媒体融合背景下数字图书馆发展策略研究

马亚玲

关键词：媒体融合；数字图书馆；发展策略

摘要：信息技术的发展将手机、移动终端、互联网等新兴媒体和传统媒体相结合，以多种方式给用户提供多样化的信息服务。在此背景下，数字图书馆面临着机遇和挑战。只有充分利用媒体融合信息传播优势，调整资源结构、服务个性化、提升馆员素质等发展策略的实施，才能使数字图书馆得到可持续发展。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）07-0134-03

1 背景

在近几十年，我国信息化建设发展迅速，新型媒体不断出现。在日新月异的互联网技术发展前提下，现代化的数字压缩技术的成熟，使网络传输系统同时具备了兼容文字、图片、声音、影像等传统媒体的传播手段，超强的加载能力使新媒体和传统媒体之间相互融合，这已成为未来传媒发展的主要趋势。现代化的数字图书馆是传统图书馆使用了互联网技术之后的产物，它是用多媒体数字技术处理和存储包括文字、图像、视频等多样文献的图书馆。它不但发挥互联网技术的关联性、兼容性、延展性、互动性等特点，又要采集、组织乃至集成、整合新老媒体发布的内容[1]。在媒体融合背景下，数字图书馆应该根据服务对象的诉求建立具有特色的数字资源，同时也应该建立方便快捷且多样化的信息交流平台。

2 媒体融合内涵及发展现状

媒体是实现信息从信息源传递到受信者的一切技术手段，媒体有两层含义：一是承载信息的物体，二是指储存、呈现、处理、传递信息的实体[2]。传统媒体主要是指电视、广播、报纸。随着信息传输新技术的诞生，出现了互联网、手机、智能终端等新兴媒体，人们传递和接收信息变得随意，不再受时间和地点的限制；信息变得丰富多彩，可同时包括文本、图片、视频等内容；信息传输通道变得多元化。媒体融合就是在这种状况下出现的新型作业模式。它将报纸、出版等传统媒体与互联网、手机等新兴传播渠道结合起来，进行集中处理和资源共享，形成不同形式的信息产品，然后通过不同的平台向用户传播[3]。

在全球媒体融合的大趋势下，各国对此也高度重视，通过技术改造、资金支持以及相应的政策推动媒体融合的迅猛发展。为顺应这个趋势，我国也提出了媒体融合的发展规划。2014年8月18日，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，正式将媒体融合发展上升为国家意志，国家媒体战略的时代大幕就此拉开。2015年11月3日，中国发布的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》指出：要加强网上思想文化阵地建设，推动传统媒体和新兴媒体融合发展，打造一批新型主流媒体；优化媒体结构，规范传播秩序；加强国际传播能力建设，创新对外传播、文化交流、文化贸易方式，推动中华文化走出去。2016年2月22日，习近平在党的新闻舆论工作座谈会上指出：加快构建舆论引导新格局，要推动融合发展，主动借助新媒体传播优势。

3 媒体融合对数字图书馆产生的影响

3.1 媒体融合改变图书馆资源建设结构

在新兴媒体中，网络媒体和手机媒体是用户最多、传播影响力最大的两个。新媒体的快速发展，给用户带来了信息开放和全时空传播的便捷新局面，使得一人成为一媒体、所有人可以向所有人传播。传播方式的改变，使得人们使用图书馆的方式也发生了变化：以前必须到馆阅读纸质文献，现在可以下载电子图书；以前浏览多媒体课件、电影等信息必须去图书馆电子阅览室，现在可以轻松用手机或iPad在任何时间、任何地点进行浏览。智能手机、移动互联网、数字电视等新媒体的不断涌现，单一媒体所能获得的受众越来越少，单纯的、传统的纸质文献阅读已不能满足广大用户的需求[3]，更多用户逐渐在向网络阅读、电子阅读、手机在线阅读转移，用户对新型馆藏资源需求呈上升趋势。这就要求图书馆对自身的馆藏资源进行调整，资源结构也将发生变化。

3.2 媒体融合对图书馆员素质提出更高的要求

媒体融合背景下，用户的要求越来越高，数字图书馆需要最新的网络技术、计算机技术支撑，才能提供多样化、便捷的服务。随着自动化电子设备的使用，传统的借还等简单服务将变得自助化。在这种情况下，图书馆员要有危机感，除了集中进行相关知识的培训之外，还要加强自学，掌握先进的理念和相关技术，提高专业素养，提升服务品质。

3.3 媒体融合对图书馆的服务方式提出了新的挑战

传统数字图书馆服务方式比较单一，到馆服务以面对面单向服务为主，读者比较被动；非到馆服务一般以网站主页为主，提供新闻动态、通知、我的图书馆、电子资源检索等服务，基本还是以单向服务为主，图书馆提供什么样的信息，读者就接收什么样的信息；在离开校园网的环境下，图书馆网站打不开，有些功能不能实现，就跟图书馆失去了联系。在媒体融合背景下，几乎所有读者开始使用智能手机、移动终端，具备了随时随地接受信息的条件，与图书馆互动的愿望也越来越明显。图书馆应与时俱进，创新服务方式，拓展服务范围，才能有更好更快的发展。

4 媒体融合背景下的数字图书馆发展策略

4.1 引进新兴技术，打造媒体融合下的先进服务平台

图书馆的理论研究和业务实践都与信息技术息息相关，数字图书馆快速发展的前提是强有力的技术保障，这一点在媒体融合背景下显得更为重要和关键。数字图书馆将拥有越来越多的多媒体资源，这些对存储容量和传输速度要求更高。在大数据时代，图书馆可以采用云计算技术，它强大的计算和存储功能为多个图书馆实现云服务平台提供了支持，在这个平台上可以实现资源和服务等方面的共享。2009年，迈克尔·斯蒂芬（Michael Stephen）在发表了“图书馆如何使用云”的博文后，将云计算列为图书馆的10大技术趋势之一[4]。用户对包括手提电脑、平板电脑、手机等移动终端设备的依赖程度越来越高。图书馆甚至校园应实现无线网络信号覆盖，既方便了用户利用图书馆资源，同时也提高了信息服务的层次和水平；此外，还应制定统一的转换技术以及技术规范，实现元数据整合与跨平台统一检索，达到真正的图书馆媒体融合[5]。

4.2 调整数字图书馆资源结构，加强数字资源建设

在保证传统资源达标的前提下，图书馆要加大数字资源的投入力度。第一，梳理现有数字资源，然后有计划、有组织地进行调整，根据用户新的需求删减和增加相应的内容，使得图书馆数字资源符合学科建设要求和地域特色。第二，对纷繁复杂的信息资源进行数据分析和挖掘，加强对信息传播工具的使用探索，实现各种载体资源间的深度契合，打造紧密的知识体系结构。第三，根据服务对象的需求，在符合相关法律法规的前提下自建特色数据库，扩充电子资源。第四，对本馆具有特色的纸质资源进行数字化建设，比如珍贵古籍，在不便于对所有读者开放的前提下进行数字化。第五，加强与他馆合作，达到资源共建共享，既减少了资金的浪费，又丰富了资源内容。

4.3 培训和引进新型人才，提高服务质量

媒体融合背景下，用户对馆员提供的面对面但技术含量不高的服务需求越来越低。图书馆还普遍存在部分馆员学历低、专业素质不达标的现象，即使有的高学历年轻人也存在“吃老本”的现象。针对这些问题，图书馆要定期对馆员进行培训，对有学习成果的馆员进行适当奖励，在馆内形成良好的学习氛围。另外，图书馆要尽可能地创造外出考察学习机会，学习先进技术和经验，结合本馆特色，为媒体融合环境下用户提供高水平的服务。

4.4 打造专有品牌，走特色服务之路

媒体融合背景下，利用最新的信息技术，对图书馆资源以及网络资源进行采集并加以整合，重新组织后可以为用户提供丰富、多元化的资源。数字图书馆应搜集当前用户信息，了解和分析不同用户的不同需求，建立自己的品牌，突出自身优势。

数字图书馆可以利用科学技术，利用手机、计算机、电视机等为用户提供服务，让用户通过多种途径获得数字图书馆的信息资源[6]。例如：高校图书馆可以根据本校的学科特色，定期举办重点学科专家讲座，在版权问题解决的情况下把讲座内容制作成视频放在网上，可供读者随时上网浏览，既方便了读者、扩大了专家的影响力，也能形成本馆的好品牌。

4.5 为不同的用户群体提供个性化服务

根据用户使用信息的行为、习惯、偏好、特点以及特殊需求向用户提供满足其个性化需求的信息内容，这种服务我们称之为个性化信息服务。在这种服务模式下，它不但根据用户需求提供个性化服务，还能够培养用户个性、引导用户需求，不但提高了图书馆资源的利用率，也起到了一定的教育意义，发挥了图书馆的教育功能。

“2015中国互联网产业综述与2016发展趋势报告”指出：我国移动互联网高速发展，4G网络实现跨越式增长。2015年，我国已建成全球最大4G网络。截至2015年11月，手机上网用户超过9.05亿户，比2014年的5.57亿多出3.5亿，月户均移动互联网接入流量已突破366.5M，同比增长85.3%。截至2015年9月，三大运营商Wi-Fi数量约600万。互联网正在向生产生活领域深度渗透，成为我国经济转型升级的“新引擎”。

在媒体融合背景下，移动网络用户增长如此迅速，所以图书馆要强化互联网思维，抓住机遇，在强大的社会需求驱动下，要占有并发展用户，然后集聚用户，在用户有双向对话的需求下，由“传播思维”模式变成“对话思维”模式；利用大数据、云平台，对图书馆资源进行整合、加工和大数据分析，发现价值并使其最大化，对用户实现精准推送、个性化定制，提供基于用户浏览习惯的个性化、本地化、接地气的信息服务。

4.6 推广阅读，提升阅读体验

在媒体融合背景下，阅读体验对读者来讲越来越重要，图书馆要做好阅读推广工作，吸引和稳定读者群，提升资源利用率，必须做到以下两点：第一，改善图书馆内的阅读环境。有新馆建设机会的图书馆可以根据读者的需求建造设计新颖、功能布局合理、环境优美的图书馆；旧馆也可以通过绿色植物点缀、创新布局、更换舒适座椅等来美化阅读环境，使到馆读者感受到自由、快乐，阅读起来能全身心投入，阅读体验自然提升；也可以在馆内举办各种阅读活动，举办各种主题展览，充分利用馆内空间，丰富图书馆内涵。第二，在媒体融合背景下，利用不同媒体的不同传播优势，开发数字化阅读资源，逐步实现网络阅读、手机阅读、MP5阅读、光盘阅读等新的数字化阅读模式，并开展网络书评及奖励等活动，依托新媒体时尚新颖、互动分享、界面友好等优势，方便大学生随时随地开展阅读、享受阅读[7]。

4.7 利用新媒体，加强与读者互动

随着智能手机的普及，用户使用手机与外界进行互动越来越频繁，不再仅仅限于接打电话、收发短信，用户更热衷于用QQ、微信、微博等新方式与他人互动。他们有QQ群、朋友圈、微博客，利用这些媒介发布自己的观点，收获他人的点评，内容或生活，或艺术，或工作，或娱乐，五花八门，丰富多彩。时间上更是利用一切可以利用的时间，有些人甚至在上下班时间、开会间隙都不忘了刷屏，成了“低头一族”。很多商家看到了其中潜在的宣传优势，主动建立微博、微信账号，及时发布有关信息，随时与客户沟通，既推广了自己的品牌形象，又及时抓住了客户。

图书馆在这方面也不甘落后，有很多图书馆开通了微博、微信等服务。以微博的使用为例，粉丝数量最多的清华大学图书馆有4.8万粉丝，微博数量有6，528条；武汉大学图书馆有3.3万粉丝，微博数量3，959条；复旦大学、北京大学微博粉丝数有2万多。公共图书馆微博粉丝数量最多的当数国家图书馆，达到19万。国家图书馆外文采编部主任的个人微博——书蠹精，粉丝数也有2.7万，几乎赶上北京大学图书馆的粉丝数。这些图书馆利用微博平台，及时抓住用户，发布信息、回答问题，在热点问题上与用户互动，既方便了读者，也扩大了自身的影响力。

在媒体融合时代，微博只是其中的一种工具、平台，图书馆应利用多平台、采用多方式，加强与读者互动，这样才能最大限度地抓住用户、聚合用户，从而向他们提供更优质的服务。

5 结语

随着网络技术的飞速发展，媒体融合更是深入到人们的生产生活，数字图书馆不再仅仅是纸质和电子资源的收藏。数字图书馆只有紧跟潮流，合理规划馆藏结构，深度加工馆藏资源，引进最新技术，提高馆员素质，为用户提供更全面、更丰富、更便于利用的信息资源和更深入细致的信息服务，才能适应新时期的发展需求。

参考文献：

[1] 曾建勋.媒体融合下数字图书馆的发展策略[J].数字图书馆论坛，2014（11）：1.

[2] 百度百科.媒体融合[EB/OL].[2016-02-06].http：//baike.baidu.com.

[3] 郭瑞芳.媒体融合下高校图书馆数字资源建设与服务[J].河南图书馆学刊，2015（9）：61-63.

[4] 范并思.云计算与图书馆：为云计算研究辩护[J].图书情报工作，2009（21）：5-9.

[5] 田野.三网融合环境下图书馆的发展策略[J].图书馆学刊，2012（12）：17-19.

[6] 郑宇.三网融合背景下的数字图书馆建设与完善[J].中国信息化，2014（10）：51-52.

[7] 孙颖.新媒体时代的对高校图书馆变革[J].中国科技纵横，2014（20）：270.

（编校：崔萌）