浅析高校图书馆员自身的职业倦怠

邬启州 王巧

内容摘要：本文在参照国外图书馆员职业倦怠研究成果的基础上，分析了图书馆员职业倦怠的内涵，表现以及导致职业倦怠产生的原因，并结合图书馆员职业倦怠研究现状，总结了我国图书馆员职业倦怠研究存在的问题，有针对性地提出了解决思路及策略。 关键词：高校图书馆员 职业倦怠 倦怠状况 职业分析 首先我们要了解职业倦怠的含义，职业倦怠是由于工作负荷过重或长期存在应激源产生的一种身心状态.倦怠的主体是没有精神病理学基础的正常人； 与工作紧密相关的这种典型症状是疲劳，缺失工作兴趣，负性情感不断增加，慢慢丧失工作动力等，表现为对工作对象漠不关心、降低工作成就感以及妄自菲薄，消极地评价自己。 一.高校图书馆流通馆员职业倦怠具体表现在以下几个方面： 1.生理表现 高校图书馆流通部是读者密集的地方，流通馆员日复一日，年复一年地重复着借还书、整理书架等一系列工作，日常工作中难免会与读者发生一些不愉快，导致馆员表现出疲乏、失眠、恶梦、心跳异常等诸多生理上的不良反应。 2.行为表现 职业倦怠的流通馆员的职业意识相对比较淡薄，不认可流通部门的工作，觉得丝毫没有成就感，工作上缺乏热情。对待读者不热心，工作方法呆板千篇一律，严重的甚至出现谩骂、和读者发生肢体冲突等一系列的反常行为。有些流通馆员就不再全心全意的做好本职工作，而是把大部分时间和精力都放在职业以外行为上。 年复一年日复一日的忙于“为人找书”和“为书找人”工作，应对读者的各种信息需求，工作简单乏味而又繁琐，也无法在具体工作中体现出成绩。面对这样的枯燥工作，对自己的前途、出路、作为等悲观失望，表现出目标茫然状态。 二.图书馆员职业倦怠心理的形成原因： 不少读者认为高校图书馆工作轻松，没有压力，把图书馆的服务工作看成是低层次的、简单的、可有可无的工作。图书馆馆员的劳动得不到应有的应有的理解和尊重，这必然会导致馆员绪低落、由此滋生失落感。 1.工作强度大 就劳动强度而言，流通馆员不仅要煞费苦心地与读者沟通，日常流通工作中还有大量的图书需要上架，书库管理者要不停地整理排架，倒换架位，采集的新书还要整齐的分门别内排列好之后整理上架，这是一个劳动量相当巨大的工程。就工作时间而言，流通馆员要严格遵守严格的坐班制度严格遵守馆内的各项规章制度， 不能迟到早退， 不可随意串岗离岗。 2.经济原因 图书馆员在高校一贯不被重视，在总体收入上，他们的工资与教学人员和行政管理人员相比有较大的差距。在我国普通高校，图书馆员和教学和管理部门的教师相比较普遍收入悬殊过大。？因此，图书馆员心理自然而然的会产生强烈的落差感，职业倦怠也将很容易慢慢侵入馆员的内心之中。 3.管理机制的滞后 我国图书馆界普遍存在的问题是对图书馆员工进行科学评价的理论研究和实践探索的不重视，也正是这种不重视严重妨碍了在此基础之上的激励机制的建立和运行。 三.图书馆员克服职业倦怠的对策措施 （一）树立健康的职业理念 图书馆员应当以开阔的心境看待自己的职业，正确认识自我，，进行快乐的自我评价。职业没有高低贵贱之分只有分工不同。作为一名新时期的图书馆员应该要树立健康的工作理念，确定较高的奋斗目标，正确认识自身的条件，力争为国家培养栋梁之才。为此，图书馆员通过对服务方式和服务理念的创新，通过对读者需要的满足来实现个人价值，以此来认清自己工作的重要地位与作用， （二）自我心理调控 高校图书馆是一个看似相对封闭的环境， 但是每天的人流量相当大， 工作人员与读者之间的交流也是时刻进行着， 读者和图书馆员之间的交流否顺利就显得极为重要了。因此， 针对个人性格特征制定适合的心理调节方案对良好情绪的维持和心态的保持和起着至关重要的作用。 （三）优化管理机制 不断提升图书馆员的满意度是管理的目的。为此，必须把人的价值和作用放在第一位来考虑，切实贯彻“人本管理”的思想，建立评估和激励竞争机制。做到管理能者上、庸者让、劣者撤。规章制度要以对馆员劳动的尊重、知识的尊重为前提。

高校图书馆应采取一系列措施来解决流通馆员职业倦怠的现状，增强流通馆员自身抗打击力，给予流通馆员更多的理解和关怀，营造有助于帮助流通馆员克服职业倦怠的人文环境，以此来遏止职业倦怠的恶性循环和发展势头。

（作者单位：武汉科技大学城市学院）