高校文科类院系教学质量满意度调查——以大连海洋大学法学院为例

孙　岑，王利明

(大连海洋大学 法学院，辽宁 大连　116023)



高校文科类院系教学质量满意度调查
——以大连海洋大学法学院为例

孙岑，王利明

(大连海洋大学 法学院，辽宁 大连116023)

选取高校文科类院系师生作为调查对象，以大连海洋大学法学院为例，从学生与教师满意度的视角进行研究。采用问卷调查法客观分析教学质量现状和优点，指出文科专业教学与教学管理中存在的问题与不足，并结合学校和学院教学质量和建设发展的需要，提出相应的解决对策。

本科教学；文科；教学质量；满意度

本文引用格式：孙岑，王利明.高校文科类院系教学质量满意度调查——以大连海洋大学法学院为例[J].重庆与世界，2016(8):91-97.

教学质量是高等教育的生命线，特别是在高等教育大众化的今天，本科教学质量问题更是引起了全社会的关注。大学文科教育建设对国家、学校和学生个体都至关重要。提高大学文科教育质量有利于高校多学科的协调发展。本文选取高校文科类院系师生作为调查对象，以大连海洋大学法学院为例，从学生与教师满意度的视角进行研究。采用问卷调查法客观分析教学质量现状和优点，指出文科专业教学与教学管理中存在的问题与不足，并结合学校和学院教学质量和建设发展的需要，提出了相应的解决对策。

一、调查对象与内容

2016年5月19日，为全面掌握我校本科文科类专业建设的进展情况，了解教师和学生对本科专业教学满意程度，以法学院为例，在全院组织开展了本科专业教学质量满意度调查。

1.研究对象

本次本科教学质量满意度调查问卷，组织了全院3个本科专业(法学、行政管理、人力资源管理)，2012—2015级4个年级共22个自然班级的401名学生参加。被调查的学生占全院本科学生人数的57.5%。调查问卷为网络电子问卷，因此有效回收率为100%。

同时组织了学院全体专任教师24人进行调查，问卷的有效回收率为100%。

2.调查内容

针对学生的调查问卷共包括13题，主要从教师道德素养、教师教学水平、使用教材情况、教师课后指导、课程相关性、实践教学6个维度进行考察。

针对教师的调查问卷共包括13题，主要从课程内容、成绩评定、学生素质、教学条件、实践教学5个维度进行考察。

二、调查结果分析

1.本科教学质量学生满意度总体情况

3个专业的本科教学质量学生满意度的总体状况如表1所示。本问卷采用的是1分到5分的五点计分法，故采用3.0分作为理论上中等强度的观测值。从总体上来看，学生对学院本科教学质量还是比较满意的，特别是在整体满意度平均得分上，为3.90分，这从一个侧面反映了学院近几年来教学改革所取得的成果。但各专业学生的满意度存在差异，法学专业的学生满意度稍低于行政管理专业和人力资源管理专业。

表1　法学院学生本科教学质量总体满意度平均分

2.本科教学质量各指标学生满意度

将各个题目得分进行分别分析，结果如表2所示。可以看出，在本科教学各环节之间以及对各环节的满意度与整体满意度之间还是存在着差异，学院在教学方面需要改进的地方还有很多。从表2可以很清晰地看出这些差异。

(1)学生对实践教学的满意程度最低。学生对学院实验室、实验设备的满意度得分为3.29分，为所有题目中得分最低的。另外“对实验课教学方式和实验教学效果的满意程度”一题的平均得分为3.70也较低。这表明我院在实验实践教学、实习基地、实验效果等方面还需进一步加强。学院已于上一学期购买了3个专业的实践教学软件。目前，学院在渤海校区正在筹建实验室机房和模拟法庭，预计建成后能够极大改善学院实践教学效果。分专业看，人力资源管理专业的学生在这两题上的满意度打分都为最低，这与人力资源管理专业现行培养方案中实验课程和实验学时较少有很大的关系。现在3个专业都在进行2016版培养方案的修订和调研过程中，都会增加实践课程和实验学时。

(2)学生对任课教师的教学准备充分程度、授课熟练度的满意度最高。根据问题“您对任课教师的教学准备充分程度，授课熟练度”可知，学生对任课教师的教学准备充分程度、授课熟练度的满意度最高，总体得分为4.16分，表明我院教学管理工作做的比较到位。学院教师能够严格遵守学校、学院的教学管理规定，准备教学材料“五带”，认真备课，每位教师重点研究3～4门专业课程，形成学院比较全面、科学、系统的课程群体系。

(3)学生对课程教材的满意程度偏低。学院学生对课程所使用教材的整体满意度得分为3.68分，其中法学专业学生的教材使用满意度最高，人力资源管理专业学生的教材使用满意度最低。学院根据调查结果要求各专业在接下来的教学学期选用教材时，尽量使用近3年出版的优质教材，提高教材内容与教师授课内容的一致性，力争使教材内容与学生可接受水平更加契合。

(4)学生普遍认可教师在育人方面的表现。根据问题“您对任课教师在言传身教、严谨治学等育人方面的表现”可见，学生普遍认可教师在育人方面的表现，总体满意度为4.10分，对人力资源管理专业教师认可度最高。

表2　学生满意度问卷各项目统计

(5)学生对任课教师专业知识方面的满意度较高。学生对任课教师专业知识方面的满意度较高，总体得分为4.10分，其中人力资源管理专业的学生对任课教师对专业知识掌握的深度、广度及理论联系实际能力最为满意，平均分为4.22分。

(6)学生对任课教师教学技巧、教学内容、板书教具使用等方面满意度较高。学生“对任课教师更新教学内容，介绍学科前沿理论和发展动态方面”的总体满意度为4.03分，对“任课教师在传授知识重点清晰、难点讲解深入浅出方面”的总体满意度为4.02分，在“对任课教师的PPT、板书及教具等使用的效果”的总体满意度为4.06分。说明学院学生对教师教学技巧、教学内容、板书教具使用等方面整体满意度较高。但是，3个专业相比较而言，法学专业在这3项上的得分均低于另外两个专业，仍有进一步提升空间。

(7)任课教师在因材施教、激发学生的学习兴趣，培养学生自主学习能力方面做得一般，在课后对学生专业知识或作业方面的指导仍有待加强。调查结果还表明，学生对任课教师在因材施教、激发学生的学习兴趣，培养学生自主学习能力方面的满意度处于中等水平，总体平均分为3.89分。学生对教师在课后对学生专业知识或作业方面的指导的满意度得分为3.89分。因此，学院教师还应不断学习，研究教学方法，努力提高教学技巧，激发学生学习兴趣，从培养学生自主学习能力方面入手多开展一些相关教学活动。在课后加强对学生专业知识或作业方面的指导。

(8)学生对所学课程与其他相关课程的分工合理性满意度一般。根据问题“您所学课程与其他相关课程的分工合理性”，学生的满意度总体得分为3.82分，其中行政管理专业打分最高，法学专业打分最低。因此，学院在制定2016版本科生培养方案时，会侧重考虑课程间的相关性和衔接性，进一步完善人才培养课程设置体系。

3.学生对提高学习课堂教学效果和教学质量的建议和意见

在开放性问题部分，学生共提出建议和意见148条(法学38条、行政49条、人力61条)，实质性意见124条。开放性问题回答率相当高，可见学院学生对此次问卷调查的重视程度。经整理归纳，主要集中在以下几个方面，见表3。

(1)实践教学方面是学生意见和建议反映最为集中的一个方面，共有30条意见和建议。学生普遍建议学校和学院能加强实践教学，增加实践课程门数及实践学时，为他们创造更多的实践机会，加强实验室建设，同时加强实践教学软件的引进和建设。

(2)在教学形式和教学效果方面，共收集26条建议。学生普遍认为当前学院开设课程的互动性不足，建议增加课堂互动，任课教师不要自顾自的讲课，应丰富教学形式，增加课程的趣味性。

(3)教学设备，也是学生集中反映问题较多的一个方面，共收集建议17条。学校硬件设备亟待改善。

(4)在教师专业水平方面，共收集建议15条。学生建议任课教师在教学过程中更加注重专业性，多提供专业知识，少讲与课程无关的内容，提高课堂讲授效率；加深专业课的深度与广度，个别课程讲的更深入一些；理论联系实践，多讲案例，少念书；有独特性观点，不要照搬教材。也有2个学生提出希望教师讲的内容能简单易懂，由此可见，不同课程由于不同任课教师的讲授内容深度不同，学生可能会有不同的接受程度。因此，有学生指出，希望教师能因材施教，不要一刀切。同时希望学校及学院能将老师讲课质量纳入教师考评当中，使老师可以用心准备课程内容，并且课上认真讲解。

(5)在学生能力培养方面，共收集建议8条。学生建议任课教师在课堂上给学生更多的自主思考和参与权；多锻炼学生的逻辑性和批判性能力；加强学生专业针对性，互相协作能力。

(6)在课程设置方面，共收集建议5条。学生希望整个培养方案上，课程能在大一大二多安排，大三大四课适当减少，给学生提供更充足的找工作、考研时间；建议增加与专业相关的课程与实用课程，减少不必要的课程。建议增加视频资料，建议上午课和下午课之间的时间延长一些。

(7)教师教学材料方面，学生建议教师ppt制作更加生动，让学生感兴趣。

(8)在课堂组织方面，有个别学生反映上课总有人说话，听不清楚老师说什么。希望课堂的纪律能更好。

(9)在教材选择上，建议订阅书籍多参考重点出版社出版的书籍。

(10)在教师授课风格方面，有学生建议老师不要太刁难学生，还有学生反映一部分老师的言行需要规范，有某老师以侮辱他人的身体缺陷为乐的现象。

此外，还有一些对于学校、学院本科教学质量的整体综合性评价，在此不赘述。

表3　学生对提高学习课堂教学效果和教学质量的开放性建议和意见

4.本科教学质量教师满意度情况

学院全体专职教师及教学管理人员参加了问卷调查，结果如表4所示。

表4　本科教学质量教师满意度情况

学院教师的整体满意度为3.98。其中在“课程内容满足教学和人才培养目标情况”上满意度最高，得分为4.29分，在“学生的自主学习能力”上满意度最低，得分为3.46分。此外，另外几个与学生相关的指标(学生课堂表现、互动；课后作业完成质量；联系实际、学以致用)得分也偏低。

在开放性问题方面，有教师反映建议学校教学设施更新一下，多媒体设备的系统太老了，尤其是大黑石的，动不动就死机；建议定期举办教师培训和进修，适当提供跨学校课程观摩机会，提供教师教学能力交流平台，强化教师沟通，切实提高教学质量；建议教师不断提高教学能力，增强责任意识，学生增强使命感和危机意识，增强自主学习能力。

三、对策与建议

为了提高学院本科教学质量，根据对调查结果的分析，特提出以下对策和建议以供学校决策部门参考，以及明确学院今后整改方向。

1.营造积极的学习氛围，增强学生的成就动机

调查结果表明，教师对学生整体的学习能力、学习态度等不甚满意，学生自身的学习兴趣也不够浓厚。为改变这种情况，要营造一种“每个学生都是优秀的”的氛围或校风。通过营造这样的氛围或校风，使每个学生都融入到这样的氛围之中，并崇尚和鼓励这样的精神，学生就会有一种自豪感并认同这一理念，觉得自己的努力是有价值的，从而会加倍努力，逐步向这样的目标奋进[1]。学校和学院应该通过各种途径加强宣传和教育，使学生人人都知道学校对学生期望较高的这种理念，并采取一定的措施使学生尽可能达到这一目标，比如在课堂教学、课外活动、学生管理等方面尽量多鼓励，多奖励，避免消极评价。

2.加强实践教学，使学生能够面向真实的工作情景

实践教学是使学生加深所学理论知识，锻炼学生的实际操作能力，培养学生的创新意识、创新能力，使学生熟悉实际工作场景和了解实际操作规程，对学生了解实际生产、社会工作以及工作的管理方式等具有重要意义[2]。调查结果表明，无论是教师还是学生都对当前学校及学院的实践教学环节不太满意。实践教学环节能最大程度地满足并实现社会对全面素质、创新精神和实践能力的高级人才培养要求。这一点对于人文社科专业教学尤为重要。从调查结果看，在专业课实验或实践中，无论是课程门数还是实验学时都太少，不能真正提高学生综合利用所学理论知识解决实际问题的实践动手能力，更不能培养和锻炼学生的自主设计与开发的创新能力。我们拟从以下环节着手，来加强实践教学。

(1)加大实践教学课程在整个课程体系中的比例。更新实验课、习题课的内容，增加它们的学时，将依附于理论课中的实践实验单独设课，形成相对独立的实践实验课体系，形成学生主动运用理论知识去开发、创造的实验即设计型实验、开放型实验、创新型实验、研究型实验，充分利用学院的实践基地和实验室等给学生参与实践的机会。让学生独立选题、独立设计、自我操作和自我求证，不断开拓视野，活跃思维，提高学习实效性，增强创新可行性。

(2)根据课程性质，精简教学实习门数，实现多课程综合实习。增加或延长教学实习、生产实习等实习时间，让学生实实在在地和企业职工一起工作，让他们在实践中运用所学知识解决实际问题，使他们真正了解企业的实际需要，培养他们吃苦耐劳的精神，提高他们的动手操作能力。在建设好校内基地的同时，积极开辟校外较稳定的实习基地，为学生实习提供广阔的空间。

(3)建立科学的实践教学成绩考核体系。采用目标考核和过程监控相结合的考核体系，注重学生在实践教学过程中的能力训练，加强过程管理。例如，对学生的毕业设计考核，不仅仅以论文质量和答辩结果作为唯一考核依据，而是对学生在整个毕业设计中的工作情况、各阶段完成情况等给予平时成绩，使成绩考核更为科学合理。

3.努力满足教师专业发展的需要，切实提高教师的业务水平

调查结果表明，一部分教师的专业知识素养及教学技能还有待提高。学院一方面要提供教师学习、进修的机会，以实现教师职业理想；另一方面，要加强校内培训，积极鼓励青年教师多参加听课学习活动，支持他们提高文化业务素质，对于能力强、成绩突出的要“压担子”，让他们“挑大梁”[3]。

[1]房保俊.本科教学质量学生满意度调查研究[D].武汉：华中科技大学,2008.

[2]余武明,张娜.武汉工程大学文科教学质量现状分析[J].武汉商业服务学院学报,2013(1):78-81.

[3]李国武.高校青年教师培养工作的调查与研究——以西安石油大学为例[J].陕西师范大学学报(哲学社会科学版),2006(S2):219-224.

(责任编辑张佑法)

Survey of Satisfaction of Undergraduate Teaching Quality in Liberal Arts Majors: Taking the Law School of Dalian Ocean University as an Example

SUN Cen, WANG Li-ming

(Law School, Dalian Ocean University, Dalian 116023, China)

Taking the Law School of Dalian Ocean University as an example, this paper investigated the undergraduate teaching quality in liberal arts majors from the perspective of students and teachers’ satisfaction. By questionnaire investigation, we analyzed the present situation and advantages of teaching quality, and pointed out the existing problems and shortcomings. Combined with the needs of developing universities and colleges’ teaching quality, the corresponding countermeasures were put forward.

undergraduate teaching; liberal arts; teaching quality; satisfaction

孙岑(1989—)，女，助理研究员，硕士，研究方向：人力资源管理；王利明(1989—)，男，助理研究员，硕士，研究方向：学生和校园安全管理。

【教育教学研究】

10.13769/j.cnki.cn50-1011/d.2016.08.020

format:SUN Cen, WANG Li-ming.Survey of Satisfaction of Undergraduate Teaching Quality in Liberal Arts Majors: Taking the Law School of Dalian Ocean University as an Example[J].The World and Chongqing, 2016(8):91-97.

G642

A

1007-7111(2016)08-0091-07