某疾控中心人员职业倦怠现状及影响因素研究*

周　青，汪　梅（.遵义医学院管理学院卫生管理学教研室，贵州遵义563003；.第三军医大学社会医学与卫生事业管理教研室，重庆400038）

某疾控中心人员职业倦怠现状及影响因素研究*

周青1，汪梅2（1.遵义医学院管理学院卫生管理学教研室，贵州遵义563003；2.第三军医大学社会医学与卫生事业管理教研室，重庆400038）

目的了解某疾病预防控制中心（CDC）人员的职业倦怠现状，为改善职业倦怠提出针对性的措施。方法采用睡眠质量指数量表与职业倦怠量表，随机抽取300名某CDC人员作为样本进行问卷调查，探讨睡眠质量与职业倦怠之间的关系及其他职业倦怠的影响因素。结果CDC人员处于较低倦怠水平；不同性别、年龄、学历人员的职业倦怠比较，差异均有统计学意义（P＜0.05）；CDC人员匹兹堡睡眠质量指数量表（PSQI）得分与职业倦怠呈正相关（r=0.548，P＜0.01）。结论CDC须加强突发公共卫生事件的防御，合理安排员工的工作时间，减少其工作量，加强员工的职业健康教育，改善其工作环境，避免其工作超负荷。

职业；疲劳；疾病预防；健康教育；因素

职业倦怠又称工作倦怠，其主要是因工作而引起的一种心理状态，是衡量某些职业群体心理健康程度的指标［1］，职业倦怠已成为职业领域中的一大隐患［2］，其降低职员的工作效率，妨碍职业群体社交，影响职员身心健康。疾病预防控制中心（CDC）人员作为突发卫生事件应急处置的重要群体，面临着较大的职业压力，因此职业倦怠的发生率越来越高，影响人们的工作效率和身心健康［3］。国内对职业倦怠的研究主要聚焦于医护人员、教师等群体，鲜有关于CDC人员职业倦怠研究的报道，而其中对影响其职业倦怠的因素也较少涉及睡眠质量。本研究采用通用版职业倦怠量表（MRI-GS）［4］及匹兹堡睡眠质量指数量表（PSQI）［5］，对某CDC人员职业倦怠现状及产生的原因进行调查，探讨睡眠质量与职业倦怠的相关性及其他影响职业倦怠的因素，旨在改善工作人员的职业倦怠状态，激发职员的工作积极性。

1　资料与方法

1.1调查对象从某CDC556名人员中随机抽取300名职员作为调查对象，共发放问卷300份，收回268份，

剔除不合格问卷55份，剩余213份，有效回收率为71%。有效问卷中男97名，女116名；婚姻状况：已婚158名，未婚28名，其他27名；学历：专科32名，本科113名，硕士研究生63名，博士研究生5名。

1.2　方法

1.2.1调查方法以MRI-GS、PSQI为基础，采取随机调查的方法，随机抽取调查科室进行现场调查，采取不记名的方法填写问卷。

1.2.2调查工具

1.2.2.1MRI-GS该量表分为情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落3个维度，共15个条目。例如，情绪衰竭维度包括了“工作让我感觉身心疲惫”、“下班的时候我感觉筋疲力尽”、“早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累”、“整天工作对我来说确实压力很大”、“工作让我有快要崩溃的感觉”5个条目。该量表对每个条目采取6分制的评分方法，分为从不、极少、偶尔、经常、频繁、非常频繁、每天7个等级，分别计0、1、2、3、4、5、6分，情绪衰竭维度5个条目得分的平均分即为情绪衰竭维度的得分，倦怠得分的平均分在0～＜2分为较低倦怠水平，2～＜4分为中等倦怠水平，4～＜6分为较高的倦怠水平［4］。玩世不恭维度的倦怠水平，同理可得；成就感低落维度的倦怠水平，反向计分可得。

1.2.2.2PSQI该量表于1989年由美国匹兹堡大学精神科医生Buysse等制作，该量表共分为9题，总分0～21分，分数越高，说明睡眠质量越差。0分指毫无困难，21分指在各个方面均很困难。

1.2.3主要研究内容

1.2.3.1某CDC人员职业倦怠的情况本研究通过调查职业倦怠的3个维度来了解CDC人员职业倦怠的情况。

1.2.3.2影响职业倦怠的因素通过文献分析法，将可能对职业倦怠产生影响的因素确定为睡眠质量、性别、年龄、学历、工作年限、科室等［6］，应用统计分析方法检验这些因素与职业倦怠的相关性，为CDC人员预防或减缓职业倦怠状况提供依据。

1.3统计学处理应用SPSS17.0统计软件进行数据分析，计量资料以x±s表示，采用方差分析，P＜0.05为差异有统计学意义。

2　结　果

2.1职业倦怠现状分析某CDC人员职业倦怠的玩世不恭维度分数较低［（1.23±1.33）分］，情绪衰竭维度的分数居中［（1.35±1.19）分］，成就感低落维度的分数较高［（1.55±1.59）分］。

2.2不同性别人员职业倦怠比较某CDC女性人员各个维度的得分均高于男性，但差异均无统计学意义（P＞0.05）；不同性别职业倦怠总分比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1　不同性别职员职业倦怠比较（x±s，分）

2.3不同科室人员职业倦怠现状设备部人员的情绪衰竭、玩世不恭条目分数偏高，工会人员的成就感低落条目的分数偏高；纪检人员的3个维度的分数均最低。见图1。

图1　某CDC不同科室人员职业倦怠现状

2.4不同年龄人员职业倦怠比较某CDC不同年龄段人员职业倦怠维度评分比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。情绪衰竭及玩世不恭的分数随着年龄增长逐渐升高，差异有统计学意义（P＜0.05），≤30岁与40～＜50岁比较，差异有统计学意义（P＜0.05），≤30岁与年龄50岁以上的比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.5不同学历人员职业倦怠比较不同学历人员的情绪衰竭、玩世不恭、维度得分比较，差异均有统计学意义（P＜0.05），但成就感低落维度比较，差异无统计学意义（P＞0.05），其中博士研究生在各个维度上的分数最高。见表2。

表2　不同学历人员职业倦怠比较（x±s，分）

2.6不同收入人员职业倦怠比较某CDC不同平均月收入人员的职业倦怠得分比较，差异无统计学意义（P＞0.05）；但随着收入增加，其在3个维度上的得分逐渐升高。其中，情绪衰竭维度得分比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表3。

表3　不同平均月收入人员职业倦怠比较（x±s，分）

2.7不同工作年限人员职业倦怠比较某CDC不同工作年限人员的职业倦怠得分比较，差异无统计学意义（P＞0.05）；而在情绪衰竭方面得分比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.8PSQI与职业倦怠相关性分析PSQI与职业倦怠各个维度呈正相关（r=0.548，P＜0.01）。见表4。

表4　PSQI与职业倦怠的相关性（r）

3　讨　论

3.1某CDC人员职业倦怠的产生与PSQI的关系本研究表明，职业倦怠与PSQI呈正相关（r=0.548，P＜0.01），即PSQI是影响职员职业倦怠的因素，随着睡眠质量指数的上升相应职业倦怠的产生也会有所增加。究其原因可能是，公共卫生体系薄弱，易导致卫生事件（如鼠疫、霍乱、H7N9、重症急性呼吸综合征（SARS）、甲型H1N1、登革热、埃博拉病毒等）频发［3］。当出现突发卫生事件时，CDC人员则必须采取有效措施监测与控制，而这些工作必然会影响CDC人员的PSQI。因此相应部门应采取有效可行的措施应对，加强对突发公共卫生事件的防治，遵循适时、适宜、适度的原则，即适时的放松、适宜的工作时间及工作量、适度的工作压力，保证睡眠质量以减缓职业倦怠状况。

3.2某CDC人员职业倦怠与年龄、工作年限、学历的关系年龄30岁以下的职员由于年龄较小、阅历不够，对突发事件的应急处理能力较弱；40～＜50岁及50岁以上的职员虽有较多经验，但每天做着相同工作，使得职员对工作越来越不感兴趣［7］；CDC缺乏对职员真实需要的了解，缺乏激励性的管理技巧。这些均会导致职业倦怠状况的出现。

本调查结果发现，博士研究生的职业倦怠分数高于其他学历的人员。因博士研究生有着渊博的知识，对社会的奉献及注重成就这一方面与其他学历的职员不同，博士研究生更想能够充分运用自己所学的知识与实践经验实现自己的远大抱负，但是这些常常会因工作的局限性不容易实现［8］。

3.3某CDC人员职业倦怠与性别的关系本研究结果显示，男性及女性职员在职业倦怠的发生上有显著差异，女性明显高于男性。女性在工作的同时还要相夫教子，较男性而言，女性的事业心较弱［9］。因此，可以加强对女员工进行职业规划方面的宣传教育，改善人员的工作条件及工作的环境，遵循适度原则，避免工作超负荷。

3.4某CDC人员职业倦怠与科室的关系本研究中，设备部的情绪衰竭、玩世不恭分数最高，主要由于设备部的工作繁重、工作压力较大。工会的成就感低落的分数最高，可能因为工会工作难度系数不高，导致其成就感低落。针对不同科室、不同职业倦怠情况，可以采取必要的措施缓解职业倦怠状况［10］。首先，作为CDC高层管理者，应了解职员的实际需要，预见与引导职员的行为，CDC可以通过访谈法了解工作人员的真实需要，充分调动其积极性；其次，作为职员应保证睡眠质量，为能够更好地工作养精蓄锐，养成良好的生活习惯，同时保持健康的心理素质，经常持乐观向上的态度，正确应对各种事件，面对较大工作压力时可以采取正确有效的措施进行宣泄，以缓解压力。

［1］葛文珍，戴俊明，玄泽亮，等.社区卫生服务员工中职业紧张与倦怠的调查分析［J］.工业卫生与职业病，2010，36（2）：69-73.

［2］孙琳，任雪鸿.4583名干部职工健康体健结果分析［J］.中国健康教育，2005，21（2）：115.

［3］李霞，谷金君，李晓雯，等.传染病防疫人员职业倦怠的产生及其影响因素的相关研究［J］.现代预防医学，2012，39（1）：77-79.

［4］王欣，肖会中，向玉春.气象行业职业倦怠现状与影响因素分析［J］.右江医学，2014，42（1）：8-12.

［5］傅海虹，巴音贺希格，张媛.大学生压力与睡眠质量［J］.疾病监测与控制，2014，8（1）：31-32.

［6］邹雨霞，黄振鑫，靳娟，等.广州市社区卫生服务中心工作人员职业倦怠及其影响因素调查研究［J］.中国全科医学，2014，17（6）：679-682.

［7］贾风芹，葛晓娜，冯成志.连锁超市员工职业倦怠现状与影响因素研究［J］.现代预防医学，2011，38（4）：608-613.

［8］章茹，王艳玲.当代大学生睡眠质量现状及与体质健康相关性的研究［J］.江苏技术师范学院学报，2014，18（4）：83-86.

［9］刘倩，奚耕思，薛立娟，等.职业倦怠与性别的相关性及其生物学基础的研究［J］.现代生物医学进展，2012，12（20）：3953-3956.

［10］瞿伟，谷珊珊.军队三甲医院医务人员职业倦怠现状调查及分析［J］.第三军医大学学报，2012，34（11）：1100-1103.

Investigation on status quo of job burnout in personnel from a center for disease control and its influencing factors*

Zhou Qing1，Wang Mei2（1.Teaching and Researching Section of Health Management，School of Management，Zunyi Medical University，Zunyi，Guizhou 563003，China；2.Teaching and Researching Section of Social Medicine and Health Management，Third Military Medical University，Chongqing 400038，China）

ObjectiveTo investigate the status quo of job burnout in personnel from a center for disease control（CDC）to put forward the pertinent measures for improving their job burnout.MethodsThree hundreds personnel from a CDC were randomly extracted as the samples for conducting the questionnaire investigation by adopting the Pittsburgh Sleep Quality Index Scale and MBI-GS.The relationship between the sleep quality and job burnout and other influencing factors of job burnout were investigated.ResultsThe CDC personnel were at a lower level of burnout；the job burnout had statistical differences among different genders，different ages and different educational backgrounds，and the difference had statistic significance（P＜0.05）；the PSQI score was positively correlated with job burnout（r=0.548，P＜0.01）.ConclusionIt is necessary to strengthen the defense of sudden public health events，reasonably arrange their working time，reduce the workload，strengthen the occupation health education，improve the working environment and avoid the overload of work.

Occupations；Fatigue；Prophylaxis；Health education；Factors

10.3969/j.issn.1009-5519.2016.11.003

A

1009-5519（2016）11-1609-03

遵义医学院硕士启动基金项目（FS-2014-7）。

周青（1986-），助教，硕士研究生，主要从事公共事业管理方面的研究。

（2016-02-03）