浅议公共图书馆青年馆员素养提高

王雅睿

关键词：公共图书馆；青年馆员；素养；提高

摘要：目前，我国的公共图书馆事业正在蓬勃地发展，公共图书馆青年馆员的素养是促进公共图书馆进入信息化发展的关键。所以，一定要提升公共图书馆青年馆员的素养，将青年馆员的作用充分地发挥出来。文章对公共图书馆青年馆员应具备的素养进行了研究，并且分析了提高青年馆员素养的策略。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）07-0019-02

公共图书馆是通往知识的大门。随着社会的不断发展，青年人才是关键，所以，公共图书馆青年馆员的素养是公共图书馆发展的关键。要想使公共图书馆的事业发展更加繁荣，一定要建立一支高素质的青年馆员队伍，用他们的积极向上、创新思维、服务意识等使公共图书馆得到更好的发展。但是，一些公共图书馆的青年馆员大多数都是刚刚进入图书馆工作，经验少，综合素养也比较缺乏，所以，一定要提高青年馆员的综合素养，使其给公共图书馆的发展带来推动作用。

1 公共图书馆青年馆员素质的现状

公共图书馆青年馆员的综合素养是公共图书馆发展的关键，所以，青年馆员的素质非常重要。但是，一些公共图书馆的青年馆员素质普遍偏低，其原因主要有以下几方面。

1.1 责任心不强

对于任何一个人来说，一定要具有强烈的责任心。责任心是个人对社会发展所承担的责任的一种意识，是衡量自己是否努力完成每一项任务的标准。而对于公共图书馆的青年馆员来说，他们的主要责任就是坚守岗位，努力服务好每一位读者。作为一名公共图书馆的管理员，青年馆员一定要遵守职业道德，做好自己本职的工作。但是，一些青年馆员认为，图书管理员的工作就是借书、还书、上架以及保持书架整洁，没有什么太大的作用。正是因为有这样的心理，使青年馆员养成了被动服务的习惯，导致对图书管理员的工作缺乏责任心，满足不了读者的需求。

1.2 服务意识不强

随着社会的不断发展，读者的需求也越来越大，已经不能满足于一般的借还服务，所以，图书馆的服务工作有待提高。但是，一些青年馆员并不清楚公共图书馆的作用，没有形成良好的服务意识和竞争意识，甚至对读者没有尊重的态度，没有将服务读者放在首位，他们在工作时缺乏主动性和应有的服务意识。

1.3 业务水平不高

一些公共图书馆的青年馆员通常不是图书馆专业毕业的学生，还有一部分是中专学历，所以，导致公共图书馆青年馆员的整体水平比较低，不仅学科知识不充足，而且关于图书馆的专业知识也不是十分了解，实践操作的能力也比较低，致使青年馆员的业务水平不高。

2 提高公共图书馆青年馆员素养的必要性

首先，青年馆员的素质是保证公共图书馆发展的关键。素质的提升对于青年馆员来说非常重要，要想更好地服务读者，除了要有扎实的专业知识基础，还要有良好的综合素质以及爱岗敬业的精神，并且一定要十分热爱图书馆的工作。

其次，良好的职业素养是服务好读者的基础。公共图书馆青年馆员的一切行为举止不仅要体现出青年馆员自身的综合素质，还要能体现出公共图书馆的形象。所以，公共图书馆的青年馆员一定要时刻注意自身的形象，不断提高自身的综合素养。在工作中，青年馆员要始终坚持读者至上的理念，只有这样，才能更好地服务每一个读者，使公共图书馆的事业不断发展。

最后，提高青年馆员的综合素质是为了更好地服务读者。为读者带来最好的服务是公共图书馆的工作宗旨，并且，公共图书馆的一切工作要以读者为主。目前，公共图书馆正处在发展时期，图书的种类、数量正在增加，读者素质也在上升，所以，公共图书馆的青年馆员一定要适应时代的发展，加强自身素质的提高，努力为读者带来更优质的服务。

3 公共图书馆青年馆员应该具备的职业素养

3.1 良好的职业道德素养

公共图书馆属于公益性事业，起着传承文化的重要作用。所以，公共图书馆青年馆员的一举一动都起着重要的作用，和教师的为人师表有着一定的关联，因此，每一位青年馆员都要具有良好的服务意识，将公共图书馆的服务宗旨牢记在心，为读者带来更好的服务。公共图书馆的服务对象是大众读者，它被称为“没有围墙的学校”，为广大读者提供学习和创新的机会。所以，公共图书馆的青年馆员应该努力地做好图书管理员的工作，时刻坚持以读者为主的服务理念，用高昂的服务精神服务好每一位读者。

3.2 积极健康的服务心态

作为一名合格的公共图书馆青年馆员，一定要具备能够调整自己的心态以及面对挑战的能力。公共图书馆的工作比较单一，大多数的工作都具有重复性，所以，青年馆员要有良好的心理状态来应对单调的工作。但是，一些青年馆员特别容易以一种机械的状态，甚至是消极的状态来对待工作。所以，要让青年馆员充分了解到公共图书馆作为公益性事业的重要性，既然做了这份工作，就要用积极的心态将这份工作做好。

3.3 强烈的社会责任意识

公共图书馆是体现社会精神文明的重要形式，到公共图书馆看书的读者要在这里感受社会的进步、汲取精神食粮，所以，公共图书馆的青年馆员一定要给读者家的感觉。由此可见，每一位青年馆员的责任都非常重大，必须要认识到作为公共图书馆青年馆员的重要性，热爱自己的工作，为图书馆公益事业献上自己的微薄之力。

4 提高公共图书馆青年馆员素质的途径

4.1 树立良好的职业形象

一个人的形象是内在气质和外在气质的结合，外在气质是原本存在，而内在气质是可以培养和提升的。作为一名合格的公共图书馆青年馆员，要想使公共图书馆达到最高效益，提供高质量、高水平的服务，在工作过程中一定要讲文明、讲礼貌，与读者交谈时要用普通话，穿着要得体，行为举止要大方，要时刻面带微笑，服务态度要热情，还要有专业的业务知识。公共图书馆作为一个公共场所，要面对的是鲜活的生命，青年馆员要对读者有足够的真诚以及尊重，为读者提供规范化的服务，并主动增强服务意识。青年馆员在服务读者时，要把读者当作自己的朋友，充分了解读者的需求，对读者的要求尽力满足；当读者遇到一些问题时，一定要非常耐心地给读者解释，从而得到读者的支持与信任，使读者的心灵得到安慰。endprint

4.2 不断加强培训学习

要想做好图书管理员的工作，青年馆员一定要积极增强自己的专业知识，提升自己的文化素质。图书馆学集多类型、多层次学科为一体，因此，图书管理员要扮演多种角色，要对多种专业知识有充分的了解。传统的图书馆基本上都是纸质印刷品，随着社会的发展，逐渐演变为网络图书馆，不仅刊物增多了，阅读的形式也增加了，所以，公共图书馆的青年馆员一定要博学多才，不仅要掌握图书馆学，还要对情报学、文献学等学科有一定的了解，才能为读者提供更好的服务。因此，公共图书馆青年馆员在做好本职工作的前提下，还要积极地学习新的知识，加快对公共图书馆的建设。如：公共图书馆的管理人员可以定期举行研讨会，交流专业知识，多招聘一些综合知识强的人才，为公共图书馆的建设注入更多的新鲜血液。

4.3 加强青年馆员的继续教育

目前，公共图书馆的一些青年馆员虽然已经达到了本科以上的文化水平，但是，全日制学历非常少，导致公共图书馆内缺少既具有专业学科知识，又对现代信息技术非常了解，还精通外语、管理等的综合型人才。如果青年馆员再不抓紧学习，充实自己，很有可能会被淘汰，所以，青年馆员应在这种压力下，努力学习，接受继续教育。对青年馆员的继续教育是公共图书馆的一个难题，青年馆员继续学习是为了更好地开展公共图书馆的工作，如何在不影响青年馆员工作的情况下，对其进行继续教育成为重中之重。公共图书馆可以对青年馆员进行在职教育，保证教育的质量和效率；还可以进行馆与馆之间的互访学习，实现取长补短、开阔眼界的目的，使多个公共图书馆的工作质量共同提升。例如：有一次笔者就参加了一个公共图书馆青年馆员的交流会，在会上有多个公共图书馆的青年馆员，青年馆员相互之间交流经验，互相汲取他人优秀的经验，并运用到实际工作中。在交流会上，青年馆员可以积极地发言，将自己的困难说出来，会得到很多人的帮助和解决。通过这种交流，青年馆员的经验提升了很多，也提高了他们自身的综合素质。所以，公共图书馆一定要对青年馆员进行继续教育，使其综合素质不断得到提高，从而为公共图书馆事业的发展尽一分力量。

5 结语

公共图书馆作为国家文化服务体系的重要组成部分，青年馆员的素养是其发展建设的重要环节，也就是说，青年馆员的素养直接影响着公共图书馆的发展水平。所以，对于公共图书馆来说，提高青年馆员的素养是非常重要的一项工作，管理人员一定要非常重视。只有建立一支高素质的青年馆员队伍，才能给公共图书馆的发展带来推动作用。

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（编校：崔萌）endprint