社交媒体正在以6种方式改变世界

亚历杭德罗·古兹曼（Alejandra Guzman）法里达·维斯（Farida Vis）张 骐/译

社交媒体正在以6种方式改变世界

亚历杭德罗·古兹曼（Alejandra Guzman）法里达·维斯（Farida Vis）
张 骐/译

选自世界经济论坛报告 2016年4月7日

从在Skype预约医生到积极使用Twitter，社交媒体正在改变世界。

在全世界范围内，每天有几十亿的人在使用社交媒体，这一数字还在不断增长。事实上，据估计，到2018年，将有24.4亿人使用社交网络，而在2010年，这一数字仅有97万。

我们生活的方方面面，从个人关系、娱乐、工作到学习，都离不开社交媒体。我们每分钟总共会在Facebook上发送超过3000万条信息，发出35万条推文。

我们越来越喜欢使用社交媒体，这不仅改变了我们交流的方式，还改变了我们经营商业、接受管理以及社会生活的方式。这种改变的速度是惊人的。全球议程委员会（Global Agenda Council）的专家从六个方面论述了他们对社交媒体改变世界的观察和预测。

1、在多个行业，社交媒体正在从一个“锦上添花”的角色转变成为任何商业战略中都十分重要的部分

这一改变是从新闻编辑部开始，哥伦比亚大学数字新闻学塔尔中心（Tow Center for Digital Journalism）的克莱尔·沃德尔（Claire Wardle）解释道：“在七年内，新闻编辑部已经完全被社交媒体搞乱了。社交媒体技能不再遥不可及，这也不仅仅是新闻编辑部内少数一些人的责任。社交媒体影响的是整个组织的运行。”

不管是因为数字营销还是新的消费者服务沟通渠道，社交媒体的影响已经超出新闻编辑室，扩展到商业领域。新闻编辑室吸取到或者没有吸取到的教训，其他的行业都应该吸取，以确保自身不被社交媒体搞乱。

2、社交媒体平台可能成为未来的银行

想象一下，通过最爱的社交网络，你能够支付租金、进行投资。Lenddo（Lenddo是创立于2011年的一个在线社区，用户可以利用自己在社交网络上的声誉，进行低息的小额贷款——译注）的理查德·埃尔德里奇（Richard Eldridge）声称这距离我们并不遥远。“提高消费者服务，通过在线平台允许用户向其他用户转账，社交媒体正在通过这些非常重要的方式改变银行业务关系。新的金融技术公司正在使用社交媒体帮助人们方便地开设银行账户。社交媒体甚至能影响人们的借贷能力。”

但这也不是完美无缺的。“最大的挑战就是保持安全标准，确保消费者在知情的情况下提供个人信息。银行也将执行严格的社交媒体政策。”

3、社交媒体正在影响医保和公共卫生

不管是通过公共卫生活动还是在Skype上的可视化医生问诊，卫生行业已经使用社交媒体来改变其工作方式。这为许多人提供了帮助，例如让遭遇相同病情的人保持联系。开放科技公共实验室（Public Laboratory for Open Technology and Science）的香农·多斯梅根（Shannon Dosemagen）和梅奥诊所社交媒体中心（Mayo Clinic Center for Social Media）的李奥瑟（Lee Aase）指出，“社交媒体给个人和社区卫生带来了一系列相关的变化，特别是使许多人能更加容易迅速地分享信息”。

这不总是好事：社交媒体能够帮助官方机构和专家迅速地分享一些重要的信息，例如在一种疾病爆发的时候，但是它也有缺点。“社交媒体是一把双刃剑，非专业人士即使不比卫生机构快，也能和这些机构一样迅速地分享信息。”卫生行业需要对这一趋势提前做好应对计划：“卫生机构需要提前做好计划，以反驳通过社交媒体传播的虚假信息，支持准确的信息。”

4、社交媒体正在改变我们治理和被治理的方式

随着社交媒体的出现，公民参与也发生了改变：“相比于以前，社交媒体的出现使得公民更加容易地提出想法、计划和倡议。”（Impassion Media，是阿富汗首个数字媒体机构——译注）的郭艾琳（Eileen Guo）指出。未来，我们可以期待越来越多的领导人使用这种透明治理的方式，这使得这些领导人能够更加便利地和他们的选民进行互动。“过去，政治家和政府官员必须亲自走出去和民众进行互动，如今，网上市政厅可以加强他们和民众之间的联系，同时，这也为民众直接参与政府倡议提供了平台。”

在社交媒体出现之前，政府和传统媒体控制着信息的流通。这种情况已经走到尽头了，大不列颠哥伦比亚大学的泰勒·欧文（Taylor Owen）指出：“数字技术的兴起，以及由此产生的社交媒体系统，从根本上打破了这种大规模的共生关系。这种变化带来的最大挑战是在国际事务和冲突领域。在这一领域，掌握数字技术的国际行为体正在挑战国家的支配地位。”

维基解密以及精通社交媒体的恐怖组织“伊斯兰国”的兴起，就是这种权力转移的两个例证，这就要求人们重新思考治理的概念。

5、社交媒体正在帮助我们更好地应对灾难

从Facebook的平安通报站（Safety Check）到危机咨询制图者网络（CrisisMappers Network），前者可以让灾区的用户通报自己是安全的，后者也在蓬勃发展，我们已经看到了社交媒体以及数字通讯如何被更加广泛地应用到灾害应对当中。

卡 塔 尔 计 算 研 究 所（Qatar Computing Research Institute）的希瑟·李森（ Heather Leson）认为这种情况将继续。事实上，不管我们在哪儿，我们中越来越多的人将使用社交媒体为救灾做出贡献：“当自然或人为的灾害发生时，数字响应者能够立即登陆。基于志愿者和技术社群的技能差异，个人或者团体将被派出。这些数字响应者利用他们的时间、技术技能以及个人关系，帮助消除那些过量上传的信息，推动现场人道主义援助的进行。”这些数字人道主义者可以缩小世界范围内人们在应对灾难时存在的差距。

6、社交媒体正在帮助我们处理这个世界上最大的挑战，从违反人权的行为到气候变化问题

阿拉伯之春也许是社交媒体改变世界的最佳例子。但社交媒体并不仅仅是将活动家聚集到一起，它也能让违反人权的人承担责任。人们在社交媒体上分享的信息越来越有可能成为战争暴行和违反人权行为的证据。中东青年组织（Mideast Youth）的艾斯拉·沙菲伊（Esra'a Al Shafei）和Crowdvoice组织的梅丽莎·泰亚斯夫（Melissa Tyasf）这样解释：“根据检察官和人权倡议者进行验证和复原工作的需要，这些视频可以作为潜在的证据，在未来的某一天提交给国际法庭。”

社交媒体将彼此不同但是想法相近的的人们汇集在一起，正在帮助应对另一个巨大的挑战：气候变化。香农·多斯梅根声称：“社交媒体已经成为一种重要的工具，它们为公众提供了空间和途径去影响和反对那些政府、企业在历史上做出的决定，而这些决定正在影响着我们。社交媒体为人们创造了一种方式，通过这一平台，人们可以将当地遭遇的环境挑战和解决方式置于更为宏观的背景之下，这就会对全球社会产生影响。”

你有没有停下来想一想，社交媒体正在如何影响着你、你的事业或者你的社区？

原文标题：6 Ways Social Media Is Changing the World