公共图书馆的多元服务空间建设初探

朱小燕

关键词：公共图书馆；多元化；服务空间

摘 要：文章以广州图书馆为例，探索公共图书馆多元空间构建，以期为其他公共图书馆开展多元化服务提供参考。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）07-0021-03

现代社会信息技术与商业化程度的不断发展，使公共图书馆面临来自技术及商业领域的双重挑战[1]。技术领域的挑战主要表现在：作为实体图书载体的公共图书馆，其信息服务的不可替代性及优越性正在丧失，数字出版与移动互联网技术带来了阅读方式的巨大变革，手机阅读及其他移动终端基于互联网的阅读因其不受时空限制的便利性，正快速成为人们主要的阅读方式，而以 Google、百度为代表的搜索引擎正进一步冲击传统图书馆的资源与服务。商业领域的挑战则表现在：作为建筑实体的图书馆面临来自书店、咖啡馆以及其他休闲类公共场所的竞争，书店和咖啡馆更加注重阅读空间营造与提升顾客阅读体验，提升空间舒适度与吸引力，并通过开展各类阅读推广活动加强与顾客之间的互动，书店“图书馆化”成为其提升竞争力的主要手段。

1 公共图书馆多元空间理念

什么是公共图书馆空间理论？国内具有代表性的观点主要是上海图书馆馆长吴建中提出的“发挥图书馆作为社会公共空间的价值”。他认为“图书馆是一个交流中心，不仅仅是静态知识的交流中心，更重要的是动态知识的交流中心，就是人和人的交流中心，是一个信息共享空间。”[2]图书馆作为公共空间的价值是未来图书馆继续存在的依据。德国科隆市立图书馆馆长哈娜罗勒·佛格特博士于2014年1月在广州图书馆做过一场演讲，题为《电子时代的图书馆：服务内容空间改变》。佛格特博士提出“面向未来的图书馆必须做到，以感情作为与读者联系的纽带并建立舒适的阅读环境；更重视读者体验与互动性；建立与读者的全方位联系——声音、香味、触感、光线；为满足各种需要而创设不同的学习模式——自学、伴随学习与集体学习；对传统图书馆摆设进行新型整合；将图书馆的电子服务内容可视化。”[3]

广州图书馆为了适应时代发展，利用新馆开放机遇，确立了建设国内一流国际先进公共图书馆的目标，使之能更好地发挥华南地区中心图书馆的作用。广州图书馆新馆采用新的服务模式，如：开设多元文化图书馆、邀请驻广州外籍机构不定期举办当地文化展览；开设亲子绘本阅读馆、玩具图书馆、休闲阅读区、咖啡小吧等；使用自助借还书机系统将馆员从文献流通工作中解放出来，更多地策划组织开展针对各层次、各阶层、各年龄段服务对象的各具特点的多元空间活动。

2 广州图书馆儿童多元空间服务实践

2.1 亲子绘本阅读馆

广州图书馆新馆开放以来，儿童与青少年阅读部通过区分低幼儿童与中小学阅读群体，取得了良好的社会效应。2014年末的数据显示儿童与青少年部藏书占全馆的10%，但接待读者和外借图书次数却占全馆总量的34%，在全馆服务效益最高，使未成年人阅读推广有了广泛的读者群基础。

2.1.1 空间布局。针对低幼年龄孩子的特点布置阅读空间环境，为墙面装饰卡通图案，阅览桌椅和书架高度适合低幼儿童的身高，并包以软布，馆员服务台为大白云造型，自助借书机装饰卡通造型，地板和墙壁以粉蓝、粉白色系为主基调，有彩绘的卫生间，整个空间环境温馨可爱，深受孩子和家长的喜爱。

2.1.2 馆藏布局。广州图书馆的亲子绘本阅读馆位于南栋二楼，面积1，000多平方米，藏书约14万册，分为绘本专题区域、低幼图书专题区。原创绘本图书分外文原版、港台原版图书专架、蒲蒲兰绘本专架、中文绘本书架和科普绘本专题书架。为了推广绘本阅读，配合书架的专题布局，每月制作一期专题推荐书目广告，如：2014年制作的《科普绘本的魅力》，旨在向低幼儿童及其家长做优秀科普绘本书目的推荐，启蒙科学精神；推广中国优秀原创绘本的专题《剪纸绘本》，本土作者创作出越来越多的国产优秀绘本，期待更多的中国原创绘本被孩子们喜爱；在2014年广州市第三届绘本讲述大奖赛期间，专门制作了一期大赛推荐绘本书目《爱绘本 讲故事》，实时推出大赛指定绘本。通过优秀书目的推荐，大大提高了优秀馆藏资源的利用率与周转率。为了完善馆藏布局，馆员及时关注国内外优秀童书出版社的出版信息，比如和英童书、启发出版、蒲蒲兰绘本馆等出版社信息，还关注各国优秀童书大奖书目，如美国凯迪克大奖获奖书目等，将搜集到的世界各地优秀童书信息，包括绘本故事书和低幼童书，推荐给采购部门，以便合理配置馆藏。

2.1.3 特色服务空间。亲子绘本阅读馆作为针对低幼读者对象服务区域，馆员集中工作重点和要点，发挥公共图书馆馆藏优势，提供专业化的阅读推广服务活动，不仅为低幼读者创造了一个良好的阅读环境，又为幼儿阅读推广拓展了途径。除了纸质图书的推广，广州图书馆还设立有亲子小剧场，定期进行讲故事和看电影活动，丰富幼儿读者的阅读视野。广州图书馆的传统儿童阅读推广活动“亲子读书会”每周六都为小读者举办绘本故事会活动。儿童与青少年部将低幼儿童阅读推广及中小学生阅读推广活动开展得有声有色，截至2014年年底，共举办“亲子读书会”72场次，为广东省康复中心的孩子们举办活动11场，接待幼儿园参观图书馆34场次等。

2.2 玩具图书馆

苏联著名教育家苏霍姆林斯基说过，儿童的智慧在他的手指尖上。玩具是幼儿加强动手训练的一个有益方式，通过动手摆弄拼接，达到手脑配合、互相作用，有利于训练幼儿思维敏捷性、灵活性，也有利于培养儿童的注意力和独立性。广州图书馆玩具馆自2014年1月1日正式开放至今，共接待小读者超过15，000人，广东电视台、广州电视台、南方电视、《新快报》《南方都市报》等媒体都做了专门报道，广州市民预约火爆。玩具图书馆除了受到各路媒体和市民的追捧，还接受了来自国内外同行的参观和指导。

2.2.1 玩具馆的空间布局。玩具图书馆是儿童与青少年阅读部亲子绘本阅读馆的一个分区，服务对象是3～8岁的低幼儿童。玩具馆作为独立分区，以粉白和粉绿色为主色调，四周有收纳玩具的柜子和展示架，中间摆放粉彩色小桌子和小椅子，孩子和家长穿鞋套进入。玩具馆现有馆藏400多套玩具，适合不同年龄段及性别的小朋友。如：小女孩喜爱布娃娃、过家家一类的玩具；年龄较小的男孩喜爱小车、小模型之类的玩具；大一点的男孩子喜欢有挑战性的智力拼接玩具等。借鉴香港中央图书馆的经验，玩具馆由专业人员管理。endprint

2.2.2 服务方式。玩具馆采用自由和专题相结合的开放方式。自由开放是指小朋友进入玩具馆后自由选定两套合适的玩具，一位小朋友由一位家长陪同，合作完成自己的玩具项目，一个场次四十分钟；专题开放是指在专业工作人员指导下选择玩具并开展活动，活动时间一小时，由玩具馆专业工作人员确定每场次专题内容，在活动时间内指导十位小朋友（各有一位家长陪同）完成指定的玩具项目。活动均需预约，各项活动由具有玩具专业知识和幼教专业知识的专业人员主持。以某周六上午的一场主题活动为例：活动主题是“小医生”，适合5～6岁的小朋友参加。活动十点半开始，教师提前15分钟签到，并提醒小朋友做好准备，如上洗手间、不能在活动期间吃东西、中途不可随意离开等。活动正式开始后，教师以讲故事的方式引入活动主题，期间小朋友自由提问和回答问题，如：医生是怎样看病的、医生的职业标志是什么等。教师会指导小朋友每人做一顶白帽子并示范用乐高智力玩具做医药箱，然后小朋友们完成自己的“医药箱”，爸爸妈妈也可以参与其中。活动期间教师和小朋友互动，充分调动孩子的游戏热情及注意力，引导孩子积极参与，在一小时内对“小医生”有一个初步了解，达到活动的目的。

2.2.3 活动效果。经过对专题活动意见反馈统计，有98.8%的家长反映活动“非常好”，并且认为活动的“选题很好”“符合孩子的特点”“结合玩具，有益提高孩子的动手能力”“希望多多举办这类活动”等。无论是自由开放日还是主题活动日，“亲子共乐”是玩具馆一贯的主张。广州图书馆网站的《玩具馆里的快乐亲子时光——广州图书馆玩具馆活动报道之四》一文，可以很好地表达玩具馆的社会效应：来到玩具馆，随处可见沉浸在欢乐中的亲子家庭。他们或皱眉思考，或热烈讨论，或各演一角，或齐唱儿歌，玩具馆里时时处处满溢着亲情的味道，温馨甜蜜。玩具馆建馆之初的理念就是“发挥玩具在亲子家庭中的作用，以玩具促进亲子关系”。玩具馆提供了亲子互动的平台，也将亲子互动理念越传越广。在广州图书馆的倡导下，越来越多的家长开始注重亲子互动。玩具馆就是这样一个让爱发酵的地方，因为玩具，孩子们的童年更加丰富多彩；因为玩具，家长们享受到难得的亲子时光[4]。

3 关于公共图书馆多元服务空间建设的建议

3.1 现代公共图书馆的多功能

现代公共图书馆不再只由藏书、看书、借书、还书这几个简单要素组成，还可以加入其他内容。比如：打造适合低龄儿童的亲子阅读空间、讲故事、看电影及使用移动电子终端设备进行阅读等。

3.2 新的阅读工具和阅读理念需要与之相匹配的阅读空间来支撑

广州图书馆的儿童与青少年部是多元空间支撑多元化阅读理念的浓缩的组合，为中小学生开设了iPad阅读区、亲子绘本阅读区、中小学生文学艺术书籍阅读区和中小学生综合性书籍专区、儿童小剧场、玩具图书馆，未成年人在不同的区域自由选择传统书籍或电子书阅读，在小剧场看电影、听故事，或选择亲子绘本阅读馆。

3.3 公共图书馆的阅读空间和阅读模式可以更加多样化

公共图书馆的阅读空间和阅读模式可以根据不同地区、不同城市各自的特色和条件来规划和实施，以人为本，为人服务，以有限的资源做无限的服务，让公共图书馆的“为人找书，为书找人”“自由、平等地阅读”等理论得到升华。

4 结语

“图书馆是一个生长的有机体”，公共图书馆作为公共文化空间是它存在的价值[5]，公共图书馆服务顺应时代要求开展多元空间的多元化服务，能更好地体现图书馆的价值，同时，也需要更多公共图书馆不断地探索和实践。

参考文献：

[1][2] 尹丽棠.图书馆作为“公共空间”的理论 与实践初探：以深圳盐田区图书馆为例[J].四川图书馆学报，2013（2）：15-18.

[3] 电子时代的图书馆：服务内容空间改变[EB/OL].[2014-01-23].http：//www.gzdcn.org.cn/2014/0123/46438.html.

[4] 玩具馆里的快乐亲子时光：广州图书馆玩具馆活动报道之四[EB/OL].[2014-05-09].http：//www.gzlib.gov.cn/splendMomt/67037.jhtml.

[5] 张立朝.图书馆作为公共空间价值的实践与思考：以国家图书馆为例[J].中国科技信息，2011（18）：125-126.

（编校：徐黎娟）endprint