基于在线旅游公司结算、会计和财务管理一体化的研究

2016-07-16广州长融航空服务有限公司屈萍

中国商论 2016年11期

广州长融航空服务有限公司　屈萍

广州长融航空服务有限公司屈萍

摘要：在线旅游公司的销售和产品展示基本均在同一个网络平台上，而依据产品所属公司不同的特征，让收款和销售在另外一个地域或同一地域付款，会计核算存在分散状况，或出现不同账套等不一致和不匹配的状况，对完整、及时、准确地反映财务相关业务存在不利因素。因此，本文综述了在线旅游公司结算、会计、财务管理一体化的研究状况，以反映出账务所在不同的账套内，其成本和销售均由一个团队来完成，并把有关信息按相应标准进行标准化、财务管理一体化，实现同步反映出业务一体化的结果。

关键词：财务管理一体化会计结算在线旅游

近几年来，我国在线旅游行业发展速度较快，具有覆盖范围广、成本低、互动性强、便捷性高等优势特征，已逐步成为旅游行业领域发展的新方向之一。

按照相关数据统计结果表明，世界电子商务旅游持续五年增长速度大约为350％，在世界电子商务总量中占比大约在20％以上。IReserach资料表明，我国2008年在线旅游市场人民币达27.89亿元，其每年增长率大约为22.68％左右[1]。

随着在线旅游行业的快速发展，其税务、财务管理、会计核算、结算等方面的独特性逐步发展为在线旅游行业发展中所必须克服和面临的一个问题。

本文综述了在线旅游公司结算、会计和财务管理一体化的研究状况，其目的在于讨论符合在线旅游公司的各项特点且合理的结算、会计和财务管理方面的解决措施。

1　在线旅游公司业务模式和运营特征

对于在线旅游公司来说，旅游所相关的度假产品、酒店信息、机票等方面的信息和预定流程均主要采用网络的方式进行。某类大型在线旅游公司，如Mangocity、Elong、Ctrip等[2]，设立有规模庞大的呼叫中心，也简称为CC，可通过协助网络方式为用户提供以上产品，如预约、查询等各种服务。利润主要来自两个方面，一方面为航空公司、旅行社以及酒店的佣金等，另一方面为度假产品毛利部分。

其服务方式为电话和网络，在线旅游公司已明确超越了传统旅游公司各业务的时间和地域所存在的限制性，其产品牵涉到整个国家，甚至整个世界范围内，其目的地和出发地具有多个性，可很好地实现一周全天24小时提供服务。

在线旅游公司是一种新型的商业模式[3]，对其产业有特殊的要求。如旅游和机票代理资格均按照属地管理，也就是说广州的旅游人员机票代理资格仅由广州注册公司来申请，广州旅游线路研究所也由广州注册旅游公司经营。因此，部分在线旅游公司往往均设有相应的分公司或子公司，以更好地适应旅游行业相关管理规定。

对于在线旅游公司来说，无论是哪家公司的产品销售，都可以在同一个呼叫中心、同一个平台、同一个站点进行销售和展示，因为产品属于不同的公司，税务和会计核算必须依据所属各公司进行开展，这就导致会计核算、结算、税务各环节出现不一致的状况，因此，其财务管理存在一定的复杂性。

在线旅游公司需给予配套的地面配送资源和非在线呼叫中心，以保证服务的延伸性，提升消费者对其满意度，并对消费者的体验有了进一步的改进，同时，呼叫中心也可以接受客户电话订票和提供信息产品，地面配送资源主要指为客户提供上门服务，将客户所预订的产品、签订的合同、收款、礼品、发票等相关产品和资料送到客户手里，此类工作均属于人工密集状况，所以对服务成本有一定提升。

因旅游产品需签署相应合同，产品分散到各个不同的公司状况下，客户和相关公司所签署的合同也存在一定差异，因此开出销售发票的有关公司也存在一定差异。

2　在线旅游公司业务模式下财务管理、会计、结算、税务的特征和复杂性

在线旅游公司其业务模式具有一定独特性，造成其财务管理、会计、税务、结算、经营管理等和以往的旅游公司之间存在较大差异，且相比较来说较为复杂。

2.1结算业务的特征

客户的应收账款业务具有一定的复杂性。上门收款包括两种方式：POS和现金。目前，移动支付、移动支付、网上支付等进一步发展，对于在线旅游公司来说，突破行业领域收款瓶颈和实现业务的进一步发展等均存在较为有利的作用，此外，收款业务在全国范围内均有，核对和集中也属于一项费力费时的工作。

2.2对外付款存在分散性

机票代理资格和旅游产品是根据旅游客户的出游进行管理，这样的产品虽然在网络销售平台，但属于不同的公司，并通过与他们的公司和各自的供应结算，所以，应收款可能是一个管理平台，并支付给不同的企业。

3　会计核算工作的复杂性

公司的会计核算工作由其各自的区域财务人员来完成，如机票代理和节日产品，采购和成本会计可以分公司完成，其会计、销售等都是由网络平台、区域会计人员负责完成和报表的工作，可以由子公司的人员负责，并完成纳税申报。

与该平台分别在各公司的反映和记录，可以在一个财务报告[4]，虽然总结财务报表和财务报表合并，但是仍然缺乏业务平台和口径一致的财务报表[5]。

4　财务管理的复杂性和特点

4.1资金管理方面

付款地和收款地存在不一致状况，收款在一个区域，而付款区域则在多个地方，结算时间较短，在进行资金调度和预测上相当重要。

4.2管理预算方面

仍然是以往的预算控制和管理为主，其差异分析、执行跟踪、预算编制等基础均为部门[6]，缺乏配套的以产品组合为预算主体的预算，所以需同财务方面明确各产品组合的费用、毛利、营收等状况，对比预算和差异状况，属于存在一定难度的工作[7]。

4.3无统一的财务管理报表和财务管理信息系统

财务有关管理信息分散在各个公司，若无法及时有效地整合会计相关信息，业务所反映出的经营状况和会计所反映出的经营状况两者之间存在一定差异，在制定经营决策的时候则不知该依据哪一个信息系统的相关数据。

5　税务管理特征

流转税管理的难点：在线旅游公司是涉及到转让税的销售税，旅游产品和机票可以是以客户付款后的扣除付款[8]，扣除供应商的价格后的余额为营业额，酒店直接收取佣金的营业额[9]。由于收入与网络平台将公司会计根据产品的领取记录到该公司的账户中，成本是对所有下属公司直接计入公司会计核算的，所以成本和收益是一致的，根据成本和收益的差异，和申报的转让税和公司的实际收入是一致的，进一步确认工作有一定的困难[10]。

除上述流转税管理难点之外，还存在所得税管理和发票管理上的困难。

6　一体化管理

结算一体化包括支付一体化、账单集成、会计核算和综合核算，是指通过网络平台人员统一的成本和收入，对地方成本核算的区域会计，并制作报表。让采购数据和销售数据依据产品各属地导入到账套内，由平台所在区域会计进行处理，避免了以上所谈及的销售、采购两者分割各财务部门的弊端，对了解盈亏状况存在有利作用，同时可将成本和收入数据进行自动核对和匹配。

这不仅需要做账单集成、综合核算，此外还需要建立健全统一的财务管理体系，优先考虑公司财务管理的统一系统的意义和目的，根据公司目前的发展结算和财务管理目标的重点可能也不同。如分析和跟踪产品各盈利能力和预算执行状况、资产跟踪使用状况等[11]。包括跟踪管理产品并分析盈亏状况、建立创新预算管理系统、建立特定的项目财务管理体系三个方面。此状况下，需忽略产品所属公司的属性状况，从产品类别和属性上来进行分析，具体来说，可把产品分为差旅业务、自组度假产品、代理度假和酒店产品、机票等，按照各组产品的特性建立合理的分析指标[12]。

按照产品运营流程，其利润和亏损分析一般可以分为三个部分。一是对销售产品的毛利分析，即收入的差额。二是分析边际收益，也就说销售后毛利部分除去直接费用之后的毛利部分。三是依据相应比例和依据分配此产品间接费用状况，则为此产品利润。分析产品整个流程盈亏和跟踪管理状况，针对各盈亏和财务核算主体之间数据给予整理、归集、抓取，把零散的各数据进行系统化，将数据有关性提升，对比业务系统各项数据，横向比较分析同行业状况。同时，将税务管理做出进一步优化，统一安排税务、财务管理、会计核算、结算等，让公司和产品业务相对清晰，以免因产品公司不同所造成财务管理、会计核算、结算的零散和分割状况，将两者结合起来，确保财务信息全面、完整、准确地反映业务状况，为公司在制定经营决策时提供一定的参考价值。

参考文献

[1]廖媛秀.浅谈旅游集团财务管理信息系统建设——以xx集团公司为例[J].财经界，2015（15）.

[2]王艳.中国上市旅游企业财务分析[J].中国科技信息，2010（17）.

[3]王晨旭.基于主成分分析的上市旅游公司投资价值研究[J].中国商贸，2011（18）.

[4]徐莉萍，陈慧.湖南旅游公司集团化扩张中风险控制研究[J].特区经济，2006（7）.

[5]卢春花，朱峰.国际经济危机背景下我国旅游上市公司财务绩效研究[J].北京第二外国语学院学报，2013（1）.

[6]段正梁，危湘衡.旅游企业多元化并购类型与长期绩效的关系——以2002～2008年中国旅游上市公司为例[J].旅游学刊，2013（2）.

[7]郭岚，张勇，李志娟，等.基于因子分析与DEA方法的旅游上市公司效率评价[J].管理学报，2008（2）.

[8]董观志，班晓君.旅游上市公司业绩测评体系研究[J].旅游科学，2006（6）.

[9]邢丹丹，张红，张春晖，等.我国旅游上市公司无形资产对经营绩效的贡献度研究[J].旅游学刊，2011（10）.

[10]张玉凤，裴正兵，吴泰岳，等.酒店及餐饮类上市公司企业价值与财务业绩的实证研究[J].旅游学刊，2011（7）.

[11]张一妹，张红，张春晖，等.旅游上市公司财务危机的突变级数预测模型及实证研究[J].资源开发与市场，2011（8）.