美国斯坦福大学国际学生中心服务模式探析

谷小燕

摘 要：斯坦福大学国际学生中心作为该校的一个重要服务机构，为所有留学生、访问学者及其家属搭建了一个国际交流与合作的平台，大大地提升了该校的国际化水平和知名度。文章详细介绍了斯坦福大学国际学生中心的组织结构和使命、专业的服务项目及丰富多样的课程、活动和项目，对国内高校实施国际化战略，加强国际教育交流与合作具有重要的借鉴意义。

关键词：高等教育；国际教育交流；斯坦福大学；国际学生中心

斯坦福大学国际学生中心（Bechtel International Center，I-Center）由美国柏克德工程公司赞助，因此冠名柏克德，是该校为国际学生和学者提供各项服务的专门机构。[1]

一、I-Center的组织使命及结构

（一）组织使命

I-Center认为，国际教育交流能够孕育出一种享用终身的全球视野。因此，该中心致力于通过自己的工作和服务提升斯坦福大学的世界知名度，提高斯坦福大学作为一所全球性大学的地位。

（二）组织结构

I-Center设有行政中心、国际学生和学者服务中心、海外资源中心、配偶/伴侣/家人项目中心4个办公室，负责该组织的各项业务（见表1）。

二、I-Center的服务项目

I-Center的服务项目和活动非常广泛，涉及国际学生和访问学者的留学申请咨询，移民、签证及出入境管理，暑期实习和工作管理，学校政策宣传，以及新生的学习和生活指南等。

（一）留学申请咨询服务

针对学生和访问学者的留学申请咨询服务包括两个部分：一是申请到斯坦福大学留学的咨询服务，二是已经在斯坦福大学学习的学生申请到美国以外的学校留学的咨询服务。后者的咨询内容主要是关于学校留学项目信息、需要的手续和程序、奖学金政策等，可以通过电话、邮件或到相关办公室面对面咨询。

（二）签证、移民和出入境管理

I-Center有明确的签证申请指导，包括如何支付SEVIS费、如何预约和应对签证面试、签证应该准备哪些材料。I-Center负责发放签证所需要的文件，学生必须提供资助证明或财务证明，才能够申请到签证所需要的I-20或DS-2019表格。

I-Center有专门的移民咨询办公室，对于移民所需要的手续、程序都可以进行在线咨询或面对面的咨询，咨询时间和地点都公布在网站上。任何签证类型的变更都要通过I-Center、美国公民和移民服务局（USCIS）的审核。

I-Center还负责学生的出入境管理，已经在斯坦福大学留学的学生和访问学者，如果需要短期回国，或是去别的国家短期开会、交流，都需要到I-Center重新办理出入境手续。

（三）暑期实习、工作和居住信息管理

使用J-1签证的留学生和访问学者未获得授权之前不能接受校外的工作。学习期间每周的校内或校外工作时间不得超过20小时。持F-2签证的配偶不能工作，只能申请一些职业课程，孩子可以在当地中小学入学。持J-2签证的家属或配偶可以申请工作授权，入学没有限制。

如果个人任何方面的信息变更了，包括地址、电话，必须在10天之内向I-center报告。F-2签证或J-2签证的信息有任何变更也要在10天内通知I-Center。所有留学生或学者及其家属都必须购买保险。

（四）学校政策和资源宣传

I-Center在网站上公布了分管研究生教育的副校长办公室、斯坦福大学司法事务办公室、斯坦福大学公报、计算机和网络使用政策、性侵犯相关的处理、供助教使用的视频资源、残障人士教育专用办公室的网址链接，方便留学生和访问学者了解自己在斯坦福大学学习期间的各项权利、义务，以及可以利用的学习和生活资源。

（五）新生入学和生活指南

为了让学生顺利抵达斯坦福大学校园，I-Center提供了详细的交通指南，包括机场、火车站、汽车站到斯坦福大学校园的交通线路信息和斯坦福大学校园的泊车信息。

新生入学前，I-Center会给每个学生发邮件，邀请他们参加“新生指南活动”，填写相关信息，并提醒他们来学校之前应该做好哪些准备工作。具体包括：要准备I-20或DS-2019表格，申请签证；在来美旅途中必须准备好I-20或DS-2019表格、护照、斯坦福大学邀请信、资助证明。I-Center还会提前发给学生电子版的校历。[2]

新生入学时，I-Center会开展专门的新生生活学习指南活动，让学生自由选择。本科生的指南活动会持续4天，包括注册、宿舍接待会、早中晚欢迎餐、周边公园野餐和散步、烧烤晚会、橄榄球赛、斯坦福大学校园游、斯坦福大学购物中心游、主题讲座（如何在美国生存、在斯坦福大学发展和安居可利用的资源）、咨询答疑会（经济资助、移民方面）。此外，还有针对留学生家人的接待会、答疑会、休息场所和午餐[3]。研究生的指南活动将持续16天，与本科生相比，还包括自行车安全教育讲座、社交舞蹈课、湾区大巴旅游、医疗保险信息讲座、职业规划活动、助教申请活动、校长的欢迎会、汽车安全、银行卡办理和理财讲座、硅谷历史讲座、英语分班考试、学生财务信息讲座（学费、账单方面）、美国课堂文化讲座。[4]

新生入学后，I-Center和国际学生社区委员会的所有成员都会为国际学生、访问学者以及他们的家人提供有关移民、社会和文化、个人事务方面的信息和帮助，包括临时的食宿信息、学校内和学校周边的交通信息；新生指南项目（本科生和研究生）；新生入学的重要事务，如完善和补充个人信息（特别是个人的电话、地址、签证状态、邮箱、学生卡等）；学费缴纳事宜和指南；社会安全账号和个人纳税识别账号；维持合法的居住权利；学术事务（美国和斯坦福大学的学术系统、学术诚信要求）；健康和医疗保险信息、资源；校园生活介绍；斯坦福生活信息（学校宿舍、宗教生活、校园安全、加州驾照、水电气缴费信息、租房信息）；为留学生、访问学者及其家人提供的项目和活动。[5]

三、I-Center的活动、项目和课程

每个月的所有活动、项目和课程都会显示在当月的日历上，时间和地点都会被明确地标注，如果有些课程临时取消了，也会有“取消”（cancelled）的字样放在上面。每项活动、项目和课程都会用不同的色块和图示区分，即使不太懂英文的学生也很容易从图示中猜出是什么意思，比如日本文化和语言课，就会用一面日本国旗代表；瑜伽和舞蹈课、橄榄球赛、电影、音乐、手工、厨艺等都会用相应的图示标注。

（一）活动举办

第一，儿童活动，如周五早咖啡唱歌活动（每周五早上，作为周五早咖啡活动的一部分）、世界语言阅读小组活动（每周二早上，需要提前注册，为0～2岁儿童提供的活动，每次会请一位爸爸或妈妈用母语为孩子阅读一本图画书）、婴幼儿小组活动（每周一，家长带着自己的孩子与其他人一起阅读、唱歌、玩耍）、儿童趣味工艺品活动（针对4～12岁的儿童，让其使用合适的物品来创建艺术项目，收取2美元材料费）。

第二，面对面小组活动，如周五早咖啡活动、读书俱乐部活动（每月1次，一共4次，由俱乐部成员共同挑选小说，每个月印发一部分给大家读，定期开展讨论会）、唱诗班活动（每周三举办，费用为5美元，教唱一些简单的歌曲、歌唱技巧和乐理）、妇女外出之夜活动（一般在公园举行，供家属互相交流）。

（二）课程设置

I-Center为国际学生、学者和家属设置了丰富多彩的课程，包括各种语言课、各国美食烹饪课、手工与艺术课程、身体保健课等。[6]

第一，语言课程包括中文课、法语课、德语课、德国文化课、印度尼西亚语言和文化课、意大利语课、日语交流与文化课、波兰语言与文化课、西班牙语言与文化课等。大部分语言课都是免费的，只有一小部分课程需要收5美元左右的材料费。

第二，烹饪课。该课程每节课最多6个学生，不同的课程需要收取不同的费用，主要是食材费。课程包括美国节日晚餐食谱、5～6人常规餐（意大利、希腊、法国、印度菜）、印度素食烹饪、亚洲面条烹饪、菲律宾菜烹饪、圣诞节家宴。

第三，手工艺术课，其中包括自由手工课、曼陀罗理论与实践课、纸花工作坊课、针织初级课等。自由手工课（4次课）在课上可以做任何你想做但又没有时间和资源创作的东西，比如相框、艺术墙、挂件等，只需自备剪刀和粘合剂，材料统一提供；曼陀罗理论与实践课（4次课）可以了解和欣赏古典的曼陀罗艺术，并创作自己的曼陀罗绘画作品，需要自备材料，包括色彩颜料、画笔、套刷等；纸花工作坊课（1次课）可以学习如何把纸巾折成漂亮的玫瑰花，需要自备剪刀和胶水，一次最多8个学生；针织初级课（每周一）可以学习基本的针织技术，需要完成两件作品，费用20美元。

第四，身体保健课，主要包括普通瑜伽课、产前与产后瑜伽课、舞蹈课。普通瑜伽课（每周三）针对所有水平的学习者，没有固定的序列，课程免费；产前与产后瑜伽课（每周三）帮助产前的准妈妈和产后的妈妈调整身体状态和情绪，需要自带装备，课程免费；舞蹈课（3次）是为跟着视频学习爵士芭蕾、肚皮舞、嘻哈舞等，需要穿舒适的衣服，自己带水。

（三）项目开设

I-Center还为国际学生、学者和家属开设了关于职业与转型的项目活动，关于美国生活、文化和其他知识的系列讲座。

第一，职业与转型系列，包括电影放映与讨论活动、专业联络计划、职位搜索网络小组，帮助访学者的家属调整自己的心态和思维，以适应在新大陆的生活；专业联络计划帮助那些不能在美国工作的访学者配偶联络一个自己感兴趣领域的专业人士，与他们一起探讨自己的职业，学习这些领域的知识，帮助自己进行职业转型；职位搜索网络小组帮助那些具有资格又希望在美国找工作的访学者配偶寻找工作机会，为他们传授制作简历、面试、沟通的技巧，甚至会进行模拟面试。

第二，文化知识讲座系列，包括美国道德与理想讲座、癌症讲座、口腔卫生意识讲座、天文宇宙旅程讲座等。此外，还有专门针对留学生及其家属的移民、工作、税收知识等讲座，错过了现场的讲座，还可以观看录像。

四、小结

I-Center作为斯坦福大学的一个重要服务机构，为所有的留学生、访问学者及其家属搭建了一个国际交流与合作的平台。纵观I-Center的组织架构和服务项目，有很多方面值得国内高校借鉴。

第一，I-Center的使命定位明确，就是为所有的国际学生、访问学者和想留学海外的本校学生服务，为他们提供全面而及时的留学信息，帮助他们尽快适应海外留学的生活。

第二，I-Center既有一支专职的队伍负责该机构的行政管理和日常工作，如资源统筹与管理、留学咨询、签证与移民管理、信息统计和工作管理、项目设置等，还有一支庞大的志愿者队伍，他们或是国际学生、学者本人，或是当地已退休的中小学教师，或是斯坦福大学的学者，或是愿意从事文化交流的社会人士，开设各种各样的课程、活动、讲座，帮助所有国际学生、学者及其家属尽快适应在美国的生活。

第三，I-Center开设的活动、课程和项目丰富多彩，既有针对国际学生本人的，还有针对他们的配偶和孩子的，内容涉及留学信息咨询、奖学金信息、学校政策与资源介绍、移民与签证管理、工作与居住管理、语言课程、手工课程、烹饪课程、专题讲座、节假日活动、户外活动、娱乐项目等，几乎涵盖了他们在美国生活的方方面面。

第四，I-Center的网站信息全面，更新及时，每个办公室的人员信息、联系信息、工作时间都能在网站上查到，方便国际学生和学者进行在线咨询；每项活动和课程都有详细的介绍，且时间、地点都标记清楚，方便大家查阅和安排自己的日程表。

注释：

①SEVIS是指学生及交流访问学者信息系统。2004年，美国国会颁布法令要求所有国际学生及交流访问人员必须缴纳 SEVISI-901费用，用于国际学生及交流访问者项目。

参考文献：

[1]I-Center[EB/OL].http：//icenter.stanford.edu/index.html，2015-11-15.

[2]I-Center[EB/OL].http：//icenter.stanford.edu/events/calendar.html，2015-11-25.

[3]I-Center[EB/OL].http：//icenter.stanford.edu/docs/orientation/ISO-Calendar.pdf，2015-12-15.

[4]I-Center[EB/OL].http：//icenter.stanford.edu/docs/orientation/schedule.pdf，2015-12-17.

[5]I-Center 2015[EB/OL].http：//web.stanford.edu/group/acsss/cgi-bin/entry/wp-content/uploads/2009/02/ACSSS_2015新生手册.pdf，2015-12-10.

[6]I-Center[EB/OL].http：//icenter.stanford.edu/docs/Families/Spouse_classes.pdf，2015-12-20.

编辑 郭伟 校对 许方舟