工作？”，学生样本的回答情况如图1所示。

图1　学生怎么看待网上评教工作

针对问题“您如何看待网上评教的作用？(多选)”，学生样本的回答情况如图2所示。

图2　学生如何看待网上评教的作用(多选)

分析显示，高校学生在主观意愿上对网上评教制度认同度较低，用冷漠参与来表达自己的抵触情绪。为了提高高校学生的网上评教参与率，很多高校会采取一系列的强制措施，例如只有先进行评教才可以看到考试成绩，只有先进行评教才可以进行下学期的课程选课等等。这些方式虽然直接提高了高校学生的网上评教参与率，但却增加了学生的逆反心理。当评教不是作为一种权利被赋予，而是作为一种任务被强加，学生网上评教的初衷就被扭曲和忽视了，学生仅仅把评教当成一项不得不完成的任务而勉强糊弄了事，并非出于真心与教师和学校进行关于教学质量的沟通，长此以往，会让网上评教制度与最初的设立目标背道而驰。而且，先评教才能看到成绩或选课的制度，在客观上固定了评教的时间段，评教时间大多集中在学期期末，受到期末考试的压力和课程得分高低的影响，高校学生的评教标准差异性很大，影响对教师的客观评价。并非出于自愿的评教参与过程，也让高校学生对网上评教制度的认可度大大降低。

高校学生对于授课教师的网上评教分数，应该根据高校提供的评价准则公正评判，充分表达个人意见，为学校的教学质量改善提出建议。然而在实际评教中，由于高校学生认知心理的不成熟，会在很大程度上因个人喜好来评判教师分数高低，而不同学生对于授课方式的喜好差别很大，或者部分学生会以教师给出的成绩作为对教师的评价标准，这就增加了评教标准的不确定性。而对于个别上课出勤率低或纪律松散的同学而言，并不关心教师的授课能力和授课态度，管理严格的教师往往会得到很低的评分，而课堂上对学生表现较为迁就纵容的老师却会得到较高评分[1]。高校学生自身评教心理的不成熟和评教标准的不公正，在一定程度上也影响了教师的授课积极性和对网络评教制度的认可度。

2.高校学生质疑网上评教对教师的约束力，缺乏信息反馈

针对问题“您认为网上评教结果对任课教师有什么影响？(多选)”，学生样本的回答情况如图3所示。

图3　学生如何看待网上评教结果对任课教师的影响

目前我国大多数高校对于网上评教结果不会对学生公开，学生得不到评教结果的反馈，认为自己的评教不会对教师产生影响，因此下次评教会更加漠不关心。高校出于对教师授课积极性的保护等心理，网上评教结果仅仅对于教师可见或仅仅在领导层面公开，高校学生无法看到教师的历年评教得分、无法看到今年自己的评教结果对于教师的影响作用[2]。高校学生无法将评教结果作为选课参考、不能看到教师的改进交流，进而认为评教过程仅仅是学校与教师流于形式的走过场而已，不去认真对待也没有与学校及教师进一步沟通的欲望。高校学生应该是网上评教的受益者和直接参与者，然而评教结果的零反馈让学生失去了现实意义上的主体地位，忽略了学生的知情权和认同感。没有有效的评教反馈机制，是导致学生网上评教冷漠性的重要因素。

由于高校学生的评教意见千差万别，授课教师很难满足每个同学的希望和建议，往往会折中考虑学生的评教结果，或者个别教师完全忽略学生的评教得分，继续采取原本的教学方式。当高校学生看到自己在评教中的意见和评教得分并不会对教师产生影响时，就不再认可网上评教制度，进而冷漠应付评教过程。而且由于我国现行高校学分制度不完善，学生并不能做到所有课程的自主选择，难免会出现无论教师的评教得分高低，都不会影响其授课班级安排的现象，学生的建议没有被充分重视和采纳。而且目前多数高校学生认为评教结果对教师授课形式和授课内容的影响较低，评教不能成为和教师或学校沟通的重要手段，高校学生的网上评教参与意识和参与热情都在逐渐降低。

3.网上评教体系设计不够合理，缺乏可操作性

针对问题“您如何评价学校的网上评教系统？”，学生样本的回答情况如表1所示。

网上评教指标体系的合理构建，是实现网上评教科学性、易操作性、可持续性的关键内容。目前我国大部分高校网上评教指标体系内容繁杂，涉及教师授课水平、授课态度、课堂回应、教学方式、教学手段等多方面内容[3]。有的高校设计的指标体系更加具体，甚至细化到教师是否推荐指定参考书目、课堂教学是否使用多媒体设备、是否有课后作业、是否有固定答疑时间、教师备课是否详细、课件内容是否及时更新等等。一方面，复杂具体的指标体系设立初衷是为了让高校学生评教时有章可循有法可依，但却客观上加大了学生评教的任务量，让部分学生直接忽略评教指标随意给分。另一方面，高校学生虽然是网上评教制度的主体，但是受思维能力和专业素养的限制，对于教师授课态度、课堂参与、授课方式的接受理解程度等方面有发言权和判断力，但在授课水平、专业前沿性、备课充分与否等方面不具备判断能力，因此在这些指标的评分上，势必会给出不够合理的评教分数。

表1　学生如何评价网上评教系统

高校学生在实际网上评教中，如果面对较为简洁的评分界面和单一的评分标准，会在评教打分过程中对不同教师的分数区分度较低，甚至对所有任课教师评为统一分数，以图最快完成评教过程；若面对复杂的评价体系，则仅仅粗略了解各项评价指标，凭感觉选择授课教师得分；甚至会出现请同学评教时顺便打分的现象。这样简单粗暴的学生网上评教过程，让评教结果的可信度和信服力大大降低[4]。

三、克服学生网上评教冷漠现象的对策建议

提高高校网上评教结果的可信度和信服力、克服学生网上评教的冷漠现象，要从提升学生对网上评教的认同感、提高网上评教结果的反馈力度、完善网上评教监督管理建设、改善网上评教可操作性四个方面入手。

1.加强网上评教工作认同感的宣传引导

目前高校学生对于网上评教的认可度较低，因此减少学生对于网上评教的抵触情绪和敷衍态度，是进一步开展完善网上评教制度的重要内容。针对高校目前的评教情况，可以充分开展评教前的教育动员活动，在评教开始前向学生讲解网上评教的流程和具体操作，阐述网上评教制度对于教师授课水平的改善、学校教学质量的提高具有重要意义，让学生理解网上评教不是流于形式的过场，而是和教师关于授课方式沟通的纽带、和学校关于教学理念创新交流的桥梁。让学生理解自己在网上评教过程中的主体地位和重要作用，从而引起思想上的重视，减少对于网上评教的冷漠态度和敷衍情绪[5]。

2.完善评教工作反馈机制

网上评教体系反馈机制的缺失是高校普遍存在的问题。把网上评教结果反馈纳入评教制度当中，可以有效提高学生的评教积极性和参与意识，最大限度地降低学生评教冷漠性。学校应成立工作组，把网上评教结果以及高校学生对于授课教师提出的建议充分整理并及时反馈，同时反馈给学生和教师两个群体。为了保护教师的授课热情，建议不采取排名公布的形式，但是学生可以在选课系统中查看授课教师往年的评教得分，在选课时可以作为选择授课教师的参考。工作组应同时把学生对于教师的建议反馈给教师，让教师得到的不仅仅是一个分数等级而是学生具体的建议，这样教师可以在今后授课时更好地贴合学生的期待。在高校学生网上评教制度中增加结果反馈环节，让高校学生的评教参与不仅仅是打分环节，而是包含了评教指标体系的参与设计、评教打分参与、评教结果反馈分析这样一个完整的评价系统，真正体现学生在网上评教制度中的主体地位。在这个过程中，学生有了参与感和受尊重的感受，评教冷漠现象自然会大大减少。

3.加强评教监督管理制度建设

高校学生受到自身认知水平和心理成熟度的影响，在网上对教师进行评教的过程中，难免会因个人喜好影响打分高低，也有部分学生会因为老师要求严格或因为自身错误受到老师批评而出现恶意差评、给出低分的现象。为了减少这种不良评教行为，可以在网上评教体系中设置相关程序来严格评教要求。例如，给授课教师的评教打分区间在0～100分，若评教分数低于50分，则需要填写不少于100字的对教师的授课不满意原因和改进建议，否则不能够提交评教结果。虽然难以完全避免高校学生的恶意低分，但可以通过这种方式让高校学生端正评教态度，正确行使评教权利。另一方面，学校可以为学生提供充足的时间、固定的地点来完成评教过程。例如，高校学校的机房、图书馆的检索电脑区域，可以为学生评教开放，让学生可以避免受到周围环境或其他同学态度的影响，认真完成评教过程。这样一方面为高校学生评价提供尽可能舒适、有利的环境，一方面靠制度约束高校学生认真完成评教工作，这样可以有效减少评教冷漠现象的消极影响。

4.增强网上评教工作的可操作性

网上评教指标体系，是网上评教制度的基本骨架和重要支撑。目前我国高校网上评教指标体系普遍出现两大问题，要么指标体系的构建过于笼统宽泛，对于教师的具体授课要求泛泛而谈，使高校学生在评教打分时无所适从标准各异；要么对于教师的授课标准归于具体，指标体系过于繁杂而且部分评价内容超出了高校学生的有效评价范畴。过于粗糙或复杂的指标体系都不适合应用于高校学生网上评教。在评教指标的设立上，应当充分尊重高校学生意见，可以成立调研小组多深入学生了解学生对于评教的真实想法，让学生参与到指标体系的设立过程中，最大限度地完善评教指标体系的可操作性和通俗易懂程度，使评教指标和评价因素符合学生的评价标准。同时取消现有评教体系中涉及教师专业能力、备课情况等方面的评价因素，对于高校学生无从了解或者无法准确判断的影响因素，不设立在网上评教系统中，可以通过专家组评教等方式来实现[6]。而且，对于不同的学科类型，应该采取不同的评价标准，设立不同的评价指标体系。例如，对于工科课程和文科课程、实践课程和理论课程，教师的授课方式和授课特色存在差异，不适合采用同样的标准一概而论，应该结合实际情况加以区分。通过这些方式提高评教工作的可操作性。

目前我国高校实行的网上评教系统大多要求学生对授课教师进行一次性评教，并且对参与评教的时间有明确限制，多数集中在学期期末。单一的评教时间，很容易受到学生当时考试成绩、心情状态的影响，降低了评教结果的客观性。因此建议随时开放评教系统，让学生可以在上课的任意时间点对教师进行评教，客观上增加了学生和教师间的沟通次数，让高校学生的评教建议可以更及时地得到反馈；同时可以放宽评教的时间维度，例如这学期仍可以对上学期曾上过的课进行评教。通过这些方法，进一步加强评教工作的可操作性和易操作性，最大限度地克服学生网上评教冷漠现象。

[1] 曹辉,徐慧蓉.高校学生网上评教的困境与反思[J].教育探索,2014(2):71-72.

[2]王家云,方明宝,张敏.高校学生评教现状的调查研究——以H大学为例[J].淮北师范大学学报(哲学社会科学版),2013(2):138-142.

[3]周婷婷.我国高校学生评教指标体系的比较研究[D].汕头:汕头大学,2007.

[4]付丽云.高校学生网上评教的问题与策略研究[J].高等建筑教育,2009(2):48-51.

[5]杨蓉.基于受益人视角的学生评教研究[D].上海：华东师范大学,2011.

[6]石丽娜.高校学生网上评教系统的构建与完善[J].求知导刊,2015(13):53.

[7]程燕珠.高校学生评教问题及改进思路[J].福建教育学院学报,2010(2):18-20.

[8]邵政.对高校学生网上评教的思考[J].教育与职业,2015(33):118-120.

[9]李金蓉.学生网上评教中的新问题及其对策[J].重庆工学院学报(社会科学版),2009(8):174-177.

[10]袁桅,胡冬梅.高校学生网上评教存在的问题分析及对策思考[J].教育与职业,2014(18):173-174.

2016-04-02

秦龙(1973-)，男，教授，博士生导师，主要从事行政管理研究。

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1006-8724(2016)03-0037-05