绿色营销观念下的格尔木市高原生态旅游研究

李冬艳 李梅玲

摘 要：当可持续发展的观念越来越深入人心，绿色营销也成为了商家和消费者瞩目的对象。绿色营销既满足了消费者的需求，也保持了自然与人之间的平衡关系，因此该种模式在旅游的发展，未来必有很好的前景，也是必然的趋势。文章主要通过研究绿色营销观念下的格尔木市高原生态旅游现状，分析现状中发展的瓶颈，并提出建设性的意见和建议，旨在促进格尔木市生态旅游的绿色营销，拉动当地经济的发展。

关键词：格尔木市 绿色营销 生态旅游

中图分类号：F590 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）02-162-02

一、前言

（一）生态旅游的概念

生态旅游的概念萌芽为1980年左右，但是，直到20世纪90年代才正式被提出，因此才在国际国内旅游界得到广泛的关注，并有大量的学者投身于研究工作，并且得到企业的实践试点。目前国际上并没有明确生态旅游的定义，比较受学术界认可的观点就是“旨在保护环境和改善当地人生活的负责任的旅游。”

与传统的旅游对比，生态旅游具有三大优势：首先，讲究人与自然的和谐统一，唤醒人们内心对自然的敬畏感和保护欲。其次，增强人们的责任感，让游客以及更多的人群明白我们不仅享受当下，还应该注重长期的发展，为子孙后代留下可利用的资源。第三，生态旅游对原始风貌的保存，更加吸引游客的眼球。

（二）绿色营销的概念

绿色营销是在营销的过程中，既满足企业的盈利目的，又保护环境，稳定生态的平衡的营销方式。这是一种新的营销理念，为社会的科学可持续发展奠定了坚实的基础。

（三）绿色营销观念下的生态旅游

生态旅游实现绿色营销不但可以满足旅游区营业单位的盈利目的，也契合了旅游区长期可持续发展的要求。在实际的旅游区运行过程中也必须将两者有机的结合在一起，既满足游客的需求，又保留旅游区的原始风貌，做到尽可能地创造原始资源的价值突破，实现旅游业的长期可持续发展，提高风景区的经济收入。

二、格尔木市高原旅游现状分析

（一）格尔木市高原旅游景点与特产

格尔木是青海省的市级城市，占地面积26平方千米，主要是由柴达木盆地和唐古拉山组成。主要有昆仑山AAA级旅游区、可可西里国家自然保护区和三江源自然保护区这三个旅游区，主要景点包括万丈盐桥、沙漠胡杨、唐古拉山和国家矿山公园—察尔汗盐湖等17处。

这里的动植物资源特别丰富，可可西里国家自然保护区有野生藏牦牛，藏羚羊等珍稀动物，还有很多名贵药材，比如：藏红花、冬虫夏草、枸杞等，这些都对这里的旅游业作出了巨大贡献，给游客提供了更丰富的资源。

（二）格尔木市生态旅游游客和收入状况

笔者发现格尔木市每年的游客数量不断地增加，并且旅游的经济总收入也逐年增长。

从表1中可以看出，从2011年到2014年，格尔木高原历年旅游人数和收入都是呈直线上升趋势。2014年全年各旅游饭店及景区共接待游客243.1万人次，同比增长19.2%，旅游收入达11.2亿元，同比增长34%。截至2015年11月底，接待游客数量达到363.75万人次，旅游总收入达13.48亿元。不断增长的旅游人数和递增的GDP充分显示了旅游业为格尔木的经济发展带来巨大保障与未来的发展潜力。

（三）格尔木市生态旅游绿色营销问题分析

1.绿色观念淡薄。格尔木市的绿色营销观念认识不足基于三点原因，第一点是相关工作人员的本身素质低下。青海省属于贫困省份，格尔木市的经济水平落后，很多的居民没有受到高等的教育，这也就导致了第二个原因，目光短浅，只是注重当前的利益获取额度，完全没有考虑子孙的发展需要。第三点是观念的传达不到位。格尔木的主要居民是藏族，藏族之间的交流都是通过藏语完成，很多工作人员不能够用普通话进行流畅的交流，这也就导致了绿色营销观念传达不到位，没有落到实处。

2.品牌稀缺，无竞争力。格尔木市的旅游固然具有一定的特色，但是品牌并没有其他的地区明显。如果说沙漠的风貌必然不及塔克拉玛干沙漠，如果说唐古拉山脉，也没有昆仑山的奇特，如果说藏族文化，青海只是西藏的一种延续和衍生等等，这些都说明了格尔木的旅游品牌缺乏影响力。而品牌影响力是一个企业发展的关键因素。旅游品牌的建立不仅关系到游客的景区流量，而且更加会影响到景区相关衣食住行产业的发展，对地区旅游经济的发展有着重要的作用。

3.旅游业基础设施差。主要体现在衣食住行四个方面。格尔木高原旅游区位于西宁之外的800公里，本来西宁交通就欠发达，从西宁再转去格尔木必然会增加游客的旅途疲劳感，而在如此艰辛的旅程之后，发现格尔木的住宿，餐饮行业发展还没有旅游区的规模，这些都会将格尔木在游客心中的形象大打折扣。而那些欠缺的旅游区的基本设施，比如垃圾桶、厕所等，造成旅游区出现果皮纸屑，大小便随处可见的现象也是不胜枚举。

4.旅游产品开发程度低。旅游产品主要涉及与旅游相关的各个行业的商品以及服务，主要是衣食住行。在格尔木的旅游产品上，主要的问题是产品的粗质量以及低层次。低层次体现在，格尔木的旅游业主打的是游览观光，没有发挥出餐饮、住宿、商业等的配套资源的优势。粗质量体现在旅游区的建设不完善。以上两点直接导致的就是格尔木经济发展的低速率增长甚至是负值增加。

三、格尔木市旅游发展的swot分析

（一）优势和劣势

综合上述分析不难发现，格尔木市发展旅游业有很大的优势，主要集中表现在六个方面，第一资源丰富，第二资源容易整合，第三没有淡、旺的季节之分，第四是国家扶持，第五是藏族特色，第六是成本低下。格尔木市旅游业的劣势也不容小觑，格尔木市目前的旅游业不仅存在生态上的观念的薄弱，在核心竞争力上更是缺乏，基础设施建设不完全，生态旅游开发程度低等问题。

（二）机会和威胁

基于目前的国家生态旅游的发展形势，消费者对大自然的追求，各种赛事在青海举办提高了曝光率，加上政府的扶持使得格尔木的旅游前景还是十分被看好的。生态旅游的同性质，地域竞争性强，替代品——非生态旅游业的竞争这些因素的存在导致格尔木生态旅游业的发展也存在着极大的威胁。

四、优化格尔木高原旅游开展绿色营销的办法

（一）明确观念

要树立明确的绿色营销观念，必须要做到以下三点，第一将抽象的概念具体化。什么是绿色营销的生态旅游发展，这个目标是什么，不但需要管理层理解，还需要旅游事业的相关人员明白。第二，制定发展的计划。一周计划，三年计划，五年计划，十年计划，这个长期的发展过程中，格尔木旅游区需要什么样的行动才能完成终期的绿色旅游目标。第三，突出绿色的管理理念。这个理念在整个旅游区的运行过程无处不渗透，无论是在旅游区的设施设计上，还是日常的工作上都应该做到。

（二）打造品牌

培育品牌可以从两个方面入手，一是硬实力，一是软实力。硬实力的培养，格尔木在打造绿色的旅游风景区时应该注重绿色环保的概念，将特色的藏族文化和高原文化相结合，打造出类似三江源、可可西里等新型旅游品牌。提高软实力主要是通过各种网络、电视、广告等媒介宣传品牌，让人产生旅游的冲动并付出实践。可以开展类似世界屋脊的大型野外探险活动，在社会上引起大反响，最终达到促进格尔木旅游收入的增长的目标。

（三）加强绿色型的基础设施建设

建设绿色的旅游基地就是尽量避免破坏性的建筑进入景区，将原始的风貌改变甚至毁掉。主要的方法分为三类，第一对于不得不进行的建设的建筑采取高效益的设计。如路标在岩石区可以通过雕刻石头完成，如果在森林直接在树上做标记。此外像木栈道、马车等都是绿色旅游风景区建设可以采用的方式。这些不仅对原始的风貌没有改变，反而更加增添了新的用途，大大超过了本身的价值，为旅游业做出了自己的贡献。此外，在旅游区内农家可以参与到游客的食宿提供上来，开展类似农家乐的模式，增加农户的收入的同时，也缓解了旺季游客食宿紧张的局面。另外最关键一点，就是环境的保护。在风景区应该设置多个垃圾箱方便游客使用，并且安排工作人员经常清理。在排水系统的设置上也应该科学合理，最好做到能够污水废水清洁后再利用。垃圾箱和厕所都可以成为地区形象的一个象征，做出属于格尔木特色的垃圾箱和厕所品牌，而不是在一个生态旅游景点，张扬的都是现代文化气息的产品，只有这样才能显示出地区的文化特点。

（四）扩展旅游产品

从目前格尔木市的旅游产品的现状上看，相关部门应该大力的延伸产品的开发范围。在第21届亚洲旅游业金旅奖盛典暨2015大中华区旅游文化榜发布会上，格尔木市成功入围“2015金旅奖大中华区旅游文化榜”，再次给了我们重要启示。主要特点从两个方面入手，第一是民族的特色，第二是地理特色。格尔木市作为青海省的一个地级市，主要的民族是藏族。可以发展藏族的特色旅游，比如青稞酒、酥油茶、参拜佛寺，听喇嘛讲经、骑牦牛、做糌粑等等。地理的特色是抓住柴达木盆地和唐古拉山的风景特色吸引外地的游客开展登雪山、看盐湖等活动。并且推广本地特产，比如冬虫夏草、藏雪莲等等。这个过程中一概不能忽视的一个重要问题是开展旅游业的一条龙式服务，在发展旅游观光的同时，应该注重餐饮、住宿、纪念品销售等等营销资源的整合，尽可能吸引游客多消费，拉动地区经济的发展。

五、结论

综上所述，格尔木高原的生态旅游当前正是一个发展的时期，在未来有很好的远景，并有希望成为格尔木市的经济收入的中流砥柱。而未来，随着低碳环保生活的提倡，绿色的营销概念必将在旅游界成为一种风尚，格尔木市选择绿色经营旅游行业的模式是一种先见之明的表现。但是现实的实施过程中，还存在诸多的障碍，笔者针对发展的瓶颈提出了意见和建议，主要包括在绿色营销的观念上应该明确目标，并且建立格尔木特色的旅游项目，培养品牌，推出品牌的旅游项目。通过此种发展的方式促进格尔木市旅游走绿色可持续的道路，为地方的经济做出贡献。

参考文献：

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[3] 嘎达，胡建文.格尔木胡杨林自然保护区生态旅游发展分析[J].柴达木开发研究，2009（5）

[4] 张巧莲.青藏铁路沿线旅游区旅游空间结构优化研究[D].陕西师范大学，2008

[5] 李新海，李进良.对发展格尔木市旅游业的思考[J].攀登，2007（4）

（作者单位：吉林师范大学管理学院 吉林四平 136000）

（责编：贾伟）