跨国企业文化管理研究

李璇

摘要：本文从跨国公司企业文化建设的相关理论出发，比较分析了以欧美企业为代表的西方企业文化，以同本企业为代表的东方企业文化，和以新加坡企业为代表的东西方复合型企业文化的主要特点，及其与中国文化的共性与冲突；在此基础上，分析在华跨国企业的现状及中国特有的文化习惯和方式，提出并探讨了在华跨国公司的企业文化建设问题。

关键词：跨国企业；企业文化；文化管理

随着社会经济的发展，全球一体化进程逐渐加快，跨国企业的文化也逐渐丰富，向多元化发展。但是，多元化的企业文化也对跨国企业产生了很多影响，不同文化的差异性也逐渐拉大，企业文化管理逐渐出现问题。为了顺应市场竞争，跨国文化必须兼具包容性和创新性，才能够立足于越来越开放的市场。在新的竞争形势下，跨国企业需要正确树立企业文化，包容多元文化，加强企业文化管理，才能够获得更好更长远的发展。

一、跨国企业管理文化的基本特点

1.文化体系的包容性

企业管理学者彼得·德鲁克提出，跨国企业的企业文化必然是多样性的，企业文化管理必须兼具多元文化，也就是将政治、文化等多方面文化进行统一管理。跨国企业文化并不是简单的将多种文化并存，而是要在企业经营发展过程中，多种文化相互融合，相互影响，相互作用，形成一种新的文化，一种适合跨国企业发展的文化。

2.文化行为的学习性

跨国企业的经营范围比较广，不同的地区有不同的文化，会遭遇不同的挑战和机遇。所以跨国企业的企业文化还具有学习性，在不断的学习不同文化过程中，企业获得发展。跨国企业文化的这种学习性促使跨国企业能够顺利进入他国市场，了解他国市场的特点，制定适合跨国企业发展的战略计划，从而获得竞争优势。

3.文化形式的网络化

跨国企业的企业结构相对比较复杂，企业文化也比较丰富，层次较多，范围较广。这种企业文化并不是散乱无章的，而是有结构有层次的结合，形成一种网状体系结构，覆盖企业的所有部门。这种文化体系对跨国企业非常有利，能够有效的促进企业发展。信息技术的不断进步，使得跨国企业能够建立企业内部平台，对有利资源进行整合分析，能够通过网络进行远程员工培训，提高跨国企业的文化管理。

二、跨国企业中跨文化管理的障碍与影响

1.误解企业经营管理理念

文化不是一个实物，是通过人们的感知来影响人的行为和观念，而感知则是人们对于生活环境或是周围事物的一个理解能力，是一种心理过程。文化的差异性决定了人们对不同事物有不同的看法。跨国企业的企业文化比较丰富，更加倾向多元化，但这也很容易让员工对企业的经营理念产生误解，不能充分理解企业的战略目标。这就导致了员工的工作可能会产生偏差，对企业经营非常不利。员工对于企业都会有一种期待，但是错误的理解企业文化，会导致员工产生过高或过低的期望，对企业有了不恰当的评价，影响企业经营发展。

2.员工间沟通行为不畅

跨国企业的经营范围比较广，企业员工也就比较复杂，受政治、经济、文化等方面的影响，不同地区的人都会有不同的想法，这也造成了跨国企业员工之间的交流和沟通出现障碍，不利于企业管理。同一事物，不同地区都会有不同看法，不同地区的员工在交流时可能会出现偏差，一个表情或一个动作不当，都会导致员工之间出现理解不当甚至发声冲突。并且，在很多跨国企业的管理层中这种现象出现的更加频繁，导致企业的一些决策传达不利，重要信息不能及时的传递，影响企业决策的实施。

3.企业战略实施障碍

跨国企业的文化具有比较大的差异性，这在企业实施战略计划时能够充分体现出来。在企业实施战略过程中，不同国家的人对企业战略的理解不同，实施起来就会出现差异和冲突，形成企业内部矛盾。跨国企业的战略计划一般都是全球战略，这对与企业的经营和管理有非常高的要求。但是，企业文化的差异性导致企业部门之间，员工之间难以沟通，对企业全球战略的实施是一个非常大的阻碍。

三、跨国企业强化跨文化管理的措施

1.正确识别和对待文化差异

正确识别文化差异是跨国企业文化管理的重要前提。美国学者爱德华·赫乐认为，文化可以分为三个范围：正式规范、非正式规范和技术规范。正式规范的冲突是无法改变的，非正式规范可以通过长期交流来改变，技术规范的改变非常容易。所以，跨国企业的文化管理首先应该正确识别文化差异，采取科学有效的管理模式对企业文化进行相应的管理。管理人员应该给予不同国家的员工充分的尊重和理解，将不同文化的精髓提取出来，建立新的适合企业发展的文化，来影响和改变员工，加强员工的适应能力、合作能力和团队精神。

2.定期进行跨文化培训，培养跨文化管理人员

跨国企业中员工并不是来自同一地区，所以在工作过程中，可能会产生沟通障碍甚至发生冲突。不同地区的人思想价值观念不同，企业应该制定合理的企业文化管理制度，针对不同文化采取不同的管理办法，并对员工进行定期培训，培养跨文化管理人员，提高企业文化管理的能力。在培训中，可以针对不同文化的敏感行为、语言等进行分析交流，让员工明白不同文化的差异性，互相理解，打破员工的文化障碍，增强员工的适应性，促进员工和谐。

3.整合和创新跨国企业文化

整合企业文化，并不是说要将不同文化进行简单的整理归纳，而是将不同文化融合在一起，形成一种新的企业文化，这一过程需要长期不断的探索。跨国企业需要学习其他企业，将文化管理透明化，公开化，创新企业文化管理模式，吸取不同文化的精华，整合不同文化，促进企业的经营与发展。

三、总结

跨国企业的跨文化管理是跨国企业文化管理的重点，需要长期不断的进行。跨国企业的文化管理非常复杂，在跨国企业的经营发展中，需要根据自身特点，制定合理的文化管理模式，正确理解文化管理的内涵，将不同的文化融合在一起，增强企业凝聚力，提高企业的综合竞争力，促进跨国企业健康长远的发展。企业文化是企业发展无形的指挥棒，一直在促进或阻碍企业的发展。跨国公司的企业文化建设更加重要，作为指挥棒的企业文化必然会受到越来越多的关注。