图书馆应对国民阅读新特点的服务策略*——基于第八至十二次“全国国民阅读调查报告”的分析

吴 芳 周永红（湘潭大学公共管理学院 湖南湘潭 411105）

·实证研究·

图书馆应对国民阅读新特点的服务策略*
——基于第八至十二次“全国国民阅读调查报告”的分析

吴 芳 周永红
（湘潭大学公共管理学院 湖南湘潭 411105）

文章通过对近五次全国国民阅读调查报告的综合阅读率、传统纸质媒介阅读率、数字化阅读率与互联网阅读率等主要指标的比较分析，揭示国民阅读已呈现出阅读目的功利化、阅读方式多样化、阅读媒介新兴化、阅读内容浅层化等新的发展特点。基于这些特点，探讨优化我国图书馆服务的主要策略。

阅读 阅读服务 图书馆 服务策略

〔引用本文格式〕吴芳, 周永红.图书馆应对国民阅读新特点的服务策略——基于第八至十二次“全国国民阅读调查报告”的分析［J］.图书馆，2016（5）：45-48, 84

阅读推广与引导是图书馆服务的永恒主题。目前全民阅读已成为全社会关注的焦点，特别是《全民阅读促进条例》已被列入国家立法计划［1］，这对图书馆的阅读推广与引导服务而言，既是机遇，也是挑战。

“全国国民阅读与购买倾向抽样调查”是由中国国家新闻出版总署批准、中国出版科学研究所组织实施的一项基础性国家工程，从2000年开始实施，至今已发布12次调查报告。在2009年前，调查报告每两年发布一次，之后每年发布一次。目前中国出版网站对这些调查结论开辟了专题栏目，即“聚焦全国国民阅读调查：全国国民阅读调查专题”［2］。笔者基于第八至十二次“全国国民阅读调查报告”进行分析，力图揭示近五年来国民阅读所呈现的新特点，探讨图书馆阅读推广与引导服务的策略。

1　近五次全国国民阅读调查报告主要指标的比较分析

全国国民阅读调查报告公布了许多阅读指标结果，下面主要从综合阅读率、传统纸质媒介阅读率、数字化阅读率和互联网阅读率等方面进行比较分析。

1.1综合阅读率

阅读率是阅读各种媒介（如图书、报纸、期刊、数字媒介等）的人数与统计地区总人数之比。所得数值越大，代表阅读的人数越多；反之亦然。综合阅读率可以直观地反映出一个国家或地区的阅读程度。第八至十二次全国国民各种媒介综合阅读率的情况比较（见图1），清晰地反映了国民综合阅读的发展趋势。从图1中可看出，近五年来国民各媒介综合阅读率在2013年时有所下降，但总体发展是呈上升趋势的。其中，2015年的综合阅读率是近五年中最高的，这与国家对全民阅读的重视是分不开的。2014年3月5日，“倡导全民阅读”首次写入政府工作报告；2015年3月5日，李克强总理提出“倡导全民阅读，建设书香社会”，再次将全民阅读写入政府工作报告。

图1　2011-2015年各媒介综合阅读率

1.2传统纸质媒介阅读率

传统纸质媒介主要是指图书、报纸和期刊等印刷型出版物。图2为近五年传统纸质媒介阅读率的基本情况和发展趋势。2014年，由财政部和国家税务总局联合下发的《关于延续宣传文化增值税和营业税优惠政策的通知》正式实施，规定从2013年1月1日至2017年12月31日，免征图书批发、零售环节增值税。这一政策的实施在一定程度上促进了图书阅读率的上升，并于2014年首次超过报纸阅读率，在此之前，报纸一直是国民阅读的主要选择。

图2　2011-2015年传统纸质媒介阅读率（%）

1.3数字化阅读率

数字化阅读是指通过手机、网络在线、电子阅读器、光盘、PDA/MP4/MP5等数字媒介进行阅读。表1为各类数字阅读方式接触率的具体情况，可以明显看出手机和网络在线是国民数字化阅读选择的主要媒介。并且，随着科学技术的不断深入，新的媒介形式不断涌现，2015年的调查报告中还出现了Pad（平板电脑）阅读和微信阅读指标，两者接触率共达44.3%。

表1　2011-2015年各类数字阅读方式的接触率（%）

2015年在杭州召开了以“融合创新梦想”为主题的中国数字阅读大会，咪咕数字传媒有限公司在会上发布了2014年度数字阅读白皮书，这是中国第一部数字阅读白皮书。从白皮书中的数据来看，数字化阅读已逐渐成为重要的国民阅读方式。

1.4互联网阅读率

上网率是衡量人们运用互联网从事相关活动的重要指标之一［3］。 表2为近五年的互联网阅读情况，从2011年至2015年，共增加了15.9个百分点，增速较快。

《第36次中国互联网络发展状况统计报告》显示，从2011年6月到2015年6月，我国的网民规模不断扩大，由4.85亿增加至6.67亿；互联网普及率不断上升，由36.2%增加至48.8%［4］。在“互联网+”时代背景下，“互联网+读书”由于具有便捷性、交互性、个性化和超媒体性的特征，已成为一种新的阅读方式，正逐渐被不同年龄、不同背景、不同层次的人熟知、接纳和使用。2016 年1月，杭州市图书馆与杭州市新华书店利用这一理念，合作推出新年“悦读”服务计划，通过“读者在书店挑书阅读，图书馆买单”的形式来释放全民阅读的潜能。

表2　2011-2015年互联网阅读率

2　近五年来全国国民阅读新特点分析

通过对全国国民阅读调查报告的综合阅读率、传统纸质媒介阅读率、数字化阅读率和互联网阅读率等指标的比较，可以发现近五年来国民阅读已呈现出阅读目的功利化、阅读方式多样化、阅读媒介新兴化、阅读内容浅层化等新的发展特点。

2.1阅读目的功利化

早在2009年，中国青年报社会调查中心通过民意中国网开展了一项“读书功利化”的在线调查，80.2%的人认为功利化阅读是大势所趋。阅读目的功利化是指阅读者在每次阅读之前已设想好“为什么要阅读”，然后根据自己的需求进行阅读和下载相关信息，即“功利化阅读”。在传统阅读方面，国民偏爱选择实用性较强的读物，而不是很强调阅读经典；在互联网阅读方面，无论是阅读新闻、查询信息，还是阅读网络书籍、报刊，网民都是为了满足自己的需求而“获取信息”，并不是为了学习、扩展知识等而阅读，具体情况见参表3。

表3　2011-2015年网民上网从事的相关活动

功利化阅读是否使人们在阅读中缺乏理性的思考，无法真实地感受阅读的价值和美感，消磨人们的文化素养和精神世界？对此，笔者是持反对观点的，并认为应适当包容功利化阅读。置身激烈竞争的社会，压力大、节奏快、时间紧，阅读者不可能做到“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”。因此，功利化阅读是随之出现的必然现象，是人们快速适应社会并跟上社会发展步伐的手段之一。同时，功利化阅读同样也可以为阅读者补给知识素养，只是对阅读服务提出了更高要求，如阅读内容要更有针对性、阅读方式要更灵活等。

2.2阅读方式多样化

传统阅读时代，是一个“埋首故纸堆”的社会，人们注重领悟文字的概念，感受情景的意境；数字阅读时代，是一个“全媒体聚合”的社会，人们有机地结合了一切可以利用的形象符号和阅读载体。基于现代科学技术的发展，人们的阅读方式逐渐发生变化，不再只是阅读传统的文字，而转变为文字、图像、视频相结合的阅读。2015年4月，国家新闻出版广电总局下发《关于推动传统出版和新兴出版融合发展的指导意见》，要求利用网络技术的优势来解决出版融合出现的问题，推动传统阅读与数字阅读共同发展。

手机、网络、电子阅读器等的出现，为人们进行多样化的阅读方式提供了工具支持。图3为我国近五年国民倾向的阅读方式及发展趋势，从图3中可看出，人们更加偏好“拿一本纸质图书阅读”，但这一偏好程度正在逐渐减弱；“手机阅读”所占比例虽然较低，但呈上升态势。尽管这不能证明纸质出版物阅读地位已发生动摇，或是纸质阅读将被数字阅读取代，但必须承认数字出版物对传统出版物造成了极大的冲击。

图3　2011-2015年国民倾向的阅读方式

2.3阅读媒介新兴化阅读媒介新兴化是指以微信为代表的社交媒体，在内容的补充下所形成的一种社会化阅读模式。2014年，中国首家微信书城“青岛微书城”在“书香中国万里行青岛站暨青岛全民阅读工程”启动仪式上正式上线运营，积极助力全民阅读活动开展。微信具有提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，其中，最有效地促进国民阅读的是朋友圈功能。因此，2015年第十二次国民阅读在数字阅读方式的接触率调查方面，增加了“微信阅读”这一项，参见图4。从图4中可看出，有大约三分之一的人在使用微信阅读。朋友圈是用户自己在微信里所有的朋友（亲戚、同学和工作关系）所形成的一个信息发布与共享平台的圈子。相比于微博，微信因用朋友间的信任关系来保证分享内容的质量，从而使读者具有更好的阅读体验。目前，据最新的中国出版业发展报告统计，移动终端上最大的阅读客户端就是微信的朋友圈加公众号。

图4　2015年各类数字阅读方式的接触率

2.4阅读内容浅层化

阅读内容浅层化即所谓的“浅阅读”、“泛阅读”，其特征是“三快”：检索速度快、接受感知快、内容遗忘快。它迎合了现代人们追求娱乐和休闲的心理，是一种大众流行文化和消费文化。据湖南省长沙市图书馆统计，2014年图书借阅次数最多的是玄幻、言情、穿越、宫廷类的网络休闲小说，如《何以笙箫默》、《纸牌屋》等。

表4　2011-2015年各种媒介阅读时长

随着经济的发展，人们生活节奏愈来愈快，精神压力也随之增大，“浅阅读”的出现是一种必然，并非偶然。苏林森博士认为，新媒体阅读和“浅阅读”有一定的关系——新媒体会导致“浅阅读”［5］。笔者认为此观点过于绝对，因为在传统阅读中也存在着“浅阅读”。其实，阅读内容层次的深浅受多方面因素的影响，如阅读目的、阅读时间、阅读能力、阅读态度等。表4为近五年国民各种媒介阅读时长的具体情况，从中可看出，无论是传统媒介阅读，还是新兴媒介阅读，国民所花费的时间都较少，这必然决定无法走向“深阅读”。其实，“浅阅读”与“深阅读”不是完全割裂的关系，“浅阅读”可以通过不断地深入阅读而转变为“深阅读”。

3　优化图书馆阅读服务的策略探讨

从对近五次全国国民阅读调查报告的分析来看，图书馆只有不断优化服务，才能在稳定和巩固已有传统读者群体的基础上，更好地适应国民阅读的新特点，满足国民各方面的阅读需求。

3.1加强阅读指导服务

如今的图书市场鱼龙混杂，精品图书稀少、选题重复低俗、盗版书泛滥，图书馆作为公共阅读资源的主要拥有者和提供者，在引导国民阅读方向上，应加强指导服务，发挥出应有的领航作用。再者，从表3中可看出，近五年来国民关注更多的是“信息获取功能”，如阅读新闻、查询各类信息等，阅读目的功利化倾向明显。因此，图书馆应加强指导服务来引导国民阅读方向，培养国民阅读兴趣，推广全民阅读活动。

首先，阅读对于大多数国民来说，是增加生活经验、提高考试技能的有效工具。针对国民阅读功利化的心理，图书馆要实行采购内容倾斜，对如教辅、考试、工作类等实用性较强的文献信息资源给予更多的经费支持，以满足国民“获取最新信息”的需求。其次，长久的功利化阅读不利于阅读的深入，必要的经典阅读有助于国民了解民族历史、传承民族文化，图书馆可以结合新的阅读方式、阅读载体来倡导经典阅读，如以“互联网+读书”的理念举办经典图书推荐活动，在互联网上进行“阅读中华经典诗文”征文、评论、互动，引导国民从功利化阅读逐渐走向经典阅读。最后，面对近几年互联网阅读率不断上升的现状，图书馆进行网络阅读指导服务显得尤为重要，如建立资源导航库、开展网上查询、发布网络书评等等。

3.2健全服务平台

近五次全国国民阅读调查报告的数据表明，多媒体和数字阅读对传统阅读造成了重大的冲击，可供国民阅读的方式越来越多。从图3来看，目前存在着纸质阅读、网络阅读、手机阅读、电子阅读器阅读等多种方式并用的状况。同时，根据“拿一本纸质图书阅读”和“从网上打印下来阅读”的比例可看出，传统纸质阅读方式仍占主体地位。针对纸质阅读率较高这一现状，图书馆需健全实体服务平台，提供适合国民进行传统阅读的纸质读物和舒适环境，如为上班族开设“24小时阅览室”，弥补其缺少阅读时间的遗憾。

而面对数字化阅读率日益上升的情况，图书馆需积极利用信息技术，探索建立基于手机、互联网、阅读器“新三网”融合的数字图书馆，使国民可以通过智能手机、互联网、电子阅读器三个平台随时随地使用数字图书馆，免费查询图书馆各类书目和借阅信息，免费查看讲座、展览等视频、音频资料，免费下载各类数字资源。再者，随着云计算的出现，社会发展已从Web2.0时代进入到云计算时代，图书馆可结合云计算技术，构建数字图书馆云服务平台。云服务平台的利用，不仅可以帮助读者解决手机、互联网和阅读器的阅读同步、异地储存的难题，而且可以实现各个图书馆之间资源共建共享的目标，使图书馆的社会功能效益发挥到最大化。

3.3创新服务模式

随着科学技术的发展，媒介形式不断更新,第十二次国民阅读调查就新增了微信阅读指标，其接触率也高达34.4%，具体情况可见图4。针对国民阅读媒介新兴化这一特点，图书馆应利用微信创新服务模式。首先，图书馆可将已有的馆藏资源和服务，如咨询服务、数字阅读、读者互动等，转化到微信系统上；其次，图书馆通过微信生动活泼的表现方式、图文相混的排版模式，并结合馆藏特色和社会热点来呈现阅读内容和开展阅读活动，如微话题、微访谈等；最后，微信是集众人的智慧和热情助推全民阅读的有效渠道，图书馆可组织微信好友开展学科馆员服务、解疑答难，利用微信好友之间的信任度来提高信息服务的关注度。

此外，图书馆可利用微信实施如“青岛微书城”的运营模式。图书馆基于微信媒介平台链接到书店，使两者协同运作。图书馆可开展“书店购新书，图书馆来买单”的活动，读者只需通过图书馆的微信公众号在书店选择图书借阅，这些书随即成为图书馆的馆藏图书，再由图书馆买单。

3.4优化阅读内容

图书馆为国民提供阅读服务的前提是必须具备优质的阅读内容，否则会制约其服务工作地开展。从表4中可明显发现，近五年来我国国民各种媒介（除报纸和期刊外）的阅读时长虽有所增加，但总体上还是比较少的。国民由于缺乏深度阅读的时间，而倾向“浅阅读”，选择具有休闲娱乐功能的大众流行文化和消费文化的阅读内容，希望在有限的时间里可以获取更多的信息。因此，图书馆应深入了解读者的阅读心理和行为，对一些阅读内容进行重新组织编排和转化，帮助读者在众多的馆藏及其他资源中找到适合自己的阅读素材。一方面，为丰富阅读内容的表现形式，图书馆可将文字内容转化成图片、视频、音频等形式，吸引国民阅读兴趣；另一方面，重组加工阅读内容，过滤、删除冗长信息，提炼精华部分，如发动馆员和专家撰写优质的书评，使国民能在较短时间内了解文献内容。

另外，“浅阅读”只是“快餐式”的消费，长期如此会引起不良反应；所以图书馆应倡导国民进行“深阅读”，引导国民爱上“正餐式”的消费，才能更好地提升国民素质，这也是图书馆阅读推广的最终目的。为此，图书馆可以举办形式多样的活动，如名人讲座、书刊展览、读者沙龙、现场咨询等，使国民不仅仅停留在“浅阅读”阶段，而是逐步走向“深阅读”。

4　结语

全国国民阅读水平是国家的文化软实力，是综合国力的重要组成部分，是衡量一个国家文明程度的重要指标。而随着时代的发展、社会的进步、科技的更新，国民阅读也呈现出新的特征。图书馆作为阅读推广与服务的主力军，在促进国民阅读上具有义不容辞的责任，应适应国民新的阅读特点，不断优化服务策略，以积极推广图书馆资源，引导国民阅读方向。

（来稿时间：2016年2月）

1.范军.2013-2014中国出版业发展报告［M］.北京：中国书籍出版社，2014：13-15

2.聚焦全国国民阅读调查：全国国民阅读调查专题［EB/ OL］.［2015-04-20］.http://www.chuban.cc/ztjj/yddc/

3.卢宏.近五次我国全国国民阅读调查综述［J］.图书情报知识，2014（1）：71-82

4.中国互联网络信息中心.第36次中国互联网络发展状况统计报告［EB/OL］.［2015-07-22］.http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/ hlwxzbg/hlwtjbg/201507/t20150722_52624.htm

5.苏林森.新媒体环境下国民阅读的特点与趋势——基于1999-2011年国民阅读调查的分析［N］.中国青年政治学院学报，2013-02-18：02

Library Service Strategies to deal with New Characteristics of National Reading——Based on the Analysis of 8-12 National Reading Survey

Wu Fang Zhou Yonghong
（ Public Administration of Xiangtan University ）

〕Through comparing and analyzing the recent 5 national reading surveys’ major indicators, such as the comprehensive reading rates, the traditional paper-based media reading rate, the digital reading rate, the Internet reading rate and so on, this paper reveals some new national reading characteristics, that reading purpose is utilitarian, reading methods is multiple, reading media is emergent and reading content is shallow. Based on these characteristics, this paper discusses optimization of some main strategies of our country’s library service.

〕Reading Reading service Library

·专题研究·

G250

* 本文系国家社科基金项目“公共文化服务体系中社区图书馆战略研究”（项目编号：11CTQ005）、湖南省社科基金项目“湖南社区图书馆服务均等化研究”（项目编号：15YBA345）的研究成果。

吴芳（1993-），女，湘潭大学公共管理学院2015级硕士研究生，研究方向：信息资源管理；周永红（1974-），女，博士后，湘潭大学公共管理学院教授，发表论文50余篇，研究方向：信息资源管理。